Avis voyageurs
Islande

L'organisation globale de notre voyage a été satisfaisante mais nous rencontrons un énorme litige avec le louer AVIS Islande avec lequel vous avez sous traité. Ce dernier nous tient pour responsable d'un impact sur la carrosserie, alors que ce dernier était existant à la prise du véhicule et pourrait clairement être constaté par un expert. Malgré les photos, 27 en tout, prises lors de la prise en charge du véhicule, AVIS Islande sans état des lieux à la restitution nous a débité sans accord écrit le montant de € 834.36

Des choix d'hébergements non qualitatifs. Un road Book non adapté à la saison hivernale. Une déception pour nous qui sommes partis de nombreuses fois avec cette agence. Pas sûr que nous choisissons a nouveau Comptoir des voyages a l'avenir.

Pour notre voyage en Islande, nous avons malheureusement subi un impondérable : une sacrée tempête de neige ! Ce qui a enrayé le bon déroulement des activités prévues. La préparation du voyage s'est très bien déroulée. Le conseiller était réactif. MAIS lorsque tout se passe bien, pas de souci. C'est lorsqu'il y a des problèmes que l'on s'aperçoit de la qualité d'un TO. Je pense que ce dernier ne connaissait pas du tout les hébergements conseillés, d'où notre 1ère déception. 1 première activité a été annulée du fait du prestataire et à 15 jours de notre retour, nous ne sommes toujours pas remboursés. Et un conseil : attention à l'agence de location de voitures !

Obligation d'appeler le numéro 24/24 car aucune information sur nos billets électroniques à quelques heures du départ. En arrivant à Husavik, nous apprenons l'annulation de la sortie en Goélette. Un mail envoyé par le prestataire local est resté sans réponse de Comptoir des Voyages. Enorme déception pour nous. La dernière nuit, le prestataire local n'a pas été informé par Comptoir des Voyages que nous avions un vol très tôt. Il nous prépare un petit déjeuner en chambre avec du pain rassis. Impossible de joindre notre interlocuteur Comptoir des Voyages par téléphone aux horaires qui nous correspondaient le mieux (après 18h30 ou un samedi matin)