Avis Comptoir des Voyages

Les points : la logistique (transferts, gestion des résa, l'app Luciole, guides et les propositions de restaurants) Les points - : l'hébergement, le manque de propositions alternatives à l'origine (et la durée des séjours à Bogota et Medellin). Except Salento et Rincon del Mar, ça ne correspondait pas à nos attentes. Bogota et Medellin, même si changement, extrêmement bruyants, Carthagène aussi, même si on avait ce qu'il y avait de mieux et Tayrona où il y a avait une alternative plus qualitative qui ne nous a pas été proposée (même si plus chère). On aurait du être plus éclairés n'étant jamais allés en Colombie avant. il faut revoir cette partie car ça a affecté notre voyage.

Globalement le voyage s'est très bien passé, les guides super sympa, le déroulé super bien. Cependant il y a des points négatifs. Je suis une personne stressée donc c'est complètement subjectif cet avis sur ces points mais le fait d'avoir les billets d'avion que 12 heures avant le vol (vol à 11h35 donc fenêtre courte si un problème survenait), le fait de ne pas être tenue au courant de l'avancée ou de quelconque évolution sur le voyage, c'était pas top pour moi. Car voyant que la veille j'ai toujours pas eu les billets, j'ai paniqué. J'ai dû envoyer de nombreux messages pour savoir où ils en étaient, parce que rien n'était communiqué ni sur les délais et le déroulé.

Voyage assez satisfaisant concernant les hébergements et les visites prévues. Par contre le correspondant sur place devrait nous accueillir le matin en même temps que la livraison de la voiture. Grosse déception pour la voiture non adapté pour 4 voyageurs ainsi que pour les routes du Costa Rica. L'accueil du correspondant n'était du tout ce que l'on esperait. Nous sommes un peu déçu d'avoir choisi cette destination... Je précise tout de même que les costa ricains nous ont toujours très bien accueillis

Voyage riche avec beaucoup de variétés de paysages .Très bonne intendance .Rythme des journées trop importante nous empêchant de profiter à fond des destinations. Hôtels de confort irrégulier. Guide à Salta ne correspondant pas du tout à nos attentes.

Décharger l'organisation du voyage (logements et transports sur place uniquement dans notre cas) a été un vrai plus. Néanmoins j'ai trouvé certaines indications/explications très flou notamment sur l'utilisation du pass JR que nous n'avons finalement quasiment pas utilisé et que visiblement nous aurions pu nous en passer vu son prix c'est un peu regrettable. certaines recommandations qui n'étaient pas forcément en adéquation avec nos valeurs (restau de viandes pour des personnes végétariennes etc) Sur certains point cela manquait de personnalisation.

hébergement, malgré emplacements bien choisis et intérieurs agréables a très imparfaitement correspondu avec ce qui nous a été proposé ; - a la Valette, chambre en "duplex", premier niveau avec sdb, deuxième niveau avec chambre -trop petite et rangements insuffisants. disposition très inconfortable et nous n'en avons pas été informé sinon on aurait choisi ailleurs; - À Gozo, agréable mais aucune vue, sauf sur le local lingerie de l'hôtel en face à 5 mètres; - A Zebugues confortable résidence, personnel agréable, mais dans la chambre une seule fenêtre dans le couloir d'entrée donnant sur un puits de ventilation de 3X3! SIXT? FORBANS

Voici quelques remarques sur notre voyage:la référente était très réactive. Sur les hôtels: Salav Guesthouse vieillot mais tranquille. Hotel Viajante et Savana parfaits.Orietta Residencial superbe. Musica do Mar,bruyant sans clim.ni frigo donc moyen. Aquiles Eco hôtel vraiment nul,aucun confort,les chiens aboient toute la nuit.Aucune organisation pour le petit déjeuner. Hotel Morabeza parfait. Les excursions étaient bien organisées et les chauffeurs très sympathiques. Ils parlaient bien le français. On n'a pas trop apprécié la visite de Cidade Velha ni le buffet/déjeuner chez Loutcha.( attendu 1h1/2 pour manger)

Le pays est magnifique et la période était bonne, mais ça c'est nous qui les avons choisis. En revanche le voyage a été mal organisé dans la mesure où nous voulions visiter plusieurs îles, le parcours proposé aurait pu être bien mieux optimisé. Nous avons carrément perdu une journée entière en transit (8h30/18h) dans un aéroport local pour faire 2 vols d'une demie-heure ! de plus nos bagages n'ont pas suivi ce qui est monnaie courante là-bas. On aurait pu être mieux conseillé car notre première étape était sympa mais pas grand chose à visiter sans voiture, or quand nous avons voulu en louer une il n'y en avait plus de dispo. Bref je recommande cette destination mais pas l'agence.

