Avis voyageurs
Islande

bonjour PAsser par une agence mérite un service de qualité supérieure avec des informations qui fond la différence

Magnifique voyage avec des paysages splendides. Bémol : beaucoup d'investissement personnel en cours de voyage car livret non mis à jour (horaires ouverture musée, tarif, musée du phallus indiqué à Husavik alors qu'il est à Reykjavik), bain à remous non présent sur l'hébergement. Certains hébergements sont grandioses (cottage individuel avec coin cuisine, 4 lits pour 2 personnes !) et d'autres médiocres (chambre avec fenêtre donnant sur le mur d'en face). Une citadine ne permet pas l'accès à certains sites (uniquement 4x4). De même pour atteindre certains hébergements, c'est très cahotique. Mise à jour et ajout d'informations pratiques serait un plus (heures de checking, coin cuisine).

Hébergements très loins des sites d’intérêt ou des restaurants . Parfois à 40 km du premier restaurant . Cela nous a contraints à parcourir de très longues distances pour aller dîner . Et livret très approximatif . Peu d’informations précises sur les sites à voir et les informations pratiques. ( Des phrases en copié collé parfois même en double) . De plus , presque toutes les visites mentionnées sur ce livret précisent qu’il faut un véhicule 4x4 …. Et comptoir des voyages à loué pour nous une berline . Donc nous n’avons pas pu les faire . Gros défaut de conseil . Situation frustrante … Heureusement nous avons acheté des guides .pour pouvoir profiter autrement du voyage .

Un grand merci à l'équipe pour avoir été à l'écoute de nos demandes. Dans l'ensemble, séjour merveilleux et totalement dépaysant. Ombre au tableau 2 hôtels un peu décevant (propreté des chambres, accueil et breakfast beaucoup trop sommaire et très peu qualitatif ( surgelé) .

le circuit correspondait a la demande ,toutefois le descriptif ne pouvait correspondre car rédigé pour un séjour d été. Les sites à visiter décrits dans l application ne sont pas tous accessibles du fait de l enneigement. Les données de trajet sont données pour un séjour d été et ne peuvent être utilisées en l état. Un descriptif hivernal me semble indispensable. Le dispositif luciole ne dispense pas de la veille et de l assistance même le week-end.Il est désagréable de se présenter à un hôtel sélectionné et s entendre dire que l on a cherché à vous joindre ( faussement en ce qui me concerne)et vous renvoyer vers une autre structure. D autres remarques sont à faire ...

(Voyage famille 5 adultes)Pour ce qui est de l'itinéraire choisi et de la logistique du voyage (location de voiture, réservation des vols etc), nous n'avons rien à redire et avons été satisfaits. En revanche, quelques bémols: - Quelques établissements (2) de standard douteux compte-tenu du prix total, notamment une auberge de jeunesse (avec avis aux puces de lits sur Google) proposé le dernier soir, malgré avoir explicité à la conseillère notre volonté d'être dans des hotels de bon standing - Une application peu performante. Pas de hiérarchie des sites à visiter. Nous avons du passer une heure chaque jour à prévoir l'itinéraire du lendemain pour ne pas rater les lieux incontournables.

Notre voyage s'est bien passé sauf que nous n'avons pas pu utiliser toutes les routes à l'intérieur du pays du fait du choix d'un 4x4 trop bas pour les circonstances. Nous n'avons pas été sensibiliser qu'il fallait un véhicule XXL afin de ne pas se mettre en difficultés. Pour le voyage aller en avion, nous avons eu des places sur l'allée centrale, de part et d'autre avec aucun hublot et donc pas la possibilité de voir l'éruption volcanique ou tout autre vue. Le retoura été de nuit...au hublot. Nous avons aussi été déçu du secret lagoon et avec le recul aurions préféré le blue lagoon.

3ème voyage avec le Comptoir, l’Islande. Je suis déçue par certaines étapes et les hébergements. J’ai fait confiance à l’agence car je ne connais pas ce pays et je n’ai pas vérifié la localisation des hébergements. Tous étaient trop excentrés des villes et il n’était pas facile de manger sur place (pas de cuisine commune). L’étape au Cercle d’Or trop courte, Breiddalsvik aurait pu être évité (j’ai une réclamation en cours sur l’hôtel), 3 nuits à Myvatn (2 auraient suffi), Reykholt (sans intérêt). Le coût des hébergements par rapport à la qualité des prestations n’est pas justifié. En revanche, les excursions étaient parfaites (sources d'eau chaude, )baleines, marche sur un glacier).

