Avis Comptoir des Voyages

voyage top mais organisation 2/10 : - le fait d aller sur un espace en ligne ou le dossier de mon amie et le mien etait lié : pas du tout pratique - les horaires des vols sont choisis sans nous en informer a l avance : lors de notre depart du Caire nous n avions pas la veille les references des billets ni meme l horaire sauf que dans le carnet de voyage il etait noté depart 2h (j 'ai recu le carnet de voyage la veille et donc n avait jamais eté au courant de cet horaire ) notre interlocuteur ne repondait pas a nos mails ou repondait à cote et jusqu'a la derniere minute nous n avions pas de nouvelles . Il m a fallu appeler le numero d urgence

Nous sommes déçus : beau voyage mais promesse d'immersion non tenue, prestation générique sous-traitée. Seulement 4 hébergements sur 14 dans de véritables B&B. Le Welcome host existe-t-il? Livret de voyage papier inutile envoyé trop tard (même contenu que Luciole) et surtout description des logements imprécise (noms des hôtes, niveau d’équipement – cuisine équipée = micro-ondes et réfrigérateur). Tès peu de conseils de restaurants pertinents : nous avons fini par utiliser TripAdvisor. Revue de presse pauvre et obsolète (certains articles ont plus de 25 ans! pas grand chose depuis le covid). Description des activités prévues fantaisiste (immersion maorie Taupo , nuit étoilée Mt Cook).

Peu satisfaite et très déçue des prestations de l’agence. Réservation du voyage 8 mois avant… Non conforme aux demandes et au budget consacré à ce voyage. Enregistrement non fait donc pas à côté de la fille lors du vol long courrier Chambres les plus mal placées dans la plupart des hôtels réservés et vétustes pour certaines Vol intérieur avec plus de 5 heures d’attente à l’aéroport donc ajout personnel pour avoir un vol plus tôt Etc… Je ne voyagerai plus avec comptoirs de voyages Valérie Fraysse Toulouse

Très belle destination mais une logistique très chaotique et finalement beaucoup de temps perdu et d'activités payées non faites. 4 vols annulés/repoussés sur 6, 3 nuits à l'aéroport ou dans des motels d'aéroports, 2 journées perdues sur 8

Devis global, pas de détail des prestations ? A l'inscription les validations ne sont jamais acquises lorsque des modifications sont en cours, les changements d'interlocuteurs ne facilitent pas les échanges Grosse déception sur soirée du 24 décembre vendue comme soirée dans un lieu typique, avec menu réveillon, chants de Noel…lieu totalement impersonnel, décors, musique de Noel? menu que l'on peut qualifier de" cantine" Grosse déception sur le lieu du concert, synagogue espagnole visitée le matin puisque incluse dans la visite de la cité juive. La magie du lieu n'opérait plus alors que de multiples concerts sont proposés dans la ville Déçus, cette prestation n'avait rien de personnel

Bonjour Je regrette d'avoir choisi cette agence de voyage. Une écoute jusqu'à la signature et après très décevante.Sur les 3 hôtels, 2 très bien et 1 décevant et confirmé par l'agence locale L'outil soit disant très pratique fonctionne très mal Sur 3 excursions, une très bien, une attrape touriste et la dernière, pas d'information pour trouver le lieu de départ, nous avons galere alors que j'avais demandé les informations avant de partir L'agence nous avait vendu une offre spéciale pour voyage de noces quand j'ai demandé ce que cela comprenait, on m’a répondu que l'on aurait la surprise .. j'attends toujours les places dans l'avion réservés au dernier moment donc pas à côté Déçu

Globalement, les hébergements étaient bien en dessous de nos attentes pour le budget. Le parcours est assez peu original et on s'est retrouvé avec des activités assez banales et peu de conseils. La prestation est facturée pour un niveau de voyage plutôt haut de gamme et c'est finalement assez frustrant de n'avoir que des vols, hôtels et transports. Les guides ont été très bien, même si celui de Kyoto aurait pu prendre contact avec nous, cela aurait évité un loupé et l'annulation du rdv. Allez dans des Ryokans pour touristes avec une fausse authenticité n'est pas trop utile et ne justifie à aucun moment le tarif appliqué.

