Avis voyageurs
Italie

étape 1 - PALERME : le top de l'accueil, hôtesse charmante et chaleureuse, hôtel très bien situé et coquet AVIS : 2 H d'attente, un seul employé débordé étape 2 - AGRIGENTE : accueil impersonnel, pas français, hôtel top trajet Agrigente - Noto : GPS perdu étape 3 - NOTO : accueil correct (en français), hôtel et restaurant top, GPS improbable confirmé étape 4 - SANTA VENERINA : accueil froid par la gérante, pas français. chambre OK mais porte fenêtre sur le passage avec mur en face. restaurant OK mais service minable

LE CADRE EST MAGNIFIQUE ET LE PERSONNEL TRES AIMABLE ET SERVIABLE TOUTEFOIS JE SITUE CET HOTEL EN UN PETIT 4 ETOILES ET NON 5 COMME ANNONCE ON ENTEND LES CHAMBRES VOISINES ENTRE AUTRE CE QUI EST DESAGREABLE DE PLUS LA SITUATION DE L HOTEL EST INCORPORE A LA VEGETATION ET IL Y A QUE DES MARCHES IMPORTANTES PARTOUT OU SENTIERS EN PENTES ASSEZ RAIDES POUR SE RENDRE CHAMBRES RESTAURANTS SPA ETC ... CE QUI NE CORRESPOND PAS A UNE CLIENTELE DE PERSONNES D UN CERTAINS AGES COMME DE PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP DOMMAGE SINON LES REPAS SONT EXCELLENTS MAIS CELA MANQUE UN PEU D ITALIE

Nous prenons une agence pour qu'un certain nombre de détails soient réglés et notamment les transferts... Nous avons dû gérer notre arrivée à Matera (trouver un parking, nous rendre à l'hôtel en zone piétonnière sans transfert assuré par l'hôtel car arrivée trop tardive....) Satisfaits des logements bien que pas toujours notre 1er choix Une erreur faite lors de votre réservation nous ayant empêché d'avoir une chambre qualité "superior", vous nous aviez promis un dédommagement sous forme d'un dîner offert que nous attendons toujours!!!! Une agence doit être plus à l'écoute de ses clients et doit faire le nécessaire pour que ces derniers aient le moins de détails à gérer.

Visite Sicile en voiture très agréable, dépaysant. Récupération du véhicule compliqué, véhicule dont l'embrayage était sans doute en fin de vie donc pas agréable Programme très satisfaisant : Palerme, Agrigente, Syracuse et Catane. Chambres non adaptées pour 3 personnes dont une âgée (lit pour celle-ci trop proche du lit double) Logements très bien situés ! Logement à Agrigente dont l'hôte n'était pas très complaisante : elle disait c'était comme ça ! Logement à Catane dont le lit pour la 3ème personne n'était qu'un lit d'appoint : canapé transformé avec un matelas ! Autres logements très bien. Montée à l'Etna géniale ! Problème vols retour mauvais noms et sièges Prix élevé / insatisfactions

Période assez bonne car la foule de touristes n'est pas handicapante. Dommage d'avoir raté à qqs heures près la fin du Carnaval de Venise. Très décues par le concert au Palais Barbaglio. Acteurs chanteurs de 3è ordre pour un prix exorbitant... Hôtel très sympa à Venise contrairement à l'horrible air bnb de Florence ! Les 3 guides que nous avons eues étaient top. Bravo pour vos guides ! Pas utilisé Luciole. Google Map semble plus performant. Hotel Ariston à Rome a petit déjeuner buffet très médiocre et service très moyen bien qu'il soit 4 étoiles.

Je suis assez satisfait car le voyage s'est bien passé dans l'ensemble. Néanmoins, nous avons eu quelques sujets d'insatisfaction concernant les hôtels et activités proposées.

Nous sommes satisfaits par Le choix de notre hôtel à Florence ainsi que la gestion de la location de voiture et la rapidité de réponses face à nos demandes Nous avons été déçus par le choix de l'appartement sur les 5 jours restant c'était un appartement très sombre avec une toute petite fenêtre de 50 cm max et très chaud car pas de clim. nous avons eu l'impression d'avoir un changement de chambre au dernier moment car sur le voucher ce n'était pas le même numéro de chambre que le jour de la resa

Bonjour, mon voyage en Sicile s'est bien passé et les hôtels proposés ont été globalement agréables. Cependant, même si Comptoir des Voyages m'avait assuré que le roadtrip proposé était à un rythme tranquille, je regrette vraiment ne n'avoir pas pu profiter des régions traversées autant que possible et d'avoir enchainé près de 1500 km.