Nous avons été enchantés par ce voyage. La diversité du circuit et le choix des excursions étaient vraiment remarquables. En revanche, petit bémol concernant les hôtels : certains étaient superbes, tandis que d’autres étaient vraiment décevants. Nous n’avons pas compris pourquoi il y avait un tel écart de qualité. J’avais fait confiance à l’agence et je n’ai pas souhaité tout vérifier moi-même. Malgré quelques points négatifs, l’ensemble du séjour reste un très beau voyage dont nous gardons un excellent souvenir.

Globalement satisfaits de notre voyage au Texas : réservations fluides et bon contact avec l’agence. En revanche, nous avons trouvé cette expérience moins complète que nos précédents voyages. Le guide reçu était assez pauvre, avec peu de conseils d’arrêts, de visites ou d’incontournables entre les étapes, ce qui nous a obligés à nous débrouiller davantage. Nous avons aussi eu deux soucis dans des hébergements sans réception, sans codes d’accès transmis, dont un compliqué à gérer faute de réseau. Malgré cela, le contact avec notre conseillère est resté très bon.

Les paysages sont superbes mais il y a beaucoup de routeh

Tout s’est bien passé et l’organisation était très bonne mais je regrette le conseil peu adapté de faire des sorties bateaux fin octobre qui n’étaient pas réalisables comme en été. À la place j’aurais préféré avoir une visite guidée à delphes. Les visites sont l’essentiel du Peloponnese. J’avais pourtant questionné la pertinence de la sortie bateau au moment de réserver et on m’avait rassuré et finalement sur place le skipper lui même nous disait que ce n’était pas possible pour le savoir au moment de faire la sortie. C’est très dommage.

Je n'ai pas assez de caractère pour mettre mon texte.

Un beau voyage préparé de longue date pour rejoindre un membre de notre famille. Les points positifs d'abord : Période idéale pour éviter la foule, finalement peu de pluie, la satisfaction des rendez-vous ponctuels avec chaque accompagnateur, des paysages et une culture très différente et dépaysante qui force la curiosité. Les points en retrait : Un accompagnateur peu communiquant (donc frustrant), pas d'alternative prévues lors de grosses pluies (fin de période de la mousson), une logistique à Krabi entre arrivée et départ inconfortable et peu facilitante pour les voyageurs.

Au global le voyage au Canada etait bien. Quelques activités un peu trop pour touristes (Parc Oméga et cabane à sucre), une étape en hotel à Niagara Falls qui aurait pu etre evitée Il manquait des excursions exemple croisiere aux Mille Iles L hotel à Montreal bien placé mais très simple, salle de bains très abîmée Un vrai plus sur l'hotel à Toronto,à Ottawa, au Mont Tremblant, à Quebec Le rapport qualité prix voyage n'est pas satisfaisant

Nous avons été satisfaits des transports AR Paris Stockholm. Par contre nous avons été déçus du choix de l'hotel. Le Stockholm Downtown camper by scandic est une structure énorme, plutôt destinée à des participants de congrès et des groupes qu'à des particuliers....surtout de notre âge. La reception ressemble à un hall de gare et les chambres sont d"un confort limité...pour un 4 étoiles: aucun rangement possible pour les affaires, ni armoire, ni tiroir. La localisation est pratique mais bruyante et sans charme.

Quelques déconvenues pendant le voyage relatives à la qualité médiocre de certains hébergements et à des informations erronées sur l'application Luciole (accès à des sites, informations sur la tarification des points d’intérêts). Celle-ci reste néanmoins pratique pour la navigation en Islande. Compte tenu des écarts de niveaux économiques entre la France et l'Islande, cette destination n'est clairement pas à la portée de toutes les bourses.

