Avis voyageurs
Italie

Nous avions accepté un devis qui a dû être modifié pour un hôtel qui n’était plus disponible. L’hébergement proposé à la place s’est révélé d’une qualité très en deçà de nos attentes bien différent du descriptif fourni, pris directement sur internet sans vérification. Par ailleurs, l’application Luciole s’est avérée peu renseignée sur les points d’intérêt. Malgré ce désagrément, le voyage s’est très bien déroulé correspondant à nos attentes.

Nous sommes globalement tout à fait satisfait de notre voyage. Notre boucle nous a permis de découvrir la beauté des paysages, la richesse créative et artistique et la diversité de la gastronomie de l'Italie du nord. Un seul regret sur une étape où l'hôtel s'est avéré très mal insonorisé.

Notre voyage s"est globalement bien passé ; notre contact, Julie, a été particulièrement présente quand nous avons été confronté à certains problèmes ; à Rome, pour le B&B, on nous avait présenté un couple romain, charmant et plein d'énergie . Nous avons vu 15 minutes Madame lors de notre arrivée !!! Le petit déjeuner était basique, minimaliste. Les hébergements à Polignano et Otranto étaient bien choisis, très agréables avec un accueil et une disponibilité appréciables .Celui de Matéra était également bien choisi, très chouette ! En revanche, l'accueil a été indigne, hélas . Cela n'a pas gâché notre séjour. Nous avons bien apprécié les prestations avec guide ainsi que la croisière.

L'hôtel à Matéra est à retirer de la liste des hôtels à proposer. Si on s'attendait à avoir une chambre fraiche, on ne s'attendait pas à ce que celle sente les eaux usées (à se demander si il y des controles sanitaires en italie). On ne s'attendait pas à devoir payer une taxe locale (ok ce n'est que 8 Euros mais bon). Etant donner l'état des routes, un SUV semble le minimum pour se déplacer. La masseria de NOCI est un petit bijou.

Des hébergements satisfaisants avec chacun leur spécificité. Un parcours parfaitement conforme à mes demandes. Une mention particulière pour Abatte Masseria à Noci. Des équipements et un service très appréciables En revanche je préconise un vol direct pour Bari. Avec une escale à Milan c'est pratiquement une journée pour l'aller et autant pour le retour, ce qui fait un peu long pour un voyage de 8 jours. J'avoue que je n'avais pas anticipé ce point. Pour le reste c'était parfait. Merci.

Nous sommes satisfaits de notre voyage.

Je suis globalement satisfaite de mon voyage avec un carnet de voyage très qualitatif. En amont, une très bonne prise en charge de mes besoins par Nicolas qui a fait preuve d'écoute et m'a refait plusieurs propositions car j'ai du faire évoluer mon voyage dû à des contraintes personnelles. Les hôtels étaient plutôt satisfaisant même si sur un des hôtels le petit déjeuner n'était pas prévu et pas possible de prendre sur place. Quant aux activités, un bon choix mais des erreurs dans les jours et horaires de réservations. Des informations complémentaires intéressantes proposées dans le carnet (restaurants, lieux à visiter...) mais attention à ce qu'ils soient ouverts aux périodes du voyage.

"Notre voyage familial de 3 semaines en Toscane, Ombrie et Marche fut fabuleux ! L'organisation de l'agence a été impeccable : échanges faciles, écoute attentive et réactivité. Leurs propositions ont parfaitement répondu à nos attentes. Nous avons apprécié le mix idéal entre découvertes culturelles, repos, balades et plages. Les hébergements étaient excellents avec des hôtes très sympathiques. Les visites guidées, avec des guides fabuleux et attentionnés, furent mémorables. Un séjour inoubliable dans ces superbes régions !"

Un voyage agréable, une découverte des 3 lacs (Majeur, Côme et Gard) enrichissante. Les hôtels étaient bien situés pour nous déplacer autour des lacs proches des embarcadères. Un voyage a la hauteur des nos attentes. Nous sommes ravis de ce séjour et des belles découvertes, visites que nous avons réalisées.

L’organisation du voyage, les étapes, les hôtels et la durée des trajets entre chaque étape étaient parfaits. Quelques petits couacs lors des rendez-vous pour les visites locales. Merci pour ce voyage en famille

Voyage en famille dans le nord de l'Italie entre balades à pied, en bateau, visites et flâneries. Les logements ont tous été d'excellente qualité. Les excursions personnalisées avec des personnes adorables étaient très appréciables. Un voyage ressourçant que je recommande!

