Avis voyageurs
Australie

L'équipe est réactive et ajuste sur mesure en fonction de la demande et de la composition de la famille. Disponibilité sans faille tant durant la préparation du voyage que pendant par mail. Le programme était vraiment bien ciblé et nous a permis de voir des lieux très variés et l'hébergement de bonne qualité. Le GPS sans connexion est TRES utile pour se déplacer. Il manque quelques informations pratiques sur Luciole plus adaptées à notre budget et pour anticiper les différents déplacements comme boutiques où faire des achats à proximité en complément des restaurants. Une petite parenthèse aussi sur les réservations des vols qui n'étaient pas groupées.

Voyage de très grande qualité, agréable, correspondant à toutes nos attentes. L'accueil en agence a toujours été réactif. Sur place, en Australie, nous avons trouvé des logements ergonomiques et adaptés à notre format familial. Tout était parfaitement réservé et Luciole fonctionnel. Merci !

Après un voyage aux USA en 2014 qui s’était parfaitement passé, nous avons refait confiance au comptoir des voyages pour ce nouveau gros voyage en famille - 2 adultes et 2 ados- 3 semaines - juillet aout 2019 Des hôtels ne correspondant pas à nos attentes ( trop chers ), des choix de véhicules loués ne permettant d'accéder aux sites à visiter et un parcours ou l'on à soit passé trop de temps soit pas assez ! Bref, nous rentrons déçus !

Voyage en Australie très bien organisé en durée des étapes, sur le contenue et répondant à nos attentes sur l'hébergement, les visites etc............ L'application Luciole est très bien bien faite avec le GPS et tout le programme sur le portable, c'est très pratique et facile d'utilisation. très satisfait.

Entièrement satisfait des prestations de comptoir des voyages :du premier contact téléphonique au retour à la maison. Accueil,écoute,compétence,réactivité.Tout a été parfaitement organisé en accord avec nos souhaits. Déroulement du séjour exemplaire. Nous n hésiterons pas une seconde à refaire appel à comptoir des voyages. Merci à toute l’équipe pour son travail

Merci beaucoup pour votre aide dans la preparation de notre voyage en Australie! Nous avons passé un excellent sejour et tout s'est tres bien deroule, totalement en ligne avec nos attentes pour ce voyage! Nous n'aurions pas reussi a profiter autant de notre temps si nous n'avions beneficie du support de notre conseillere Comptoir des Voyages pour nous permettre d'optimiser au mieux le temps sur place, les deplacements, etc. Nous avons aussi pu realiser des activites et visites "en dehors des sentiers battus" qui nous ont beaucoup plus, nous serons ravis de renouveller l'experience lors d'un prochain voyage! Merci encore! Camille

Nos vacances ont été organisés à la perfection!

Les réservations aériennes et la partie australienne étaient bien organisées, à l'exception d'une nuitée en Tasmanie bien en dessous de la moyenne. La partie Néo Zélandaise laissait plus à désirer tant par l’organisation des étapes que la qualité inégale des logements.L'application Luciole que je connaissais est bien utile mais gagnerait à être plus conviviale. Le plus en NZ était la mise à disposition à l’hôtel en arrivant d'une carte SIM très utile en complément de Luciole.

Pour un voyage de ce montant, il nous semble que les prestations auraient pu être de meilleure qualité et surtout les conseils. Il nous a semblé qu'il s’agissait ''d'un pack'' déjà tout fait alors que nous recherchions un voyage ''sur mesure''. Certaines informations étaient erronées car pas mises à jour...constatées sur place... Dommage, nous sommes des clients fidèles depuis plusieurs années et cette fois nous avons été sincèrement déçus de la qualité de la prestation. Nous ne pensons pas repasser par comptoir des voyages pour nos prochains voyages...

Beaucoup d’implication de la part de notre interlocutrice, de très bons conseils et une réalisation sans défaut. Nous mettons la note maximum

Très beau voyage qui a été organisé en tenant compte de nos demandes et adapté à nos besoins. L'ensemble des prestations a été conforme aux descriptions. C'est un second voyage organisé avec le comptoir des voyages que je recommande régulièrement.

L'australie est un pays gigantesque, et il fallait bien l'expérience de comptoir des voyages pour organiser notre voyage sur une durée de 4 semaines. Car il y a tellement de choses à faire et à voir qu'il faut bien plus d'un mois pour visiter le pays. Le voyage a très bien été organisé, avec pour chaque étape, des paysages et des choses différentes à faire. Nous avons vraiment apprécié ce point. Le choix de certaines étapes un peu insolite et méconnues était très bien. Le seul bémol a été la météo qui n'a pas toujours été au rendez-vous, mais le pays étant tellement grand, difficile d'avoir beau temps tout le temps. Un grand merci à toutes les équipes de comptoir pour ce voyage.

