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Safari en traîneau à chiens Husky à travers la forêt - Rovaniemi - Laponie - Finlande
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Safari en traîneau à chiens Husky à travers la forêt - Rovaniemi - Laponie - Finlande

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Avec comptoir des voyages nous pensions avoir une prestation haut de gamme comme ont nous l’a vendu.Malheureusement nous avons constater que la prestation est banale (pour un tarif qui lui est haut de gamme).Outre les prestations non réalisées, nos bagages ont été perdues à l’aller et au retour, avec pour le retour un retard de plus de 5 jours.Dans le cadre de ces soucis et de la déclaration à l’assurance comptoir des voyages n’a rien fait pour nous (nous avons du faire nous même les différentes déclarations et ouverture de dossier et avons du faire le suivi, l’interlocuteur nous à juste écouté et compris).Nous ne comprenons pas pourquoi nous avons payé comptoir des voyages, nous sommes déçu

décembre 2023
Fabrice
36 ans, PISANY, publié le 28/12/2023
Date du voyage : décembre 2023
Comptoir des Voyages vous répond
Cher Monsieur, Nous sommes navrés que le rapport qualité/prix de votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes. Vous avez réservé un séjour sur le thème du Père Noël au coeur de la Laponie, les prestations de ce type de voyage vous ayant été présentées comme immersives avant tout, et non "haut de gamme". De même que vous avez bénéficié de l'ensemble des prestations prévues par Comptoir des Voyages, mais il est dommage vous n'ayez pu ajouter sur place les excursions additionnelles souhaitées. Il est possible de les réserver à l'avance afin d'être assuré de leur disponibilité. Votre conseiller a pris soin de vous assister tout au long de votre séjour, notamment en vous expliquant les démarches à entamer directement par l'assuré auprès de l'assurance souscrite afin de permettre un échange direct entre les deux interlocuteurs. Nous espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de ce séjour unique en famille. Bien cordialement, Relations Clients
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