Avis Comptoir des Voyages

Des prestations proposées n’existant pas, des renseignements erronés et quelques transferts inadéquats ne nous ont pas permis de profiter pleinement de la prestation proposée.

Pour une 3ème expérience avec Comptoir des Voyages, nous avons été déçu, alors que les 2 premières étaient positives. Le "welcome host" absent, malgré un appel et un mail. Souscription d'une assurance "full option" non prise en compte. Erreur d'horaire de début de visite nocturne, entrainant son annulation. P.S. : Après plusieurs appels de notre part, nous avons pu la recaler le lendemain soir. Changement d'horaire du vol retour SANS INFORMATION de comptoir des voyages. La réactivité du prestataire local a permis de résoudre ces désagréments.

voyage relativement bien , coté organisation, bien. Malgré cela 3 points resteront pour nous, un peu decevant.Si l'agence le souhaite elle pourra nous demander des explications.

nous sommes globalement déçu de notre séjour car il n'a pas véritablement répondu à notre attente. Zagreb a des travaux partout ! Il n'y a quasiment pas d'endroit sans travaux. Il est très difficile de visiter la ville haute. La Cathédrale est fermée impossible de la visite. Elle est complétement cachée par les échafaudages. L'église Saint-Marc est également impossible à accéder. Le cimetière Mirogoj est également en travaux ! Nous avons trouvé une ville couverte de graffiti (et pas du street art). Et malheureusement nous avons été également déçu par les marchés de Noel. Très peu d artisanat quasiment que de la nourriture à consommer sur place.

De nombreuses belles images (Sukhothai, Rivière Kwai, Erawan, Baie de Krabi) mais nous avons souffert de la chaleur humide et peu aimé Bangkok et sa région, trop urbanisée et polluée à notre goût. Attention aussi aux randonnées, elles peuvent être très compliquées... Reste de belles rencontres avec les Thaïlandais, peuple courtois, souriant, bienveillant, qui justifient à elles seules l'intérêt de faire le voyage.

l'état du véhicule loué dans un piètre état (bas de caisse cassé avec un risque de perdre la pièce à tout moment) l'application Luciole n'est pas à jour d' informations essentielles (à Nauplie, le musée est renseigné comme étant ouvert le mardi alors qu'en réalité il est fermé le mardi et ouvert le lundi, idem pour certains sites ou musées tout au long du voyage).Pour la prise en charge du véhicule, l'application et le guide ne font pas état du fait qu'il faut établir le contrat avec le loueur à l'intérieur de l'aéroport; ils nous envoient directement vers le lieu de prise en charge du véhicule à plusieurs centaines de mètres Point positif: la visite en privé des sites et les hébergements

Plusieurs petits désagréments sont venus ternir notre escapade ...

Satisfait de la découverte du pays, de l’accueil des polynésiens, des prestations de l'agence locale. Moyennement satisfait des conseils de Comptoir des Voyages. Très mécontent d'un site d'hébergement recommandé par Comptoirs des Voyages.

Les points positifs: - La préparation du programme du voyage adaptée à nos goûts - Les visites, toutes passionnantes - L'hôtel Eurostars patios de Cordoba, magnifique et un appartement pour nous tout seuls. Les points négatifs: - L'oubli des tickets pour l'entrée à la Cathédrale de Séville et le stress pour les visites suivantes. - L'hôtel Parraga Siete de Grenade: accueil déplorable, petit déjeuner frugal et panne d'eau chaude la deuxième journée du séjour. - L'absence de "feedback" de l'agence via un appel téléphonique (contrairement à mes autres voyages avec le Comptoir).

