Avis Comptoir des Voyages

Globalement satisfait par ce voyage avec des hôtels toujours bien situés. Néanmoins déçus par la location de voiture. J'avais demandé des véhicules "fun": Mustang, Charger, Camaro, mais cela n'a pas été possible. Le pick-up attendu n'avait pas de benne qui fermait pour mettre en sécurité nos bagages. Nous avons négocié localement pour obtenir un véhicule correspondant à notre road-trip, dommage. L'outil Luciole est un bel outil pour rechercher des visites, mais pas trés réactif pour la navigation. Cela consomme beaucoup l'énergie de la batterie du téléphone, et Luciole se ferme lorsque l'on a besoin d'utiliser une autre application. Mais un bon point pour son utilisation hors ligne.

Très beau voyage, logements en agritourisme extrêmement confortables avec bon petit déjeuner et souvent dîner mais loin de tout. D’où beaucoup de voiture et de marche à pied. De même mieux vaut être logé près des centres touristiques comme à Ortigia. Très beaux monuments bien entretenus. Bonne nourriture , contacts agréables. La rencontre avec une française vivant près de Syracuse fut très intéressante. En revanche les routes sont souvent étroites et la chaussée mal entretenue d’où la conduite demande beaucoup de concentration. Coup de cœur pour Monréale, la vallée des temples d’Agrigente et la Villa Romana Casale. Au total voyage très intéressant mais très fatigant.

Merci à notre conseillère pour sa disponibilité, ses avis et ces beaux hôtels admirablement situés. Correspondants locaux sympas (mais c'est parfois infantilisant et superflu) ! Excellente guide au Caire, quels échanges enrichissants ! Comme nous aurions aimé avoir la même sur la croisière, au lieu de la prestation minimale du guide égyptologue, sans souci de nos attentes ni dialogue. La croisière en dahabieh est loin de ce que CdV fait miroiter : villages ? rencontres avec la population ? chants et danses ? Non. Une heure dans un village presque désert et un picnic sinistre. Rythme inégal : visites rapides et courtes, puis interminables temps morts sans naviguer. Un RV manqué avec ce pays.

Je regrette de ne pas avoir eu mon conseiller au téléphone plus souvent, les échanges mails sont contraignants car impliquent d'être connecté en permanence pour donner des réponses et validation à temps. Nous n'avons pas réussi à faire fonctionner Luciole sur place. Installés pourtant sur deux types de téléphones différents. Nous n'avons pas non plus eu connaissance du welcome host si bien vendu sur les publicités... Les descriptions des hôtels paraissaient directement copiées et collées depuis le site numéro 1 des avis internet TA, d'où notre doute sur la fiabilité et l'objectivité de ceux-ci.... Sinon voyage parfait!

Le Costa Rica est un très beau pays, séjour agréable malgré quelques problèmes d’organisation.

À l'écoute et réactifs pour imaginer le voyage avec nous.Mais nous aurions aimé avoir un guide de voyage plus précis, que l'on nous explique comment fonctionne le métro à Tokyo par exemple et nous décrive plus précisément le voyage de Kyoto à Mya-jima par ferry, ce fut un peu compliqué.Et surtout l'arrivée à Tokyo sans la présence du guide promis qui devait nous fournir la pocket-wifi et l'indication du trajet pour aller jusqu'à l'hôtel...après 17h de vol trouver un correspondant de l'agence qui nous réponde...nous avons réussi à avoir quelqu'un par l'intermédiaire de l'assurance, ça été très stressant !

Belle destination, soleil, mer, forêt, accueil chaleureux Cuisine et conduire exotiques

Beau voyage mais météo très variable, début avril, ne nous a pas permis de faire le programme prévu. timing sérré. quelques contretemps

Itineraire ok Emplacement des hotels ok Transport parfait Excursion non conformes aux descriptions Petit dej du premier hotel MAUvais

La rencontre avec la "welcome host" ne nous a pas servi à grand chose : mise à part parler d'elle et filer rapidement dès son chrono terminé, pas d'échanges utiles : cela aura eu le mérite de nous faire rire.Par contre,la visite des âmes damnées avec Marie était passionnante ! Merci2 nuits à Ballalulich étaient inutiles. Il y a peu de choses à voir et à faire à moins d'être de grands randonneurs2 jours à Glasgow étaient inutiles également surtout que l'on s'est retrouvé sans voiture le second jour 1 jour supplémentaire à Skye et 1 à Stirling aurait été mieux. Pourquoi ne pas faire une prise en charge / dépôt de la voiture directement à l’aéroport ?Pour de sur mesure c'est décevant.

