Avis Comptoir des Voyages

Nous avons voyagé en Afrique du Sud, voyage organisé par l’agence Comptoir. Si l’organisation s’est fait de manière fluide, beaucoup de points laissent à désirer. Le choix des hébergements est bien mais les activités proposées ne sont pas toujours situées en fonction des hébergements. Nous avons eu à payer beaucoup de choses sur place, les hébergements étants souvent en demi pension et le prix ne comprenait pas d’activités. Au final c’est un voyage qui nous sera revenu très cher. L’application Luciole est utile mais les renseignements (sites à visiter entre autre) ne correspondent pas toujours. Nous avions déjà voyagé par Comptoirsl’an passé et notre expérience était plus positive.

Voyage dans l ensemble bien préparé à l exception de deux hébergements sur 7 qui ne correspondaient pour l un pas à la prestation indiquée et pour l autre pour lequel il y avait une erreur d adresse. Le reste était très bien.

Sur six établissements choisi par comptoir, quatre sont un choix parfait pour deux d’entre eux n’était pas opportun selon moi

Hôtel Dubrovnick correct bien situéHôtel Trogir correct bien situé. La chambre 2 single mansardée impossible de prendre douche debout pour une personne de plus de 1.5m. Impossible d’utiliser le sèche-cheveux sans s’accroupirChalet Plitvice joli mais ne correspond pas à notre demandeChalet très isolé situé au bout d’une très petite route de 4km sinueuse vallonnée, pour finir en pisteChalet SANS eau potable, SANS volet, sans isolation phonique : réveillé par les voisins qui parle et marche à l’étagePourquoi s’isoler autant pour être déranger par le voisinagePourtant région Plitvice a une grande capacité hôtelière pas chère.Nous avons beaucoup apprécié le moment d’échange avec Mirko

Un peu déçue : un séjour relativement cher pour les prestations proposées. Les plus : le stop à Pustec et la visite guidée. Les moins : un départ qui aurait pu s’opérer de Marseille, des hébergements bien que satisfaisants manquaient un peu de «  charmes  C’est la première fois que nous rentrons pas totalement satisfaits des prestations proposées

Bonjour, Nous sommes partiellement satisfait de ce séjour. Le départ a été impossible le lundi octobre pour des raisons techniques. Nous avons du racheter un billet à 1000 euros en toute urgence. Vous voulons avoir un remboursement de cette somme. Par ailleurs, en raison d'une maintenance sur le cable-car, nous n'avons pas profité de cette activité. Nous souhaitons également un remboursement. Pour le reste du séjour, le logement n'avait pas d'ascenseur et le quartier pas très agréable. On ne se sentait pas surs. Sinon, bon accueil et service. Pour le parc Kruger: éviter le 1er camp, aller direct au nord du parc. Bq plus d'animaux.

Nous avons passé un bon moment durant ce voyage en famille d'une durée de 15 jours. L'ensemble des prestations, hôtels, guides et activités étaient en lien avec nos attentes et conformes à notre choix initial. Nous aurions cependant apprécié d'avoir en notre possession plus d'informations sur les villes visitées avec par exemple des plans des grandes villes. Nous avons en effet trouvé que dans le livret et l'application luciole, il n'y avait pas assez d'informations sur les activités à réaliser en plus de nos activités déjà prévues. C'est dommage car dans un pays tel que le Japon très éloigné de notre culture, de notre langue, nous sommes passés à coté d'endroits à faire et à visiter.

