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Avis voyageurs
Cuba

Ils reviennent de voyage à Cuba
Rien de tel que leurs commentaires pour vous éclairer

9,2 / 10
(112 avis)
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Merci à Comptoir des voyages, à David qui a préparé notre voyage à Cuba, aux hôtes sur place. Belle organisation qui nous a permis de profiter pleinement de nos vacances dans ce pays où rien n'est simple et surtout de partager de bons moments dans les casas au plus près de la population cubaine !

mars 2025
Publié le 14/04/2025
Date du voyage : mars 2025

1ère très bonne expérience avec Comptoir des voyages.

mars 2025
CORINNE
64 ans, COULOGNE, publié le 08/04/2025
Date du voyage : mars 2025

notre appréciation n'est pas lié à comptoir des voyages mais à CUBA lui même! c'est un pays qui est près de l'asphyxie : route difficilement praticable, panne régulière et quotidienne d'électricité, poubelles et déchets qui apparaissent partout et souvent non traités. l'accès à internet très limité et difficile. Les Cubains qui sont des personnes très gentilles et accueillantes vivent avec très peu et se tournent de plus en plus vers des relations avec les touristes (qui sont de moins en moins nombreux) >>> On est vite submergé par les sollicitations, les mendiants et autres exigences de droits. l'organisation nous a permis de faire le tour prévu et correspondait à l'assistance souhaitée.

mars 2025
Publié le 03/04/2025
Date du voyage : mars 2025
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Nous sommes ravis que l'organisation de votre voyage vous ait satisfait, mais désolés que la destination n'ait pas répondu à vos attentes. Merci pour vos remarques, qui sont précieuses pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir sur l'une de nos 100 autres destinations qui saura mieux vous convenir. Bien cordialement / Le Service clients

Le voyage est très bien construit, l'assistance locale très présente et efficace tout au long du parcours Les Casa particular sont de grande qualité avec un chaleureux accueil et d'excellentes prestations pour ce pays Les étapes de 2 ou 3 jours nous ont permis de bien s'intégrer dans la vie locale Un seul bémol : l'assistance de l'agence de location de voiture n'était pas à la hauteur En résumé un autre voyage mémorable grâce à Comptoir des voyages

mars 2025
Chantal
62 ans, LANNION, publié le 01/04/2025
Date du voyage : mars 2025

Satisfait de l'organisation de notre voyage personnalisée février à Cuba organisé par le Comptoir des voyages et surtout des services sur place de leur agence correspondante, Novela Travel. Accueil à l'aéroport, suivi tout au long du séjour : une chaine de services et de conseils très bien rodée, sans parler de la compétence et de la gentillesses de tous les intervenants, assistante, guides, chauffeurs. Merci à tous

février 2025
Publié le 08/03/2025
Date du voyage : février 2025

Cuba fut bien plus qu’un voyage, ce fut une aventure humaine extraordinaire, un voyage profondément humain, jalonné de magnifiques rencontres. Les Cubains sont extrêmement attachants, tellement dignes et admirables. Si vous ne craignez pas de prendre la « DeLorean » pour un petit voyage dans le temps, allez-y! Choisissez plutôt vos logements dans des Casas Particulares, de charmantes chambres d’hôtes très confortables et chaleureuses, où vous serez choyés et qui vous permettront de réels échanges, tout en conservant votre intimité. Notre parcours en voiture s’est très bien déroulé grâce aux conseils réguliers de l'agence locale. Un tout grand merci à tous nos guides extrêmement compétents.

février 2025
Bernadette
FRATIN, publié le 25/02/2025
Date du voyage : février 2025

Un voyage très bien organisé. Les assistants de comptoir des voyages sont rassurants. Un accompagnement au quotidien qui a permis d’optimiser le séjour et de profiter en toute sécurité. L’assistante à Cuba a su être présente, réactive et bienveillante.

janvier 2025
Sandrine
56 ans, PARIS, publié le 08/02/2025
Date du voyage : janvier 2025

