Avis voyageurs
Australie

100% conforme à l'attendu avec de belles rencontres. Voyage dense et riche, parfaitement rythmé, dans les grands parcs nationaux australien du Northern Territory et du QueensLand. Paysages envoûtants et biodiversité exceptionnelle dans des immensités où l'on se sent souvent seul au monde.

Un voyage mémorable et inoubliable grâce aux bonnes adresses et aux conseils de Comptoir des Voyages sans compter une assistance professionnelle sans défaut en particulier lors de l’épidémie du COVID-19.

Excellent voyage. Organisation au top et tout à fait conforme à mes attentes. Je garderais un excellent souvenir de ce voyage. Merci à Emma pour l'organisation. Elle a su cerner mes attentes et me confectionner un séjour sur mesure. Merci beaucoup

Très beau voyage sur l'Australie grâce à Comptoir de Voyage.. Toutefois, une mauvaise surprise en arrivant sur Adélaide : l'hôtel n'avait pas de chambre pour nous, la réservation avait été annulée (par qui , pourquoi ?) D'où un certain moment de malaise avant de retrouver une chambre et un achat de carte de parking privé(qui n'était pas prévu).Des frais ont donc été ajoutés.

Nous sommes pleinement satisfaits de l'organisation et de l'accompagnement du Comptoir des Voyages. Aurélie a préparé un voyage sur mesure en tenant compte de nos contraintes, a été à notre écoute et l'équipe nous a aidés à trouver une solution à un problème survenu pendant le voyage. La fiabilité et l'efficacité de Comptoir des Voyages nous donnent envie de faire de nouveau appel à cette agence et de la recommander. L'application Luciole a été très utile.

Nous avons adoré notre voyage, l'organisation du circuit, les hébergements,l'appli LUCIOLE parfaite un vrai allié pour nous, pour nous guider, nous ne parlons pas anglais enfin très peu, bien télécharger avant le voyage. Les vols et escales parfait. Le bémol a été en arrivant à l'aéroport de Sydney c'est le transfert avec le chauffeur pas du tout anglophone et il nous a déposé au milieu de la rue mais pas du tout devant notre hôtel comme nous n'étions pas familiarisé avec l'appli LUCIOLE nous avons un peu galéré avec nos valises.Notre préférence a été Halls gap un vrai coup de coeur le lieu l'hébergement. C'est le deuxième voyage avec comptoir des voyages et franchement parfait.

Encore un super voyage avec cette agence que je recommande les yeux fermés

Un voyage exceptionnel! Notre conseillère "Australie" a parfaitement compris nos attentes. Elle nous a proposé un circuit personnalisé qui reprenait à la fois quelques étapes incontournables et d'autres totalement inconnues de nous qui se sont révélées être de véritables coup de coeur. L'organisation sur place était parfaite. Merci et bravo pour votre professionnalisme!

Nous sommes partis en Australie pour notre voyage de noces. Nous ne regrettons pas d'en avoir confié l'organisation à comptoir des Voyages. La conseillère nous a bien orienté et nous a fait prendre conscience, avec diplomatie, des limites de notre projet initial en fonction de la durée, de notre budget, des distances et des saisons. Sur place, toutes les étapes se sont bien enchainées et nous n'avons eu à déplorer aucun loupé. Toutes les prestations proposées étaient de qualité et conformes à nos attentes. L'application "Luciole" a été très aidante au quotidien.

La découverte de l'Australie organisée par Comptoir des Voyages s'est avéré un voyage exceptionnel ! Nous y avons ajouté des visites incroyables qui nous ont beaucoup enthousiasmé comme une petite virée en Harley Davidson à Uluru. Les logements dans l'Outback sont dignes d'une ambiance country, très propres avec en prime le spa vue sur la nature merveilleuse… Les commentaires pourraient être très longs, mais mieux vaut avoir la surprise de l'Australie insolite et très diversifiée.

Globalement voyage très bien organisé avec un choix d’hébergement au-delà de nos attentes en général Si rien n’est jamais parfait on était pas très loin Merci

Nous avons fait un très beau voyage en Australie, adapté à nos envies, et comme toujours nous avons pu faire confiance à Comptoir pour l'organisation et les hébergements. Une mention particulière pour une cabane au milieu des arbres tout simplement idyllique aux Grampians et la découverte de Great Keppel Island sans touriste, un enchantement.

Magnifique voyage, très bien organisé!

Voyage de 3 semaines en Australie, en couple. Itinéraire pertinent, tout comme la durée des étapes qui était très cohérente et correspondait parfaitement à cette première découverte du pays. Très bon contact et suivi avec les différents intermédiaires de l'agence qui a su répondre à nos attentes concernant cet agréable séjour. Nous recommanderions sans hésiter l'agence et n'hésiterions pas à faire appel à leurs services pour un nouveau projet de voyage.