Le gros point négatif concerne le manque d'informations sur les transports (surtout pour un 1er voyage au Japon). Les modalités pour activer le JR pass sont très insuffisantes (solution: recherche google pour savoir où et comment faire). Un plan des métro et/ou tram des différentes villes nous aurait vraiment aidé. Les informations pour se rendre dans les différents hôtels n'étaient pas toujours correctes. Aucune information fiable pour nous rendre de l'hôtel à l'aéroport (à l'arrivée comme au départ). Pour l'application: la géolocalisation n'a jamais fonctionnée Pour le livret: pourquoi conseiller des resto à Osaka quand nous sommes à Kyoto ? En résumé, nous avons utilisé google map

Pour me diriger dans Berlin l’application Citymapper m’a été plus utile que Luciole. J’aurais préféré un hôtel plus central Nous avions une grande chambre bruyante parce que au dessus d’un rond point et une très petite chambre pour 2 au calme parce que sur cour intérieure sans ciel ! Réservation street art guidé parfaite

Les hôtels sélectionnés ne correspondent pas à la qualité attendue vs un voyage de ce prix, Clairement prestation a revoir, Cdt, Yann RIMBAULT

Globalement je suis satisfaite du voyage en terme d’organisation , d’hébergement . Je suis, par contre, tout à fait mitigée sur le fait que la chaleur étant très intense sur le plateau du Colorado , nous n’avons pas pu randonner , nous avons même dû renoncer à antelope canyon , tellement la chaleur ( encore plus importante dans le canyon était intense ) . Je savais qu’il ferait chaud mais avec le changement climatique et des pics de chaleur de plus en plus présents , il me semble qu’il faudrait pouvoir avertir en amont .je ne pense pas qu’il faut déconseiller ce voyage ( comme c’est le cas pour le Japon à cette période ) mais peut être proposer d’autres itinéraires.

Nous sommes très contents de notre voyage en Norvège. Les hôtels étaient très bien situés, parfois trop luxueux ( ce qui a alourdi notre budget ). Quelques bémols - pas toujours évident d utiliser Luciole. Nous avons souvent eu recours à Google maps et Waze. - sauna flottant difficile à trouver. - hôtel Torvis Marifjora pas de bains à remous comme annoncé - la nuit à Lodingen nous a contraint à beaucoup rouler pour y arriver le soir et repartir le matin vers l aéroport. Au final perte d une demi journée pour une route qu on aura faite 3 fois

Un beau voyage et in fine tout s'est bien passé mais il a fallu avant le départ poser , parfois avec insistance, beaucoup de questions font les réponses auraient dû être données spontanément ou figurer dans le booklet ou dans luciole ... Par exemple y a t'il des bouilloires dans les chambres d'hôtel ? Y a t'il restauration à bord du train Oslo Bergen qui dure quand même 7 h .. vérifier aussi la qualité réelle de l'hébergement... A Oslo très mauvaise Sur sur la chambre.... Et à 18h j'ai dû régler le problème moi même . Bref une prestation d'accompagnement insuffisante alors que c'est précisément le motif de recours à une agence Dommage car j'avais été très satisfaite d'un précédent voyage

Second voyage en Ecosse pour nous, et encore une fois complètement sous le charme de ce pays, de ses paysages et de ses habitants. Nous avions déjà choisi Comptoir des voyages pour un précédent voyage en Irlande et nous avions été très satisfaits. Pour ce voyage nous l'avons été un peu moins: nous avons été un peu déçus par le choix des hôtels où toutes nos demandes n'ont pas été forcément respectées. Concernant la location de voiture nous avons été surclassé selon notre conseillère par rapport au devis initial mais une fois sur place voyager avec un break à boîte manuelle sur les routes d'Ecosse ce n'est pas être surclassé à mon sens. Malgré cela notre voyage restera un excellent souvenir.

Le support apporté pendant le séjour était parfait, la première visite guidée de la ville historique également de belle qualité, par contre la visite culinaire n'était pas au niveau. Pas vraiment de découverte des quartiers, peu d'explication et une suite de dégustation avec également peu de logique. Côté échange avant le voyage, je ferais simplement remarqué qu'à ma question sur la nécessité ou non d'acheter des billets coupe file, il aurait tellement plus simple de me dire que le guide avait des accès prioritaires.

