Avis voyageurs
Cuba

Nous sommes très satisfaits de l’organisation du voyage ( itinéraire prévu, villes visitées, excursions très intéressantes avec guides francophones) et de l’assistance pendant le voyage ( contact immédiat en cas de besoin, en revanche l’application Luciole ne fonctionne pas bien, heureusement que nous avions maps.me.) L’hébergement en casa particular permet de rencontrer les habitants du pays et de vivre leur quotidien, l’accueil des propriétaires a toujours été très chaleureux, les petits déjeuners copieux et bons, les casas étaient d’un confort plus ou moins simple tout en restant toujours propres. Nous avons également bénéficié d’une très bonne assistance pour la voiture et à l’aéroport.

Voyage à Cuba en couple fin janvier. Concept de voyage intéressant road trip avec étapes chez l’habitant. On a pu découvrir plusieurs villes et régions mais le conseiller n’a pas été assez à l’écoute. Certaines étapes étaient mal étudiées et ne correspondaient pas à nos attentes. L’application luciole ne sert pas à grand chose heureusement qu’il y a maps.me

La route entre Varadero et la Havane est très praticable.Si vous allez à vinales, cienfuegos, playa Larga, trinidad et que vous retournez à Varadero, là les routes sont en très mauvais état, des trous dans la chaussée en de très nombreux endroits. nous avons creuvé trois fois. De même des personnes essayent de vous arrêter sur la route en se mettant au milieu , c est impressionnant d autant plus qu il n y a pas beaucoup de véhicules qui circulent. attention au cubain trop bienveillant qui veut vous faire la pression de vos pneus en vous disant qu ils sont sous gonflés et de l autre main essaye de vous perforer le pneu avec une pointe, c est du vécu! Bref, prenez un chauffeur ...

voyage réalisé en famille avec nos enfants, bien organisé, nous avons visité beaucoup de choses et avons rencontré beaucoup de monde. cela reste néanmoins beaucoup trop cher.

Un voyage extra, l'agence a bien ciblé nos attentes. L'organisation du départ à l'arrivée au-delà de nos espérances. Les casas choisis RAS. Les circuits RAS. Les excursions RAS. Que du bonheur. Merci

Comptoir des voyages nous a accompagné dans la préparation de notre voyage en s'adaptant au mieux à nos demandes et à nos envies :)

Nous sommes partis à Cuba en famille et sommes très satisfaits de la prestation (qui a été organisée en seulement 3 jours, Bravo à Comptoir des Voyages!) Tout s’enchaînait parfaitement: la prise de la voiture, les relations avec les correspondants locaux et les casa particular. Les points très positifs: qualité des guides à La Havane et Trinidad, les enchaînements des étapes, les propositions de restaurants par Comptoir des Voyages et certaines Casa Particular très typiques dont celle de Trinidad (une vraie découverte). Merci pour ce séjour découverte de Cuba en famille!

JUSTE UN PETIT PROBLEME AVEC LA DERNIERE CASA PARTICULAR A TRINIDAD

Beau voyage, avec un itinéraire bien conçu et de belles étapes. Un accueil par les correspondants de Comptoir des Voyages efficace dans l'ensemble. Point noir : la location de voiture, avec une voiture proposée réservoir avec moins de 25% pour aller à Trinidad en pleine pénurie de carburant; il a fallu refuser de prendre la voiture pour que l'agence daigne aller faire un 3/4 plein. Résultat 1h de perdue après déjà 1h d'attente et de formalités à l'agence. Et la voiture empestait une odeur d'humidité et de désinfectant répandu sous nos yeux qui nous a accompagnés tout le séjour. Point fort: hébergements très corrects voire charmant à Vinales. A nuancer pour La Havane...

