Avis Comptoir des Voyages

Nous sommes globalement satisfaits de notre voyage. Juste un petit couac dans le premier hôtel en lien avec la réservation et le paiement. Après échanges avec les services, la situation a été régularisée. Aussi, lors de l’un de nos arrêts, il était mentionné un service de restauration pour le dîner, or ce n’était pas le cas et le premier commerce était à plus de 30 kms, nous n’avons donc pas pu dîner ce soir là. Si nous l’avions su avant, nous aurions pu anticiper et prévoir de quoi manger. Malgré tout de très bonnes adresses, un pays extraordinaire !

Voyage lumineux, gourmand, culturel...

Très belle destination mais une logistique très chaotique et finalement beaucoup de temps perdu et d'activités payées non faites. 4 vols annulés/repoussés sur 6, 3 nuits à l'aéroport ou dans des motels d'aéroports, 2 journées perdues sur 8

Devis global, pas de détail des prestations ? A l'inscription les validations ne sont jamais acquises lorsque des modifications sont en cours, les changements d'interlocuteurs ne facilitent pas les échanges Grosse déception sur soirée du 24 décembre vendue comme soirée dans un lieu typique, avec menu réveillon, chants de Noel…lieu totalement impersonnel, décors, musique de Noel? menu que l'on peut qualifier de" cantine" Grosse déception sur le lieu du concert, synagogue espagnole visitée le matin puisque incluse dans la visite de la cité juive. La magie du lieu n'opérait plus alors que de multiples concerts sont proposés dans la ville Déçus, cette prestation n'avait rien de personnel

Une vraie aide sur le choix de la destination et des logements toujours aux bons endroits. Seul bémol les transports en avion très complexes. Sinon tout était très bien et la disponibilité du contact sur place très précieuse.

C'est la 2eme fois que nous utilisons les services de Comptoirs des Voyages. Après les Etats Unis, toute la famille revient du Mexique avec de super souvenirs. David nous a proposé un programme alliant visites culturelles et détente nous permettant une belle découverte de la Province du Yucatan. Il a par ailleurs parfaitement géré le petit différend que nous avons eu avec le loueur de voiture à notre retour. Un vrai accompagnement d'un bout à l'autre. un grand merci à lui!

Merci à toute l’équipe de Comptoir des Voyages pour notre voyage en Laponie qui était bien organisé.Nous avons été ravis des hôtels et des activités proposées et toutes réalisées. Grâce à vous, nous avons notamment pu réaliser un de nos rêves : dormir dans un igloo de verre et dans une chambre en glace. Nous avons pu réaliser une expérience de saunas et jaccuzi extérieur avec vue sur la forêt Lapone. Le choix de rester le plus de jours à Luosto nous a permis d’être dans un endroit sans tourisme de masse et plus authentique.Une mention particulière pour Anne-Sophie et Laetitia pour leurs conseils, leur patience et leur professionnalisme pendant toute la durée de préparation de notre voyage

Un rêve d’enfant réalise, se retrouver en famille au pays du Père Noël !?? Un défi lancé pleinement réussi avec la contribution efficace de Valentine et le savoir faire de Comptoir des Voyages Un sans faute pour les vols et transferts, comme d’habitude un hôtel (chalets) parfaitement situé, avec repas tellement bons et une atmosphère très locale Les activités ont ravi la famille motoneige, pêche au trou, chien de traîneau, Nouvel An, Aurores boréales, visite de l’hôtel de glace et sculpture sur glace! Et en plus…soleil tous les jours…et les -30 degré aussi. Pour lutter contre le froid tout est prévu…même pas peur! Je n’en dis pas plus… bienvenue en Laponie!

Merci beaucoup à toute l'équipe à Marseille (et notamment big up à mickaël) pour les conseils en amont, l'organisation impeccable, le choix des hôtels et des activités - super voyage en famille pour les fêtes de fin d'année ! J'ai appelé mickaël pour le remercier et le debriefer directement. Vivement le prochain voyage

Parfaite organisation de la personne chez vous en charge du voyage. Les chauffeurs était là sauf un retard à Hanoi. Hôtels excellents surtout Hue et Luang Prabang. J’ai apprécié les contacts en amont et la réactivité de tout le monde pendant le voyage. Le Laos formidable ! Les guides très bien. La palme à celui du Laos.

Très beau voyage en famille au Cambodge ! Tant dans les terres autour de SIEM REAP que sur l'ile de ROH RONG !