Très beau voyage au Kenya, bien organisé malgré quelques petits soucis: le choix des hôtels pas toujours appropriés à nos demandes, manque d'information sur la modification du programme, assistance française à la limite de la politesse. Par contre, l'assistance sur place de l'agence locale est top, chauffeur guide excellent, toujours disponible et à notre écoute. Paysages magnifiques, population très agréable et la faune toujours au rdv!

déçu des B&B nous ne prendrons plus ces hebergements eloignees des centre d'interets. l'Irlande est un pays avec de tres beaux paysages mais sans monument d'interet (tout est detruit) des prestations sans raport avec nos precedents voyages.

attente longue (2h) pour récupérer un véhicule de location qui était déjà réservé , véhicule proposé ne correspondait pas du tout au véhicule demandé 1er logement moyen BB VERDE BLU RACALE: pas d eau chaude durant 2 jours mais accueil très très chaleureux de l hôte qui relève le niveau du logement, logement sur une commune désertique matera5 element luxury rooms : aucun accueil , attente sous 40 degrés avec valise dehors durant 1h, hote fort peu agréable , pas du tout serviable et aucune excuse présentée pour l attente- chambre correcte avec une belle vue logement MASSERIA VALENTE : exceptionnel !! je recommande vivement

Ce voyage aurait pu être parfait si deux événements n’étaient pas intervenus. L’un mineur: nous n’avons pas été informés, à la différence de tous les autres participants de la dégustation de différents produits turcs, qu’il ne fallait surtout pas prendre de petit déjeuner. Or nous avions pris un petit déjeuner brunch copieux puisque nous faisions des journées non stop de 9 h à 17:30h sans pose déjeuner. Nous n’avons donc pas profité de cette expérience gourmande. L’autre majeur : le survol de la Cappadoce a été programmé la veille de notre retour. Levés à 2:30h du matin nous sommes allés jusqu’au point de décollage et sommes illico revenus à notre logement. Le volsans aucune information !!!!

voyage en demi teinte, lié aux aléas de la météo et aux contraintes logistiques sur les iles ioniennes. De plus, logement au centre de Lefkada inadapté hors haute saison.

Mon avis sur le programme : parfaitement respecté et j'en suis très satisfait. Simplement une grêve nationale des trains italiens a perturbé ce séjour ! Le 20 juin, il n'y avait pas le train 12h58 à Modène pour Pesaro..train avec 2 h de retard et donc arrivée vers les 17h30 ! attente taxi et arrivée vers les 18h : prise en charge d'un autre client avec moi et indication du téléphone de l'agence qui s'est avérée fausse, : arrivée à l'agence vers 18h15 qui fermait à 18h30 ; simple indication de la voiture qui n'était pas une Lansya YPSILION mais une TAIGO VW : problème de marche arrière le 22 juin panne sur route donc dépannage et transport vers Rimini : nécessité d'un taxi le lundi

Déçue par Ischia. Très habitée, architecture sans intéret. Heureusement l'hôtel où j'ai séjourné était agréable, le restaurant très bon l'accueil très sympathique mais très éloigné du port de Ischia et d'accès pas facile en voiture c'est pourquoi j'ai abandonné la location de voiture. J'ai connu Lipari il y a fort longtemps et si le ville est toujours charmante et animée, les belles plages dont la plage blanche ont disparu. Stromboli m'a beaucoup plu par son architecture spécifique, le calme et une ville non éclairée même la nuit, un bon hôtel avec un excellent accueil. La promenade en bateau de nuit En revanche le transport en hydroglisseur ne permet pas d'apprécier le paysage

On peut dire que dans l'ensemble le voyage s'est bien passé, aucun soucis dans toutes les réservations prévues. Après nous n'avions pas demandé grand chose il me semble mais nous ne l'avons pas obtenu.La chambre twin n'a pas été retenue par les deux hôtels. Il serait long ici de détailler mais ce qui me chagrine c'est que l'agence de voyage est sensé avoir fait le même trajet et devrait indiquer aux futurs voyageurs quelques détails importants.