Les lieux visités étaient magnifiques. L'organisation par Comptoir des Voyages était désastreuse. Trois des quatre hôtels étaient bien mais le 4ème n'aurait jamais du figurer au catalogue. Une des guides était parfaite. L'autre ne connaissait même pas le thème de notre visite et nous a annoncé adoré Puccini dans la ville de Verdi ! Nous avons dû au pied levé organiser nous même cette visite musicale. Les deux guides nous ont encouragé à compléter nos visites de Ravenne et Parme dans des lieux fermés, ce qu'elles ignoraient alors que les horaires étaient valables pour l'été.

- le programme n'a pas été totalement réalisé malgré une mer calme : -pas de possibilité de soirée libre à Salina. - pas de baignade proposée à Paranea. - sortie curieuse pour la montée au Stromboli : départ pour l'ascenssion à 16h30 arrivée en haut à 18h30 la guide suggère la descente à 20h30 alors qu'il fait grand jours c'est d'une incohérence manifeste; nous refusons et restons une heure de plus et assistons aux premiers explosions visibles. qui organise sa tranquillité pour un retour aussi tôt ? - au niveau des repas c'est le minimum pâtes midi et soir jamais de viande. -la propreté du bateau : le chien urine sur le pont - nous suffoquons dans les cabines difficile de dormir

tout était parfait sauf l'application luciole qui comme habitude a brille par son absence une coquille vide les points d’intérêts les lieux a visiter néant de grâce si vous souhaitez continuer avec luciole faites faire ça par de vrais informaticiens pas par des bricolos!!

Voyage en Italie du sud, satisfaction partielle pour le choix des hébergements et Luciole. Ischia, Fasano et Lecce , bon choix. En revanche, à Naples, le B&B ne devrait pas être proposé : aucune partie commune, une minuscule kitchenette dans un couloir, une chambre très sombre en R de C et un petit déjeuner réduit à une boisson et une viennoiserie prises à l’extérieur ; A Matera, chambre de bon standing, mais située dans une « dépendance » à plus de 200m de l’hôtel : nombreuses marches et dénivelée de 4 étages, pénible avec les bagages. Informer SVP les clients à l’avance de cet inconvénient. Enfin, LUCIOLE ne fonctionne pas bien, guidage peu clair et temps de trajet fantaisiste.

Beau voyage les hotels bien et pour certains très bien Mais le logement qui était prévu pour la nuit à Matera, il n’est pas possible de proposer cet établissement pour des personnes de 80,78,71,69,66 et 50 ans. La Corte Vetere n’est pas un hôtel peut être un B&B, dans une ruelle basse de Matera, il faut avec les valises descendre une quarantaine de marches et en remonter d’autres avant d’arriver. Nous étions épuisés, on nous avait proposé une navette pour prendre les bagages, mais non cela n’existe pas. Nous étions épuisés et la cerise sur le gâteau le 3éme llit dans la chambre triple était un fauteuil dépliant, non un vrai lit comme il était convenu. L’hôtel a MATTINATA Très très bien mais!

Globalement bonne organisation sauf pour le logement sur Florence . Bonne disponibilité des permanents de Comptoir des voyages pour résoudre les problèmes .

Les prestations étaient conformes à ce que nous avions commandé. Nous avons néanmoins regretter que Comptoir des voyages ne nous ait pas informé de l’existence de zones de restriction de circulation automobile dans les centre-villes historiques (Sorrente, Positano, Amalfi, Salerne) ; Cela est cause de stress ; heureusement que de temps en temps l’application de guidage hors Luciole a fonctionné et nous informait. La couverture 4G sur nos portables n’était pas de qualité et l’application Luciole n’était pas très informative. La carte fournie (Italie du Nord, au Sud, allant de Vintimille, jusqu’à Palerme) était peu utile dans nos déplacements à l’intérieur de la Campanie.

