Avis Comptoir des Voyages

Prix très exagéré par rapport aux prestations sur place; sur place les prestations ne correspondent pas à ce qui était convenu et payé; peu ou absence de support en cas de souci sur place; je ne recommande pas cette agence de voyage.

Bonjour, ENORME DECEPTION EN RAPPORT DE LA PRESTATION PROPOSEE. Autant, il n'y a pas eu de problème sur les sites en Italie du sud , ainsi que les guides, autant l'hébergement est à revoir en son Intégralité. Votre collaborateur est d'ailleurs au courant , photos transmises par mail à l'appui. Nous attendons d'ailleurs un geste fort en ce sens.

Extrêmement déçu par la prestation de ce voyage. J ai fait appel à cette même agence cet été pour la Florine et la qualité du voyage et des services ont été tels que j ai refait appel a vos services Aucun accompagnent, c’est tout juste si on répond à vos mails. La goute d eau c’est quand le bus qui doit vous récupérer à l aéroport n’est pas là et que vous devez payer 250€ de taxi pour vous rendre à votre hôtel. Le service client maintient que le bus était là…… et que le remboursement était un geste commercial. Non vraiment, inutile de payer une fortune pire finalement tout gérer seuls. Je ne réitérerais pas via Comptoir des voyages c’est une évidence.

TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX! Comptoir des voyages vous vend du rêve! Le tout bien loin des prestations " haut de gamme" affichées, demandées et souhaitées pour un séjour de 10 jours en Irlande " La vie de château" en août 2025(!?!). Tarifs exorbitants pour des services rendus, finalement " bas de gamme" et mensongers! Ils nous ont perdus définitivement de part cette tromperie notoire! À FUIR ABSOLUMENT!!!

L'aide et les conseils et la création du voyage par Le Comptoire des voyage se sont arrêtés à la réservation des hotels et des billets d'avions, choses que j'aurais pu faire mieux moi-même. Je ne suis très insatisfait d'être passé par cette agence. Le premier hotel etait tres mauvais, le second et le troisième ne correspoandakent pas à ce que j'avais demandé et j'ai même payé un supplément sur place pour changer de chambre. Le premier guide ne comprenait pas le thème de la sortie proposé par cdv, une autre prestation, à 1h de l'hôte, nous faisait donc perdre 1/2 journée (mais on ne le savait pas), donc on n'y est pas allé. Bp dautres problème, comme 2 prestations le même jour. Tree déçu

Sur un séjour de 2 semaines en Sardaigne, les agritourismes étaient tout à fait corrects et agréable contrairement à la résidence club qui était nulle : sale, bondée, service en dessous de tout

ce voyage était mal préparé. il n'a pas tenu compte des demandes de logement des capacités physiques des voyageurs. les 9/10èmes des sites étaient inintéressants. les visites programmées sans intérêt. certains logements n'étaient pas adaptés. Bref,nous avons fait 3 semaines de voyage et 6000km pour voir 3 sites moyennement intéressants, pas de wahou. C'est le voyage le plus cher que nous ayons fait le plus nul que nous ayons subi. Pour plus de détail rapprochez vous de votre collaboratrice

La personne de comptoir qui nous a organisé ce voyage a commis énormément d’erreurs qui ont impacté le bon déroulement du voyage : dates erronées pour les billets d’avion retour pris 2 jours avant la date demandée , contrat de location de voiture mis à un nom incorrect ( ce qui nous a obligé à relouer une voiture sur place ) , notre dernier hébergement a été annulé ( sans que nous soyons prévenu et nous l’avons appris en y arrivant ) , l hôtel propose à Édimbourg était 200 euros plus cher que la réservation. Que nous avons faite ( dans le même hôtel aux mêmes dates aux mêmes conditions ) , hébergements excentres , comptoir c’est fini pour nous ( nous sommes clients depuis 20 ans)

Pas contente du tout ,aucune prise en compte de nos demandes pour les hébergements.Notre voyage de 3semaines a été gâché par les hébergements .On se demande si les personnes qui s’occupent des réservations connaissent les hébergements ????,je ne recommanderais jamais cette agence

Arrivée en Tanzanie le 17/01, accident le 18 soir, Hôpital le 19 matin, le tout signalé à l'Assistance, préconisée par vos soins. Après radiographie : diagnostic d'une fracture. Nous nous sommes assurés auprès de notre guide que son agence locale avait été avertie. L'Assurance parisienne nous a donné la marche à suivre et avons tout communiqué (Vols, certificat médical reçu que le 23/01, photocopies passeports) mais personne ne nous a jamais recontactés (Ni l'agence, ni l'assurance). Le certificat médical pour lequel nous avons du régler un supplément de 25$ ne nous a été fournis que le 23/01 après plusieurs réclamations...Nous avons été très étonnés du mutisme des agences.

