Avis voyageurs
Islande

Ils reviennent de voyage en Islande
Rien de tel que leurs commentaires pour vous éclairer

9,5 / 10
(653 avis sur l'Islande)
511 avis
115 avis
20 avis
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Bonjour J ai essayé de consulter régulièrement l appli Luciole, pas facile . On ne sait jamais comment sont calculées les distances. Quant au livret de voyage censé nous guider pour le choix des sites á visiter, il ne suit aucune logique de chronologie ni de distances entre les sites. Pour moi,beaucoup de temps perdu pour rien ,alors qu il suffisait de proposer un véritable circuit qui soit logique et réalisable. Très déçu . Par ailleurs, le jour de notre arrivée, nous sommes retrouvés dans un « chalet «  de 12 m2 entrée et sanitaires inclus! Même pas possible d ouvrir une valise ni d étagère pour poser une brosse à dents. Pour toute réponse : c était indiqué sur le devis!!

août 2026
Michel
PARIS, publié le 04/09/2026
Date du voyage : août 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’organisation de votre voyage et notamment votre première nuit n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l’hébergement ainsi que les difficultés rencontrées avec Luciole et le carnet de voyage. Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques et, à la suite de nos échanges, nous allons revenir vers vous afin d’apporter une réponse à chacun des points qui ont généré votre insatisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir regagner votre satisfaction lors d’une prochaine expérience avec nous. Bien cordialement / Le Service Clients

Paysages époustouflants et variés.

août 2026
PASCALE
LÉSIGNY, publié le 04/09/2026
Date du voyage : août 2026

Voyage en famille à 4 très bien organisé en fonction de nos contraintes.

août 2026
Florence
CHATILLON, publié le 31/08/2026
Date du voyage : août 2026

Pas de suivi et d'accompagnement sur place Pas de propositions originales pour agrémenter notre séjour De petites incohérences sur le parcours comme l'excursion sur le glacier qui nous a fait revenir sur nos pas (depuis notre hôtel 1 aller et 1h retour).

juillet 2026
MURIEL
NOGENT SUR MARNE, publié le 30/08/2026
Date du voyage : juillet 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que le suivi sur place, les suggestions proposées et certains choix dans le parcours n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons notamment votre déception concernant le détour occasionné par l’excursion sur le glacier. Nous allons revenir vers vous afin d’échanger plus en détail sur votre expérience et de répondre aux différents points que vous soulevez. Votre retour est important pour nous et sera également partagé avec notre équipe. Nous espérons pouvoir échanger avec vous prochainement et, surtout, vous laisser une meilleure expérience de notre accompagnement. Bien cordialement / Le Service Clients

Le voyage s'est bien déroulé dans l'ensemble. Juste un bémol par rapport à l'adresse de la location de la maison en Islande peu clair et erroné au final.

août 2026
STÉPHANE
61 ans, SAINT LAURENT DU PONT, publié le 20/08/2026
Date du voyage : août 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre voyage en Islande se soit bien déroulé dans l’ensemble. Nous sommes toutefois désolés pour le manque de clarté concernant l’adresse de votre location et prenons bonne note de votre remarque afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que cette escapade islandaise vous laissera de beaux souvenirs et que nous aurons le plaisir de vous retrouver pour une prochaine découverte ! Bien cordialement / Le Service Clients

Très beau voyage de beaux paysages . Pour les amateurs de randonnée, c’est l’endroit idéal Dépaysant

juillet 2026
Publié le 19/08/2026
Date du voyage : juillet 2026

Voyage superbe.les logements étaient choisis avec soin en particulier avec un environnement top. Ils étaient propres Le bémol, nous étions 5 et la moitié du temps un de nous dormait sur un canapé lit inconfortable. Nous avons eu des conseils précieux lors du voyage de Anne Sophie. Les activités choisies étaient de qualité. Le road trip était bien choisi. Nous avons eu du temps pour ne pas courir. Le point le plus négatif a été de refaire la même route au retour et donc peu de choses à voir d autant qu il pleuvait énormément et les randonnées étaient dans ce contexte difficiles et peu agréables. Une attention particulière sur ce retour

