Avis Comptoir des Voyages

Nous avons été satisfaits des transports AR Paris Stockholm. Par contre nous avons été déçus du choix de l'hotel. Le Stockholm Downtown camper by scandic est une structure énorme, plutôt destinée à des participants de congrès et des groupes qu'à des particuliers....surtout de notre âge. La reception ressemble à un hall de gare et les chambres sont d"un confort limité...pour un 4 étoiles: aucun rangement possible pour les affaires, ni armoire, ni tiroir. La localisation est pratique mais bruyante et sans charme.

Quelques déconvenues pendant le voyage relatives à la qualité médiocre de certains hébergements et à des informations erronées sur l'application Luciole (accès à des sites, informations sur la tarification des points d’intérêts). Celle-ci reste néanmoins pratique pour la navigation en Islande. Compte tenu des écarts de niveaux économiques entre la France et l'Islande, cette destination n'est clairement pas à la portée de toutes les bourses.

Déçue par l'hébergement bas de game et hyper bruyant La nuit comme le jour. Le Roma Pass impossible à installer nous a bien stressées. Nous avons dû acheter les entrées villa Borghese Et Coliseo déjà payées par l'agence. Ce qui a bientôt marché : les transferts aéroport/ Rome Les billets papier pour le Vatican. Rome est une ville magnifique et tellement intéressante.

Une grosse déception pour notre arrivée à Florence, concernant principalement l'hôtel 4 étoiles qui nous était réservé, chambre très froide lugubre difficile d'accès (2 escaliers situés à côté du linge sale) c'était en fait un grand appartement réservé pour une famille (nous étions 2.....) bref, en arrivant le soir après le voyage, un peu tristounet tout ça... Suite à ma demande, le lendemain matin, la réception nous a attribué une autre chambre, certes plus petite, mais dans la salle de bain la porte de douche fermait très mal, les toilettes déglinguées, les prises électriques délabrées, oû est le 4 étoiles ? Seule note positive de l'hôtel, son emplacement dans le centre ville.

Très satisfaite de mon séjour à l'hotel Old Cataracte, personnel très aimable et prix de repas très honnête quand on ne prend pas le menu. Satisfaite du parcours sur le lac Nasser et des excursions réalisées au cours de ce parcours, ainsi que de l'hôtel de Abou Simbel En ce qui concerne le trajet en bateau, la cuisine n'était pas extraordinaire, le personnel parfois incompétent pour attacher le bateau, lors d'un arrêt le bateau s'est détaché vers Minuit et il y a eu un problème technique concomitant. Des marins sont entrés dans le bateau avec des poissons qu'ils venaient peut être livrer ? Le pont était très mal protégé du soleil l'après midi, d'où un réel inconfort à ce moment là

Cicuit Rabat puis Gozo (Marsalforn) et La Valette. Les férus d'histoire et de monuments y trouveront largement leur compte. Le patrimoine est très riche du néolithique (exceptionnel) jusqu'à la dernière guerre mondiale en passant bien sûr par l'époque des chevaliers. Pour les plages, peu nombreuses, petites et pas très entretenues, l'archipel n'est pas la destination idéale, quelques beaux paysages et de super spots de plongée. La circulation à gauche est rendue plus compliquée du fait du trafic dans certains secteurs (le pays est classé troisième en densité de population à l'échelle mondiale). Bonne qualité de restauration, surtout pour les amateurs de poisson.

Il a manqué a l'arrivée a l'aéroport un moyen se rendre a lhotel. Nous avons eu un souci avec la location de la voiture. 2h30 pour récupérer le véhicule sois disant réservé et pas sur place, par ce fait desorganisations totales de notre journée. Chambre d'hôtel, dans l'auberge des 3 canards peu entretenue Exiguë et salle d'eau moisi. Outre ces 2 remarques le reste du voyage s'est plutôt bien passé

Voyage au Maroc du 29/9 au 10/10 circuit privé: bon rythme bonne suggestion Seul quelques chambres dans les hôtels ( à tetouan,rabat, et tanger)étaient moyennes: fenêtre donnant sur les rues Medina doncbruyantes Chambre sans fenêtre, chambre fenêtre donnant sur une vue extérieure médiocre au niveau du carrelage extérieur) vos sous traitants peuvent mieux faire autant réserver en direct!Alors qu il y avait de meilleures chambres à proposer. Casablanca inutile d y passer une nuit ( à part la mosquée)El Jadida idem ( la citerne portugaise est fermée depuis 4/5 ans ) Sinon fes,tetouan, Tanger rabat 2 nuits c est bienBon chauffeur qui a su nous compléter les visites et compléments guides

A l'exception de la récupération de la voiture à l'aéroport qui s'est mal passée, l'organisation du séjour était à notre convenance. Par contre, le choix des logements ne nous a pas convenu : aucun charme, le premier vue sur un toit en tôle ondulée, le second "Lodge" logements entassés les uns à côté des autres sans vue, enfin le troisième le long d'une route très passante. A noter qu'il conviendrait de ne pas utiliser l'aéroport de Tivat. Nous avons attendus 2H coincés dans une foule compacte pour l'enregistrement. Impossible d'accéder au bar pour prendre un petit déjeuner, une seule personne aux passeports et contrôle des bagages interminable. 5 avions décollaient à 5mn d'intervalle !