Voyage sympathique dans l'ensemble, malgré quelques déceptions : transfert aéroport - hôtel non effectué pour cause de non mise à jour de l'horaire (suite à changements de vols 3 semaines avant pour annulation des premiers vols par la compagnie). Un peu froid dans les hôtels (début novembre), couvertures sales, pas top! Bruit de la route dans l'un des hôtels. Pas assez de suivi et manque de conseils sympas, contrairement aux prestations Comptoir d'il y a quelques années.

Nous avions fait avec vous un voyage aux pouilles l'année dernière extraordinaire tant au niveau de la découverte que des hébergements que nous avons été un peu déçus cette année : Le logement à Florence était tout à fait correct et l'accueil chaleureux ce qui n'était pas le cas à la Spézia (aucun accueil, chambre bruyante donnant sur une route passante et le petit déjeuner n'était pas compris). Par contre nous avons été enchanté de notre guide Anna pour notre randonnée sur les cinque terre Le logement près de Lucques était très bien, quant au derniers jours près de San Gimignano, le logement était correct mais vraiment très isolé avec 2 étages, la piscine était à environ 1 kms .

La fréquentation de l’Italie en septembre est encore trop élevée surtout dans les sites touristiques comme les cinque terre (beaucoup de groupes). Nous regrettons que la plupart des transferts n’a pas été prévu, train vers hôtel ou hôtel vers aéroport. L’application est plutôt facile à utiliser cependant attention aux recommandations qui sont données quand vous n’avez pas de voiture.

Mon avis global sur ce circuit est plutôt satisfaisant. J'ai apprécié les prestations proposées : Le programme, conseils personnalisés, visites privées, billets et entrées réservées pour les sites les plus fréquentés, qualité, situation géographique et accessibilité des hôtels, facilité de communication et suivi du contact de l'agence avec lequel j'ai pu rester en lien tout au long du voyage. Voilà quelques-uns des points que j'ai particulier appréciés pour ce voyage en Italie avec Comptoir des voyages.

Nous sommes des fidèles de Comptoir des Voyages. Jamais déçus. Ce voyage en Sicile est incontestablement notre moins bonne expérience. Les hôtels ont été changés à la dernière minute, quelques jours avant le départ et ne correspondaient à nos critères, certaines excursions étaient peu recherchées, en groupe ou sans grand intérêt. La Sicile est très belle heureusement ! Espérons que ça ne soit qu'un accident ...

Voiture non adaptée et certains hébergements trop éloignés des sites touristiques.Par contre les hébergements étaient magnifiques et les propriétaires charmants et de bons conseils ( sauf 1 ) Dans l’ensemble un bon voyage et de belles choses à voir.

10 jours en famille dans les iles éoliennes. Les échanges avec l'agence en préparation ont été agréables et réactifs. Emission pratique des billets avion et aéroglisseur. Malheureusement, le séjour a été assombri par un hotel à Lipari (3 nuits sur 9) à l'aménagement dénué de charme (nous étions prévenus qu'il était simple) et où la fenêtre d'une de nos chambres ouvrait sur un mur et l'autre donnait à l'arrière sur le jacuzzi de l'hotel. Une forte désillusion après un début de voyage dans les iles très réussi. Un upgrade ayant été proposé pour une seule chambre à 400€ pour deux nuits, nous avons préféré fuir cet établissement et nous reloger à nos frais dans un B&B charmant de Vulcano...

La région des Pouilles est décimée par la perte des oliviers tous tués par un insecte du coup le decor est assez triste l'hôtel à Matera était top excellent Celui à côté de lecce bien sans plus sachant qu'ils y organisent bcp de mariage ça peut être bruyant j'ai découvert une plage top à 10mn en voiture de cet hôtel : star beach...les Pouilles c'est bien mais qd on a visité la Sicile c'est pas à la hauteur...

Voyage satisfaisant dans l'ensemble excepté l'étape de CARBONIA, dans un hôtel sans aucun charme, de style business (LU Hôtel) et situé en périphérie de la ville sans aucun intérêt touristique, heureusement qu'il y avait une agréable piscine, seul point positif de cet hôtel. Autre déception L'Hôtel COSTA DORADA Il faut croire qu’une étoile s’est effacée au fil du temps.Cet hôtel n’a rien d’un 4 étoiles, Nous avons du régler un supplément pour avoir une chambre avec de la clarté contrairement à celle qui était prévue par l'agence. Les chambres sont vétustes et mal entretenues,il en est de même pour les parties communes. Petit déjeuner digne d'un hôtel 1er prix.