Notre voyage au japon a été plutôt bien pensé, bon contact avec Flora que je remercie pour sa disponibilité et ses bons conseils. J'ai été très insatisfaite des hébergements, qui à mon avis ont été surfacturés et pas à la hauteur du montant de notre devis. J'en ai personnellement informée Flora. L'agence se fait une marge très généreuse en proposant des hébergements de gamme très moyenne, notamment notre hôtel à Osaka, un vrai placard avec des fenêtres qui ne s'ouvraient quasiment pas, des odeurs de cuisine remontaient dans la chambre. On ne pouvait bouger, une fois la valise ouverte ! Seul le ryokan à Kyoto, bien que vieillissant, avait une âme. Neanmoins ce fut un très beau voyage

Nous sommes très peu satisfaits du logement dans lequel nous avons séjourné à Venise, ce qui a malheureusement contribué à gâcher notre séjour. En revanche, les autres prestations du forfait (billet avion, guide, transport vaporetto, bateau taxi) étaient bien réservées et satisfaisantes. Nous avons été surpris par le check-in via whatsapp et plutôt inquiets de communiquer nos coordonnées bancaires et photos de nos cartes d'identité sans connaître le destinataire. Nous avons étaient entièrement satisfaits de notre correspondant "comptoir des voyages", qui a toujours su se rendre disponible pour nous en prenant tous nos appels et qui nous accompagnés jusqu'à notre arrivée et départ

Nous avons passé un agréable séjour en Ecosse et ceux malgré un accompagnement loin de nous avoir satisfait de la part du tour opérateur. En effet , notre demande de road book précis et détaillés heure / heure plusieurs fois évoqué lors d échange mail et téléphonique n a pas été compris dans l applications luciole ou carnet de voyage . Nous avons du organiser notre route et visite de point d intérêt seule et donc nous avons perdu du temps et de l argent. De plus , le voyage proposé était trop long en terme de kilométrage pour un séjour de 7 jours .

Nous n’avons pas eu les conseils et l’accompagnement que nous attendions du conseiller en charge de notre dossier. Et le choix de la compagnie aérienne n’était pas le bon. Pour autant nous avons apprécié l’attention qui nous a été faite avec le dîner offert en dédommagement et la disponibilité des personnes de comptoir de voyage

un peu déçue par ces 4 jours à Berlin; sejour pas adapté à une grand mere et son petit fils 14 ans! la restauration allemande laisse à désirer, les transports metro trains : il faut se debrouiller seuls, se perdre, le zoo hors de prix 39,50!à la douane on se fait engueuler en allemand ! heureusement à l'hotel une fille comprenait le français et nous a aidés....rien vu du vieux berlin , des églises et des musees! Mieulle

Avis très mitigé . Première partie gère par mes soins en Louisiane parfaite. Suite du voyage en Floride géré par le voyagiste impossible à valider car non réalisé en raison de l ouragan » Milton » . Bloqué en Louisiane car liaison aéronautique impossible et attente 2 jours supplémentaires à la Nouvelle Orléans pour vol retour sur la France. J attends donc proposition de dédommagement sur ce séjour non effectué pour finir de valider ce commentaire.

Bonne proposition dans le contenu mais l application luciole même si sur la Corée ne sert pas de GPS est très incomplète - elle ne sert même pas de support comme un guide : il manque énormément de visites incontournables c'est vraiment dommage

paysage superbe, faune au rendez-vous, les big five au plus pret en toute liberté font la magie de ce voyage. A cela s'ajoute le charme et l'énergie de zanzibar. Grosse ombre au tableau, les voitures du tour operateur local présentent un état de fatigue avancé et nous avons perdu presque une journée compléte, sur 7 jours de safari, en pannes diverses le tout en changeant 3 fois de voitures. Au prix de la prestation, ces désagréments ne sont pas acceptables

C’est le premier avis modéré que nous laissons en 10 ans de voyages avec Comptoir.La découverte de la Polynésie a été magique,les pensions bien choisies et les excursions réussies à 2/3 exceptions près.Le hic?L’année de préparation de ce voyage qui a très bien commencé,puis après avoir donné notre OK,notre conseillère qui part,une autre qui la remplace sans aucun enthousiasme.Aucune proactivité, il a fallu proposer nous-mêmes des RDV (téléphoniques uniquement), aller chercher les réponses à nos questions, suggérer des ajustements, souligner des soucis de transfert et attendre, relancer pour avoir des réponses.Et au retour, déjà 3 mails pour essayer d’obtenir une facture. Et le sens client??