Voyage bien passé dans l'ensemble, mais une grosse déception sur une étape. Lors d’une des étapes à La Réunion, la chambre d’hôtes était très en dessous du niveau attendu : hébergement minimaliste,toilette collé à la douche et au lavabo, confort minimaliste. Pour le prix de la prestation globale,et l'attente et demandes exprimées lors de la préparation du voyage, c’est inacceptable. Malgré notre appel à l’agence pour signaler le problème,très peu de réaction au final,pas d'excuse réelle, aucun geste. Dommage, car cette étape du voyage a clairement terni l'impression globale et la qualité de service de cette agence. Je ne renouvellerai pas l’expérience avec Comptoir des Voyages.

Pas assez de contacts avec le référent agence au niveau des conseils notamment. Un souci â l'arrivée à l'aéroport où le chauffeur n'était pas là mais l'agence à réglé rapidement. Le B&B bien situ et des prestations satisfaisantes sauf l'accueil peu agréable en arrivant puis inexistant les autres jours .

Nous avons beaucoup aimé les paysages, les visites comprises dans notre séjour aussi. Nous avons adoré Belfast, la ville, l'hôtel, la visite en taxi avec Mo. Nous avons moins aimé les beds and breakfast, 2 sur 5,nous ont satisfait, au vu du prix de notre voyage, nous nous attendions à beaucoup mieux, nous étions assez éloigné, pour certains, comme le b&b à Ennis, très decevant et trop éloigné de notre visite à Innshmore! Très satisfait de l'application Luciole, qui nous a bien guidé! Un peu déçu que la personne qui a organisé notre voyage ne nous ai pas contacté, une fois rentré!

Très satisfait pour la prise en charge avant voyage, gentillesse et disponibilité des agents. Cependant malheureusement nous avons été excrément déçu de la qualité des logements proposés aux Seychelles. Vraiment vraiment très décevant.

J'aurais aimé que le conseiller voyage attire mon attention sur le fait que Castellamare del Golfo nécessite de monter et de descendre beaucoup de marches pour aller dans la vieille ville ou à la plage, le chemin alternatif la plage est étroit et bordé de rochers, qu'il me rappelle que les Rue manque cruellement de trottoir pour les piétons et sont en très mauvais état, ce qui m'a valu une chute, qu'il attire mon attention sur le fait que la chambre à Trapani était une chambre single avec une un lit de 80 cm de large. Le personnel des hôtels et la correspondante sur place m'ont bien aidée suite à ma chute. J'aimerais que d'une année sur l'autre vous gardiez mes préférences en mémoire.

J’ai apprécié l’ensemble du voyage. C’est vrai que certains trajets étaient un peu longs et que certains hôtels auraient pu offrir un meilleur confort, mais dans l’ensemble ça reste un beau souvenir

Location voiture : la location d'une voiture avec boîte automatique était une option qui était facturée. Finalement, AVIS n'avait plus de boîte manuelle donc nous avons eu une voiture de catégorie supérieure avec une boîte automatique. Sur les 4 hébergements, 2 nous ont réellement plu.

La Villa Nomade a été un véritable bonheur. Nous avons pleinement profité des services proposés et apprécié la qualité de l’établissement, parfaitement tenu et conforme à nos attentes. En revanche, notre avis Villa Garance est plus nuancée. Nous n’avons pas compris le choix du voyagiste, il est vrai que nous aurions dû être plus attentifs à la proposition. La villa ressemblait davantage à une maison d’hôtes qu’à un riad. Les chambres, petites et assez simples, manquaient de charme, pas de climatisation, même si la chaleur y est moindre qu’à Marrakech. Nous avons ouvert les fenêtres, ce qui laissait entrer le bruit de l’école située juste en face. Pas de restauration hormis le petit dej

Bonjour, j'ai trouvé que la location sur Montréal était sur un quartier où je me suis trouvée "un peu "en insécurité ! Le logement sur Malbaie, la chambre bien mais la salle d'eau vraiment très limite car nous ne pouvions même pas bouger dans la douche ! C'est le seul logement que je n'aurais jamais choisi à cause de ce critère. c'est dommmage car l'accueil a été chaleureux ! Mais leur salle d'eau est à éviter absolument ! Par contre le logement à la grande-pile (auberge la bome) est pour moi le meilleur logement que nous ayons eu avec des conseils de visite sur leur secteur. Couple très bien.