Déçue par l'hébergement bas de game et hyper bruyant La nuit comme le jour. Le Roma Pass impossible à installer nous a bien stressées. Nous avons dû acheter les entrées villa Borghese Et Coliseo déjà payées par l'agence. Ce qui a bientôt marché : les transferts aéroport/ Rome Les billets papier pour le Vatican. Rome est une ville magnifique et tellement intéressante.

Une grosse déception pour notre arrivée à Florence, concernant principalement l'hôtel 4 étoiles qui nous était réservé, chambre très froide lugubre difficile d'accès (2 escaliers situés à côté du linge sale) c'était en fait un grand appartement réservé pour une famille (nous étions 2.....) bref, en arrivant le soir après le voyage, un peu tristounet tout ça... Suite à ma demande, le lendemain matin, la réception nous a attribué une autre chambre, certes plus petite, mais dans la salle de bain la porte de douche fermait très mal, les toilettes déglinguées, les prises électriques délabrées, oû est le 4 étoiles ? Seule note positive de l'hôtel, son emplacement dans le centre ville.

Très satisfaite de mon séjour à l'hotel Old Cataracte, personnel très aimable et prix de repas très honnête quand on ne prend pas le menu. Satisfaite du parcours sur le lac Nasser et des excursions réalisées au cours de ce parcours, ainsi que de l'hôtel de Abou Simbel En ce qui concerne le trajet en bateau, la cuisine n'était pas extraordinaire, le personnel parfois incompétent pour attacher le bateau, lors d'un arrêt le bateau s'est détaché vers Minuit et il y a eu un problème technique concomitant. Des marins sont entrés dans le bateau avec des poissons qu'ils venaient peut être livrer ? Le pont était très mal protégé du soleil l'après midi, d'où un réel inconfort à ce moment là

Cicuit Rabat puis Gozo (Marsalforn) et La Valette. Les férus d'histoire et de monuments y trouveront largement leur compte. Le patrimoine est très riche du néolithique (exceptionnel) jusqu'à la dernière guerre mondiale en passant bien sûr par l'époque des chevaliers. Pour les plages, peu nombreuses, petites et pas très entretenues, l'archipel n'est pas la destination idéale, quelques beaux paysages et de super spots de plongée. La circulation à gauche est rendue plus compliquée du fait du trafic dans certains secteurs (le pays est classé troisième en densité de population à l'échelle mondiale). Bonne qualité de restauration, surtout pour les amateurs de poisson.

Il a manqué a l'arrivée a l'aéroport un moyen se rendre a lhotel. Nous avons eu un souci avec la location de la voiture. 2h30 pour récupérer le véhicule sois disant réservé et pas sur place, par ce fait desorganisations totales de notre journée. Chambre d'hôtel, dans l'auberge des 3 canards peu entretenue Exiguë et salle d'eau moisi. Outre ces 2 remarques le reste du voyage s'est plutôt bien passé

Voyage au Maroc du 29/9 au 10/10 circuit privé: bon rythme bonne suggestion Seul quelques chambres dans les hôtels ( à tetouan,rabat, et tanger)étaient moyennes: fenêtre donnant sur les rues Medina doncbruyantes Chambre sans fenêtre, chambre fenêtre donnant sur une vue extérieure médiocre au niveau du carrelage extérieur) vos sous traitants peuvent mieux faire autant réserver en direct!Alors qu il y avait de meilleures chambres à proposer. Casablanca inutile d y passer une nuit ( à part la mosquée)El Jadida idem ( la citerne portugaise est fermée depuis 4/5 ans ) Sinon fes,tetouan, Tanger rabat 2 nuits c est bienBon chauffeur qui a su nous compléter les visites et compléments guides

A l'exception de la récupération de la voiture à l'aéroport qui s'est mal passée, l'organisation du séjour était à notre convenance. Par contre, le choix des logements ne nous a pas convenu : aucun charme, le premier vue sur un toit en tôle ondulée, le second "Lodge" logements entassés les uns à côté des autres sans vue, enfin le troisième le long d'une route très passante. A noter qu'il conviendrait de ne pas utiliser l'aéroport de Tivat. Nous avons attendus 2H coincés dans une foule compacte pour l'enregistrement. Impossible d'accéder au bar pour prendre un petit déjeuner, une seule personne aux passeports et contrôle des bagages interminable. 5 avions décollaient à 5mn d'intervalle !