août 2026
Publié le 18/08/2026
Date du voyage : août 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des hébergements, les activités proposées, les conseils d’Anne-Sophie ainsi que le rythme du road trip, qui vous a permis de profiter du voyage sans courir. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le canapé-lit, qui n’était pas suffisamment confortable pour une partie du séjour. Nous avons également bien noté votre ressenti concernant le retour et le fait de refaire la même route, ainsi que les conditions météo qui ont malheureusement rendu cette partie du voyage moins agréable. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d’être encore plus attentifs à ce point dans la conception de nos futurs itinéraires. Merci encore pour votre confiance et pour ce retour qui nous aide à faire évoluer nos voyages. Au plaisir, nous l’espérons, de vous accompagner à nouveau pour une prochaine belle aventure ! Bien cordialement / Le Service Clients

Comptoir des voyages a organisé pour mon mari et moi un roadtrip de 2 semaines en Islande fin juillet, début aout 2026. Dés la prise de contact, Aurore a été très réactive et à l'écoute de nos envies. Le voyage a répondu a nos attentes, très bonne organisation, étapes bien pensées. Nous avions demandé à l'agence d'organiser 2 activités : une randonnée dans le landmannalauga et une sortie en kayak dans le glacier , toutes les 2 de très bonne qualité. Un plus aussi pour l'appli Luciole (le carnet de voyage digital) qui est très pratique : toutes les réservations sont accessibles avec le GPS pour accéder aux hébergements et activités

juillet 2026
Publié le 13/08/2026
Date du voyage : juillet 2026

Nos réservés . il y a 3 cas où il y avait une déconnexion totale entre le circuit et l’emplacement des hôtels. Comparativement à notre voyage en Ecosse, , où luciole était sur mesure pour nous. Là, beaucoup de sites à voir étaient à des dizaines de kilomètres et souvent étaient prévus pour un tour de l’Islande dans l’autre sens. Voire complètement erronés ; la date des bains à Hvammsvik ! Après la visite de Heimlaey , il a fallu retourner à un hôtel en arrière pour repartir le lendemain : 100 kms en trop alors que le matin nous étions passés à proximité de ce même hôtel . Logés au Wilderness center, tellement d’AR que nous avons été à un autre hôtel à nos frais. Pb luciole/voiture

juillet 2026
Publié le 12/08/2026
Date du voyage : juillet 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que ce voyage en Islande n’ait pas été à la hauteur de votre précédente expérience avec Luciole en Écosse. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la cohérence de l’itinéraire et des hébergements, les kilomètres supplémentaires ainsi que l’erreur sur la date des bains de Hvammsvik. Nous allons vous contacter directement afin d’échanger avec vous sur ces différents points et comprendre précisément ce qui s’est passé. Merci encore pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer. Bien cordialement, Relations Clients

Hébergement de qualité. Très bons petits dejeuners indispensables pour commencer la journée, sauf dans une guest house où il laissait à desirer. Très bons conseils pour visiter l'Islande. Beau temps pendant notre sejour, sauf le dernier jour où la pluies est revenue. Nous avons ainsi eu un bon aperçu climatique.

juillet 2026
Jacques
80 ans, PARIS, publié le 11/08/2026
Date du voyage : juillet 2026

Nous avons séjourné 13 nuits en Islande et effectué plus de 3 400 km en voiture. Mon seul regret est que Lisa ne nous ait pas conseillé de faire le tour complet de l'Islande. Dans le parcours qui nous a été proposé nous sommes souvent revenu sur nos pas, et ce plusieurs fois durant le parcours. Finalement, si nous avions fait le tour de l'Islande, le Nord notamment, nous aurions eu un parcours plus logique, fluide, en totalisant le même nombre de Km.

juillet 2026
CEDRIC
59 ans, MONTROUGE, publié le 07/08/2026
Date du voyage : juillet 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez pu découvrir l'Islande et vous remercions pour votre remarque concernant l'itinéraire proposé. Celle-ci sera partagée avec votre conseillère afin de continuer à améliorer nos accompagnements. Merci pour ce retour constructif et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain voyage. Bien cordialement / Le Service Clients