Un voyage magnifique ! Les activités top Les guides top La région top Le restaurent de l'hôtel top Néanmoins les chambres sont assez anciennes et la literie est à revoir Et l'accessibilité pour le village et la station de ski impossible en bus ou navette (il fallait prendre un taxi) Enfin les vols étaient compliqués ( 2h de retard à aller et 3h au retour )nous souhaiterions un dédommagement envers la compagnie aérienne Je reviendrais avec plaisir avec comptoir du voyage ( entreprise sérieuse et réactive)

Un excellent séjour à la découverte du Japon. Des pass très utiles et hyper intéressants. Les guides pour nos journées organisées étaient enthousiastes et nous ont appris beaucoup de choses sur la vie des japonais.

Voyage très bien organisé, bon choix d’hôtel et bons conseils de l’hôte local

Voyage correspondant à demande, mais quelques tracas. Manque de réelle communication avec notre interlocuteur CdV : suppléments choix places et poids bagages payés pour rien, car pas ceux annoncés à la réservation. Nous étions 2 couples à voyager, mais seuls ma femme et moi avions droit aux bagages sur billets, pas l'autre couple ... Réglé en négociant avec AF, mais obligés de nous retrouver à Roissy pour enregistrer ensemble, pas évident quand on vient de lieux différents. Très bon accueil à l'hôtel, très bien placé pour découvrir la ville, mais trop bruyant et pas de chauffage dans une des chambres exiguë et donc "glacée", avant d'être relogé après 2 jours suite à demande à la réception.

Bonjour nous avons été satisfait de notre voyage. L'accueil a été vraiment ainsi que les guides qui ont été vraiment de grande qualité. Nous repartirons à nouveau avec vous le seul bémol les trajets avec EGYTAIR , pas à la hauteur

Voyage globalement satisfaisant

Voyage en famille de 14 à 80 ans Réussite totale pour la partie croisière sur le “SAI”MAGIE DES COUCHERS ET LEVERS DE SOLEIL DAND LES CRIQUES où nous passions la nuit : tous seuls Extrême dévouement du personnel de bord ; cuisine locale très bonne Un peu déçus par le cirque d Abu Simbel par rapport à notre souvenir il y a 30 ans Guide très sympathique et très cultivé Nous avons été enchantés par notre guide au Caire.;Magda Sobhi absolument formidable ( à recommander absolument) Hôtels très bien choisis Un seul bémol le voyage en avion Assouan / Le Caire trop tardif et en retard Également le retour en France programmé très tôt le matin

Notre voyage aux Canaries composé avec Comptoir des Voyages était tout a fait conforme à nos attentes. La durée de séjour sur chacune des 4 iles visitées était idéale. Les hébergements étaient parfaits, et notre souhait d'être en dehors des sites trop touristiques a été parfaitement respecté. Nos interlocutrices de l'agence avant et pendant le voyage ont toujours été disponibles et efficaces. C'était notre deuxième voyage avec Comptoir des Voyages et nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à cette agence.

très beau voyage, dépaysement total, bien organisé, merci a nos guides de grandes qualités

J'ai beaucoup apprécié ce voyage en Finlande. je mets 3 étoiles en raison de 2/3 éléments à améliorer : nous sommes arrivés à l'aéroport et personne ne nous attendait contrairement a ce qui a été précisé, les activités sont soumises à certain niveau de température pour les enfants de - de 15ans et nous ne le savions pas et enfin l'avion il y avait des directs de Kittila vers Paris mais nous avons fait une escale à Helsinki dommage d'autant que nous avons eu du retard à tous les vols. Sinon l'hôtel est très confortable (il fait très chaud la nuit c'est surprenant) les activités sont très ludiques (mention spéciale pour les chiens : c'était magique quoi que trop court).

Manque d'explication de preparation a -30degres Hotligne telephonique est un grand luxe Compagnie finair plus jamais de notre vie et les escales aussi

Logement bien positionné. Chambre un peu bruyante donnant sur la rue. Literie très moyenne ; matelas, oreillet usagés.

Agence locale très proactive sur les rendez vous avec les guides

Une question nous taraude...faut-il vraiment programmer un voyage (environ 7 mois avant), pour finalement avoir souvent des changements de prestations. Accueil personnalisé repoussé car jour férié et du coup pas fait..Welcome Hostes prévu le 26, réalisé le 28 ...je note que la personne était parfaite...Journée privée le 28 décembre nous aurions du avoir un chauffeur francophone..et ben non je dirais avec des notions de françaisEt pour finir le nouvel an !! Prix exorbitant, suspect ! Malgré la prise en charge de la moitié par comptoir voyage car ce n'était pas du tout ce qu'on souhaitait ! Un repas type cantine self rien d'exceptionnel !! Avec une taxe de séjour à payer !Le cap vert

Bonjour, nous retenons un beau week-end prolongé à Vienne et, concernant Comptoir des Voyages, une très belle prise en main de notre projet par Loanne qui nous a judicieusement conseillé en prenant en compte l'ensemble de nos souhaits. Disponible à tout moment et efficace, nous n'avons qu'à nous féliciter du chois d'être passé par vos services. Nous ne manquerons pas de vous appeler de nouveau pour nos prochains voyages.