Voyage bien construit, rythme du séjour bien pensé, hébergements bien choisis. Nous avions choisi de passer par un prestataire de voyage pour voyager de manière sereine avec un enfant. Nous avons eu la malchance de subir une agression dès le premier jour (vol de passeports, cartes bancaires et téléphone). Nous n'avons pas pu joindre les correspondants locaux au numéro d'urgence fourni. L'application Luciole a dysfonctionné s'agissant de l'assistance en France. Nous avons du résoudre nos difficultés par nos propres moyens. Durant tout notre séjour et à notre retour, nous n'avons reçu aucun soutien particulier de comptoir (assurance, location de voiture, ETA, prestation de voyage non réalisée)

L'hôtel du Caire ,le Museum Nile View Hôtel était très bruyant. Aucune isolation ,impossible de dormir pendant les deux premières nuits. Le guide qui nous a accompagné sur le bateau ne maitrisait pas le français. Aucune discussion possible ,il ne comprenait pas ce qu'on lui disait. Il avait appris par cœur des bribes d'histoire. Il s'est trompé sur les horaires ,notamment pour aller à Abou Simbel.

Vol à l’aller de 3h30 non assis à côté de ma femme Voiture citadine inadaptée pour l’Islande du Nord Nuit blanche dans un cottage car par de chauffage Circuit mal pensé en fonction des lieux, du trajet et des activités Disparité entre les hôtels : certains étaient luxueux, ‘d’autres plutôt bas de gamme Activité de remplacement nul (couloir de glace à la place de caverne de glace) Non prévenu des prix sur l’île : 30€ en moyenne un plat au restaurant / parking obligatoire pour chaque lieu touristique à 10€ chacun : quand on en fait une dizaine dans la journée ça chiffre vite. Essence à 2,15€. Si on avait su cela on serait rester moins longtemps pour ne pas exploser notre budget

Séjour de 15 nuits en 7 étapes de Montreal au lac St Jean et retour par Magog. Globalement le séjour en était bien planifié en sachant que je l'avais déjà bien travaillé et CDV m'a bien conseillé pour le retour via Magog.En revanche déception des hébergements en sachant que j'ai préféré trouver par moi même à Montréal et que j'ai payé une plus-value pour changement d'hébergement à Tadoussac , tellement celui proposé était horrible. Ce que je n'accepte pas du tout, c'est que j'ai reçu une proposition un 21 que j'ai vivement acceptée le 22, et que 10 jours après on me renvoie la proposition de voyage complétement différente aux niveau des hébergement, une fois l'acompte versé ???

Tout d’abord, je tiens à dire que le programme était bien conçu et que nous avons vécu de belles expériences, notamment à Madikwe, qui était clairement à la hauteur. Sur ce point, rien à redire. Cependant, je suis assez déçue du rapport qualité/prix global de ce voyage, surtout compte tenu du budget de 12 000 euros. À ce niveau de tarif, on s’attend à un voyage haut de gamme, ce qui n’a clairement pas été le cas tout au long du séjour. Les hôtels n’étaient pas à la hauteur. De plus, c’était pour notre voyage de noce. Et cela n’a pas été pris en compte. Aucun établissement était au courant, alors que cela aurait dû être précisé par vos soins. C’était un beau voyage mais pas à ce prix là.

Vu le prix du voyage, nos attentes étaient élevées. Première désillusion : un vol low-cost au lieu d’un direct Paris-Rovaniemi. À l’arrivée, un chauffeur introuvable, sans pancarte. Le logement ? Un bungalow vieillissant, bas de gamme : frigo en panne, lavabo bouché, porte bancale, table fendue. Indigne du tarif payé. Demi-pension correcte, mais un réveillon expédié à 21h30 : aucune ambiance festive. Aucune info du voyagiste sur les taxis ou animations locales. Seul point positif : des excursions bien organisées. Mais le retour avec Finnair fut un cauchemar : vol catastrophique, valise perdue, aucune assistance. Première et dernière fois avec un voyagiste. Expérience amère.

Trop habitué à l’Irlande,l’Ecosse,l’Italie et la France,je me suis égaré en Angleterre et perdu de ce fait pas mal de temps et d’argent. Un véritable naufrage aux multiples causes.

Nous avions choisi comptoir des voyages pour notre 1er voyage à l'étranger, la Croatie. Nous avons eu l'impression d'un voyage au rabais . le 1er hôtel était très bien mais le store de la chambre ne s'ouvrait plus 2ème hôtel matelas en très mauvais état et le 3ème, le graal ,nous nous sommes retrouvés dans une petite chambre sous les combles avec une douche dans les rampants , un lavabo très bas et surtout deux petits lits enfants séparés et pas adaptés pour des adultes (nous étions en voyage de noces) On nous avait dit qu'une welcome host nous contacterait ,aucune nouvelle Très déçus