globalement bon programme et choix de visites et haltes; Pb de communication entre Comptoir des voyages et (1) voyagiste local à l'arrivée avec des erreurs d'orientation vers le bon hotel, de planification des transports ultérieurs et correspondant local impossible à joindre (Pb tel); (2) organisation des hotels avec départ programmé à 8h30 alors que petit déjeuner (parfois ds un autre établissement) effectif à 8h15; ou une fois arrivée prévue ds un hotel sans personne à l'accueil y compris à la sonnette; Pas d'information précise sur modalité de transit aux USA; globalement accompagnement nettement moindre que durant nos 2 voyages précédents avec Comptoir des voyages

La principale raison d’être assez peu satisfait, est que nous avons l'impression d'avoir été peu écouté par notre interlocutrice, ajouté à une organisation moyenne et peu présente lors d'incidents comme la perte de ma valise à l’aéroport d'Athennes, fermeture de l’hôtel réservé à Naxos... Jean Luc

Deux hôtels sur trois n’étaient pas au niveau attendu. L’hôtel de Miami Beach était très bruyant et la chambre n’était pas propre. La chambre a l’hôtel de Long Key n’était pas bien placée: de l’autre côté de la route (pas côté plage), devant la route passante que nous devions traverser pour profiter de la plage et de la piscine (nous précisons que cette route est dangereuse, notamment le soir) Nous avions une piscine du côté de notre chambre, mais elle donnait sur la route, avec les véhicules qui passaient toute la journée, et des travaux de rénovations de 7h à 12h. L’hôtel de Key West était très agréable et bien placé. Bar et piscine agréable.

Voyage intéressant avec de belles visites … le beau temps était au rendez-vous … les deux premiers hôtels sympas et bien placés … le 3eme à Inverness trop excentré même si l’accueil était sympa et 3eme niveau sans ascenseur… un peu dur !!! Le train pour circuler aurait pu être facilement évité vu que nous avions des valises encombrantes suite à notre croisière… il aurait été nettement préférable de prendre l’option des bus qui étaient très faciles et très pratiques… sinon belles découvertes et visites anglophones sympas… et rencontres avec les guides français intéressantes .

Les hôtels étaient très biens. Par contre le dépaysement n'était pas suffisant. Un bémol concernant l'organisation du 3ème jour était défectueuse car il fallait faire la croisière a Trapani et la route pour Syracuse le même jour.

Globalement satisfait par ce voyage avec des hôtels toujours bien situés. Néanmoins déçus par la location de voiture. J'avais demandé des véhicules "fun": Mustang, Charger, Camaro, mais cela n'a pas été possible. Le pick-up attendu n'avait pas de benne qui fermait pour mettre en sécurité nos bagages. Nous avons négocié localement pour obtenir un véhicule correspondant à notre road-trip, dommage. L'outil Luciole est un bel outil pour rechercher des visites, mais pas trés réactif pour la navigation. Cela consomme beaucoup l'énergie de la batterie du téléphone, et Luciole se ferme lorsque l'on a besoin d'utiliser une autre application. Mais un bon point pour son utilisation hors ligne.

Très beau voyage, logements en agritourisme extrêmement confortables avec bon petit déjeuner et souvent dîner mais loin de tout. D’où beaucoup de voiture et de marche à pied. De même mieux vaut être logé près des centres touristiques comme à Ortigia. Très beaux monuments bien entretenus. Bonne nourriture , contacts agréables. La rencontre avec une française vivant près de Syracuse fut très intéressante. En revanche les routes sont souvent étroites et la chaussée mal entretenue d’où la conduite demande beaucoup de concentration. Coup de cœur pour Monréale, la vallée des temples d’Agrigente et la Villa Romana Casale. Au total voyage très intéressant mais très fatigant.