Expérience extraordinaire ! Hébergement et restauration d'excellente qualité on se sent aussi bien qu'à la maison ! Les hôtes sont avenants, chaleureux et d'une grande gentillesse. Les activités sont très bien organisées. Seul petit bémol pour la nourriture qui n'est pas toujours très adapté aux enfants (peut être proposé pour eux un plat plus simple) et l'activité chien de traîneau qui n'est pas adapté aux enfants quand il fait froid (peut-être prévoir un moyen de les mettre à l'abri).

Voyage magique des paysages grandioses village du pere noël décevant mais chance d avoir été immergés chez des hôtes finlandais un personnel adorable dont un couple de français a l écoute une nourriture finlandaise variée et délicieuse organisation des activités au top

Dans l'ensemble, ce voyage s'est bien passé. Les guides se sont pliés en quatre pour nous satisfaire. Juste une observation qui pourrait servir aux prochains voyageurs : on n'a pas été prévenus, en amont, que l'on n'aurait pas de guide à notre arrivée pour nous accueillir. Ce qui a été assez gênant au comptoir de l'hôtel quand on ne parle pas bien anglais. On n'était livrés à nous-mêmes sans personne pour nous aider. Si on avait été informés, on aurait préparé un "spitch" en amont. C'est le genre de petits détails qui stress dans un pays étranger. La suite s'est très bien passée. L'endroit est superbe et l'on a pu voir des fréquentes aurores boréales.

Nous sommes ravis de la prestation de Comptoir des voyages : de la réactivité à la conception du projet, jusqu'à l'assistance pendant le voyage... en passant par toutes les étapes de notre séjour, qui étaient au-delà de nos attentes. Il s'agissait de notre première expérience avec une agence de voyages, et nous recommencerons, c'est certain !

Super voyage, très bien conseillé et organisé par Cédric. Les agences locale, les guides, les chauffeurs et les excursions au top. Dommage que le service réservation des billets d'avions soit géré par une personne incompétente.

Voyage sur mesure au Maroc en famille avec adolescent et enfant de 2 ans. La personne en charge du dossier pour la conception du voyage était très réactive et de très bons conseils. Tout était très bien organisé sur place. On s'est laissé portés et nous avons pu faire de très belles découvertes et de belles rencontres. Les guides étaient très professionnels et bienveillants. Les hôtels proposés étaient uniques et leurs personnels très accueillants. Un très beau séjour. On a hâte de repartir!

Organisation parfaite, accueil de qualité

Le séjour a été conforme à nos attentes. Le transport n'a pas été satisfaisant (compagnie aérienne). Les activités proposées sont très variées mais manquent de précision sur le niveau requis pour certaines (ski de fond, raquettes).

Très beau voyage correspondant parfaitement à mes attentes . Je souhaitais revoir un vrai et grand désert ( j'étais allé dans les Sud Lybien il y a 20 ans ) . Très belle immersion avec 1 guide et un chauffeur parfaits . Organisation sans faille . Merci

Très content de cette expérience grand froid, avec malgré tout quelques petits bémols. Pourquoi un changement à Helsinki alors qu'il y a des vols directs vers Kittila? Pas de guide à l'arrivée à Kittila. Dommage qu'un hôtel qui accueille autant de groupes français n'ait pas une personne parlant français. Pourquoi ne pas prévenir dans les conditions du voyage qu'en cas de températures trop basses les enfants sont exclus de l'activité moto-neige? Mes activités préférées, sans contest les chiens, suivis des rennes, de la pêche, de la moto et des raquettes.

Un voyage féerique. La découverte du grand froid comme nous l’attendions !

Excellent voyage, presque parfait sur toute la ligne, modulo les retards de la compagnie aérienne

La prestation n’est pas conforme à ma demande et le prix est exhorbitant par rapport à ce qui a été proposé. Un mail de recours vous a été envoyé.

Très satisfaits par les prestations de Porto et Lisbonne avec une mention particulière aux guides et aux personnels des hébergements et aux chauffeurs de taxi. A Porto, le welcome host était souffrant, mais la guide a revêtu la double casquette ! Un petit bémol pour Coimbra où l'étape d'une demi-journée n'est pas vraiment suffisante pour en apprécier le charme, et l'accueil à l'hôtel (pourtant 4*) un peu abrupt. Quant à Sintra, nous y sommes allés mais le site pour lequel nous avions une entrée était fermé le jour prévu de la visite. Notre vol retour Lisbonne-Paris a essuyé un retard de 2h40, il semble que la météo parisienne n'ait pas permis un décollage à temps pour le vol précédent.