Voyage bien passé dans l'ensemble, mais une grosse déception sur une étape. Lors d’une des étapes à La Réunion, la chambre d’hôtes était très en dessous du niveau attendu : hébergement minimaliste,toilette collé à la douche et au lavabo, confort minimaliste. Pour le prix de la prestation globale,et l'attente et demandes exprimées lors de la préparation du voyage, c’est inacceptable. Malgré notre appel à l’agence pour signaler le problème,très peu de réaction au final,pas d'excuse réelle, aucun geste. Dommage, car cette étape du voyage a clairement terni l'impression globale et la qualité de service de cette agence. Je ne renouvellerai pas l’expérience avec Comptoir des Voyages.

Pas assez de contacts avec le référent agence au niveau des conseils notamment. Un souci â l'arrivée à l'aéroport où le chauffeur n'était pas là mais l'agence à réglé rapidement. Le B&B bien situ et des prestations satisfaisantes sauf l'accueil peu agréable en arrivant puis inexistant les autres jours .

Nous avons beaucoup aimé les paysages, les visites comprises dans notre séjour aussi. Nous avons adoré Belfast, la ville, l'hôtel, la visite en taxi avec Mo. Nous avons moins aimé les beds and breakfast, 2 sur 5,nous ont satisfait, au vu du prix de notre voyage, nous nous attendions à beaucoup mieux, nous étions assez éloigné, pour certains, comme le b&b à Ennis, très decevant et trop éloigné de notre visite à Innshmore! Très satisfait de l'application Luciole, qui nous a bien guidé! Un peu déçu que la personne qui a organisé notre voyage ne nous ai pas contacté, une fois rentré!

Très satisfait pour la prise en charge avant voyage, gentillesse et disponibilité des agents. Cependant malheureusement nous avons été excrément déçu de la qualité des logements proposés aux Seychelles. Vraiment vraiment très décevant.

J'aurais aimé que le conseiller voyage attire mon attention sur le fait que Castellamare del Golfo nécessite de monter et de descendre beaucoup de marches pour aller dans la vieille ville ou à la plage, le chemin alternatif la plage est étroit et bordé de rochers, qu'il me rappelle que les Rue manque cruellement de trottoir pour les piétons et sont en très mauvais état, ce qui m'a valu une chute, qu'il attire mon attention sur le fait que la chambre à Trapani était une chambre single avec une un lit de 80 cm de large. Le personnel des hôtels et la correspondante sur place m'ont bien aidée suite à ma chute. J'aimerais que d'une année sur l'autre vous gardiez mes préférences en mémoire.

J’ai apprécié l’ensemble du voyage. C’est vrai que certains trajets étaient un peu longs et que certains hôtels auraient pu offrir un meilleur confort, mais dans l’ensemble ça reste un beau souvenir

Location voiture : la location d'une voiture avec boîte automatique était une option qui était facturée. Finalement, AVIS n'avait plus de boîte manuelle donc nous avons eu une voiture de catégorie supérieure avec une boîte automatique. Sur les 4 hébergements, 2 nous ont réellement plu.

La Villa Nomade a été un véritable bonheur. Nous avons pleinement profité des services proposés et apprécié la qualité de l’établissement, parfaitement tenu et conforme à nos attentes. En revanche, notre avis Villa Garance est plus nuancée. Nous n’avons pas compris le choix du voyagiste, il est vrai que nous aurions dû être plus attentifs à la proposition. La villa ressemblait davantage à une maison d’hôtes qu’à un riad. Les chambres, petites et assez simples, manquaient de charme, pas de climatisation, même si la chaleur y est moindre qu’à Marrakech. Nous avons ouvert les fenêtres, ce qui laissait entrer le bruit de l’école située juste en face. Pas de restauration hormis le petit dej

Bonjour, j'ai trouvé que la location sur Montréal était sur un quartier où je me suis trouvée "un peu "en insécurité ! Le logement sur Malbaie, la chambre bien mais la salle d'eau vraiment très limite car nous ne pouvions même pas bouger dans la douche ! C'est le seul logement que je n'aurais jamais choisi à cause de ce critère. c'est dommmage car l'accueil a été chaleureux ! Mais leur salle d'eau est à éviter absolument ! Par contre le logement à la grande-pile (auberge la bome) est pour moi le meilleur logement que nous ayons eu avec des conseils de visite sur leur secteur. Couple très bien.

