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Cambodge

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(50 avis sur le Cambodge)
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Programme personnalisé et correspondant à nos attentes qui allie histoire et culture. Personnel sur place attentif, compétent et à l'écoute. Point noir : phase préparatoire pour plusieurs raisons : critère principal non respecté (être présents sur une île en Thaïlande un jour spécifique pour le mariage de nos amis) ; pas d'alerte lors de la modification des horaires d'un vol ; une activité réservée sans le transport pour s'y rendre ; 2 heures d'arrivée incohérentes aux aéroports (1 trop juste ; 1 trop large). Pas de remise en question de notre contact lors de notre appel pour régler le point "mariage". Pour conclure, un peu mitigés sur ce 2e voyage avec Comptoirs.

février 2024
Publié le 05/03/2024
Date du voyage : février 2024
Comptoir des Voyages vous répond
Chère Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu dans l’ensemble. En revanche, nous déplorons que la préparation de votre voyage ne vous ait pleinement satisfait. Votre conseiller a fait de son mieux pour répondre à votre demande et a bien assuré un suivi de votre voyage. Vous nous avez indiqué votre souhait d’effectuer un séjour libre à Phuket pour un évènement. Ce qui implique donc de notre part sur cette étape, la réservation des vols uniquement. Finalement, c’est bien ce dont vous avez bénéficié et ce aux dates demandées. Toutefois, nous comprenons qu’il y ait pu y avoir un certain malentendu quant à la coordination des vols et des transferts qui n'étaient, à votre demande, pas à notre charge. Nous espérons que vous garderez malgré tout de très bons souvenirs de votre voyage. Bien cordialement, Relations Clients

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