Voyage dépaysant au Botswana, avec de magnifiques safaris dans le delta de l’Okavango, les Pans, Chobe et Robin’s Camp, de beaux lodges et un accueil chaleureux. Le séjour a toutefois été perturbé par la perte de la valise de mon épouse à Maun, puis par un retard d’avion nous obligeant à conduire de nuit jusqu’à Gweta, avec une crevaison en pleine savane. Nous avons aussi regretté des séjours en demi-pension, des remontées d’égout dans un lodge, un safari à Nata peu intéressant et surtout le prix du survol des chutes Victoria, supérieur aux tarifs affichés sur place. Malgré ces incidents, la qualité des safaris et la gentillesse de la population restent les grands points forts du voyage.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la beauté des paysages du Botswana, la qualité des safaris, des lodges ainsi que l’accueil chaleureux rencontré tout au long du voyage.
Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment la perte de bagage, le retard d’avion, le trajet de nuit imprévu ainsi que les autres points que vous soulevez. Nous avons bien conscience que ces aléas ont pu perturber votre expérience. Soyez assuré que nous avons suivi votre dossier tout au long du voyage et avons fait notre maximum pour vous accompagner, trouver des solutions et vous apporter notre aide au fil des événements.
Vos remarques sur les prestations seront également partagées avec nos partenaires afin d’améliorer encore la qualité de nos voyages.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine belle aventure. Bien cordialement / Le Service Clients