Avis voyageurs
Italie

Hôtel très bien situé et très agréable seul bémol la chambre donnait sur une rue très passante et bruyante

Globalement satisfaisant sauf pour le dernier hébergement très décevant ,absolument pas conforme à la description sur le devis ni à nos attentes .

Nous avons beaucoup apprécié notre voyage qui a été globalement positif. Un rythme un peu chargé en début de voyage et plus "cool" vers la fin. Nous avons beaucoup apprécié notre guide à Palerme ainsi que celui de la Vallée des Temples d'Agrigente et la rencontre avec notre Welcome Host à Syracuse. notre périple en 4/4 sur l'Etna nous laisse un magnifique souvenir. Quelques réserves cependant concernant certains hébergements très tranquilles certes mais réellement trop éloignés des lieux d’intérêts et de visites. Grosse déception pour notre hébergement de Noto annoncé comme ancien et typique alors que seule une petite partie l'est et très mauvaise isolation phonique . .

Certains hébergements ne sont pas satisfaisants Tropea (bruit, accès à la douche, terrasse du petit déjeuner) et Santa Severina (literie). Lereste du voyage s'est très bien passé.

La prestation globale est bonne, mais le prix final des services est élevé par rapport à chaque prestation prise individuellement. Le séjour manque de personnalisation. Pour ce tarif, on pourrait s’attendre à un service plus proactif, comme une prise de contact par la conciergerie. L’application est pratique pour suivre le voyage, même si elle reste assez basique et pourrait être améliorée. En somme, une expérience sympa, mais quelques points à ajuster pour mieux justifier le prix.

Des guides supers surtout la personne pour le Colisée. Un séjour de 4 jours idéal pour découvrir Rome. Ce qui a été dommage c est que nous ayons eu la visite du Colisée et celle du musée du Vatican le même jour car nous n avons pas pu profiter pleinement du forum. La journée a été trop dense alors que nous n avions pas de visites dimanche et lundi. Même si le logement était bien et que la personne qui nous a accueilli nous a donné de bons conseils, il était assez loin du centre. Comme les propriétaires ne dormaient pas sur place, nous n avons pas eu d échanges avec eux.

C’était mon premier voyage avec «  comptoir de voyage » . Sur les 3 lieus où nous avons séjourné, sincèrement c’était franchement réussi. Parfaitement placé comme vu avec mon interlocuteur. J’ai eu l’occasion de tester le numéro d’urgence en cas de problème. Celui ci a parfaitement répondu, même si au final j’ai réussi à trouver une solution sur place. Seul point qu’il faut améliorer, ou sur lequel il faut communiquer, c’est que l’appli «  Luciole »n’est pas forcément à jour, et parfois vous oriente ou donne des indications erronées. Maintenant, je n’hésiterais pas à prévoir de nouveau un voyage avec ce voyagiste, disponible et de bons conseils.

Très bien malgré des ratés d'organisation ont je n'avais pas l'habitude chez vous.

tres beau voyage ;bien organisé par vos soins ,le soleil était au rendez vous ,chambres tres agreables ,et aussi insolites Nous avons apprécié le serieux de votre équipe Au plaisir de refaire un autre voyage

Très beau voyage, mais une vraie déception avec la location du véhicule non conforme à ce qui était prévu. Compte tenu de l'importance des déplacements certes assez courts mais fréquents durant ce voyage, le respect de notre commande de voiture pour 6 personnes n'a pas été pris en compte par le loueur. La fourniture d'un véhicule dit équivalent était loin de correspondre à la qualité que nous attendions . Nous avions cependant beaucoup insisté sur ce point lors de notre commande. Aucun problème avec les vols aller retour. L'hôtellerie a été très bien , particulièrement à Matera. Trois des guides très compétentes ont été très intéressantes, 1 autre beaucoup moins (remplaçante)

Globalement, nous sommes satisfaits de ce voyage. Le soleil et la chaleur n'étaient pas toujours au rendez vous mais personne ne peut le prévoir à l'avance. Les hôtels et agritourismes étaient très bien. La journée en bateau aux îles Maddalena restera gravée dans nos mémoires. Le skipper plein d'humour et très drôle a animé cette journée qui restera inoubliable. Nous avons adoré la visite de la ville d'Alghero qui est magnifique. Ceci grâce aux compétences de la guide qui nous a fait découvrir cette cité qui fut catalane (comme nous).Les derniers jours à Cagliari très réussis. Petit bémol, il était programmé une dégustation de Malvoisie qu'il nous a été impossible de faire. Trop loin.