Bonjour,pour cuba logement peu confortable,location de voitures où il faut passer les vitesses à coup de poing,assistance totalement incompétentes,les seuls bons souvenirs de ce voyage les restaurants résérvés grace au guide du routard et payés de notre poche....Plusieurs fois arnaqués par les cubains.Prix du voyage exorbitant.Si nous avions tout réservés avec le routard,çà nous auraient pas coutés la moitié.Comptoir des voyages plus jamais....

décembre 2024
Jean-Michel
68 ans, FOLLAINVILLE, publié le 06/02/2025
Date du voyage : décembre 2024
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Nous sommes navrés que votre voyage à Cuba n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons examiner en détail les points que vous soulevez, notamment le confort des hébergements, la location de voiture et l’assistance. Nous reviendrons vers vous rapidement après analyse de votre dossier. Bien à vous. Le service Relations Clients

Nous sommes ravi de notre voyage, dommage pour Cienfueguo ou nous serions restés plus longtemps qu’une nuit. Par ailleurs nous n’avons pas aimé Varadero. Hébergements très bien et très propres ( un peu bruyant pour certains). Taxi à l’heure et sérieux. Les guides francophones très bien aussi. Nous avons été accueillis partout avec sourires et bienveillance. Circuit sympa et intéressant. Luciole très utile, merci aussi pour le smarphone , nous avons apprécié. ??

janvier 2025
Michelle
65 ans, TOULOUSE, publié le 31/01/2025
Date du voyage : janvier 2025

Voyage à Cuba en famille (10 personnes de 7 à 74 ans), très bien organisé, avec une assistance performante.

décembre 2024
Publié le 04/01/2025
Date du voyage : décembre 2024

Très bonne prise en charge tout au long du voyage. Assistant, guides, hôtes très serviables et conviviaux. Magnifique paysages à découvrir, voyage au plus près des gens, de leur culture et coutumes.

juillet 2024
Publié le 05/08/2024
Date du voyage : juillet 2024

Voyage très bien organisé avec des guides forts sympathiques et très compétents. En quelques jours et bien que conscients qu'il faudrait approfondir tous les sujets sur la durée, nous avons pu néanmoins nous faire une idée assez complète de la vie à Cuba, de la culture et du patrimoine historique, grâce à la qualité des prestations et de l'accompagnement toujours à l'écoute. Les cubains sont très chaleureux et très ouverts. Nous repartons avec une agréable impression et de bons souvenirs.

juin 2024
Publié le 08/07/2024
Date du voyage : juin 2024

hébergements catastrophiques et honteux vu le prix payé à comptoir des voyages pour l’organisation du voyage. Les casas particulars est un mode d’hébergement très particulier qui ne doit pas être conseillé à tout le monde. Quelques questions simples auraient suffit à comptoir des voyages pour comprendre que cela n’était pas fait pour nous. Les casas étaient excentrées, dans des rues sombres (impossible de sortir le soir sans se sentir en insécurité). Mention spéciale pour la casa de Trinidad, pas d’électricité donc pas de climatisation alors même qu’il faisait une chaleur étouffante! Pas de pression de l’eau pour la douche! Obligé de payer un hôtel en urgence pour sortir de cet enfer!

avril 2024
Publié le 13/05/2024
Date du voyage : avril 2024
Comptoir des Voyages vous répond
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous regrettons sincèrement que cette destination atypique n'ait pas correspondu à vos attentes et à votre manière de voyager. Nous vous présentons toutes nos excuses et allons prendre attache auprès des personnes qui se sont occupées de l'organisation de votre séjour. Notre service clients reviendra vers vous très prochainement. Bien cordialement, Relations Clients

Une très belle expérience: un pays à découvrir pour son histoire, ses paysages, sa musique, ses plages de rêve, sa cuisine, ses habitants (emprisonnés par la dictature socialiste mais heureux de communiquer avec les "touristes") ... un pays où l'histoire s'est arrêtée avec une population qui "survit" comme en temps de guerre ..... en louant une voiture on peut découvrir le vrai "Cuba" avec dans les terres des scènes tellement surprenantes ....... Si vous ne craignez pas les coupures d'électricité quotidiennes imposées par le régime , ni les lits d'un autre temps, ou des routes avec des trous qui vous obligent à certains endroits à faire des pointes à 40kms / h ;-) ... alors oui allez y

avril 2024
Frederic
61 ans, STRASBOURG, publié le 12/05/2024
Date du voyage : avril 2024