Voyage organisé en Islande pour juillet 2026. Notre chargé relationnel a bien compris nos attentes et a réalisé avec succès nos demandes. Guide privatif extra : connaissant parfaitement le pays tant par son histoire, ses légendes que par la vie quotidienne. Aux petits soins pour notre famille. Hôtels et restauration bien choisis, et conformes aux descriptifs. Vol Icelandair à l'heure.

juillet 2026
Publié le 03/08/2026
Date du voyage : juillet 2026

Merci de nous avoir proposé ce beau séjour en Islande. Tout ce que nous désirions faire a pu être réalisé. Même après l'annulation pour des raisons météorologiques de la sortie pour voir des baleines, une solution de report a pu être trouvée en quelques minutes alors que nous étions un dimanche! L'application Luciole nous a été très utiles pour nous guider et trouver des activités. Et bravo pour nous avoir trouvé des hébergements, parfois très isolés, mais qui étaient au sein d'une nature extraordinairement belle ( Kirkjubaejarklaustur et Saudarkrokur) Bref, nous avons pu profiter pleinement de l'Islande, de ses paysages époustouflants en toute tranquillité. Frédéric

juillet 2026
Frédéric
51 ans, MARSEILLE, publié le 03/08/2026
Date du voyage : juillet 2026

Tout s'est parfaitement déroulé Les hébergements choisis étaient de grande qualité (situation, prestations hôtelières, restauration) Le planning du voyage correspondait totalement à nos attentes. Les conseils donnés tout au long de la préparation étaient judicieux Le logiciel Luciole et sa connexion aux applications de navigation routière a facilité les trajets vers les lieux d'hébergement.

juillet 2026
Olivier
57 ans, CHELLES, publié le 03/08/2026
Date du voyage : juillet 2026

Un très beau voyage bien préparé en amont avec Comptoir des voyages. Deux bémols : un pour le logement à Blonduos, très en dessous des autres logements réservés, et un autre pour l’agence de location de voiture (différents problèmes). Le service d’assistance (en Islande et en France) a été très réactif quand nous l’avons contacté pour notre panne automobile. L’Islande est un très beau pays que nous recommandons.

juillet 2026
DAVID
53 ans, MURIANETTE, publié le 02/08/2026
Date du voyage : juillet 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un beau voyage en Islande et que la préparation de votre séjour ainsi que la réactivité de nos équipes, en France comme sur place, ont répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’hébergement à Blönduós ainsi que votre expérience avec le loueur de voiture. Vos retours sont précieux et nous permettent de rester vigilants sur la qualité des prestations proposées. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner pour une prochaine belle aventure ! Bien cordialement / Le Service Clients

Prestations décevantes et d'un prix excessif au regard de la qualité de l'hôtellerie.Les nuitées sont facturées au prix d’hôtels 5 étoiles. Or, à l’exception des hôtels Fosshotel Nupar et Berg qui sont au niveau d’hôtels 3 étoiles, les 3 autres hôtels sont du niveau 2 étoiles.Les coordonnées et les distances entre les hôtels et les sites naturels à visiter figurant sur Luciole, sont soit fausses comme pour Krysuvik, soit sous-estimées comme pour Hallmundarhraun (184 km réels contre 58 km sur Luciole), d'où une perte de temps très importante.Enfin, la plongée dans la faille de Silfra a failli ne pas pouvoir se faire du fait d'une mauvaise organisation et coordination avec l'agence locale.

juillet 2026
Publié le 01/08/2026
Date du voyage : juillet 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en Islande n’a pas répondu à toutes vos attentes, notamment concernant les hébergements proposés. L’Islande fait effectivement partie des destinations européennes où le coût des voyages touristiques est parmi les plus élevés, particulièrement pendant les périodes de vacances scolaires. Nous regrettons toutefois que les hôtels sélectionnés n’aient pas correspondu à ce que vous attendiez. Concernant l’application Luciole, les distances indiquées correspondent à des distances à vol d’oiseau. Pour avoir une estimation plus précise des temps et distances réels, il est préférable de préparer son itinéraire en étant connecté en mode mobile. Nous sommes également désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’organisation de la plongée à Silfra, même si nous sommes heureux que vous ayez finalement pu vivre cette expérience. Nous allons reprendre contact avec vous afin de revenir plus en détail sur l’ensemble de vos remarques et de vous apporter une réponse personnalisée. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement / Le Service Clients