Les hôtels étaient parfaits, très bon accueil et le personnel très agréable

Hôtellerie Florence (accueil et renseignements inexistants), petit déjeuner insipide dans un établissement à 200m du B&B sale ). Point positif : localisation. Hôtellerie Sienne et Lucca: Très bien à tous points de vue...

super voyage . les lieux et les activités proposées ont étés à la hauteur. merci

un ratage sur un hébergement avec vue sur rien mais autres hebergements parfaits un très beau voyage dans l'ensemble

nous avons été satisfaites de toutes les prestations réservées par le Comptoir des voyages. elles étaient de bonne qualité et d'un choix judicieux.

J’aurais souhaité avoir un meilleur descriptif de la visite de la ville pour pouvoir réserver la visite du duomo dix jours avant. Cordialement

Nous sommes globalement satisfaits de notre voyage et des prestations offertes. Particulièrement à Palerme où l'hôtel choisi était à la fois très agréable et bien situé, donc parfait. Petit bémol pour Syracuse (Ortigia) : le système du B&B avec code et boîte à clés n'est pas ce que nous préférons. Par ailleurs, l'application Luciole mériterait d'être améliorée : par exemple, nous cherchions un restaurant sur Syracuse et les adresses proposées étaient sur le val de Syracuse, Noto, Raguse, etc. Ne serait-il pas possible d'effectuer un tri par lieu ? Nous adressons nos remerciements à notre interlocuteur chez Comptoir des Voyages qui a essayé de faire au mieux pour nous satisfaire.

Notre voyage s'est globalement déroulé dans de bonnes conditions..

Notre esprit du voyage a bien été compris par notre conseillère qui a su nous proposer un voyage qui correspondait globalement à nos attentes. Il y a eu quelques imprévus qui ont causé quelques frustrations mais qui ont été dans l'ensemble gérés convenablement

Notre voyage comportait deux parties : 2 jours à Gênes et 4 aux Cinque Terre. Les prestations hôtelières, à Gênes et à Levanto, étaient excellentes. Les deux prestations optionnelles -visite d'un vignoble et excursion en bateau- sont vraiment complémentaires du séjour et nous les recommandons . Notamment la balade en bateau -avec baignade et déjeuner à bord- nous a laissé un souvenir merveilleux. En revanche, le carnet de voyage nous a paru un peu léger. Il ne comportait que très peu de renseignements et conseils utiles pour notre séjour les pages générales sur l'Italie étant superfétatoires. Nous avons aussi apprécié la disponibilité, la réactivité et l'efficacité du Comptoir des Voyages.

Dans l’ensemble, c’est un voyage agréable,les recommandations étaient bonnes. Deux points faibles ; L'application Luciole n'a aucune ou très peu de valeur ajoutée. Ce n’est pas bien structuré et n’ajoute aucune valeur. Le deuxième point est que l’hôtel Sirignano Wine Resort n’était pas à la hauteur des autres hôtels. Je ne recommanderais pas d'y séjourner.

Hébergement parfait et prestations adaptées à notre demande sauf pour la prestation "entre savoir et saveur avec dégustation de vins", contrairement à ce qui était indiqué dans le carnet de voyage, le sommelier avec des difficultés pour parler en français.

Très bonne première expérience, tout était bien organisé

Cela fait plusieurs années que nous confions notre souhait de voyages à Comptoir et nous ne sommes pas déçues :). Nos envies sont écoutées et entendues. Quelques petits points infos auraient été appréciés pour les lieux de rdv et une étape nous a semblé un peu juste au niveaux horaires. En revanches, l'hébergement et les personnes rencontrées sur place ont été au top, de même que notre coordinatrice.

.séjour agréable

Comme déjà indiqué à Myriam, séjour fort perturbé par la météo

Totale satisfaction en ce qui concerne les hôtels, la rencontre avec Victor, le professionnalisme des guides à Palerme(marchés et palais normand) Agrigente(vallée des rois) et l'Etna. Seul point noir, la location de la voiture à Palerme: 2 heures d'attente dans la rue, sous une chaleur étouffante, avant d'être reçu par du personnel avare de renseignements. Un système de rendez-vous personnalisés éviterait ce genre de déboires. Pas de voiture disponible, encore 30 minutes d'attente pour voir arriver une voiture non nettoyée, et aux trois quarts vide. J'ai heureusement vérifié pour avoir le plein au départ. Pas de problème à la restitution à Catane: tout s'est fait en 10 minutes sans problème.