LES PLUS:l'ensemble du circuit, la répartition des étapes,les hébergements. LES MOINS:les informations contenues sur l'application luciole ou sur le livret d'accompagnement trop souvent fantaisistes avec énormément d'inexactitudes et sans ordre logique.Des restaurants prévus dans des hébergements loin de tout et qui n'existent pas,des musées introuvables ou qui n'existent plus,des sites signalés alors que nous les avons dépassés de plusieurs kilomètres ... Nécessité d'organiser notre circuit de visites nous même chaque jour à partir d'un guide d'une autre édition. Lors de nos autres voyages, Comptoir des Voyages nous avait habitué à une organisation plus rigoureuse et plus de sérieux.

Hôtel pour l’étape de Vik de qualité moyenne. Hôtel de Reykjavik bien placé mais chambre un peu exiguë. Indications du carnet de voyage trop imprécises : il y manque de nombreux sites mentionnés par ailleurs dans les guides du commerce, indications de sites sur une étape alors qu’ils sont situés sur l’étape suivante.

De retour de notre auto tour d'Islande nous sommes un peu mitigés sur le circuit : - points positifs : le circuit lui-même qui a répondu à nos attentes (nombre et équilibre des étapes, distances entre elles,...), pays merveilleux, activités additionnelles, documentation reçue - points décevants : la plupart des hébergements (beaucoup sont ni plus ni moins des hôtels pour autocars, un hôtel semble en perdition). Nous nous attendions à un choix plus personnalisé et pointu sur ce sujet d'autant que l'Islande compte désormais un peu plus d'hôtels et maisons d'hôtes.

Le voyage final n'était pas celui auquel nous avions rêvé.

L’agence nous a proposé un très chouette itinéraire et nous avons passé un voyage magique, l’Islande est un pays étonnant et qui réserve de magnifiques surprises à chaque jour. Cela dit, nous avons eu énormément de difficultés à trouver des logements adaptés à notre souhait et à la proposition inutile, malgré une confirmation plus de 6 mois avant le voyage. Nous avons finalement opté pour des logements que nous avons trouvé par nos propres moyens et qui étaient moins onéreux, beaucoup plus authentiques, confortables et adaptés à nos envies.

Notre séjour en Islande a été ponctué de superbes souvenirs mais l'organisation a subi deux ratés pourtant évitables. La maison qui avait été réservée était non pas située à Selfoss comme indiqué dans notre carnet mais à 1 heure de route. Si je n'avais pas appelé avant de partir pour avoir des explications je n’aurais jamais su qu'il fallait récupérer les draps et serviettes à l'aéroport tout comme le code pour obtenir les clefs de la maison (maison géniale au demeurant et immergée dans la nature). L’excursion organisée ayant pour but la visite de la grotte glaciaire était très bien, les paysages grandioses, le guide très intéressant à ceci près que la grotte s'est effondrée en 2021...

Le voyage était agréable mais deux choses nous ont vraiment beaucoup dérangées : - Beaucoup, beaucoup de route par rapport à la durée totale du séjour. Notamment le fait d'aller tout à l'est nous a ajouté énormément de route pour peu de plus-value. - Dans quasiment tous les hôtels nous avions vue sur le parking....... vraiment dommage, surtout quand les hôtels étaient quasiment vide

Globalement satisfaisant, même si pas mal d'activités proposées ou de lieu à voir n'étaient accessibles qu'en été. L'Islande est vraiment dépaysante en hiver, et je recommande à tous d'y aller.

Communication bonne au début,plus tendue sur la fin.Globalement le voyage a été bon car nous nous en sommes occupés activement.On aurait apprécié un suivi plus sérieux et personnalisé: passeports périmés? covid,assurances-certaines informations sont arrivées au dernier moment.Carnet de voyage "minable" (papier de mauvaise qualité et relié de travers avec deux agrafes)-d'autres voyageurs de l'agence rencontrés sur place avaient un carnet digne de ce nom (livret).Chaque changement a impliqué un sur-coût. on aurait apprécié un geste commercial alors que notre acompte a été gardé 18 mois! Les lieux choisis étaient ok sauf 2. Pour tous ces détails nous ne repartirons pas avec comptoir des voyages

J'ai trouvé que le dialogue était assez pauvre et manquait d'échanges. Certes j'avais des idées de lieu mais j'attendais plus de suggestions. -Mauvaise programmation dans la région de Vik . Au lieu de nous y faire coucher deux nuits nous aurions pu coucher une nuit un peu plus loin et aller alors jusqu'à Jokursarlon alors que nous sommes allés jusqu'à Skaftafell qui n'était qu'à 60 km de là. -L'étape à miniborg est inintéressante. -Autre manque d'information il y a un volcan en éruption tout prêt de Reykjavik et qui est accessible, pas un mot, - enfin pour ce pays ne pas suggérer la location d'un quatre quatre est une erreur Pays magnifique touristiquement bien organisé