Nous avons récemment terminé un voyage de 15 jours à Cuba et nous avons été enchantés par notre expérience globale. Les excursions organisées étaient exceptionnelles et l'assistance fournie par l'agence locale a été remarquable.Cependant, nous avons été un peu surpris par le coût élevé du voyage, surtout en voyageant avec une compagnie low cost, et le fait que nous ayons séjourné dans des casas plutôt que dans des hôtels 5*. De plus, lors d'une excursion à Viñales, nous avons rencontré une petite déception lorsque le guide nous a dirigés vers un vendeur de cigares et de rhum où nous avons été induits en erreur sur la qualité du produit, nous laissant une sensation d'avoir été arnaqués.

avril 2024
Publié le 05/05/2024
Date du voyage : avril 2024

L'organisation du voyage correspondait à nos attentes. Les correspondants locaux étaient accueillants et à l'écoute de nos besoins. Les hébergements étaient très bien. L'hébergement à La Havane est dans un quartier bruyant, mais c'est ça La Havane. Les autres hébergements étaient plus tranquilles. Tous les propriétaires des casas étaient très conviviales. On as pris des repas dans les casas sans aucun problème. La location de la voiture c'est très bien déroulé. Le dernier hébergement à Melia Cayo Santa Maria était très agréable, le site est parfait, le service à volonté pour les bars et les restaurants sont très pratique, pas besoin de calculer, les accès aux restaurant sont très prisés.

avril 2024
Jean
62 ans, LE DORAT, publié le 29/04/2024
Date du voyage : avril 2024

Très beau voyage dans sa globalité, propriétaires des différentes casas très accueillants, très à l'écoute et donnant des conseils. Découvertes des différentes villes avec des guides très investis. Carnet de route bien élaboré avec beaucoup de renseignements utiles. Très bon repas et très copieux Point noir du voyage : la voiture. la 1ère trop petite pour 4 personnes et leurs valises, la 2ème qui tombe en panne entre 2 destinations, la 3ème (2 crevaisons en 1 journée) avec un crick défectueux avec laquelle nous n'avons pu faire une sortie car non adaptée à l'état des routes. Heureusement une "concierge" (assistance) très réactive, très attentionnée, très à l'écoute et de bons conseils.

mars 2024
Valérie
51 ans, AZAY LE BRULE, publié le 16/04/2024
Date du voyage : mars 2024

Deuxième voyage réalisé avec votre agence. Très satisfait de l’organisation du voyage en France et à Cuba. Mention spéciale pour les hébergements avec, à chaque étape, un accueil chaleureux des hôtes et de belles rencontres. Merci aux 3 guides qui furent passionnants et très intéressants pour comprendre la complexité de la vie quotidienne dans le pays. Les conseils à chaque étape (stations service accessibles, sorties, visites…) furent précieux.

mars 2024
Melchior
44 ans, MARANSIN, publié le 07/04/2024
Date du voyage : mars 2024

Très satisfait...tout est dit.

mars 2024
Publié le 04/04/2024
Date du voyage : mars 2024

Deuxième voyage avec vous et nous sommes ravis de la prestation. Merci pour l’accompagnement…surtout dans un pays..un peu compliqué..bien sûr je peux rajouter quelques détails pour que le voyage soit encore meilleur..mais ce ne sont…que des détails…nous avons l’habitude de voyager en solo mais c un vrai confort de passer par vous et je recommande à mes amis ! Trop de compliments pourrait paraître « louches » mais nous on apprécie..et même prête à vous soumettre nos idées…on a travaillé dans le tourisme et nous avons une vision .. »des deux côtés « 

mars 2024
Publié le 01/04/2024
Date du voyage : mars 2024

Luciole,

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