Notre voyage s'est globalement bien passé, l'organisation élaborée par comptoir des voyages était parfait, nous avons découvert la Toscane ainsi pu découvrir tous les charmes de cette région. En revanche certaines prestations en particulier concernant les hotels étaient loins d'être à la hauteur: climatisation ne fonctionnait pas pour l'un d'entre eux, un autre, les volets étaient cassés... Enfin dernier point, s'agissant de la location du véhicule, nous avons été dans l'obligation de rendre la voiture dans un garage se trouvant dans une zone ZTL (Zone trafic limité) en vigueur en Italie, ce qui a surement engendré une contravention a mon encontre. Peu de retour de la part de CDV.

Séjour très agréable dans la région des Lacs en Italie. 3 hôtels exceptionnels avec un excellent service et un accueil très chaleureux. Véritable plus, la visite des Îles Borromées avec un skipper privé. En revanche, déçus de la prestation de CDV. Trop peu de propositions de visites. Le carnet de voyage est très light, et Luciole ne nous a pas toujours permis de trouver des sites aux alentours, même en sélectionnant des centre d intérêt. Nous avons donc dû chercher par nous-mêmes à l aide du guide Michelin. Sur 9 jours, l agence nous a juste trouvé 3 hôtels, 3 visites guidées En s adressant à une agence sur mesure on s attendait à un voyage plus étoffé. La valeur ajoutée est très moyenne

l'organisation par comptoir des voyages, très bien, mais par contre la destination ( Sicile), franchement je n'y retournerais pas . le pays est très sale, avec des poubelles tout le long des routes, que se soit en campagne ou en bord de mer, d’où la prolifération de chien errants. Les routes sont en très mauvais états, des trous énormes, y compris sur les autoroutes, il faut vraiment être vigilants. Et surtout, attention a leur fameuses ZTL, un piège à touriste, ces zones a circulation interdite et pas seulement dans les centres historiques, ça se multiplie aussi le long des cotes et même dans les petits village perdus!!!! Dommage, car les paysages sont très beaux, et les gens accueillants.

les hébergements étaient parfaits : petits hôtels avec vue sur les lacs Majeur et de Côme et un agriturismo près du lac de Garde, au top. Un seul bémol, nous avions réservé 2 chambres doubles, 1 avec un grand lit et une autre avec des lits jumeaux. Mais il semble que, bien que la chambre twin soit bien mentionnée dans les vouchers, cette demande ait été oubliée et nos enfants adultes ont dû partager le même lit sur les deux tiers de la semaine et çà leur a un peu gâché le séjour. Heureusement, la réservation du bateau taxi pour la visite des Iles Borromées nous a permis d'éviter la foule et les jardins botaniques en pleine floraison ont permis d'oublier le problème des chambres

Notre voyage s'est bien déroulé ; les hôtels proposés étaient très bien : un petit soucis dans notre chambre à Florence résolu dans le soirée par l'hôtelier qui nous a proposé une autre chambre en nous surclassant. Dommage que notre vol de retour ait été avancé sans information préalable ce qui a raccourci notre séjour.

Nous sommes contents de l'accompagnement pour notre séjour à Venise. L'hébergement était de qualité et la réactivité du correspondant local parfaite. Nous regrettons la non prise en compte dans votre réponse (absence d'option dans les écrits de l'agence) d'une volonté de voyager par le train plus éco-responsable, l'hôtel change le linge trop fréquemment, utilise de la vaisselle plastique jetable, aujourd'hui la simple compensation ne suffit plus, il nous paraît un peu exagéré de se targuer d'être éco responsable quand on ne propose pas d'alternative aux schémas traditionnels! faudra-t-il massivement abandonner le tourisme organisé pour que le secteur fasse véritablement sa révolution ?

Des conseils avisés et beaucoup de réactivité de la part de notre conseillère. Par contre une offre très limitée à disposition : notre conseillère n’a pu nous proposer un seul hôtel tel sur Alghero alors qu’une fois sur place, nombreux étaient les établissements disponibles et de standing visiblement fort correct.