Nous revenons de Cuba avec de beaux souvenirs, même si l'organisation n'a pas été à la hauteur de nos espérances. EN effet, sur les 4 visites prévues, une n'a pas pu se faire, le guide n'était pas au rendez-vous...De plus un téléphone local nous avait été prêté pour que nous puissions éventuellement contacter l'assistance ou autre. Nous ne l'avons jamais utilisé, la seule fois où nous avons voulu nous en servir, pour prévenir l'assistance de l'absence du guide,un message nous indiquait que nous avions épuisé notre forfait alors que nous étions censés disposer de 20 min d'appel! Bref, au prix du voyage, une visite non honorée avec le repas non effectuée,un téléphone inutile, ça fait beaucoup

Nous avons passé 15 jours formidables à Cuba , La Havane,« Santa Clara » que nous n’avons pas pu visiter car arrivé trop tard sur place à cause d’un problème de pénurie d’essence et l’agence de location de voiture qui nous a donné un véhicule sans essence à La Havane. Attention donc si vous louez une voiture de vérifier le niveau d’essence et l’état des pneus. Trinidad notre coup de cœur, Playa Larga les pieds dans l’eau, Cayo Levisa une île paradisiaque & Vinales incontournable et à Cheval! Les casas superbes et nos hôtes d’une grande gentillesse. Notre seul déception du séjour l’hotel d’état à Cayo Levisa. Conseil,Privilégier les Casas & ne louer pas de véhicules pour un séjour au top.

Voyage à Cuba ; Ires bonne préparation au voyage et très détaillée; Ires bonne équipe de réceptifs sur place avec appel tel ts les 2 jours ; logements bien situes et très corrects; Excellent voyage dans son ensemble ; A conseiller pour le professionnalisme de l'ensemble ;

Voyage très agréable et conforme à notre attente. L'accueil chez l'habitant nous laissera des superbes souvenirs de rencontres avec des gens qui font tout pour vous faire plaisir. Un seul endroit, pour un problème de réservation, fut rapidement réglé par la correspondante du Comptoir à Cuba. Une des chambres louées n'était pas de la qualité des autres locations, mais toujours aussi propre. Les cubains font tout pour vous rendre le séjour le plus agréable possible, malgré un niveau de vie très faible à certains endroits. Voyage découverte qui nous sort de nos difficultés franchouillardes. Pas de problème sur la location de voiture.

Tout s'est très bien passé, l'accueil, l'assistance toujours à l'écoute et performante, même eu une inquiétude sur un "tremblement de terre" que nous n'avons absolument pas ressenti, nous avons été surpris de l'apprendre par eux. Si je peux me permettre c'est le choix de la Casa à Santiago, elle est vraiment très bruyante surtout à la sortie de l'avion où l'on aspire à avoir une bonne nuit de sommeil et vue sa situation en haut d'une rue où les véhicules accélèrent pour monter, nous avions l'impression qu'ils circulaient dans notre chambre.

Très beau voyage . La découverte de Cuba, de ses habitants et de la culture cubaine ont été un véritable enchantement. bonne organisation et ponctualité lors des différentes visites et transfert. Grande qualité des différents guides francophones. Un petit bémol pour l’hôtel à Vinales : la nourriture y est très mauvaise et une coupure d’eau pendant 24h, couplés à une mauvaise météo ont rendu le séjour à l hôtel peu agréable. Heureusement la visite des plantations a fait oublier ces désagréments. A noter également pour le transfert sur cayo levisa le paiement de 24 CUC en supplément alors que le transfert en bateau était censé être déjà pris en charge.

Notre voyage à Cuba était très biens organisé avec le souci du détail. Comptoir des voyages, nous a été d un grand secours lorsque le 3e jour nous avons perdu argent et cartes de crédit. Le correspondant à La Havane était très efficace et attentif au bon déroulement.

Circuit bien adapté à la durée du voyage. Correspondant local efficace globalement. Bon choix des casas particulars. Voyage bien organisé. Il faut éviter d’emmener les clients retirer de l’argent dans des distributeurs non rattachés à des agences bancaires.le risque est trop grand en cas de dysfonctionnement. Heureusement que nous avions deux cartes de retrait chacun.

L'ensemble des prestations ont toujours été assurées en temps et en heure et conformément au contrat. Le personnel a toujours été charmant et la sélection des casas particulares était satisfaisante. Nous recommandons ce voyage.

Nous sommes dans l.ensemble tres satisfaits des prestations fournies par Comptoir des voyages. Un petit bemol pour la derniere chambre à Trinidad, tres vieillote, des escaliers interieurs difficiles d'acces surtout avec les bagages, à deconseiller aux personnes âgées bien que les hôtes étaient charmants. Pour ce qui est du pays, une Histoire riche mais qui ne peut faire oublier la pauvretè de la majeure parie des Cubains.