Le voyage s’est passé conformément au plan. Les quelques aléa du début ont été traités (luciole, location de voiture, avis docteur). Les sites à visiter se sont révélés pertinents. Cependant, nous avons été déçus par la qualité générale des hébergements qui nous a semblé en baisse (particulièrement auberge dans le Charlevoix) par rapport au voyage en Québec-Gaspésie que nous avions fait l’an dernier. Et le rapport qualité prix nous a paru en baisse significative. D’autre part, dans le livret certaines adresses sont erronées et nous ont valu des désillusions (hydravion en mauricie menant à un cul de sac, restaurant aux grandes piles devenu un fast-food depuis 3 à 4 ans).

les conseils reçus dans l'agence parisienne sont excellents les adresses très interessantes , nous avons cependant été déçus par les prestations non conformes à ce qui était convenu par un sous traitant local la voiture qui venait nous chercher à l'aéroport était pour 2 personnes alors que nous étions 5 le chamelier est arrivé 45 minutes en retard , nous n'avons pas pu avoir cette ballade le guide que cette agence locale nous a fourni était inintéressant ne nous expliquant pas grand chose en bref nous reprendrons comptoir des voyages mais nous serons plus exigeants sur les garanties des prestations sur place

La Sicile est une très belle destination et cette île vaut la peine d'être visitée, que ce soit pour son histoire ou la beauté de ses paysages. Les logements que nous a proposé "comptoir des voyages" étaient top, essentiellement des Agritourisme. Par contre je ne conseille pas l'excursion bâteau autour de l'île de Flavignana, on ne visite aucune grottes, on fait seulement le tour de l'île, qui n'est pas super, en s'arrêtant toutes le 20 minutes de navigation pour pouvoir nager, faire cela toute la journée c'est très long. De même la journée excursion Etna plus gorges de l'Alcantara n'en vaut pas la peine, les gorges se visitent très facilement seules sans avoir besoin d'un guide.

L'expérience vécue lors de notre voyage en Polynésie Française est globalement positive, elle donne une image plus réel des sites à découvrir et possibilités différentes de logement plus en cohésion avec la vie local et son environnement. Il conviendrait pourtant de mieux informer les futurs aventuriers et amateurs de décors enchanteurs qu'ils ne sont accessibles que dans des formules aceptisées et privatisées dans des hôtels de luxe inabordables. Les bungalows et pentions de famille, n'assurent qu'un confort moyen, parfois même un peu limité, les bungalows ne sont pas tous orienté lagon, les plages ne sont pas toutes merveilleuses et peuvent même être dangereuses(coraux et anémones de mer)

Le voyage a été particulièrement intéressant malgré le mauvais temps pendant trois jours. Plusieurs points sont à signaler néanmoins : - L'aéroport de Florence est détestable. Nous avons attendus pendant une heure les bagages ... et pas un seul siège pour se reposer. - L'obtention de la voiture a nécessité également plus d'une heure de queue. - Idem au retour : une queue incroyable pour enregistrer et surtout pour passer les contrôle de police. Par ailleurs, l'hébergement dans une ferme près de Cortone et le restaurant étaient remarquables, exceptionnels même. Mais l'hébergement à Imprunetta était nettement moins bien, sans possibilité de se s'expliquer vraiment.