Logement assez décevant en général

juin 2026
Georges
ROQUEFORT LES PINS, publié le 30/07/2026
Date du voyage : juin 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les hébergements n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la qualité du logement contribue pleinement à la réussite d'un voyage et regrettons que ce point ait pu ternir votre séjour. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec nos équipes afin que nous puissions réévaluer les établissements concernés et continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage qui répondra pleinement à vos attentes. Bien cordialement / Le Service Clients

Nous somme extrêmement satisfait de ce magnifique voyage de 17 jours à trois personnes. Notre conseiller voyage a été parfaitement à l'écoute de nos demandes, a planifié et réparti idéalement le nombre e jours par étape. Ceci nous a permis de visiter énormément de sites sans devoir se presser. Merci beaucoup! Concernant cette exception : Palshus Patreksfjörður. Nous pensions séjourner dans une maison privative de deux chambres. En réalité, c'est une maison d'hôtes de 5 chambres avec sanitaires communs avec 1 seule douche/WC et 1 WC à l'étage. Cette configuration ne correspondait pas à nos attentes et mériterait d'être précisée plus clairement dans la description.

juin 2026
YVES
NEUNKIRCH, publié le 30/07/2026
Date du voyage : juin 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots qui nous font très plaisir. Nous sommes ravis de savoir que ce voyage de 17 jours a répondu à vos attentes et que l’organisation des étapes vous a permis de profiter pleinement de la destination, à votre rythme. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’hébergement à Patreksfjörður. Votre retour est précieux et nous allons revoir la description de cette adresse afin qu’elle soit encore plus claire pour nos futurs voyageurs. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans la découverte d’une nouvelle destination. Bien cordialement / Le Service Clients

Visiter l'Islande a été très agréable, la deuxième fois pour moi. Le comptoir des voyages nous a permis une bonne organisation pour préciser nos souhaits et nous a donné des conseils très utiles sur cette destination. Toutefois si nous avions bien transmis nos limites financières certains logements pour quatre étaient mal adaptés à nos âge et mobilité avec des lits superposés pour trois étapes. Nous n'avons pas pu non plus bénéficier de deux prestations prévues pour des questions de temps de trajet . Je recommande le comptoir des voyages pour la disponibilité de son personnel et l'attention portée à nos demandes. PS: l'application LUCIOLE est à revoir pour le carnet de voyage

juin 2026
Danielle
OULLINS PIERRE BENITE, publié le 29/07/2026
Date du voyage : juin 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre voyage en Islande. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accompagnement et nos conseils dans la préparation de ce séjour. Nous prenons bien entendu en compte vos remarques concernant les hébergements, les prestations non réalisées ainsi que l’application Luciole. Afin de mieux comprendre les excursions que vous n’avez pas pu effectuer et recueillir plus de précisions sur votre expérience, nous souhaiterions échanger avec vous par téléphone à votre convenance. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage. Bien cordialement / Le Service Clients

COMPTOIR DES VOYAGES avait entre autre la réservation des hébergements. Un seul n'était pas satisfaisant pour nous: Guesthouse HILD Le confort n'était pas ce que nous souhaitions. Nous y avons passé une nuit puis déménagé dans une autre Guest house dans le même village et qui était très bien. Les autres hébergements étaient très satisfaisants.

juin 2026
Marc
MARTIGUES, publié le 29/07/2026
Date du voyage : juin 2026

Luciole,

l'appli qui vous guide en Islande

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Luciole - Islande

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Soyons honnête, nous ne sommes pas les seuls à proposer des voyages sur mesure,
mais nous avons quelques atouts qui font incontestablement la différence.