Très bon contact avec la personne en charge de l'organisation de mon voyage qui a bien répondu à mes demandes (séjour sur mesure). Bonnes prestations (hôtels, visites musées, guide pour nous faire découvrir la ville de Bologne, activités programmées), en accord avec mes exigences. Nous avons passé de très belles journées et les visites planifiées se sont très bien déroulées. Merci beaucoup !

Notre voyage a été bien organisé, Avec des informations données régulièrement depuis le début . Notre interlocuteur a été très à l’écoute de mes choix. Les hôtels choisis étaient parfaits, exactement ce que j’aurais souhaité. Seul bémol : il y a eu des problèmes de transports ( train ) et grève ( avion) à la dernière minute. Personne de votre équipe ne m’a appelé, pour éventuellement me rassurer ou comment procéder en cas d’annulation. J’ai fait les démarches par moi-même. Le «host guest » a annulé 2 jours avant ! M La visite que j’avais demandé à Pompéi spécifique pour les enfants ne l’était pas et la guide n’était pas à leur hauteur… La guide de Naples était formidable

Nous avons raté la rencontre avec Clotilde, arrivés en fin de matinée à l'hôtel, après-midi visite du Colisée à 15h Il nous fallait chercher le passe et les billets, le soir nous étions fatigués. Nous avons aussi manqué la visite de la basilique St Marco, notre train à Florence était à 14h20 donc impossible d'être à 15h à Venise. Ils sont à cheval sur les horaires. À part ça tout s'est bien passé. Nous avons été ravis de notre séjour. Hôtels bien, choix des visites bien.

J'ai bien fait de revoir mon projet de visites et de déplacements à la baisse (sur vos conseils éclairés et je vous en remercie!) car en 3 jours,la visite de Palerme et de ses nombreux édifices remarquables méritaient qu'on leur consacre bien plus de temps. La guide qui m'a accompagnée durant qlq heures a été parfaite:s'adaptant à mon niveau d'information, à ma curiosité, ses informations d'une grande richesse étaient vivantes, passionnantes. Elle a ainsi contribué à ma promesse de revenir dans ce lieu d'une grande opulence historique. Les quartiers des quattro canti,la chapelle palatine,la cathédrale,la piazza pretoria et évidemment Monreale.Enfin visite éclair de Favignana(lesEglades)!

Bonjour, nous sommes satisfaits de notre voyage, l'application Luciole est un outil formidable et plein de ressources. Il serait cependant utile de préciser les heures d'arrivée non globalement mais en fonction des adresses car le check in est variable. La restitution du véhicule fut particulièrement problèmatique, pas de numéro de rue ni de signalement AVIS sur la rue, plus les sens interdits romains non enregistrés sur le gps. Nous recommanderions bien volontiers Comptoir des voyages pour la qualité et la précision du déroulement des étapes, La Parina est un lieu formidable.

Bonjour, nous avons effectué un voyage dans les Pouilles, les deux logements que nous avons eu était vraiment très très bien. Par contre le troisième logement à Mattera, nous n’avons pas pu dormir dans une chambre troglodytes. La réservation a été faite pour une chambre standard , la clim était défectueuse et les toilettes était dans sa sale état.. Le petit déjeuner n’était vraiment pas bon du tout. Concernant le logement sur Lecce , le dernier soir, nous n’avons pas pu manger sur place.

Hébergement conforme à nos attentes. Randonnée Etna sympa mais aurait pu être plus sportive. Guide vallée des tempes très bien . Au global j aurais voulu un peu plus de nature mais je ne l ai pas assez formulé au départ

La Sicile est une super destination.

Circuit en Sicile en Juin: - logements B&B globalement corrects, quelques améliorations à apporter pour les logements à Trapani et Syracuse - guides français très intéressants à Palerme et Syracuse A améliorer : - il serait bien d'indiquer que les parkings sont quasiment partout payants sur l'île (environ1 1€/heure). - le livret de voyage n'est pas à jour et n'est pas nécessaire : personne n'a demandé de voucher. L'application luciole est largement suffisante. Et cela permettrait de faire des économies papier. - il serait bien d'avoir les billets d'avion et la réservation de la voiture en numérique (et pas qu'en version papier)

Très beau voyage. Nous avons fait de belles rencontres avec les guides et Welcome host. La balance entre Ville et Ile (plus calme) était bien dosée. L'hôtel à Naples était très très central L'hôtel à Ischia très bien avec une vue incroyable - la logistique du scooter OK. On en garde de très bons souvenirs. Les visites étaient vraiment chouettes - Food Tour Pompei Sommet d'Ischia. Merci