Bonjour,pour cuba logement peu confortable,location de voitures où il faut passer les vitesses à coup de poing,assistance totalement incompétentes,les seuls bons souvenirs de ce voyage les restaurants résérvés grace au guide du routard et payés de notre poche....Plusieurs fois arnaqués par les cubains.Prix du voyage exorbitant.Si nous avions tout réservés avec le routard,çà nous auraient pas coutés la moitié.Comptoir des voyages plus jamais....

Une expérience décevante. Un voyage éprouvant physiquement par le manque de confort ( suspension , bruits de casserole, confort banquette arrière,...) du véhicule et mentalement par l'attitude du chauffeur ( gestion essence, réservation pour dormir, choix des restos et même pour certains arrêts pour bakchich, pas d'alternative à la ligne directe).Pas à nous de supporter les tracas de l'hébergement du chauffeur. Il nous ensable à Merzouga et profite du 4*4 du Camp pour être transféré avec nous et dormir dans une tente du même standing que celle avec notre supplément! La marge commerciale du prestataire semble excessive au regard de la prestation offerte. Un point positif: l'hébergement.

Ce voyage d'agrément s'est transformé en cauchemar.je suis très déçue et remontée contre votre agence qui n'a en rien ecouté mes désidératas.A votre disposition pour vous expliquer tout ce qui n'est pas allé.jespere avoir une réponse de votre part .le système ne me permet pas de tout expliquer car peu de place.

Une fois leur produit vendu, ne s'occupe pas du tout des problèmes rencontrés, ni d'éventuel dédommagement pour des prestations facturées, mais non exécutées par faute de leurs prestataires. Il y beaucoup d'agences de voyage, celle-ci est à fuir

Pas de réception de carnet de voyage, donc des contraintes tout le long du voyage. Des hôtels pour la plupart vieux, démodés aux literies inconfortables. 9 petits déjeunés insipides sur les 11 Un rendez vous mal programmé avec un horaire erroné .... etc ...

Ayant l'habitude d'organiser nos voyages, pour notre voyage de noce nous avons confié celui ci à comptoir des voyages pour éviter la charge mentale de la réalisation, résultat un fiasco. A la réception du road book nous remarquons que le voyage n'est pas du tout personnalisé comme il est vendu puisque nous avions évoqué des randonnées et des activités de plein air nous nous retrouvons avec des suggestions pour des bars ou des galeries d'art mais pas une seule randonnée/balade. Nous faisons remarquer cela à une semaine du départ, et la seule réponse est d'aller nous renseigner sur un site internet. Les 700 caractères m'empêchent malheureusement de finir le description totale du fiasco.

hébergements catastrophiques et honteux vu le prix payé à comptoir des voyages pour l’organisation du voyage. Les casas particulars est un mode d’hébergement très particulier qui ne doit pas être conseillé à tout le monde. Quelques questions simples auraient suffit à comptoir des voyages pour comprendre que cela n’était pas fait pour nous. Les casas étaient excentrées, dans des rues sombres (impossible de sortir le soir sans se sentir en insécurité). Mention spéciale pour la casa de Trinidad, pas d’électricité donc pas de climatisation alors même qu’il faisait une chaleur étouffante! Pas de pression de l’eau pour la douche! Obligé de payer un hôtel en urgence pour sortir de cet enfer!

Excepte le premier appartement loue les autres locations étaient de confort tres spartiates voire tout simplement sales et peu entretenues. Même la chambre a l’hôtel Clarion la dernière nuit était peu satisfaisante. Par ailleurs d’un point de vue logistique l’organisation proposée par l’agence a été globalement déficiente et peu réfléchie. Par exemple, la location de la voiture a Bergen a été réservée pour le lundi 29 avril a 10h du matin. L’agence avait également réserver pour nous une traversée en bateau d’un fjord a 12h a partir de Flam. Il fallait cependant être présent 20 minutes a l’avance pour le briefing. Or il faut 2h30 de route entre Bergen et Flam…une galère pour se débrouiller

Bonjour Le voyage en lui-même s'est très bien déroulé, tout était conforme à mes attentes à une grosse exception près. Il s'agissait d'un voyage surprise pour l'anniversaire de mon épouse et j'avais précisé à plusieurs reprises à mon interlocuteur de ne surtout pas utiliser ses moyens de communication (nous avions déjà été clients par le passé), mais uniquement les miens. Mes demandes n'ont pas été prises en compte et malgré ma vigilance (j'avais déjà intercepté une enveloppe par erreur au mon de mon épouse), l'agence a donné les coordonnées de mon épouse à notre contact local qui l'a appelée et a donc révélé la surprise...qui faisait partie d'un programme plus large !

Voyage mal conçu avec énormément de temps perdu (1/3 du séjour) du fait d'une mauvaise planification des activités et des trajets. Communication avec le "spécialiste" désagréable et laborieuse: pas d'écoute active, pas de créativité, pas de réactivité et on se demande s'il a déjà mis les pieds aux Emirats? Enfin, hôtels (4 ou 5 étoiles) de qualité très approximative voire même, à Al Ain, franchement lamentable! Ce qui sauve le séjour, c'est l'endroit même et ses habitants, les prestataires et la welcome host sur place étant des personnes merveilleuses.