La finlande; une belle découverte; forets et lacs omniprésents et dépaysants. Partant Helsinki, nous sommes remontés jusqu'en Laponie (Rovaniemi), en 5 étapes;Puumala, Nurmes et Ruka.L’hébergement choisi à Helsinki et Puumala était remarquable contrairement à la suite du voyage.On vous recommande sur la croisière à la découverte du phoque annelé (guide agréable et passionant, momment de détente sur l'eau), même si nous n'avons pas vu de phoque. Et également sur Ruka le rafting dans le parc d'Oulanka, avec une pause pour se restaurer à"la Finlandaise" en grillant des saucisses au feu de bois.Gros bémole sur le raodbook et Luciole, pour les points d’intérêt. heureusement, nous avion Le Routard

Nous avons été très déçu par notre séjour au Monténégro. En effet, nous avons vraiment eu l'impression de payer 1 séjour qui est vraiment surévalué par rapport aux prestations sur place. Aussi, le budget à prévoir sur place est exorbitant, les repas sont au tarif Européen, tout est prétexte à payer, jusqu'au particulier qui bizarrement fait payer son parking uniquement en espèce, pour se rendre à la plage. les routes sont peu nombreuses et très mal entretenues, nous avons estimé sur 9 jours sur place avoir perdu 3 jours. Certes les paysages sont jolis mais très peu d'accès sans devoir payer notamment les plages.

Troisième séjour avec Comptoir des Voyages avec en choix de destination cette fois-ci le Canada. Un choix de compagnie charter pour le vol qui nous a surpris ayant l'habitude de vols réguliers : couvertures et écouteurs payants, repas sommaires, confort très rudimentaire. Puis certaines étapes du séjour nous ont paru inutiles : Bromont avec un hôtel très bruyant qui organisait des mariages durant notre séjour et peu d'intérêt a y séjourner : point confirmé par des locaux, Chutes de Montmonrency (nous aurions préféré adapter notre séjour et aller jusqu'aux Niagara Falls).Si nous avons trouvé la valeur ajoutée de CDV pour notre précédents voyages, nous restons sur notre faim pour le Canada

Suivant votre échange de ce matin avec mon mari, Nous ne sommes pas du tout satisfaits de notre voyage avec Comptoir. 26K€ pour 2,5 semaines sur la cote est!! Beaucoup trop d’hôtels excentres des centres villes. Des petits déjeuners sous plastique dans les hotels recommandés….. Nous avons pourtant été des clients fidèles de l’agence ( Islande, 2 roads trips en 2017 et 2019 aux US, déjà mécontents du choix des hôtes pour certaines villes…??!!) Les prestations ne sont absolument pas à la hauteur par rapport au prix du voyage. Nous sommes très déçus !!!

C'est un sentiment de déception global, outre les paysages somptueux et décors, il n'y a rien à faire. Les Resto ne servent plus après 20 heures, les boutiques ferment à 17h, et aucune activité après 20h. Les journées se résument en une visite de site ou de château, à 18h il faut vite trouver un resto pour espérer manger et après 19h30, tu peux aller te coucher y'a rien à faire en dehors des pubs qui n'acceptent pas les mineurs. On est bien loin de ma conception des vacances estivales, avec les nombreuses activités en journées et surtout en soirées ( marchés nocturnes, boutiques, concerts live...) ces critères que j'avais pourtant bien exposés à CDV, qui selon moi n'ont pas été respectés.

Rien à redire en terme d'organisation du voyage, depuis la prise en charge PMR à l'aéroport jusqu'à l'hôtel. Malheureusement, le welcome host a été malade et n'a pas pu nous rencontrer, l'un des sites visités est inaccessible aux PMR et nous n'avons donc pas pu y accéder. Pour ce qui est de la deuxième visite, pas d'audio guide français. Globalement, ce voyage nécessite de posséder un très bon niveau en anglais parce que très très peu de personnes parmi celles rencontrées) ne parle le français. Par contre, le match à Anfield restera un très grand souvenir !!

Globalement décevant tant dans la préparation que dans l’Accueil sur place Peu de renseignements avant le départ et l’impression de gener en voulant se renseigner.Documents de voyage envoyé à un seul participant alors que nous sommes très éloignés géographiquement A l’arrivée à Windhoek, après un long voyage, personne pour nous accueillir Avons demandé de l’aide pour essayer de contacter l’agence Pour un voyage de ce prix, prestations insuffisantes

Le Maroc est très beau et les gens très accueillant. Circuit, Ouarzazate, Boulmane Dades, le désert Erg Chebi, Agdz, Aït Ben Hadou, Marrakch. Nous avons aimé ces paysages désertiques et l'Atlas. Majestueux ! J'ai mis "peu satisfait" car l'agence n'a pas écouté nos besoins au départ, tant en terme de durée du circuit qu'en terme d'hotellerie. De sorte qu'à Agdz, nous avons écourté notre voyage pour aller sur Marrakech. Les conseils prodigués ne correspondaient pas du tout à nos attentes pourtant clairement indiquées lors de notre premier contact. Un conseiller voyage qui a jugé et nous a convaincu sur une durée et des maisons d'hôtes qui ne nous correspondaient pas.