Satisfait pour l'ensemble de notre voyage en Australie, avec de belles découvertes comme par exemple une nuit chez l'habitant (très typique) ou encore un très bel hôtel à Cap Trib. A noter les brochures, guides, carnet de voyage et autres petites attention (power bank) qui sont vraiment appréciables. Cependant, nous nous sommes fait les mêmes remarques que lors de notre précédent voyage (Islande) réservé avec Comptoir, comme par exemple: - les horaires des vols qui sont non stipulés sur le carnet de voyage - des recommandations sur des restaurants qui ont fermés - les reservations de voitures non optimisées ou non utiles - s'apercevoir que les prix de prestations sont moins chers sur place

1- Préparation du voyage := 5/5 Très satisfait. 2- Application Luciole : 1/5 le concept est génial, la réalisation et l'utilisation une=0/5 bugs impossible de démarrer l'-application. Plantage systématique hors ou avec connectio,une bérésina 3- Réactivité à un incident pendant le voyage = 5/5 4- Contact avec les équipes = 5/5. Professionnalisme, disponibilité, connaissances des destinations patiente. Bravo et félicitations aux équipes, et pour l'application encore un gros effort.

Un magnifique voyage de noce très bien organisé par Comptoir des voyages

Très bonne écoute des spécialistes OCEANIE pour nous organiser ce beau périple Australien d'un mois qui a complètement répondu à nos attentes. Voyager en parcourant de longues distances, cela nécessite de faire des choix sur les lieux à visiter, les hébergements, les haltes pour se reposer et seuls, même avec un bon livre-guide, nous n'aurions pas pris les bonnes décisions pour profiter au maximum. Nous avons fait confiance à l'équipe experte, qui s'appuie sur l'expérience de leurs clients et nous n'avons pas été déçus: chaque jour, guidés par notre carnet de voyage, nous avions nos surprises. Un régal!

Pendant ces trois semaines passées en Australie, nous avons pu nous immerger au coeur de ce grand pays lointain. Les excursions proposées pour approcher le monde aborigène nous ont apporté une très bonne approche d'une culture qui nous a laissé une empreinte qui s'effacera pas de sitôt. Quel merveilleux pays.

Voyage réalisé avec mes 2 enfants (16 et 19 ans) en Australie côte Est et Désert. Tout s'est très bien passé, circuit très bien organisé et de façon très rapide par notre responsable en agence. Ses conseils, sa réactivité et son amabilité ont permis de préparer un voyage parfaitement adapté à nos souhaits. La partie Red centre / Désert s'est faite avec un organisme avec un guide en campement dans le Désert que je recommande vivement, car difficile à faire seuls à mon sens sur 3 jours. Au final, un voyage magnifique , des souvenirs plein les yeux !

Famille avec 3 enfants, tous les vols confirmés par comptoir présentent une saisie avec 1 enfant séparé du groupe Prestation des hôtels à mettre à jour notamment en ce qui concerne les possibilités de restauration et le wifi

Voyage d’une vie, voyage de rêve, construit minutieusement pendant un an. Peut-être nos attentes étaient-elles du coup trop fortes ? Séparés dans l’avion, hôtel avec vue sur un mur, cabane dans les arbres au ras du sol et en béton, chambres d’hotel réservées pour 2 au lieu de 5, camping car délabré et sale... à chaque étape son problème. Problème d’organisation, problème de suivi, problème de fournisseurs locaux ? On nous a vendu du rêve mais les prestations étaient très loin des descriptifs et des photos, et les réponses inappropriées.

Ravie, enchantée, Comptoir des voyages est une agence très professionnelle, d'excellents conseils, et à l'écoute des clients avec un voyages sur mesure et sans surprise.

Un voyage très complet, car nous avons fait de la ville, du désert, de la forêt tropicale, de la montagne et de la plage. Nous avons vu des animaux tous les jours, les enfants étaient ravis. Et surtout peu de gens et beaucoup de paysages magnifiques.

pas de surprise quant aux réservations sur place bien effectuées de France. Pas de clarté quant aux propositions faites au départ avec la conseillère française.

Le rythme et sites du voyage etaient parfait. Toutefois on pleut deplorer un gros cafouillage a l etape de Yepoon, compte tenu du vol tardif la réception hôtel fermee, et nous n avions recu aucune consigne pour pouvoir entrer ds l hotel. L agence local avait omis d indiquer a l hotel de ns fournir par sms code pour entrer afin de recuperer une cle qui etait bien enfouie au fonds d un tiroir... en clair nous n etions pas attendu. Apres presque une heure nous avons pu entrer avec un autre client et trouver un numero pour prévenir le gerant. Arrivee rockhampton le chauffeur ne s est pas manifeste et il fallait deviner que c etait un gars du loueur budget Residence GKP pas top au niveau hygiene

un très beau voyage découverte de l'Australie, varié et dense

J’hésite entre satisfait / très satisfait..... Très bonne réactivité de la personne qui a géré le devis à chaque demande de modification. Très heureuse d ‘ avoir pu également changer des réservations, sur place, sans problème, sur un simple appel avec le contact français en Australie. Un petit regret : les vols internes ont été réservés pour la plus part le midi, c’est a chaque fois du temps ( de découverte) un peu perdu. Autre petit problème : L’application luciole n’a pas toujours bien fonctionné ; Et j’ ai trouvé dommage de ne pas avoir les bonnes adresses sur luciole (des adresses de magasins, restaurants) pour les étapes non gérées par comptoir des voyages.