Très beau voyage, B&B bien situés près des monuments. Points à améliorer; les petits déjeuners des B&B 2 sur 3 étaient décevants. Enfin lorsque l'on voyage à 4, prévoir des billets individuels car dans la plupart des sites le contrôle des billets se fait par lecture optique sur des bornes et se passer le billet à tour de rôle n'est pas pratique. Petite recommandation basée sur notre expérience mais qui n'est pas de la responsabilité de Comptoir des voyages, si vous voyagez en train en Italie contrôler que votre train existe toujours et arrivez à la gare suffisamment tôt pour pouvoir vous retourner car les trains sont annulés sans aucune information préalable , 2 trajets et 2 annulations

Bonne organisation, logement dans Florence même, sous forme d appart hôtel bien équipé mais très très bruyant !!!Les différentes visites réservées nous ont beaucoup interressé et elles étaient bien reparties sur toute la durée du séjour. Nous avons rencontré la welcome host dès notre arrivée, l échange fut riche et agréable. Elle nous a donné des idées de visites, moins connues des touristes mais intéressantes.Florence n est finalement pas une si grande ville, nous avons pu nous éloigner du centre pour visiter les collines et les hauteurs.

bonjour, nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 10 jours en Sicile, très bien organisé et qui correspond à nos attentes. Les guides francophones étaient parfaits, avec beaucoup d'humour et plein de bons conseils, c'est vraiment un plus et merci pour cette offre. Concernant les hôtels, nous avons été déçus par un logement (sur 4) où nous avons passé 3 nuits. Nous étions un peu sceptiques sur cette proposition, et il nous semble que d'autres alternatives auraient pu être proposées. Le dernier hébergement (3 nuits) est absolument fabuleux. Nous avons aussi un petit problème avec la société de location de voiture pour un remboursement de frais. Ce voyage reste vraiment superbe !

Nos avons pré-défini le voyage en Sardaigne avant de consulter Comptoir des voyages et réalisé nous-mêmes tous les déplacements. Le Comptoir nous a fait les réservations comme prévues suivant nos demandes. Ce que nous avons apprécié: qualité des logements notamment en agri-tourisme (Canales) les visites guidées à Alghero et à Cagliari avec des guides expérimentés Ce qui nous a un peu déçu : la non réponse du correspondant de Cagliari (Welcome host). Il n'y a pas eu d'accueil personnalisé dans le studio de Cagliari et un petit déjeuner "sous poche de plastique"

J’ai précédemment constaté l’inutilité de ce type de retour auquel je n’ai jamais reçu de réponse même quand j’ai signalé des problèmes (mineurs).

Très bon séjour dans les Pouilles Matera, incontournable, qui aurait pu être un peu mieux calibré. Indispensable de partir hors saison pour éviter le monde et la chaleur.Déçus par le logement de Matera : nous ne voulions pas de chambre aveugle et c'est ce qu'on nous a donné à l'arrivée. Nous avons pu changer mais moyennant un supplément, c'est désagréable, sans compter le petit-déjeuner, franchement mauvais (aucun produit frais). Heureusement que la beauté du site a rattrapé le tout.Notre tenuta à Secli et l'agriturismo à Conversano, étaient très bien.Merci à Anthony pour la gestion de notre retour : vol de Bari annulé sans préavis, perte d'une journée de voyage, et retour via Naples.

L’hébergement à Levanto en agri tourisme était super mais il faut signaler aux voyageurs à pied qu’il faut marcher 15 mn jusqu’à la gare et 30mn jusqu’aux restaurants du centre ville ce qui constitue un handicap quand on a marché toute la journée dans les 5 villages. A Pise l’hôtel était très bien pour nous mais des voisins qui étaient au RC sur rue se sont plaints du bruit. Les voyages en train sont faciles mais les trains qui desservent les villages étaient souvent bondés. Seul point négatif : l’affluence dans les villages et même parfois sur les sentiers. Cela nous a empêché de profiter pleinement début mai de la beauté exceptionnelle des sites. Évitez absolument l’été et la haute saison

Très bonne gestion de la réservation des vols suivant nos critères / Bon respect de nos directives concernant le choix de l'agence de location de voiture et le type de véhicule / Etablissements hôteliers (3) répondant bien au profil demandé, mais établissement N°2 un peu décentré par rapport à notre souhait / N'ayant pas bénéficié de l'appli "Luciole" ni du "Welcome Host", nous aurions apprécié plus de conseils et d'aide pour l'identification de parkings dans certaines villes à "ZTL", et, mon épouse ne disposant pas d'une grande mobilité à pieds pour les visites de grands sites avec fortes déclivités, pour disposer de coordonnées d'agences locales de visites en tuc-tuc par exemple.