Très déçus par la relation client. Le voyage s'est bien passé mais finalement l'expertise que nous sommes venus chercher chez Comptoir a été inexistante. Une fois le devis retravaillé car très largement au dessus du budget que nous avions communiqué, il ne faut pas imaginer poser des questions, attendez la réception du livret quelques jours avant le départ vous aurez 90% des réponses… sauf que le client paie une prestation pour être accompagné et préparer son voyage sinon il réserve tout directement sur internet. Notre contact s'est limité à des aspects purement administratifs pour les astuces et conseils passez votre chemin. L'appli Luciole : bon GPS ...

Ce voyage sur mesure a correspondu tout à fait à nos attentes. Nous n'avons rencontré aucun problème. Les lieux, les visites, les excursions, les hébergements variés nous ont beaucoup plu. Merci à la personne qui a préparé ce voyage avec nous.

Voyage correspondant en tout point au devis réalisé des hôtels biens choisis pour leur emplacement en revanche pas toujours suffisamment confortables ( Hong Kong notamment) De bons professionnels , service client réactif

L'équipe est réactive et ajuste sur mesure en fonction de la demande et de la composition de la famille. Disponibilité sans faille tant durant la préparation du voyage que pendant par mail. Le programme était vraiment bien ciblé et nous a permis de voir des lieux très variés et l'hébergement de bonne qualité. Le GPS sans connexion est TRES utile pour se déplacer. Il manque quelques informations pratiques sur Luciole plus adaptées à notre budget et pour anticiper les différents déplacements comme boutiques où faire des achats à proximité en complément des restaurants. Une petite parenthèse aussi sur les réservations des vols qui n'étaient pas groupées.

Voyage de très grande qualité, agréable, correspondant à toutes nos attentes. L'accueil en agence a toujours été réactif. Sur place, en Australie, nous avons trouvé des logements ergonomiques et adaptés à notre format familial. Tout était parfaitement réservé et Luciole fonctionnel. Merci !

Après un voyage aux USA en 2014 qui s’était parfaitement passé, nous avons refait confiance au comptoir des voyages pour ce nouveau gros voyage en famille - 2 adultes et 2 ados- 3 semaines - juillet aout 2019 Des hôtels ne correspondant pas à nos attentes ( trop chers ), des choix de véhicules loués ne permettant d'accéder aux sites à visiter et un parcours ou l'on à soit passé trop de temps soit pas assez ! Bref, nous rentrons déçus !

Voyage en Australie très bien organisé en durée des étapes, sur le contenue et répondant à nos attentes sur l'hébergement, les visites etc............ L'application Luciole est très bien bien faite avec le GPS et tout le programme sur le portable, c'est très pratique et facile d'utilisation. très satisfait.

Entièrement satisfait des prestations de comptoir des voyages :du premier contact téléphonique au retour à la maison. Accueil,écoute,compétence,réactivité.Tout a été parfaitement organisé en accord avec nos souhaits. Déroulement du séjour exemplaire. Nous n hésiterons pas une seconde à refaire appel à comptoir des voyages. Merci à toute l’équipe pour son travail

Merci beaucoup pour votre aide dans la preparation de notre voyage en Australie! Nous avons passé un excellent sejour et tout s'est tres bien deroule, totalement en ligne avec nos attentes pour ce voyage! Nous n'aurions pas reussi a profiter autant de notre temps si nous n'avions beneficie du support de notre conseillere Comptoir des Voyages pour nous permettre d'optimiser au mieux le temps sur place, les deplacements, etc. Nous avons aussi pu realiser des activites et visites "en dehors des sentiers battus" qui nous ont beaucoup plus, nous serons ravis de renouveller l'experience lors d'un prochain voyage! Merci encore! Camille

Nos vacances ont été organisés à la perfection!

Les réservations aériennes et la partie australienne étaient bien organisées, à l'exception d'une nuitée en Tasmanie bien en dessous de la moyenne. La partie Néo Zélandaise laissait plus à désirer tant par l’organisation des étapes que la qualité inégale des logements.L'application Luciole que je connaissais est bien utile mais gagnerait à être plus conviviale. Le plus en NZ était la mise à disposition à l’hôtel en arrivant d'une carte SIM très utile en complément de Luciole.

Pour un voyage de ce montant, il nous semble que les prestations auraient pu être de meilleure qualité et surtout les conseils. Il nous a semblé qu'il s’agissait ''d'un pack'' déjà tout fait alors que nous recherchions un voyage ''sur mesure''. Certaines informations étaient erronées car pas mises à jour...constatées sur place... Dommage, nous sommes des clients fidèles depuis plusieurs années et cette fois nous avons été sincèrement déçus de la qualité de la prestation. Nous ne pensons pas repasser par comptoir des voyages pour nos prochains voyages...

Beaucoup d’implication de la part de notre interlocutrice, de très bons conseils et une réalisation sans défaut. Nous mettons la note maximum

Très beau voyage qui a été organisé en tenant compte de nos demandes et adapté à nos besoins. L'ensemble des prestations a été conforme aux descriptions. C'est un second voyage organisé avec le comptoir des voyages que je recommande régulièrement.