Voyage intéressant avec des points positifs : charme de la région la beauté des paysages et concernant l'agence: la personne en charge de l-italie etait très reactive, le livret est très bien fait et au moins l'une des deux propositions d'excursion était vraiment super. Dans le négatif; Le type d'hébergement developpé par votre agence, nous permet de voir des maisons intéressantes des des lieux originaux mais qui ne correspondent pas forcément à ce que nous recherchons, nous aurions préféré être plus près des centre-ville..il faudrait voir pour un questionnaire précis. Enfin l’hebergement à Salo n’était pas satisfaisant.

Les cartes d’embarquement ont du être réclamées car noon reçues à temps.Logement dans une maséria avec des contacts uniquement en italien.petits déjeuners sommaires.Changement de voiture à la location car celle qui était réservée ne pouvait contenir nos bagages

Bon choix de logements, mais 3 apparts hôtel à Édimbourg n’étaient pas nécessaires, nous pensions loger tous les 5 dans un seul appart, ce qui n’était peut être pas possible, dans ce cas 2 suffisaient. Très bon choix de voiture de location, confortable pour 5. Visite guidée à Édimbourg un peu courte, on n’a pas visité beaucoup de quartiers, par contre guide très sympathique. Rencontre avec une welcome host complètement inutile. Dans l’ensemble bon voyage, mais trop cher car il faut rajouter les repas, l’entrée des visites et le vol .

Les sites étaient à la hauteur de nos souhaits mais pas les hébergements, chers pour le coût (et chers même pour l'Irlande)

Circuit fort bien organisé quant aux haltes. location de voiture agréable surprise Les hébergements ! Pula bel hotel. Riola sardo hotel moyen, le diner infecte. Alghero accueil par 3 roquets, logement très sommaire , possibilité de diner un soir mais pas le second. Oliena hotel correcte sur tous les points. quant à la castagna logés dans un pavillon annexe pas de wifi, piscine avec eau trouble, environnement propriété très sale.

Nous avons été globalement satisfaits de notre voyage au Rajhastan. Nous avons trouvé le pays magnifique, ainsi que les palais que nous avons visités. Notre chauffeur était formidable et nous a sorti de quelques situations cocasses. Nous avons rencontré à Jaipur un guide génial et un autre super à Dehli. Nous recommandons d'aller préparer un dîner chez l'habitant, une super experience. En revanche, nous avons eu quelques déceptions sur certains hôtels dont l'accueil et l'état laissaient à désirer et sur certains guides qui parlaient un français à peine compréhensible et avec lesquels nous avons eu peu d'interactions. Sur une journée, ça peut être très long...

Assez staisfait, les paysages sont très beaux. Mais avec des lacunes dans les réservations d'hotels (une reservation à 40° kms de l'activité prévue à Aurland, et à plusieurs reprises des chambres situées en rdc face aux parking). Ces problèmes ont été soumis verbalement au Comptoir des Voyages. Il nous a été répondu que les hotels font ce qu'ils décident indépendamment des recommandations du Comptoir Voyages. Quelle est alors la pertinence de l'agence de voyage? Rapport qualité/prix faible: les prix sont trop élévés pour les prestations fournies.

Nous sommes satisfaits de la destination et globalement des étapes proposées. En revanche, nous avons rencontré certaines difficultés d'ordre logistique durant le séjour (grande difficulté à localiser un hébergement, absence totale de consigne pour la restitution du véhicule de location le dimanche ainsi que pour le transfert privé vers l'aéroport pour le retour).

Magnifique voyage avec des paysages splendides. Bémol : beaucoup d'investissement personnel en cours de voyage car livret non mis à jour (horaires ouverture musée, tarif, musée du phallus indiqué à Husavik alors qu'il est à Reykjavik), bain à remous non présent sur l'hébergement. Certains hébergements sont grandioses (cottage individuel avec coin cuisine, 4 lits pour 2 personnes !) et d'autres médiocres (chambre avec fenêtre donnant sur le mur d'en face). Une citadine ne permet pas l'accès à certains sites (uniquement 4x4). De même pour atteindre certains hébergements, c'est très cahotique. Mise à jour et ajout d'informations pratiques serait un plus (heures de checking, coin cuisine).

