Avis voyageurs
Japon

De façon générale nous avons constaté que Comptoir du voyage se comportait en centrale de réservation d’hôtel quasi exclusivement : à la demande de location de Pocket wifi …impossible…. à celle d’achat de Pass pour Nikko impossible…changement argumenté du RDV avec le Welcome host non fait ..etc. Dans l’ensemble tous les hotels réservés ont présenté une situation, un standing et un confort correspondants à nos attentes et des bains publics attrayants. Nous avons regretté que la réponse à nos demandes ne soit pas plus personnalisée et d'avoir réservé les vols par Comptoir du voyage ce qui a été handicapant .

Hôtels trop éloignés des gares. Application luciole partiellement fonctionnelle(orientation), explications pour le parc universal trop vagues ( pas pu faire Mario).voyage magnifique de part les paysages, les visites, les guides sur place exceptionnels dans les trois villes, nous avons vraiment appréciés cet aspect du voyage. Des souvenirs pleins la tête

Beau voyage réalisé au Japon avec l'aide du Comptoir. Mais nous aurions aimé être davantage informé et conseillé sur les questions de logistique, transports et situation des hotels,... Aussi le rapport qualité prix semble s'être dégradé par rapport au passé. Nous sommes donc moyennement satisfait de la prestation Comptoir

Globalement le voyage s'est très bien passé, les guides super sympa, le déroulé super bien. Cependant il y a des points négatifs. Je suis une personne stressée donc c'est complètement subjectif cet avis sur ces points mais le fait d'avoir les billets d'avion que 12 heures avant le vol (vol à 11h35 donc fenêtre courte si un problème survenait), le fait de ne pas être tenue au courant de l'avancée ou de quelconque évolution sur le voyage, c'était pas top pour moi. Car voyant que la veille j'ai toujours pas eu les billets, j'ai paniqué. J'ai dû envoyer de nombreux messages pour savoir où ils en étaient, parce que rien n'était communiqué ni sur les délais et le déroulé.

Décharger l'organisation du voyage (logements et transports sur place uniquement dans notre cas) a été un vrai plus. Néanmoins j'ai trouvé certaines indications/explications très flou notamment sur l'utilisation du pass JR que nous n'avons finalement quasiment pas utilisé et que visiblement nous aurions pu nous en passer vu son prix c'est un peu regrettable. certaines recommandations qui n'étaient pas forcément en adéquation avec nos valeurs (restau de viandes pour des personnes végétariennes etc) Sur certains point cela manquait de personnalisation.

Voyage JAPON / HONG KONG très dépaysant du fait du gigantisme des villes, des sites, des centres commerciaux, de la nourriture et bien sûr de la culture. Les transports sont très modernes et faciles à prendre malgré l'immensité des réseaux. JAPON: On se sent en sécurité et la propreté sont appréciables. Dépaysement garantit.

Nous avons passé un bon moment durant ce voyage en famille d'une durée de 15 jours. L'ensemble des prestations, hôtels, guides et activités étaient en lien avec nos attentes et conformes à notre choix initial. Nous aurions cependant apprécié d'avoir en notre possession plus d'informations sur les villes visitées avec par exemple des plans des grandes villes. Nous avons en effet trouvé que dans le livret et l'application luciole, il n'y avait pas assez d'informations sur les activités à réaliser en plus de nos activités déjà prévues. C'est dommage car dans un pays tel que le Japon très éloigné de notre culture, de notre langue, nous sommes passés à coté d'endroits à faire et à visiter.

Le gros point négatif concerne le manque d'informations sur les transports (surtout pour un 1er voyage au Japon). Les modalités pour activer le JR pass sont très insuffisantes (solution: recherche google pour savoir où et comment faire). Un plan des métro et/ou tram des différentes villes nous aurait vraiment aidé. Les informations pour se rendre dans les différents hôtels n'étaient pas toujours correctes. Aucune information fiable pour nous rendre de l'hôtel à l'aéroport (à l'arrivée comme au départ). Pour l'application: la géolocalisation n'a jamais fonctionnée Pour le livret: pourquoi conseiller des resto à Osaka quand nous sommes à Kyoto ? En résumé, nous avons utilisé google map

À l'écoute et réactifs pour imaginer le voyage avec nous.Mais nous aurions aimé avoir un guide de voyage plus précis, que l'on nous explique comment fonctionne le métro à Tokyo par exemple et nous décrive plus précisément le voyage de Kyoto à Mya-jima par ferry, ce fut un peu compliqué.Et surtout l'arrivée à Tokyo sans la présence du guide promis qui devait nous fournir la pocket-wifi et l'indication du trajet pour aller jusqu'à l'hôtel...après 17h de vol trouver un correspondant de l'agence qui nous réponde...nous avons réussi à avoir quelqu'un par l'intermédiaire de l'assurance, ça été très stressant !