Dans l'ensemble nous avons été satisfaits de notre voyage à l'exception de certains points. En particulier une étape celle située à Brecon et plus precisement au "three cocks coaching inn". L'etablissement ne présente aucun interet:situé en dehors de toute agglomeration au bord d'une route nationale et difficile à trouver. Outre l'accueil ,la chambre qui nous a ete attribuée etait minuscule, en soupente avec une salle de bain ridiculement petite(impossible de se tenir droit)!Il eut ete plus judicieux de nous loger soit à Brecon soit au "Foyles of Glassbury"etablissement situé au bord d'une riviere à qq miles du" three cocks"et où nous avons diné très bien.

Nous avons subi trop de « pannes » durant ce voyage : panne des avions, panne électrique dans un hotel, panne (récurrente) de Wifi, panne des règles d’usage et d’hygiène dans certains établissements (2 gastro-entérites chez nous 2), panne des taxis, panne d’informations utiles… Heureusement que les paysages sont magnifiques et les cap-verdiens accueillants.

points à améliorer: - fiabilité de Luciole dans l'orientation - grand écart de qualité entre les hotels

Nous avons réalisé un court voyage en famille au Kenya pour découvrir le Masaï Mara. L'hébergement nous a enchantés : une immersion en pleine nature, dans des tentes aménagées confortables, un personnel chaleureux et impliqué. Nous étions situés à la porte du Parc du Masai Mara, à proximité immédiate d'un village Masai et nous pouvions voir leur vie quotidienne de façon bien plus authentique que dans un grand hôtel. Nous avons par contre eu une grande déconvenue avec notre guide, ce qui a assombri le voyage en dépit des splendides observations animales. Le service client a pris cette situation au sérieux et a compensé les prestations non délivrées. Merci pour ce professionnalisme

Premier voyage avec Comptoir. Saluons la réactivité des équipes après un changement de dernière minute. Nous avons pu mesurer l'efficacité de la logistique : vols, trains, hébergements (à deux exceptions près). Les plus : fourniture du pocket wifi et d'une T Money card. Bémol quant à l'utilité de Luciole (fonction GPS étant inopérante en Corée). Autres points positifs : la rencontre des welcome hosts, très bonnes prestations des guides occasionnels. Peu de contacts avec les Coréens (peu parlant anglais). Nous ne regrettons pas le voyage mais la Corée a été le pays d'Asie -parmi les nombreux visités précédemment- qui nous a le moins séduits ; moins riche en sites historiques ou culturels.

Vols BA : CDG > LHR : RAS LHR > SFO : Près de 6h de retard au décollage pour un pb technique nécessitant un changement d’avion. Une valise endommagée à l’arrivée. Sortie de l’aéroport vers 11h30pm, juste avant le dernier BART pour le centre-ville. PHX > LHR : 1h30 de retard au décollage sans explications. LHR > CDG : 1h30 de retard au décollage pour un pb technique nécessitant un changement d’avion. En résumé une compagnie ayant des soucis avec la maintenance de ses avions ! De plus j’ai dû payer (280€) pour choisir les sièges comme vous le savez ! Hôtel San Francisco : RAS. Hôtel Sud Yosemite Park : RAS. Hôtel Mammoth Lakes : Hôtel très vieux et très

je suis en règle générale assez déçue de ce séjour. J'avais imaginé un cadre authentique et calme. le slogan du comptoir des voyages est : " l'immersion la plus belle façon de voyager' je n'ai vu aucun autochtone et mangé des choses très "européenne", vu énormément de gros bateaux de croisière avec de la musique forte. Le bateau qui nous a emmené sur l'ile était un ferry et pas un hydroglisseur. Je n'ai peut être pas posé les bonnes questions lors de ma réservation et j'en suis responsable. par contre la réactivité des personnes de l'agence que j'ai appelée à 2 reprises était de qualité et rassurante.

road book insuffisant

Une deuxième expérience un peu décevante malgré un itinéraire bien conçu car le Rapport qualité prix assez négatif, surtout sur les hôtels du lac Majeur et Côme particulièrement.

Prestations de qualité (choix des hôtel, visites, guides, ...) et respectueuses de l'environnement et des communautés locales. Très bon choix d'hôtel à Zanzibar, en dehors des zones touristiques. Guides francophones expérimentés, agence locale très efficace Néanmoins l'aménagement général du voyage aurait pu être amélioré (transport, horaires,...) Nous aurions aimé plus de flexibilité et de recommandations pour éviter les temps morts et les transports sur des horaires complexes.

