Avis Comptoir des Voyages

Déçue du peu de suivi de ré Comptoir des Voyages.

Circuit Ecosse optimisé selon nos souhaits et bonne sélection de B&B et Hôtel à Édimbourg.

Pour une première expérience, il y a eu pas mal de petits problèmes: non respect des demandes concernant la catégorie des chambres, problème d'envoi des tickets d'entées au Corcovado nous obligeant à acheter des places, guide en argentine très "léger" d'un point de vue connaissance historique (et avec un discours un peu ambiguë). Guide au Brésil très sympa mais visite non privée et avec une connaissance relativement modeste des Favelas ( 6 mois) Personne ne nous prévient que pour rentera au parc Iguaçu il faut venir avec ses passeports .... Bref, rien de très grave, mais un peu décevant

La partie safari en Tanzanie a été une véritable réussite, tant par l’organisation que par les prestations. En revanche, l’hôtel proposé à Zanzibar n’aurait clairement jamais dû nous être proposé, compte tenu de la qualité de service et des problèmes rencontrés sur place, dont certains étaient apparemment déjà connus. Notre fin de séjour a été fortement gâchée. Nous tenons toutefois à souligner la réactivité de Comptoir des Voyages, qui a rapidement trouvé une solution en nous transférant dans un autre établissement, où l’accueil et le personnel étaient particulièrement professionnels et bienveillants.

La prise en charge et la réactivité de notre point de contact a été très appréciable. Très professionnelle. Néanmoins, les logements réservés ne correspondaient pas vraiment à nos attentes. Nous restons d'ailleurs dans l'attente d'un remboursement pour lequel nous avons eu de gros déconvenus.

Nous avons séjourné 13 nuits en Islande et effectué plus de 3 400 km en voiture. Mon seul regret est que Lisa ne nous ait pas conseillé de faire le tour complet de l'Islande. Dans le parcours qui nous a été proposé nous sommes souvent revenu sur nos pas, et ce plusieurs fois durant le parcours. Finalement, si nous avions fait le tour de l'Islande, le Nord notamment, nous aurions eu un parcours plus logique, fluide, en totalisant le même nombre de Km.

Nous avions demandé des chambres côte à côte pour être près de nos enfants : cela n'a été respecté dans aucun des 3 hôtels. La guide de Bergame s'est contentée du parcours jaune, sans valeur ajoutée et peu adaptée aux enfants. La visite de Bellagio était réservée à 10h, alors que les bateaux depuis Cernobbio n'arrivent qu'à 11h30 : nous avons dû payer un taxi boat. Points positifs : les îles Borromées et l'emplacement des hôtels. Je reste disponible pour en discuter. ( Déjà fait avec claudia qui a été très pro )

Avis mitigé, l'accompagnement a été moins bon que par le passé. Les étapes proposées ne sont pas des plus logiques en terme de distance et de temps de route et les activités proposées, comme l'observation des ours noirs, ne nous ont pas convaincus. Nous avons du faire face à un changement d'hôtel à NY, la solution proposée ne convenait pas : autre quartier alors qu'il y a vraiment de quoi faire dans cette ville, et surtout lit king size canapé lit. Notre ado a préféré se coincer avec nous que de refaire une nuit sur cette espèce de lit de camp, c'est dire. Cependant, bien sûr qu'on a aimé le Québec et NY, mais pas sur qu'on fasse à nouveau appel à l'agence, on a vraiment été déçus

Logement assez décevant en général

bonnes prestations hôtels et transferts, quelques petits "couacs" signalés à notre référent, c-à-d guide non français pour montée au Stromboli, pas de piscine comme annoncé à Lipari, un peu isolées à Salina (manque d'épicerie à proximité) notre voyage nous a plu et nous avons apprécié la réactivité suite à demandes faites.