Dans l'ensemble nous avons été satisfaits de notre voyage à l'exception de certains points. En particulier une étape celle située à Brecon et plus precisement au "three cocks coaching inn". L'etablissement ne présente aucun interet:situé en dehors de toute agglomeration au bord d'une route nationale et difficile à trouver. Outre l'accueil ,la chambre qui nous a ete attribuée etait minuscule, en soupente avec une salle de bain ridiculement petite(impossible de se tenir droit)!Il eut ete plus judicieux de nous loger soit à Brecon soit au "Foyles of Glassbury"etablissement situé au bord d'une riviere à qq miles du" three cocks"et où nous avons diné très bien.

Nous avons subi trop de « pannes » durant ce voyage : panne des avions, panne électrique dans un hotel, panne (récurrente) de Wifi, panne des règles d’usage et d’hygiène dans certains établissements (2 gastro-entérites chez nous 2), panne des taxis, panne d’informations utiles… Heureusement que les paysages sont magnifiques et les cap-verdiens accueillants.

points à améliorer: - fiabilité de Luciole dans l'orientation - grand écart de qualité entre les hotels

Nous avons réalisé un court voyage en famille au Kenya pour découvrir le Masaï Mara. L'hébergement nous a enchantés : une immersion en pleine nature, dans des tentes aménagées confortables, un personnel chaleureux et impliqué. Nous étions situés à la porte du Parc du Masai Mara, à proximité immédiate d'un village Masai et nous pouvions voir leur vie quotidienne de façon bien plus authentique que dans un grand hôtel. Nous avons par contre eu une grande déconvenue avec notre guide, ce qui a assombri le voyage en dépit des splendides observations animales. Le service client a pris cette situation au sérieux et a compensé les prestations non délivrées. Merci pour ce professionnalisme

Premier voyage avec Comptoir. Saluons la réactivité des équipes après un changement de dernière minute. Nous avons pu mesurer l'efficacité de la logistique : vols, trains, hébergements (à deux exceptions près). Les plus : fourniture du pocket wifi et d'une T Money card. Bémol quant à l'utilité de Luciole (fonction GPS étant inopérante en Corée). Autres points positifs : la rencontre des welcome hosts, très bonnes prestations des guides occasionnels. Peu de contacts avec les Coréens (peu parlant anglais). Nous ne regrettons pas le voyage mais la Corée a été le pays d'Asie -parmi les nombreux visités précédemment- qui nous a le moins séduits ; moins riche en sites historiques ou culturels.

Vols BA : CDG > LHR : RAS LHR > SFO : Près de 6h de retard au décollage pour un pb technique nécessitant un changement d’avion. Une valise endommagée à l’arrivée. Sortie de l’aéroport vers 11h30pm, juste avant le dernier BART pour le centre-ville. PHX > LHR : 1h30 de retard au décollage sans explications. LHR > CDG : 1h30 de retard au décollage pour un pb technique nécessitant un changement d’avion. En résumé une compagnie ayant des soucis avec la maintenance de ses avions ! De plus j’ai dû payer (280€) pour choisir les sièges comme vous le savez ! Hôtel San Francisco : RAS. Hôtel Sud Yosemite Park : RAS. Hôtel Mammoth Lakes : Hôtel très vieux et très

je suis en règle générale assez déçue de ce séjour. J'avais imaginé un cadre authentique et calme. le slogan du comptoir des voyages est : " l'immersion la plus belle façon de voyager' je n'ai vu aucun autochtone et mangé des choses très "européenne", vu énormément de gros bateaux de croisière avec de la musique forte. Le bateau qui nous a emmené sur l'ile était un ferry et pas un hydroglisseur. Je n'ai peut être pas posé les bonnes questions lors de ma réservation et j'en suis responsable. par contre la réactivité des personnes de l'agence que j'ai appelée à 2 reprises était de qualité et rassurante.