Très beau voyage à Cuba. Nous avons très bien été conseillés par l'agent de Comptoir des voyages qui connait bien le pays, elle nous a organisé un voyage sur mesure en nous guidant dans le choix des villes à visiter. Un téléphone portable nous a été remis à l'arrivée, c'est rassurant. Les correspondants locaux très sympas et disponibles. Les visites surplace étaient très intéressantes et enrichissantes car faites par des cubains. Les logements toujours très bien situés, chez des cubains très accueillants avec le cœur sur la main même s'ils n'ont pas tous les même moyens financiers. Je recommande le Comptoir des voyages.

Très beau voyage avec un bon tempo et des guides très intéressants. L utilisation de Luciole s 'est avéré aléatoire notamment à Trinidad où l adresse de la casa était mal renseigné. Autre point à signaler (mais n'impactant pas comptoir du voyage)des piqures de punaises de lit à Casio Levisa. Enfin temps de transfert beaucoup trop long à Madrid tant à l'aller qu'au retour, avec 5h30 et 6h30 d'attente.

L'organisation est très satisfaisante, les guides sont très sympathiques, professionnels et très agréables. On se sent très bien pris en charge.L'itinéraire est bien fait, la voiture était confortable. D'abord les "casas" : sur les 5 : celle de la Havane très bien, Vinales....l'accès aux bungalows en contrebas est dangereux et a occasionné une chute..qui va laisser des traces pour quelques mois.A réserver aux jeunes ! Playa larga moyen, Cienfuegos simple mais très agréable, Trinidad la casa Rogelio etc...à éviter... Les visites guidées en ville étaient très intéressantes, de même que celle de la campagne de Vinales, par contre la lagune et la maison du pêcheur de Cienfuegos sans intérêt.

Bonjour. Très satisfait par le voyage avec ma femme et ma fille de 4 ans. Bon choix de destinations, d’hébergements.... Bien accompagné sur place

très bonne organisation, bon suivi sur place ,assistance très bonne ,le choix de casa super . Le seul hic luciole pas performant appli a revoir

nous sommes absolument ravi de notre voyage à CUBA.Nous tenons à remercier David,CLAUDIA de l'agence locale et notre correspondant à l'aéroport.A aucun moment , on ne s'est senti en insécurité.Les hébergements et accueil parfaits, mention particulière pour DIMITRI ,formidable rencontre à LA HAVANE.Petit bémol pour hébergement à CIENFUEGOS.Nous avons pris un repas chez habitant à VINALES , MOYEN(même pas un verre d'eau avec notre repas.Egalement à TRINIDAD super! A l'agence de location , accompagnée par CLAUDIA, nous n'avons pas eu le petit 4x4 prévu, ce qui nous a privés de certaines balades vu état des routes.Dommage. Enfin , nous avons subi quelques arnaques ,essence,repas.

Tout s'est très bien déroulé.Les chambres d'hôtes, chacune avec sa particularité, ont été appréciées.La location de voiture s'est bien passée, même si nous souhaitons le remboursement de la caution, n'ayant eu aucun sinistre. Nous sommes pour l'instant sans nouvelle et nous avons réglé un PV de 60 CUC lors du retour de la voiture, à l'agence de La Havane. Sur place, durant notre séjour, notre contact du comptoir des voyages nous a régulièrement téléphoné et a été très disponible lorsque nous la sollicitions.Le voyage était conforma à nos souhaits et nous a permis de faire de belles rencontres.

Bien que j'avais personnellement parcouru d'autres pays d’Amérique centrale,professionnellement, j'étais curieux de visiter Cuba de par son histoire particulière. Le pays est beau et ses habitants très attachants et chaleureux. C'était aussi une première expérience en voyage organisé. Organisé mais qui laisse beaucoup de liberté ce qui permet de garder un sentiment de voyageur et non pas de touriste. A posteriori j'organiserais sans doute le timing un peu différemment (le rythme, puisqu'on en parle à la rubrique suivante), je suis heureux d'avoir un peu adapté le trajet à mes envies mais la logistique était parfaite et nous en revenons plus que satisfait, juste un peu moins que très.

Mon voyage s'est très bien passé. Toutes les prestations ont été satisfaisante, et ont répondu à mon attente. Le fait d'avoir un téléphone local et d'avoir une interlocutrice parlant français et vraiment un confort.Elle a répondu à toutes nos demandes. nous avons vu de très belles choses : monuments historiques, musées, tour de la Havanne de nuit avec une voiture américaine, randonnées, rencontre avec les Cubains, les casas magnifiques...