Bonjour, Nous sommes assez satisfaits de l’ensemble du voyage avec une mention spéciale pour Boca Tapada, site pour lequel l’expérience vaut le détour. Certains choix hôteliers nous ont surpris: le lodge la Rana de Cahuita où nous avons passé 5 nuits était trop éloigné des centres d’intérêt (plages, commerces, activités, restaurations…). Le Trapp Family Country Inn à Alajuela est quant à lui à proscrire du fait des très fortes nuisances sonores liées au décollage/l'atterrissage des avions à l’aéroport de San Jose.

Nous sommes assez satisfaits du voyage même si nous déplorons : 1/ le guide anglais était incompréhensible. Difficultés d’élocution qui rendait les visites inintéressantes 2/ l’étape à Amed était totalement inutile . Nous étions dans un hôtel situé au bout d’une route étroite et sinueuse ce qui rendait les trajets cahotiques et l’hôtel était plutôt vétuste et ne correspondait pas à nos standards. Il aurait mieux valu concentrer les visites à partir de Sidemen ou de Seminiak. 3/ l’excursion organisée à partir de Sidemen ( visite d’un petit temple et petite randonnée) nous a paru sans intérêt alors que dans le programme nous aurions aimé que la visite du temple besakih soit programmée

Magnifique pays mais très sale et les routes et la conduite des habitants est surprenantes

J’avais été très satisfait de mon voyage en Islande. C’est un peu moins le cas pour ce voyage en Suède/Danemark. Peut être que cette destination est nouvelle pour l’agence.

moyennement satisfaite. temps trop limité pour certaine visite. un guide du routard aurais été utile.

Beau voyage en Irlande. Très belle découverte ! Circuit sympa et bien organisé. Nous avons eu de mauvaises surprises toutefois : un gîte vraiment pas à la hauteur tant au niveau des prestations que de l’hygiène (surtout ! C’était bien sale). Aussi, pour les petits déjeuners, il ne nous a pas été demandé si nous avions des intolérances alimentaires : résultat, sur place, les différents hôtes étaient pris au dépourvu et nous disaient que nous aurions dû les prévenir avant pour qu’ils anticipent. Or nous n’étions pas en relation directe avec les chambres d’hôtes et nous considérons que c’est à l’agence de gérer ça. Autre mauvaise surprise avec parking non réservé à l’hôtel.

Globalement circuit parfait sans difficulte. Certains hébergements éloignés des parcs notamment a Yosemite et Bryce, Bien que très sympa pour certains (yosemite) nous ont amenes à perdre du temps à l'entrée des parcs et à l'intérieur pour des allers retours.

Le parcours des lacs est interessant mais nous avons rencontré plusieurs difficultés liees a la structuration du voyage: 1/choix des hotels systématiquement excentrés ce qui au mois d’aout vous oblige a diner a l’hotel car il est impossible de se garer en ville et il n’est pas possible de marcher sur la route faute de trottoir.Par ailleurs sur le lac de garde hotel très vieillot alors qu’il existe de nombreux hotels refait et charmants ayant un acces direct au lac 2/visites interessantes avec de bons guides mais a une distance incompatible avec le lieu de l’hotel et l’heure retenue:par ex des visites a 10 h alors que l’hotel est a une heure et demie de voiture et qu’il faut prendre le bac…

Notre voyage concerne les chutes Victoria et un safari au Botswana.Il n'y avait personne à l'aéroport. Les chutes sont magnifiques mais l'hôtel était loin de la ville alors qu'il était censé être à quelques minutes à pied.Nous avons vu plein d'animaux et de magnifiques paysages. Le problème était le 4X4 . On m'avait promis un véhicule à 6 places très confortable, on a eu un véhicule à 12 places avec des banquettes très dures. Nous avons du faire 10 h de trajet en une journée sur la banquette arrière sur des pistes, donc très mal au dos.Les lodges sont jolis mais j'attendais plus de confort vu le prix. Nous espérions mieux dans l'ensemble par rapport au prix très élevé que nous avons payé.

Bonjour, notre voyage en famille à Zanzibar et en Tanzanie a été magnifique et nous en gardons de très beaux souvenirs. Cependant, plusieurs imprévus et un manque de communication ont altéré la qualité de l’expérience. Le remplacement d’un lodge auquel nous tenions sans nous en informer, des changements de programme de dernière minute et certaines maladresses dans le suivi ont été décevants. Nous attendions davantage de rigueur et de transparence de la part de Comptoir des voyages, au regard du niveau de prestation et de nos expériences passées avec vous.

Globalement satisfaite

Pour être totalement satifaits du voyage, il aurait fallu : - un niveau d'hôtellerie répondant aux attentes, et conforme à ce qui est annoncé dans Luciole, - que les demi-journées libres avec guide soient davantage co-construites avec nous, et pas seulement pré-définies par le guide.