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Enfant sur la dune mouvante de Rabjerg Mile - Jutland - Danemark
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Enfant sur la dune mouvante de Rabjerg Mile - Jutland - Danemark

Nos 6 idées de voyage Danemark

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Voyage de 2 nuits pour visiter Legoland au Danemark, ainsi que la Lego House. 1 / les reservations n'ont pas été faites pour le parc de Billund, Danemark, mais celui en Allemagne. 2 / une annulation (de la compagnie aérienne) de nos billets de retour, nous n'avons pas été prévenu et l'avons appris au moment de l'embarquement. C'est nous qui avons trouvé une solution pour rentrer à une heure correcte, avec un retard de 5h au lieu de ce que l'agence a proposé. A ce jour, malgré nos appels et nos mails, l'agence n'a toujours pas traité correctement notre dossier de remboursement auprès de la compagnie aérienne. J'ai donc lancé moi-même la procédure. Tout ceci est lamentable.

septembre 2023
Publié le 22/11/2023
Date du voyage : septembre 2023
Comptoir des Voyages vous répond
Cher Monsieur, Nous regrettons sincèrerement les désagréments rencontrés lors de votre séjour et nous vous réitérons toutes nos excuses. Concernant la réservation du parc, ce loupé a été résolu et vous avez ainsi pu réaliser votre visite dans le parc prévu. Par ailleurs, les retards/annulations de vols peuvent malheureusement se produire indépendamment de notre volonté et croyez bien que nous le déplorons. Toutefois, des solutions de remplacement vous ont bien été proposées afin de vous assister et de vous acheminer à destination. Quant à votre demande de réclamation auprès de la compagnie aérienne lors de votre retour, la procédure vous a été expliquée et nous vous proposions de vous aider dans le but de l'ouvrir pour votre compte, selon le délai de traitement de notre service clients. Ce délai n'étant pas à votre convenance, vous avez préféré l'ouvrir par vos soins. Malgré ces aléas, nous espérons que vous avez apprécié le Danemark. Bien cordialement, Relations Clients
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