Un très beau voyage avec des prestations qui correspondaient à nos demandes en terme d'hôtellerie (dont un hébergement atypique pour la chambre et une table de très haute qualité), et des guides attentives, agréables, riches et de bons conseils. Juste un point d'attention bien prendre en compte les distances à parcourir entre deux étapes au moment de la proposition. Tous les apports de Comptoir des voyages (location de voiture, luciole, choix des guides et des visites…) nous ont facilité le séjour. Il est dommage qu'une visite en bateau de la côte n'est pas été évoquée soit dans le programme soit en conseil. Nous sommes prêts à leur refaire confiance pour un futur projet de voyage.

Bonjour. Les logistics préparatifs du voyages à Venise : reservations, billets, etc .. et conseils, parfaites. L'emplacement de l'hotel, aussi excellent. Par contre, l'accueil pour un hotel de 4 étoiles n'étais pas au rendez vous. Malgré nos emails nombreux, il fallait négocier sur place pour la chambre nous avons demandé avec un bon matelas. La réponse à plusieurs de nos demandes pendant notre séjour, étaient " Ils sont tous pareils." Le petit déjeuner est le strict minimum, avec une salade de fruit périmée et des croissants réchauffés. Que le café ou thé est chaud pour le repas. Nous avons restés dans le meme hotel une semaine, donc, nous avons attendu une meilleur accueil

Un voyage au top avec juste ce qu'il faut d'activité. Seul regret : la rencontre avec le welcome host en fin de séjour plutôt qu'au début.

Super voyage ! sauf sur 1 étape qui a été mal gérée par la Conseillère par rapport au logement qui n’a pas du tout été ce qui était prévu à la base … Sinon parfait !

Le voyage s’est bien déroulé avec un bon équilibre entre Naples; la cote amalfitaine et les îles En revanche je signale que la prise en charge par les navettes ne se font ni a l’heure ni a l’endroit indiqué et convenu sur Luciole. Visiblement il y a un souci de coordination qui aurait pu être ennuyeux pour le bateau a Capri( nous étions les derniers a monter à bord et le bateau par chance avait 5 minutes de retard) L’ile d’Ischia sur 3 jours n’a que très peu d’intérêt ( mis a part le snorkeling) si on compare avec Capri ou Procida ( pour le coup mérite davantage le détour) La visite commentée de Naples était parfaite. Le 1 er hotel parfait et conforme à nos attentes

Comptoir du Voyage nous a proposé un road-trip pour 2 adultes en fonction de nos critères dans un délai court (une semaine avant la date de départ). Nous avons pû apporter quelques modifications à la proposition initiale. Le conseiller a été disponible et réactif à chacun de nos demande. Nous recommandons !

Globalement satisfait notamment de la première partie du voyage à Florence (transport, guide et chambres louées).

Le voyage s'est très bien déroulé et les services Comptoir Voyage ont parfaitement fonctionné. L'application Luciole s'est révélée néanmoins pas suffisamment ergonomique.

Voyage conforme à nos attentes dans sa globalité.

Une semaine très agréable passée dans l’Est de la Sicile, l’agritourisme voiture de location est vraiment le bon compromis pour visiter cette belle île ????

L'organisation de ce voyage dans les Pouilles était réussie, les recommandations et conseils de mon interlocutrice ont été étés très pertinents et avisés! Nous sommes pleinement satisfait, à l'exception en fin de séjour, d'un déficit d'informations! Nous étions à GALLIPOLI depuis 3 jours et nous devions effectuer une ballade en bateau (privatisé!) Ballade que nous avons payé! Or il n'était pas précisé clairement que le rdv avec le bateau se situait au "bastion" dans un autre port à 40 kms de Gallipoli! C'est regrettable car sur tous les autres rdv du carnet de voyage , il était bien précisé la distance à parcourir et le temps pour y arriver! une fin de voyage decevante!

Lacs de l'Italie du nord & Toscane (2 semaines, 3 adultes en juillet 2024). Un accompagnement parfait et personnalisé en amont du voyage. Très bonne écoute client. Nous avons senti une volonté de répondre à nos attentes : avoir du sur-mesure. Conseils judicieux apportés (éviter telle ou telle ville en juillet / août). Les hôtels étaient dans la grande majorité souvent exceptionnels ; l'addition aussi !!! Les prestations proposées étaient à la hauteur de nos attentes. Nous renouvellerons certainement l'expérience avec Comptoir pour un voyage au Japon ; mais nous demanderons cette fois le détail financier de la prestation avant de valider l'offre.