En programmant un voyage dans la région des lacs italiens, nous étions surs d'être enchantés par cette destination. Nous regrettons cependant la relation avec Comptoir des Voyages . - l'absence de rappel juste avant le départ pour une question de trajets ,comme nous avons l'habitude de voyager seuls, nous nous sommes débrouillés - le mauvais conseil sur un trajet : traversée du lac de Côme pour une visite guidée : la question était s'il fallait prendre la voiture , nous avons choisi de ne pas le faire et nous avons bien fait -la necessité de joindre nous même le premier hebergement pour annoncer une arrivée tardive -l'inutilité de l'application Luciole etc...

bonjour, retour sur notre voyage en irlande le choix des B&B pas satisfaisant et pertinent le B&B de Doolin a l acceuil froid et inexistant et sans aucun charme comme le savait Aurore notre conseillère le B&B de killarney excentre et a 1/2 h de la ville pour se restaurer le B&B de thomastown sans aucun charme a 1h30 de dublin aeroport ce qui ne permet pas de profiter du breakfast ce que decouvre notre conseillère et pour luciole des localisations tres approximative en dehors des logements voila ce qui j espère permettra d améliorer votre prestation cordialement

J’ai du faire votre travailLa veille du départ à 18h30 on m’a envoyé un mail me disant de simplement remplir mon nom et prénom pour la location de la maison et puis c’était toutNon il a fallu que je remplisse un questionnaire de 6 pages en anglais nom prénom adresse numéro carte identité date de délivrance etc… pour tous les voyageurs cela m’a pris tout le jeudi L’arrivée sur place avait été retardée par vos services, conséquence, nous sommes arrives à 20h la personne qui nous attendait nous a demandée 50€ de frais de retard que nous avons payesQuel étonnement cette location n’avait pas d’eau potable il y avait une bouteille d’eau pour 5 personnes Il nous a pas été dit eau non potable

J'apprécie votre démarche de transparence, voici mon avis: Contact efficace et agréable pour choisir le voyage, mais 3 soucis lors de notre voyage au Japon : - autant que je sache, le pass train acheté avec le voyage ne couvrait pas ce qui était énoncé, et le vendeur de l'agence n'a ensuite pas commenté ce problème... - il n'a pas été discuté que dormir à un endroit n'a pas été possible car complet, alors que nous aurions peut-être trouvé une autre solution - il n'as pas été discuté du lieu de la dernière nuit, car nous aurions changé si nous avions eu conscience des implications. En fait, nous avons changé cette nuit et donc payé une nuit supplémentaire...

Mon avis est plus que mitigé sur l'organisation de ce voyage :- le transfert du passager venant de Lisbonne a été annulé le 12.05,- le gps de l'application Luciole n'a pas fonctionné (S24 ultra et Iphone13) ce qui nous entraîne des frais supplémentaires et parfois de mauvaise directions lors de l'utilisation de Google Map,- la livraison de la voiture le 14.05 n'a pas été faite à l'heure prévue mais suite à un appel de notre part,- la rencontre avec votre correspondante n'a pas pu se faire car la voiture avait été livrée avec du retard,- le guide à Fès est arrivé avec plus d'une heure de retard car il avait été envoyé dans un autre riad,- de nombreux retard de transferts à Marrakech.

Nous avons passé des vacances formidables avec quelques bémols Commerciale très sympathique et à notre écoute SATARA lodge pas le mieux placé mais bon séjour olifants lodge en 3 ème position avec vue sur kichenette générale On nous avait vanté une vue inoubliable ,pour la vue elle était super au restaurant des lodges ont une vue sur la rivière mais impossible de faire modifier la réservation même avec supplément .Lodge avec 3 lits impossible de bouger . Avec le recul nous aurions du rester à SATARA MOPAYA ( à notre demande ) Séjour inoubliable et de très grande qualité Oscar et son équipe sont très professionnel En résumé déçu par l'organisme qui s'occupe des réservations.