Satisfait du service Comptoir... même si le voyage Air France vers l'Italie s'est soldé par 2 bagages égarés par le transporteur pendant 7 jours (!!) sur 9 jours de prestation. Nous de faisons évidemment pas porter cette responsabilité a Comptoir des voyages. Cependant, nous pensons que le suivi de nos bagages effectué par notre prestataire n'était pas suffisant et qu'il eut été plus efficace de se rapprocher des responsables du "tracing" sur place en Italie, qui eux, avait les coordonnées du transporteur en charge de livrer nos 2 bagages vers nos hôtels....et qui n'a pas fait son travail c'est le moins qu'on puisse dire ! ce sont nos hôtels qui se sont chargés de les retrouver !!

NOS INSTRUCTIONS CONCERNANT LE CHOIX DES HOTELS ET CHAMBRES N ONT PAS ETE RESPECTEES

Certaines erreurs auraient pu être évitées (nous étions passés de 5 jours à Gallipoli à 3 jours heureusement...). L hôtel PALAZZO MOSCO INN très agréable mais déconseillé aux personnes âgées car 2 étages raides et un parking très cher assez éloigné.Une très belle vue depuis la terrasse. Le seul intérêt de Gallipoli étant le coucher de soleil et la profusion de restaurants sans grand intérêt en général. Un hébergement extra-muros étant préférable pour l'accès aux plages. Casina dei Preti : très sympathique mais notre chambre sans fenêtre donnait sur la cuisine... Nous conseillons les promenades en "barca" en particulier sur la partie sud est. Le Gargano très agréable.

voyage reporté suite à la pandemie, concernant l'hotel non transmission du voyagiste de la demande de deux lits conséquence attente à l'accueil et chambre non supérieure comme convenue; besoin de contacter le contact sur place qui n'est pas joingnable donc appel paris qui n'a jamais répondu.ce n'est pas du tout rassurant ni professionnel. 3 jours de visite avec guide sans certitude d'avoir le même guide les 3 jours, heureusement c'est le guide lui même qui s'en est occupée!! deux heures d'attente pour avoir les cartes d'embarquement à naples, juste juste pour embarquer alors que nous étions à l'heure. un peu déçus de la prestation.

J'ai été assez déçu par la destination. En effet, on nous avait fait un tableau des Pouilles assez flatteur. Je n'ai pas du tout retrouvé cela. Cette région est assez sale et les centres historiques, au demeurant très jolis, sont entourés de villes très moches. De plus, la campagne et les paysages ne sont pas très beaux, mis à part la région de Matera et de Locorotondo.Dernier point d'insatisfaction : les routes. Elles sont catastrophiques. Concernant votre agence, je voudrais remonter quelques points. Le premier concerne l'application Luciole. Elle n'est pas du tout intuitive et est très compliquée d'utilisation. Vous ne donnez pas assez de conseils sur ce qu'il faut voir.

Très contents de notre voyage car nous avons vu des sites exceptionnels MAIS souvent non indiqués par vos soins et nous aurions pu les manquer ce qui aurait été vraiment dommage. Inversement deux sites ont été indiqués or fermés en octobre... Par ailleurs, nous n'avons pas été informés sur les zones Z.T.L dans certaines villes et espérons ne pas recevoir de verbalisation.

Bonjour, Je sais qu'en cette période vous n'y pouvez rien, mais un voyage Lyon/Rome s'est transformé en Lyon/Paris via train puis Paris/Rome et déjà reporté une fois, a rallongé le voyage considérablement sans compter le train qui avait 2 h de retard au retour. Par ailleurs, toutes les prestations initiales n'ont pas été assurées. Ceci étant, et pour la contrepartie, nos visites, pour celles qui sont restées programmées, se sont faites dans des conditions exeptionnelles. Par exemple, aucune file d'attente au Vatican, très peu de monde dans les salles et donc une qualité de visite optimale. Idem pour le Colisée où nous avons pu le prendre en photo du parvis sans personne sur la photo.

Manque de précision sur certains postes (mise en soute des bagages' horaires de trains). Logement bien situé en ville mais pas de breakfast comme prévu. Globalement il faut vérifier que le produit vendu correspond bien à la définition.