Avis voyageurs
Finlande

Extrêmement déçu par la prestation de ce voyage. J ai fait appel à cette même agence cet été pour la Florine et la qualité du voyage et des services ont été tels que j ai refait appel a vos services Aucun accompagnent, c’est tout juste si on répond à vos mails. La goute d eau c’est quand le bus qui doit vous récupérer à l aéroport n’est pas là et que vous devez payer 250€ de taxi pour vous rendre à votre hôtel. Le service client maintient que le bus était là…… et que le remboursement était un geste commercial. Non vraiment, inutile de payer une fortune pire finalement tout gérer seuls. Je ne réitérerais pas via Comptoir des voyages c’est une évidence.

Avec comptoir des voyages nous pensions avoir une prestation haut de gamme comme ont nous l’a vendu.Malheureusement nous avons constater que la prestation est banale (pour un tarif qui lui est haut de gamme).Outre les prestations non réalisées, nos bagages ont été perdues à l’aller et au retour, avec pour le retour un retard de plus de 5 jours.Dans le cadre de ces soucis et de la déclaration à l’assurance comptoir des voyages n’a rien fait pour nous (nous avons du faire nous même les différentes déclarations et ouverture de dossier et avons du faire le suivi, l’interlocuteur nous à juste écouté et compris).Nous ne comprenons pas pourquoi nous avons payé comptoir des voyages, nous sommes déçu