Notre programme était bien équilibré et le circuit que nous a proposé "Comptoir des voyages" conforme à nos attentes.

Un très beau voyage à Cuba. Comptoir des voyages nous a organisé un séjour qui correspondait à nos attentes. les hébergements ont été de qualité et les visites (avec guide francophone privé) très intéressantes.

Cuba en 3 semaines Voyage individuel exceptionnel à la découverte de cuba, 2000 km en voiture de location d'est en ouest. Très bonne organisation du voyage par Katia qui a su tenir compte de nos aspirations. Excellent accueil dans les casas particulares. Assistance locale parfaite et guides francophones compétents dans les villes historiques particulièrement à Santiago . Merci au COMPTOIR DES VOYAGES Nicole et Bernard ( Suisse )

Nous avons fait un très beau voyage dans un pays riche en contraste et très dépaysant. Les vols se sont bien déroulés, les prestations sur place étaient parfaites aussi bien dans l'hébergement dans les casas que dans les visites organisées. Malgré les difficultés qu'elle rencontre, la population de cette île s'est montrée pleine de vie, chaleureuse et accueillante.

Très bon voyage totalement conforme à nos besoins initiaux.

Nous sommes globalement très satisfaits par l'accueil et les conseils de l'agent de voyages à Paris et par les prestations sur place. Petit souci : - (3h d'attente) pour récupérer la voiture de location. Mais très bien épaulé par l'assistante sur place. - 1 guide sur 5 difficilement compréhensible L'appli Luciole, le guide papier sont très bien. L'appli Maps.me est parfaite pour ce genre de voyage. Merci à toute l'équipe.

Très satisfait de l'aide et de l'accueil de ma conseillère voyages du comptoir des voyages Les casas particulières étaient très propres et correspondaient à notre attente, notamment les repas pris à la Casa Fragnol à la Havane ainsi que à Vinales et l'accueil très gentil de notre hôte qui nous a beaucoup aidé à Trinidad. Comme le parc de taxi est à flux tendu en haute saison, nous avons dû insister pour que le transfert ait lieu à l'heure prévue, mais la gentillesse de notre correspondante cubaine a permis de résoudre ce pb. Le coût de notre voyage (surtout les excursions) a été un peu excessif vu les prix pratiqués sur place.

Voyage à Cuba du 8 au 21 novembre 2019 Organisation bonne, voire très bonne. Ce qui fâche, pour ceux qui partiront dans les mêmes conditions(5 couples); choix du véhicule : un minibus (ok) mais un chauffeur trop peu "guide", même s'il n'est pas prévu pour ça; disponible 12 heures par jour, sauf qu'il est dangereux de rouler de nuit; le minibus ne peut passer partout, donc des propositions de sites à visiter infaisables; Concernant les chambres dans les casas, attention car à 5 chambres, il peut y en avoir une ou deux "pourries". Réunion d'information le jour 1 : une simple relecture de l'opuscule du Comptoir; La Havane : choisir la vieille Havane et pas le Vedado Mais un très beau voyage !

Hebergements de qualité et variés. Application Luciole, que nous avions déjà utilisée, précieuse et même indispensable. Guides d'une extrême gentillesse et disponibilité , connaissant parfaitement leur sujet. Correspondants locaux fiables.

Très beau séjour dépaysant. Organisation parfaite. Seul point négatif: souci de véhicule (non conforme à la réservation), souci de pneu dans un état déplorable avec crevaison inévitable et facturation d'un pneu neuf.

Nous avons apprécié l assistance dès l arrivée à l 'aéroport de CUBA ainsi que.l assistante de l'. agence locale qui nous a pris en charge durant la totalité du séjour.Sa disponibilité son efficacité et son professionnalisme nous ont permis de profiter pleinement de nos vacances.Les guides francophones sont investis pour nous faire découvrir leur pays. Les excursions inclus dans le voyage sont très bien organisées( excursions en cheval à VINALES, cours de Salsa,visite en bateau avec un pécheur à cienfuegos, la visite de la Havane en voiture américaines ainsi que les trajets en taxi) dans toutes les CASA les personnes très accueillantes et disponibles.Les repas sont excellents.

Très bonne organisation en amont et lors du voyage. Les sites visités et les hébergements à la hauteur de nos attentes. Un agréable séjour bien suivi par les correspondants locaux.