Globalement notre voyage en Afrique du Sud s est bien passé. Malheureusement j ai constaté plusieurs problèmes qui n auraient pas dû être pour une voyage à ce prix!! Problème récurrent avec Lucciole Hôtel non réservé à notre arrivée Organisation à la va vite sur une partie de notre voyage . On sent quand même que le voyagiste est là pour gonfler la note final. Je ferais appel à quelqu un d autre pour mon voyage au Mexique en fin d année.

La chambre ne correspondait pas à ce que nous avons convenu ; obligation de rajouter 80€ . La situation de l’hôtel est décentré 25 minutes à pied . Le safari n’était pas à la hauteur des attentes.

J'ai découvert comptoir des voyages sur internet car je cherchais une agence qui puisse me proposer un séjour à Lisbonne en gérant les vols, l'hébergement et les activités éventuelles. Le package qu'ils m'ont proposé était conforme à mes attentes. Toutefois, il y a eu des vols annulés et retardés, ce qui nous a contraint à rajouter des nuitées d'hôtel à proximité de l'aéroport. Une des activités prévue ne s'est pas faite non plus sur place Autrement, nous sommes assez satisfaits de notre séjour et de la réactivité des interlocuteurs que nous avons eus au téléphone ou par mail

Satisfait pour Prague ( emplacement et service). Insatisfait pour l’étape Trebic qui aurait pu être judicieusement remplacée par une étape Hotel à Telc. L’hôtel Kocour de Trebic étant très inférieur à nos attente(accueil inexistant, pas d’ascenseur, chambre exiguë, petit déjeuner inmangeable , pas de minibar,..).pas d’intérêt touristique réel.

le voyage nous a globalement plu, mais la prestation de Comptoir des voyages nous a déçus.

Bonjour, les prestations sur place sont conformes au contrat. Les logements sur Huahiné et Raiatea, bien que corrects, sont un peu isolés et n'offrent pas de restauration le midi. Les Tipaniers de Moorea ne déméritent pas leur notoriété et le Maitai de Bora Bora est très bien. La météo n'a pas été a son optimum, on a pas souffert de la chaleur... La sortie bateau sur la rivière de Raiatea a été annulée à cause de la météo, le prestataire a indiqué remboursait cette sortie.

Nous ne sommes pas des as de Luciole qui s'affolait dans ses indications dans les villes. Mais nous avons toujours réussi avec le temps et la logique à trouver nos hôtels. La formule B and B est sans doute avantageuse mais nous avons eu un souci à Palerme restant longtemps devant une porte close sans indications d'horaires d'ouverture. Le RV avec Jeanne Cossé s'est très bien passé : jeune femme très agréable donnant de bons conseils. Les deux fermes auberges ont été très appréciées. Photo au petit jour sur l'Etna qui fume ! La Sicile très escarpée a répondue à notre attente. La voiture de location était très bien.

Deuxième partenariat avec Comptoir des Voyages pour ce séjour en Polynésie. Une proposition qui colle avec nos demandes. Quelques remarques que nous adressons directement à notre correspondante de Comptoir des Voyages, vu le manque de place pour s'exprimer ici (1000 caractères).

Général le voyage s'est bien passé. Hôtel de Florence excellemment placé centre ville. San Gimignano magnifique hôtel. Personnel très sympathique serviable cadre magnifique. Excellente prestation. Dégustation de vin huile d'olive repas toscan très bien superbe cadre. Toutefois, nous n'avons pu à regret commander du vin Prix très prohibitif 82 € Prix forfaitaire de livraison par bouteille quelque soit la destination. Obligation 6 bouteilles. Nous déplorons d'avoir perdu une journée avec un hébergement paraissant très agréable dans un beau cadre près de Lucques. Changement horaires d'avion. Voiture location trop petite. Pas celle prévue. Hunday I20 au lieu de T-Rock

Hotels de Gardone et de Bolzano :grosses difficultés à trouver leur accès malgré les renseignements qui vous avaient été transmis par les hotels et dont nous n'avons pas eu connaissance par votre intermédiaire. Hotel de Perca : nous l'avons trouvé mal situé . La chambre donnait sur les toits alors que l'hotel était quasiment vide et en pleine nature. Le petit déjeuner : 13 variétés de graines en tout genre !!! pour le reste très très succinct ! Ville de Salo : votre dernier commentaire sur votre descriptif est inapproprié . Pour le reste les étapes étaient bien organisées.