Nous avons été très satisfait du circuit , des guides, des chauffeurs et des propriétaires d’établissements mais pas de deux hôtels qui n’étaient que des auberges de seconde zone et non pas des hôtels de charme , en compensation , après réclamation,nous avons été surclassés dans notre dernier hôtel ( magnifique)

J'ai fait appel à Comptoir des Voyages uniquement pour choisir l'hôtel à Rome, pour utiliser un bon cadeau qui m'a été offert. L'Agence m'a proposé 3 hôtels, tous bien situés dans le centre historique. J'ai choisi un hôtel 4 étoiles qui me paraissait le mieux situé par rapport aux visites à faire. Je n'ai pas été déçue, très très bien situé, proche de nombreux monuments à visiter et proche aussi de lignes de bus et de métro. Par contre, le rapport qualité/prix n'y ai pas du tout. Il est vrai qu'en passant directement par l'hôtel, le coût aurait été quasiment divisé par deux. Le personnel était poli mais sans plus.

Voyage qui s'est bien déroulé jusqu'à la dernière étape , eu égard au prix payé je pense malgré tout que le rapport qualité/prix est élevé. Il paraît que "henn ha hotel " en japonais se traduit par " hotel étrange" en français, effectivement ce fut étrange de se retrouverface à des robots....avoir payé plus de 7000 euros et se retrouver dans un établissement ( très) bas de gamme. Au mieux , c'est de l'irrespect.... J'assume mes propos et ne voit aucun inconvénient à ce que mon nom apparaisse

Sur 18 jours, 11 jours très bien (Centre, Sud). Très déçus par les 8 jours dans le nord, qui nous intéressait plus particulièrement. Guide francophone malade, remplacé par un jeune guide anglophone (mon mari ne parle pas anglais)très volontaire mais qui ne connaissait que les grandes lignes du programme.Arrivées trop tardives sur les marchés (9h30, 10h), marches non faites, ... Nous avons dû contester pour obtenir plus de marches. Baie d'halong terrestre : prévu:une balade en barque dans un lieu non touristique,normal il n'y avait rien à voir. Sauf une rameuse qui a exigé 100 000dongs. Nous n'avons fait ni trang an, ni Tam Coc...Nous avons payé 500 000 dongs et fait Trang An à nos frais.

J'ai choisi le Comptoir pour avoir un voyage sans soucis, bien préparé et agréable. Ca n'a pas vraiment été le cas. Pour le billet d'avion sur place : problèmes à résoudre à l'aéroport. L'hotel et la qualité de l'hotel sur place : problèmes à résoudre. Les activités choisies pour moi ne correspondaient pas à mes objectifs spécifiques et étaient très grand public et banales. Je n'ai pas eu l'aide escomptée de l'agent qui s'est occupé de mon dossier et qui était à chaque fois en congé. Heureusement j'ai pu compter sur la Welcome host et la guide locale pour trouver les informations dont j'avais besoin pour gérer mes réservations. L'application Luciole est inutile car ne propose pas le métro.

Lorsque nous avons choisi ce voyage nous avons précisé que nous souhaitions découvrir la culture et les gens des différents pays et ne pas suivre les circuits touristiques traditionnels, hormis bien sur pour la baie d'Halong. Le choix de l'hébergement était trop conventionnel, les sorties touristiques trop formatées et orientées vers la vente (piège à touristes) Carte esim n'a pas fonctionné au Laos. Je pense qu'il serait bon de revoir les prestataires locaux.

Si nous sommes globalement satisfaits de notre voyage en Thaïlande, nous le sommes moins avec l'organisation de Comptoir des voyages qui a montré quelques incohérences, comme une activité qui nous était proposée le matin alors que notre arrivée sur les lieux était prévue à 12h30, ou qui n'a pas répondu à nos souhaits, comme rester 4 jours à Bangkok (sur 15 jours de voyage) alors que 2 étaient pour nous largement suffisant. Si le dernier logement, près de Krabi, était de qualité, les prix étaient excessifs et nous ne pouvions de plus nous baigner sauf à nous écorcher les pieds sur les rochers.

La seule fausse note de notre séjour concerne les repas qui n’étaient pas du tout à la hauteur. Pour le reste, tout était bien.

Un circuit assez classique qui s’est très bien déroulé mais sans beaucoup de surprise, on a dû mal à percevoir la plus-value de l’agence, ce qui la différencie des autres. À noter que Luciole est toujours aussi peu « individualisée ». Par exemple, les suggestions ne tiennent absolument pas compte de l’ensemble du voyage. Lors de l’étape précédente à celle de Petra, on nous suggère de visiter…Petra?!