Très beau voyage en Australie mais un certain nombre de précisions et de point avant le départ à affiner.

hotels et transport avion de bonne qualité

Très bonne qualité pour l'ensemble des hébergements sélectionnés mais leur localisation pas toujours adapté au circuit envisagé. Le carnet de voyage pas toujours personnalisé à notre itinéraire

Très bien organisé, les hôtels étaient très bien situé , merci

Quel beau pays, mais tellement grand ! Les étapes étaient judicieusement pensées. Les hébergements étaient tous bien corrects, mention spéciale à celui choisi à Adelaide, dans un cottage cosy, dans un environnement bucolique, les alpagas à deux pas, dommage nous y sommes restez une seule nuit. Le point d'orgue de notre voyage, sans aucun doute, fut l'outback. Nous avons aussi beaucoup apprécié notre séjour à Hamilton Island et les activités proposées. Un seul bémol, notre sortie dans les Blue Montains (Sydney), beaucoup de transport, paysages grandioses, mais peu accessibles. Bref, contents du choix de notre destination et un grand merci à Marianne pour ses conseils.

c'est la 5 ème fois que je pars avec Comptoir des Voyages ( Maroc:2 fois et Islande:2 fois )et encore une fois tout était parfait les transports ( avions, locations de véhicules ) , les hébergements : bien situés, toujours variés, surprenants même...: aucun souci Nous sommes partis un mois en Australie et Nouvelle Zélande sans stress car on sait que tout se passera bien; et c'est exactement ce qui s'est passé. de plus, les conseils et propositions de visites sont toujours pertinents et justes je sais que quelle que soit la prochaine lointaine destination: je passerais par Comptoir des Voyages et que tout se passera bien: de vraies vacances

Un extraordinaire voyage, et surtout une organisation et préparation sans faille. En synthèse, un énorme plaisir de 3 semaines, extrêmement dépaysant, riche de rencontres, des paysage à couper le souffle, etc ... ! Je tiens à remercier les "comptoirs" et tout particulièrement Astrid pour son professionnalisme et la qualité de sa prestation, l'écoute et la prise en compte de nos souhaits et la parfaite organisation de notre voyage : MERCI !

Voyage globalement satisfaisant, riche en découvertes, des sites variés. Les quelques problèmes rencontrés seront développés dans l' enquête Qualité.La Tasmanie vaut vraiment le détour, pour sa sérénité, ses magnifiques paysages, sa qualité de vie . Parfois les consignes dans le carnet de voyage ne correspondent pas à la réalité ( ex; la restitution de la voiture à l' aéroport de Rockhampton, prévue dans le roadbook à 10h45 était en réalité notée pour 13h.. Nous avons attendu 3 heures, jusqu'à 13h45 pour le transfert,une grosse perte de temps ! ) A Hobart on a exigé 40 dollars au moment de prendre la voiture chez Hertz mais aucune mention dans les papiers avant le départ....

Globalement le voyage s'est très bien passé. Merci à Marianne. Ce que nous regrettons : - le temps court à Sydney à cause de la récupération, - le temps trop court à Glen Helen car nous venions d'Ayers Rock en voiture (600 kms) et devions rendre le véhicule à Alice Springs dès le lendemain, - le logement à Adélaïde River trop éloigné du site de Litchfield car nous revenions de Kakadu et devions rendre le véhicule également le lendemain à Darwin. Merci encore à Marianne d'avoir bien intégré nos 2 semaines d'hébergement par nos soins (locations de véhicules et trajets en avion). Pour ce pays/continent, le temps de découverte est bien trop court !!!

Un voyage-plaisir à chaque étape: une belle traduction de l'esprit dans lequel j'envisageais ce départ. Bravo pour le professionnalisme de la conseillère, qui a permis de transposer mon ébauche dans la réalité.

Nous sommes partis en Australie avec Comptoir des voyages, rien à dire, le voyage a été super bien organisé, a respecté ce que l'on souhaitait en terme d'itinéraire, de logements... On repartira avec plaisir avec la même agence.

Magnifique voyage qui nous a permis de découvrir entres autres les paysages fabuleux de l'outback australien. N'hésitez pas à vous lancer sur la Mérénie Loop ! Merci à Astrid qui nous a aidé à concocter notre parcours avec des conseils précieux et personnalisés. Nous voyageons souvent avec Comptoir et sommes jamais déçus des prestations et de l'accompagnement proposé en particulier pour résoudre les éventuels incidents ou problèmes sur place.

Sublime voyage dans un pays où le dépaysement a été total ! Sydney a été un très bon départ pour notre périple, qui nous a mené jusqu'au cœur de l'Australie ensuite. Le centre avec son rocher rouge est juste époustouflant, comme le grand canyon... 3eme partie avec la côte est sublime, une vraie découverte car nous n'imaginions pas une telle diversité de paysages,, et je ne vous parle pas des animales, juste incroyable ! On en a pris plein les yeux et on a envie de repartir !!

très beau voyage avec deux étapes perfectibles