Merci à notre conseillère pour sa disponibilité, ses avis et ces beaux hôtels admirablement situés. Correspondants locaux sympas (mais c'est parfois infantilisant et superflu) ! Excellente guide au Caire, quels échanges enrichissants ! Comme nous aurions aimé avoir la même sur la croisière, au lieu de la prestation minimale du guide égyptologue, sans souci de nos attentes ni dialogue. La croisière en dahabieh est loin de ce que CdV fait miroiter : villages ? rencontres avec la population ? chants et danses ? Non. Une heure dans un village presque désert et un picnic sinistre. Rythme inégal : visites rapides et courtes, puis interminables temps morts sans naviguer. Un RV manqué avec ce pays.

Je regrette de ne pas avoir eu mon conseiller au téléphone plus souvent, les échanges mails sont contraignants car impliquent d'être connecté en permanence pour donner des réponses et validation à temps. Nous n'avons pas réussi à faire fonctionner Luciole sur place. Installés pourtant sur deux types de téléphones différents. Nous n'avons pas non plus eu connaissance du welcome host si bien vendu sur les publicités... Les descriptions des hôtels paraissaient directement copiées et collées depuis le site numéro 1 des avis internet TA, d'où notre doute sur la fiabilité et l'objectivité de ceux-ci.... Sinon voyage parfait!

Le Costa Rica est un très beau pays, séjour agréable malgré quelques problèmes d’organisation.

À l'écoute et réactifs pour imaginer le voyage avec nous.Mais nous aurions aimé avoir un guide de voyage plus précis, que l'on nous explique comment fonctionne le métro à Tokyo par exemple et nous décrive plus précisément le voyage de Kyoto à Mya-jima par ferry, ce fut un peu compliqué.Et surtout l'arrivée à Tokyo sans la présence du guide promis qui devait nous fournir la pocket-wifi et l'indication du trajet pour aller jusqu'à l'hôtel...après 17h de vol trouver un correspondant de l'agence qui nous réponde...nous avons réussi à avoir quelqu'un par l'intermédiaire de l'assurance, ça été très stressant !

Belle destination, soleil, mer, forêt, accueil chaleureux Cuisine et conduire exotiques

Beau voyage mais météo très variable, début avril, ne nous a pas permis de faire le programme prévu. timing sérré. quelques contretemps

Itineraire ok Emplacement des hotels ok Transport parfait Excursion non conformes aux descriptions Petit dej du premier hotel MAUvais

La rencontre avec la "welcome host" ne nous a pas servi à grand chose : mise à part parler d'elle et filer rapidement dès son chrono terminé, pas d'échanges utiles : cela aura eu le mérite de nous faire rire.Par contre,la visite des âmes damnées avec Marie était passionnante ! Merci2 nuits à Ballalulich étaient inutiles. Il y a peu de choses à voir et à faire à moins d'être de grands randonneurs2 jours à Glasgow étaient inutiles également surtout que l'on s'est retrouvé sans voiture le second jour 1 jour supplémentaire à Skye et 1 à Stirling aurait été mieux. Pourquoi ne pas faire une prise en charge / dépôt de la voiture directement à l’aéroport ?Pour de sur mesure c'est décevant.

Nous avons été très satisfait du circuit , des guides, des chauffeurs et des propriétaires d’établissements mais pas de deux hôtels qui n’étaient que des auberges de seconde zone et non pas des hôtels de charme , en compensation , après réclamation,nous avons été surclassés dans notre dernier hôtel ( magnifique)

J'ai fait appel à Comptoir des Voyages uniquement pour choisir l'hôtel à Rome, pour utiliser un bon cadeau qui m'a été offert. L'Agence m'a proposé 3 hôtels, tous bien situés dans le centre historique. J'ai choisi un hôtel 4 étoiles qui me paraissait le mieux situé par rapport aux visites à faire. Je n'ai pas été déçue, très très bien situé, proche de nombreux monuments à visiter et proche aussi de lignes de bus et de métro. Par contre, le rapport qualité/prix n'y ai pas du tout. Il est vrai qu'en passant directement par l'hôtel, le coût aurait été quasiment divisé par deux. Le personnel était poli mais sans plus.