L'australie est un pays gigantesque, et il fallait bien l'expérience de comptoir des voyages pour organiser notre voyage sur une durée de 4 semaines. Car il y a tellement de choses à faire et à voir qu'il faut bien plus d'un mois pour visiter le pays. Le voyage a très bien été organisé, avec pour chaque étape, des paysages et des choses différentes à faire. Nous avons vraiment apprécié ce point. Le choix de certaines étapes un peu insolite et méconnues était très bien. Le seul bémol a été la météo qui n'a pas toujours été au rendez-vous, mais le pays étant tellement grand, difficile d'avoir beau temps tout le temps. Un grand merci à toutes les équipes de comptoir pour ce voyage.

Satisfait pour l'ensemble de notre voyage en Australie, avec de belles découvertes comme par exemple une nuit chez l'habitant (très typique) ou encore un très bel hôtel à Cap Trib. A noter les brochures, guides, carnet de voyage et autres petites attention (power bank) qui sont vraiment appréciables. Cependant, nous nous sommes fait les mêmes remarques que lors de notre précédent voyage (Islande) réservé avec Comptoir, comme par exemple: - les horaires des vols qui sont non stipulés sur le carnet de voyage - des recommandations sur des restaurants qui ont fermés - les reservations de voitures non optimisées ou non utiles - s'apercevoir que les prix de prestations sont moins chers sur place

1- Préparation du voyage := 5/5 Très satisfait. 2- Application Luciole : 1/5 le concept est génial, la réalisation et l'utilisation une=0/5 bugs impossible de démarrer l'-application. Plantage systématique hors ou avec connectio,une bérésina 3- Réactivité à un incident pendant le voyage = 5/5 4- Contact avec les équipes = 5/5. Professionnalisme, disponibilité, connaissances des destinations patiente. Bravo et félicitations aux équipes, et pour l'application encore un gros effort.

Un magnifique voyage de noce très bien organisé par Comptoir des voyages

Très bonne écoute des spécialistes OCEANIE pour nous organiser ce beau périple Australien d'un mois qui a complètement répondu à nos attentes. Voyager en parcourant de longues distances, cela nécessite de faire des choix sur les lieux à visiter, les hébergements, les haltes pour se reposer et seuls, même avec un bon livre-guide, nous n'aurions pas pris les bonnes décisions pour profiter au maximum. Nous avons fait confiance à l'équipe experte, qui s'appuie sur l'expérience de leurs clients et nous n'avons pas été déçus: chaque jour, guidés par notre carnet de voyage, nous avions nos surprises. Un régal!

Pendant ces trois semaines passées en Australie, nous avons pu nous immerger au coeur de ce grand pays lointain. Les excursions proposées pour approcher le monde aborigène nous ont apporté une très bonne approche d'une culture qui nous a laissé une empreinte qui s'effacera pas de sitôt. Quel merveilleux pays.

Voyage réalisé avec mes 2 enfants (16 et 19 ans) en Australie côte Est et Désert. Tout s'est très bien passé, circuit très bien organisé et de façon très rapide par notre responsable en agence. Ses conseils, sa réactivité et son amabilité ont permis de préparer un voyage parfaitement adapté à nos souhaits. La partie Red centre / Désert s'est faite avec un organisme avec un guide en campement dans le Désert que je recommande vivement, car difficile à faire seuls à mon sens sur 3 jours. Au final, un voyage magnifique , des souvenirs plein les yeux !

Famille avec 3 enfants, tous les vols confirmés par comptoir présentent une saisie avec 1 enfant séparé du groupe Prestation des hôtels à mettre à jour notamment en ce qui concerne les possibilités de restauration et le wifi

Voyage d’une vie, voyage de rêve, construit minutieusement pendant un an. Peut-être nos attentes étaient-elles du coup trop fortes ? Séparés dans l’avion, hôtel avec vue sur un mur, cabane dans les arbres au ras du sol et en béton, chambres d’hotel réservées pour 2 au lieu de 5, camping car délabré et sale... à chaque étape son problème. Problème d’organisation, problème de suivi, problème de fournisseurs locaux ? On nous a vendu du rêve mais les prestations étaient très loin des descriptifs et des photos, et les réponses inappropriées.

Ravie, enchantée, Comptoir des voyages est une agence très professionnelle, d'excellents conseils, et à l'écoute des clients avec un voyages sur mesure et sans surprise.

Un voyage très complet, car nous avons fait de la ville, du désert, de la forêt tropicale, de la montagne et de la plage. Nous avons vu des animaux tous les jours, les enfants étaient ravis. Et surtout peu de gens et beaucoup de paysages magnifiques.

pas de surprise quant aux réservations sur place bien effectuées de France. Pas de clarté quant aux propositions faites au départ avec la conseillère française.