B&B d’Agrigento: difficile d’accès. Hôtel Restaurant Noto: bien mais perdu dans campagne B&B Trègastagni: bien mais perdu dans banlieue Hôtel Aura Stromboli: bien mais terrasse entre 4 murs Vulcano: Attention aux heures de montée sur le volcan B&B Catane: bien mais appartement sans fenêtre En conclusion: localisation des B&B ET HÔTEL à revoir Bref, des désagréments, mais périple intéressant donnant une bonne vision de la Sicile d’aujourd’hui

Le voyage était parfait Très bien organisé et les casa très agréables Par contre je n’ai pas du tout apprécié de voir le prix que j’ai payé et l’argent que vous avez versé aux différents intermédiaires sur place. Le différentiel est énorme et votre commission est juste disproportionnée Je m’interroge sur l’éthique dont vous ne faites pas preuve C’est pour cela que j’ai demandé des explications à ariel part un rendez-vous que j’attends encore

notre appréciation n'est pas lié à comptoir des voyages mais à CUBA lui même! c'est un pays qui est près de l'asphyxie : route difficilement praticable, panne régulière et quotidienne d'électricité, poubelles et déchets qui apparaissent partout et souvent non traités. l'accès à internet très limité et difficile. Les Cubains qui sont des personnes très gentilles et accueillantes vivent avec très peu et se tournent de plus en plus vers des relations avec les touristes (qui sont de moins en moins nombreux) >>> On est vite submergé par les sollicitations, les mendiants et autres exigences de droits. l'organisation nous a permis de faire le tour prévu et correspondait à l'assistance souhaitée.

Voyage très bien organisé par Cynthia et pleines de bons conseils. Hotels très agréables correspondant à nos attentes. Par contre, prestataire sur place pas du tout à la hauteur, cumulant erreurs et excursions non réalisés. Dommage.

Nous avons eu froid. Sur les 16 jours de voyages nous avons eu l'impression de perdre notre temps à attendre, dans les hotels, dans les aeroports que du temps perdu !!! Nous savions que l'heregement était rudimentaire mais franchement pas mieux que l'Afrique de l'ouest il y a 20 ans (pas toujours de l'eau chaude )et pour des prix beaucoup plus élevés, avec en plus des patrons d'hotel pas tres aimable et peu arrangeants. Le pays est magnifique mais à moins que vous soyez des dingues de rando à la dure avec un portefeuille bien garni fuillez. Dans notre cas la location de voiture a été compliqué personne à l'aeéroport il a fallu l'appeler et l'attendre une heure pour qu'il vienne etc...

Vraiment très décus d'avoir fait confiance à Julie chez Comptoir des voyages pour l'organisation de notre voyage de Noces, pas du tout à la hauteur des attentes que nous avions pourtant clairement exprimé. Aucune personalisation, des hôtels pour certains impersonnels, super touristiques, sans intérêts et très excentrés Prestation très chère comparativement à aux prestataires similaires . Seul point positif la disponibilité des relais sur place etbook de voyage très pratique

Les trois iles visitées étaient très intéressantes et très différentes mais problèmes de transparence et d'organisation. Je détaillerai par mail les points positifs et négatifs

Voyage pris pour deux couples ,les chambres dans un même hôtel / gite pas de la même catégorie ,une petite une grande ! sur plusieurs jours . Hôtel / gite , un jour très confortable puis un autre jour une cabane sale limite délabrée !! je ne cite pas de nom . Réservation faite 6 mois avant le départ sans négocier le prix ! Malheureusement nous ne conseillerons pas cette agence .

bonjour satisfaction mitigee mais peut etre n ai je pas assez approfondie l organisation de ce voyage....nous sommes trop restes dans ds generalites aussi bien au niveau des visites que des hotels ou des transports...

Hebergement douteux attrape touriste Prix onéreux sans la qualité attendue

Déçus du voyage pour nos Noces d’ORPas d’échange ni conseil de l'agence après une visio initiale 1HDépense 2X60€ internet par manque informationsHôtels : sur 4 , 2 correspondent à nos attentes les 2 autres en dessousKolasin : odeur urine dans 1 sdb, entretien moyenKostanjica : ne vaut pas 3 *en bord route passagère, dangereuse en sortie virage, pas de plage, balade à pied impossible, vue sur mer=toit terrasse câbles, accès hôtel plan incliné béton glissant et escalier entravé par vidange clim. Sdb exigues pas de prise ni tablette pour 1.Balades en bateau lac Skadar 5H30, bouches KOTOR 4H trop longues avec guide anglophoneSsentiment d’avoir trop payé en comparant les prix sur place