Beau séjour à Loma Vietonen - Finlande, où l'accueil et les activités furent formidables. Cependant, la logistique n'était pas au rdv avec 4 vols en retards sur 4, une correspondance ratée au retour pour cause de retard de vols, occasionnant une demi-journée de travail perdue et une augmentation du coût de stationnement. Autre point négatif, le séjour de 7 jours VS 6 pour toutes les autres personnes présentent à Loma Vietonen. Nous nous sommes retrouvés dans un village vide, où seul le personnel de maintenance et nettoyage étaient présents.

Nous sommes globalement assez satisfaits de notre voyage. Nous garderons un bon, voire très bon souvenir de plusieurs sites et hébergements (Sirigiya, Ella, Galle). Par contre, certaines visites ou hôtels n'ont pas été à la hauteur de nos attentes (Kandy trop court, rien vu de Tangalle, Negombo). Les temps de déplacement étaient sous-estimés rendant certains jours trop intenses et fatigants (un départ sans petit-déj., un jour avec 6h de route), des visites ont été bâclées (tea factory) ou non réalisées. Heureusement, notre chauffeur accompagnateur a su (dû) adapter le programme. La météo a été souvent pluvieuse malgré la période choisie sensée être la meilleure pour visiter le Sri Lanka.

Disparité du confort et de la situation géographique des hôtels Disparité dans l’accompagnement des guides Pourquoi ne pas être allé à la baie d’halong? Bref beaucoup d’irritants empêchant de mettre une appréciation supérieure

Notre voyage au Japon a été bien planifié pour le parcours et les transports, les Ryokans et hôtels étaient très appréciés et globalement bien situés. Le seul gros bémol a été à la fin de notre voyage, sur le trajet retour : pour un vol long courrier d'une durée de 13h nous n'avons pas eu de places côtes à côtes dans l'avion... L'intérêt de passer par une agence est de ne pas avoir de mauvaises surprises de ce genre. Nous avions en plus réservé notre voyage très en avance, plus de 4 mois avant notre départ.

Beaucoup d’étapes en voiture en longs trajets. La dernière île n’etait pas attrayante du tout. Rien à y faire. L’hôtel dans son jus. Plus que vetuste

La prestation de Comptoir des voyages a été d'un bon niveau malgré quelques points à améliorer. Par exemple le choix de vols avec des escales trop courtes dans de grands aéroports. En effet de plus en plus de vols présentent des retards entre 30 et 60 mn et ce sont des choses qu'il faut anticiper dans le choix des vols. Pour avoir nos correspondances nous avons été obligés plusieurs fois de courir et une autre, pire, de reprogrammer nous même des vols. Autre exemple avec des hôtels en dessous du standard affiché. Enfin l'appli Luciole, encore, marchant de temps en temps, doit être améliorée.

Un peu déçu par l hôtel à Marsalform Gozo , un hôtel à Victoria eu été préférable, et surtout par le Luciano à La Valette , pas de service petit déjeuner sur place

Le bateau est bien ( le toilette vraiment petite mais on a eu un GROS probleme avec L’evacuation des toilettes et une odeur tout la croisiere dans toute le chambers. J’imagine que ils n’avaient pas nettoye au depart la fosse sceptique. Ce problem a ete tres embetant car dormir avec la puenteur n’est corrects. Le comandant et la cuisiniere tres bon

Très déçus des prestations hébergement = Mauvais rapport qualité prix chambre double insuffisamment confortable : - pas de chevets ni lampes de chevet, - éclairage néon dans l'une, plafonnier dans l'autre donc sombre, - froides l'une et l'autre, problème de radiateurs, compliqué pour sécher les serviettes, VMC du cabinet de toilette trop puissante. - Manque de rangement pour 4 adultes ayant perçu l'équipement grand froid. réclamation faite auprès de l'hôtel : complet Rénovation indispensable il est à noter que Le confort et la déco varie selon les chambres je ne recommande pas l'hôtel

Bonjour, Globalement, nous sommes satisfaits du voyage mais il a manqué 1 déjeuner à l'aller à l'arrivée de l'avion et 1 déjeuner en repartant à l'aéroport au retour. Un panier repas à prendre dans le bus aurait été les bienvenus. Nous étions mort de faim à l'arrivée à 16h30 / 17h le premier jour. Ensuite, l'ensemble des visites n'a pas été réalisé par un guide francophone. Ce fut le cas au musée, aux chiens de traineaux mais pas lors de la visite de l'hôtel de glace alors que le groupe d'à côté avait un guide francophone. Très appréciable les personnes qui nous accompagne durant tous le séjour bilingue français-anglais. Cdt, Mme et M Durand

bonjour PAsser par une agence mérite un service de qualité supérieure avec des informations qui fond la différence

Des prestations proposées n’existant pas, des renseignements erronés et quelques transferts inadéquats ne nous ont pas permis de profiter pleinement de la prestation proposée.