L'agent a été réactif pour créer rapidement un voyage répondant aux contraintes de ma famille. Les hébergements correspondaient à mes demandes sauf à Tokyo :juste au dessus d'une gare (j'avais spécifié que j'étais très sensible aux bruits). Mais une fois le voyage payé, l'agent n'était plus aussi disponible pour répondre à mes questions et lorsqu'il y a eu un typhon obligeant à modifier le voyage (trains annulés), il m'a juste envoyé un mail pour me dire qu'il fallait que je choisisse entre rester sur place une nuit de plus ou prendre un train un jour avant: j'aurai apprécié qu'il fasse la démarche de me proposer les nuits d'hôtel correspondant aux 2 choix.

Hébergements très loins des sites d’intérêt ou des restaurants . Parfois à 40 km du premier restaurant . Cela nous a contraints à parcourir de très longues distances pour aller dîner . Et livret très approximatif . Peu d’informations précises sur les sites à voir et les informations pratiques. ( Des phrases en copié collé parfois même en double) . De plus , presque toutes les visites mentionnées sur ce livret précisent qu’il faut un véhicule 4x4 …. Et comptoir des voyages à loué pour nous une berline . Donc nous n’avons pas pu les faire . Gros défaut de conseil . Situation frustrante … Heureusement nous avons acheté des guides .pour pouvoir profiter autrement du voyage .

voyage Reunion/ Maurice. Pour la réunion, les hébergements ont été satisfaisants et les excursions intéressantes. tout s'est très bien déroulé. Par contre pour Maurice, 2 excursions proposées mais impossible à réaliser dans les 2 cas. L'hotel était très bien (chambre et restaurant) mais loin de tout.

Ce voyage fut très intéressant, mais nous avons été déçu de l’ensemble des logements: les hôtels choisis n’avaient aucun charme ( sauf l’un) et les chambres étaient toutes petites, voir sous les toits sans fenêtre.. Heureusement ils étaient dans l’ensemble bien placés , mais attention aux parkings, souvent promis mais quasiment toujours complets ou très onéreux…. La voiture de location fut une bonne surprise : grande, confortable et automatique contrairement au contrat. Nous avons toujours été très satisfaits de l’agence Comptoir des Voyages, mais nous le sommes beaucoup moins cette fois-ci: à aucun moment nous n’avons été surpris par une bonne nouvelle, une petite délicatesse.

Pays intéressant Afriain , pauvre que je recommande surtout pour ceux qui aiment le treek en montagne , peu de plage et un paysage assez peu varié même si j'ai visité trois iles . Début Aout météo assez catastrophique surtout en montagne brumes et crachins plusieurs journées consécutives .Il ne s'agissait pas du tout d'une averse tropicale suivit du soleil comme annoncé sur la majorité des sites qui invitent à venir au Cap Vert en toute saison . J'ai été 11 fois au Sénégal je préfére .

Le réceptif a oublié d’organiser les transferts depuis l’aéroport , deux fois de suite .Lepremier guide parlait très mal français donc aucun échange réel en dehors du basique.Avons du obtenir des changements de chambre alors que nous étions arrivés tôt! Le greeter non disponible donc inutile de mettre ceci en avant . Kanchanaburi n’est pas déplaisant mais pas incontournable .J’avais préféré le combiné Bangkok et balnéaire .Tres bel hôtel choisi à Kanchanaburi et Ayutthaya! Accueil agréable à l’agence de Paris mais quelques manqués du réceptif local.

Très peu apprécié d'avoir eu sur chaque hebergement à changé et d'hotel et de chambres. Transfert moyen en qualité de service sur Capri

Excellent contact avec l'équipe de l'agence : agile, sympathique et reactive pour monter notre voyage au Quebec. Un gros bémol sur le choix du dernier hotel du séjour, mais tout le reste de notre périple a été très bien