Dans l'ensemble nous sommes très satisfaits. Nous avons passé un excellent séjour et avons été très contents de faire la connaissance de Virginie (Welcome Host à Syracuse)en vous souhaitant qu'elle ait beaucoup de "sosies" à tous points de vue dans les autres pays. Une seule étape pourrait être améliorée : l'agriturismo "La Rocca della Rosa"à ZAFFERANA ETNEA. A bientôt André & Marie-José

Bonjour, C'était vraiment très bien,L'hébergement sur l'ile vaut le détour et il n'y avait presque personne dans les Dammusi. Ce que je trouve dommage c'est que, à bien y réfléchir, nous aurions pu rester sur l'ile un jour de plus, au retour nous avons pris un avion a Pantelleria le mardi 20 mai à 9.30 il est arrivé vers 10.00 à Palerme, l'avion pour Bâle partant de Palerme à 17.40 d’après les horaires ces avions volent tous les jours pourquoi nous avoir fait rester à Palerme le mardi 20 pour repartir seulement le mercredi 21 pour Bâle, nous aurions pu rester un jour de plus à Pantelleria et prendre ces deux avions le 21 en restant en transit la journée à l'aéroport de Palerme.

BONJOUR Nous avons réaliser le voyage en Sicile avec "comptoir des voyages " du 4/5 au 17/5. En matière d'organisation tout était parfaitement synchronisé, Y compris l'assistance présente à 23h le jour du départ, partis en retard d'Orly. Seule une chambre dans un agritourisme à Zafferana Etnea était limite, le réceptionnaire a fait de son mieux mais le produit en lui même est trop sommaire. je recommande la destination Sicile avec comptoir des voyages .

Très belle destination. on s'est régalé (les yeux et les papilles). Les distances d'un site à un autre sont assez petites ce qui permet de visiter plusieurs endroits en une seule journée, tout en s'arrêtant sur la côté pour une baignade. Hôtels tb Pour les ajustements : - Matera aurait méritée une nuit supplémentaire compte tenu du fait que nous sommes arrivés la veille au soir. - Ostuni et ses alentours sont très beaux, mais 3 nuits, c'est un peu long. - L'application luciole n'a été d'une grande aide. Les conseils de restaurants (souvent gastronomiques) n'étaient adaptés à notre format de groupe (8 personnes dont 4 enfants).

Très bon conseil pour la préparation du voyage. Application Luciole bien pratique. Mériterai un tri plus sélectif (pouvoir retirer les restos par exemple). Cependant le prix du devis a beaucoup évolué à la hausse (malheureusement) et j'ai dû m'opposer fermement à cette envolée des prix à la moindre modification. Et, le devis manque de transparence dans les prix de chaque prestation (hotel/avion/prestation). Ce qui ne permets pas de comparer les prix et d'évaluer la marge de l'agence de voyage. En résumé, évaluer si la marge correspond au conseil prodigué (le conseil doit rester bien entendu payant).

Déroulement du voyage en concordance avec ce qui avait été prévu. Bon accueil dans les hôtels réservés.

Excellent voyage à Venise.Belle organisation de l'industrie du tourisme. Et le touriste s'en félicite.

Voyage bien organisé. Hôtels parfois un peu éloignés mais corrects et accueillants. Des prestations indiquées comme incluses étaient en fait payantes (accès au jacuzzi). Les guides étaient très bien et le parcours approprié. L'application Luciole est utile. Attention à Google Maps qui parfois vous envoie sur des routes en mauvais état. Nous sommes globalement satisfaits de notre voyage.

Le voyage effectué correspond globalement à ce qui était prévu. L'hébergement, les transferts, les guides lors de nos excursions étaient de qualité. Seul regret, le forfait de notre Guest au dernier moment. C'est pourtant un point fort lors de tous nos voyages pour connaître la ville, sa culture et ses traditions. Un plan de la ville aurait pu être déposé dans l'hébergement pour nous aider à découvrir Naples par nous-mêmes. Un grand merci à notre guide à Pompéi qui a pris son temps et a su nous faire partager ses découvertes.

Tout c'est bien passé, sauf le retour qui nous demandez de rejoindre le centre ville de venise avec une grosse valise pendant 20 minutes. nous avons opté pour retour en car, qui se trouvait a 100m de l'hotel et direct aéroport.

Bon séjour rapide excellentes excursions avec guide compétent ! Aérien plus contestable pour les attentes aux comptoirs tant à l’aller qu’au retour