Itineraire ok Emplacement des hotels ok Transport parfait Excursion non conformes aux descriptions Petit dej du premier hotel MAUvais

Voyage qui s'est bien déroulé jusqu'à la dernière étape , eu égard au prix payé je pense malgré tout que le rapport qualité/prix est élevé. Il paraît que "henn ha hotel " en japonais se traduit par " hotel étrange" en français, effectivement ce fut étrange de se retrouverface à des robots....avoir payé plus de 7000 euros et se retrouver dans un établissement ( très) bas de gamme. Au mieux , c'est de l'irrespect.... J'assume mes propos et ne voit aucun inconvénient à ce que mon nom apparaisse

Notre voyage au Japon a été bien planifié pour le parcours et les transports, les Ryokans et hôtels étaient très appréciés et globalement bien situés. Le seul gros bémol a été à la fin de notre voyage, sur le trajet retour : pour un vol long courrier d'une durée de 13h nous n'avons pas eu de places côtes à côtes dans l'avion... L'intérêt de passer par une agence est de ne pas avoir de mauvaises surprises de ce genre. Nous avions en plus réservé notre voyage très en avance, plus de 4 mois avant notre départ.

Notre voyage au japon a été plutôt bien pensé, bon contact avec Flora que je remercie pour sa disponibilité et ses bons conseils. J'ai été très insatisfaite des hébergements, qui à mon avis ont été surfacturés et pas à la hauteur du montant de notre devis. J'en ai personnellement informée Flora. L'agence se fait une marge très généreuse en proposant des hébergements de gamme très moyenne, notamment notre hôtel à Osaka, un vrai placard avec des fenêtres qui ne s'ouvraient quasiment pas, des odeurs de cuisine remontaient dans la chambre. On ne pouvait bouger, une fois la valise ouverte ! Seul le ryokan à Kyoto, bien que vieillissant, avait une âme. Neanmoins ce fut un très beau voyage

L'agent a été réactif pour créer rapidement un voyage répondant aux contraintes de ma famille. Les hébergements correspondaient à mes demandes sauf à Tokyo :juste au dessus d'une gare (j'avais spécifié que j'étais très sensible aux bruits). Mais une fois le voyage payé, l'agent n'était plus aussi disponible pour répondre à mes questions et lorsqu'il y a eu un typhon obligeant à modifier le voyage (trains annulés), il m'a juste envoyé un mail pour me dire qu'il fallait que je choisisse entre rester sur place une nuit de plus ou prendre un train un jour avant: j'aurai apprécié qu'il fasse la démarche de me proposer les nuits d'hôtel correspondant aux 2 choix.

Voyage en demi-teinte : - Un circuit qui aurait mérité quelques modifications en terme de durée et d'étapes, - une selection d'hotels très hétérogène, - des "bons plans" et "petits secrets" peu originaux. Les bons points: Miyajima, l'hôtel Niwa à Tokyo et le pocket wifi.

Notre voyage au Vietnam/Japon a été assez satisfaisant malgré plusieurs couacs au départ : erreur d'aéroport sur la brochure; absence d'assistance convenue à l'arrivée au Japon; erreurs de coordination par l'agence ayant entrainé l'annulation de trois activités : visite d'un centre de Calligraphie à Kyoto par absence de guide local et moyen de transport convenu; rencontre avec le host local car trop tardive; séjour dans un relais et château par manque de temps. Les points positifs ont été la plus value des guides locaux francophones qui connaissent très bien les cultures et coutumes locales; le choix des hôtels ; la visite de Naoshima; le transport des bagages par les services japonais.

Voyage au japon de deux semaines avec une adolescente de 15 ans .Arrivée à Osaka,Kyoto 3nuits ,Koya-San 1/2 j (mérite 2 jours),Kanazawa 3nuits,visite de Shirakawago (à éviter ,trop de touristes qui tuent le charme et l'intérêt du lieu)passage à Takayama qu'il aurait fallu privilégier en supprimant Shirakawago,Tokyo 3nuits. Les hôtels sont bien choisis pour leur confort et leur emplacement,mention très spéciale pour le temple de Koya-San et le Ryokan de Takayama ,hôtel central mais chambre trop petite à Tokyo . Le carnet de voyage incomplet et approximatif à mon avis pour le Japon ,il est préférable de préparer en amont les trajets internes et de compléter à l'aide d'un autre guide

Notre voyage a été organisé par un agent qui connaît parfaitement la destination et qui a su nous proposer un itinéraire 100% personnalisé, en dehors des sentiers battus, c'était magique. Un gros bémol sur le tarif qui, après coup, nous semble très élevé au regard des prestations d'hébergements. Et quelques manquements sur le carnet de voyages : il manquait le nom du loueur de voitures, une erreur sur une adresse d'hébergement... cela ne met pas dans les meilleures conditions. Enfin, notre pocket wi-fi n'était pas à la réception de notre 1er hôtel comme prévu, nous avons dû nous débrouiller sans toute la 1ère journée, pas pratique.