Pour une 3ème expérience avec Comptoir des Voyages, nous avons été déçu, alors que les 2 premières étaient positives. Le "welcome host" absent, malgré un appel et un mail. Souscription d'une assurance "full option" non prise en compte. Erreur d'horaire de début de visite nocturne, entrainant son annulation. P.S. : Après plusieurs appels de notre part, nous avons pu la recaler le lendemain soir. Changement d'horaire du vol retour SANS INFORMATION de comptoir des voyages. La réactivité du prestataire local a permis de résoudre ces désagréments.

voyage relativement bien , coté organisation, bien. Malgré cela 3 points resteront pour nous, un peu decevant.Si l'agence le souhaite elle pourra nous demander des explications.

nous sommes globalement déçu de notre séjour car il n'a pas véritablement répondu à notre attente. Zagreb a des travaux partout ! Il n'y a quasiment pas d'endroit sans travaux. Il est très difficile de visiter la ville haute. La Cathédrale est fermée impossible de la visite. Elle est complétement cachée par les échafaudages. L'église Saint-Marc est également impossible à accéder. Le cimetière Mirogoj est également en travaux ! Nous avons trouvé une ville couverte de graffiti (et pas du street art). Et malheureusement nous avons été également déçu par les marchés de Noel. Très peu d artisanat quasiment que de la nourriture à consommer sur place.

De nombreuses belles images (Sukhothai, Rivière Kwai, Erawan, Baie de Krabi) mais nous avons souffert de la chaleur humide et peu aimé Bangkok et sa région, trop urbanisée et polluée à notre goût. Attention aussi aux randonnées, elles peuvent être très compliquées... Reste de belles rencontres avec les Thaïlandais, peuple courtois, souriant, bienveillant, qui justifient à elles seules l'intérêt de faire le voyage.

l'état du véhicule loué dans un piètre état (bas de caisse cassé avec un risque de perdre la pièce à tout moment) l'application Luciole n'est pas à jour d' informations essentielles (à Nauplie, le musée est renseigné comme étant ouvert le mardi alors qu'en réalité il est fermé le mardi et ouvert le lundi, idem pour certains sites ou musées tout au long du voyage).Pour la prise en charge du véhicule, l'application et le guide ne font pas état du fait qu'il faut établir le contrat avec le loueur à l'intérieur de l'aéroport; ils nous envoient directement vers le lieu de prise en charge du véhicule à plusieurs centaines de mètres Point positif: la visite en privé des sites et les hébergements

Plusieurs petits désagréments sont venus ternir notre escapade ...

Satisfait de la découverte du pays, de l’accueil des polynésiens, des prestations de l'agence locale. Moyennement satisfait des conseils de Comptoir des Voyages. Très mécontent d'un site d'hébergement recommandé par Comptoirs des Voyages.

Les points positifs: - La préparation du programme du voyage adaptée à nos goûts - Les visites, toutes passionnantes - L'hôtel Eurostars patios de Cordoba, magnifique et un appartement pour nous tout seuls. Les points négatifs: - L'oubli des tickets pour l'entrée à la Cathédrale de Séville et le stress pour les visites suivantes. - L'hôtel Parraga Siete de Grenade: accueil déplorable, petit déjeuner frugal et panne d'eau chaude la deuxième journée du séjour. - L'absence de "feedback" de l'agence via un appel téléphonique (contrairement à mes autres voyages avec le Comptoir).

Notre voyage au japon a été plutôt bien pensé, bon contact avec Flora que je remercie pour sa disponibilité et ses bons conseils. J'ai été très insatisfaite des hébergements, qui à mon avis ont été surfacturés et pas à la hauteur du montant de notre devis. J'en ai personnellement informée Flora. L'agence se fait une marge très généreuse en proposant des hébergements de gamme très moyenne, notamment notre hôtel à Osaka, un vrai placard avec des fenêtres qui ne s'ouvraient quasiment pas, des odeurs de cuisine remontaient dans la chambre. On ne pouvait bouger, une fois la valise ouverte ! Seul le ryokan à Kyoto, bien que vieillissant, avait une âme. Neanmoins ce fut un très beau voyage