Le voyage me semble trop cher par rapport aux prestations. Nous avons demandé par 2 fois à changer de chambre, une fenêtre face à un mur ce n'est pas agréable même si on n'y passe pas la journée. Une chambre au font d'un couloir sombre alors que d'autres sont vides et munies de balcons qui donnent sur la piscine aurait été plus chouette, mais plus chère! Country charm était fabuleux ainsi que Dixie Dude ranch, mais là encore, nous n'avons pas eu droit à un cottage avec la balancelle sur le perron comme dans les films mais une chambre sombre où on pouvait accueillir la famille Dalton! De plus, nous avons payé une pension complète alors que le dimanche il faut se débrouiller.

Dans l'ensemble le voyage conforme au devis c'est bien passé. Hormis les petits déjeuners qui sont vraiment pas appétissants et pas variés la visite guidée de Matera qui était prévu avec un guide à pieds, alors que j'avais précisé que mon mari avait des problèmes respiratoire je n'ai pas été écouté dommage car nous avons dû payer un guide en tuktuk.

Globalement satisfait du voyage avec quelques petits bémols La voiture n etait pas celle décrite dans nos prestation,plus peite et pas de boîte automatique La visite de la cathédrale de Santiago aurait dû avoir lieu en français ce qui n'a pas été le cas Sinon très beau logement confortable Le dernier manquait un peu de chaleur et rien ne nous a été proposer pour boire et grignoter...

Très beau pays que nous sommes ravis d’avoir découvert. Ce voyage mérite d’être préparé avec soin.Mais Luciole est à la fois trop général et trop rigide : Conseils inappropriés pêle mêle en rendant l’utilisation difficile voire inutile : restaurant jusqu’à 100 km p.exLes compléments de parcours pertinents proposés avant le départ pas intégrés et impossible de le faire sur place ; conseil CDV : servez-vous du GPS de votre smartphone. On peut en rire ! Autant de détails qui n’en sont pas et nous ont laissés sur notre faim pour un voyage qui se veut personnalisé et assez cher.Nous avons dû réclamer ce questionnaire qui ne nous avait pas été adressé. Sur le site « tous les avis sont publiés

Des problèmes avec le transporteur aérien et avec le loueur de véhicule

C'était notre premier voyage en Ecosse. Les écossais sont agréables et accueillants En revanche nous étions un peu déçu par notre voyage : pas d'émerveillements ou de découvertes qui marquent les mémoires Nous avons vu des choses intéressantes (Edimbourg; vallée de Glencoe ...) mais déçu par exemple par le chateau de Stirling qui a l'intérieur ne présente aucun intérêt ou les paysages de notre parcours qui ne sont pas des découvertes réelles

Pour les 50 ans de ma femme, j’ai planifié le voyage de ses rêves pour lui faire vivre des moments inoubliables. Les propositions de Comptoir des Voyages correspondaient à mes attentes du moins sur le papier. En pratique le voyage était top à 80%, les 20% insatisfaits en raison des erreurs d’aiguillages - point de rencontre, des activités non réalisées et non mis à jour par comptoir. mauvais surprise lors du voyage :(, la conciergerie peu aidante même en ce débrouillant pour trouver seul donc sans aide à trouver des solutions, comptoir n’a pas reconnu toutes les erreurs et donc aucun geste commercial. Un peu déçu et l’envie de tester autre chose.

Notre voyage en Afrique du Sud s'est globalement bien passé. Belles découvertes, Paysages variés, Accueil sympathique.Néanmoins, ce 3ème voyage voyage avec Comptoir ne nous a pas totalement satisfaits au niveau de certaines prestations.Balade en bateau au cap non approprié à cette période. La visite de Babylonstoren très écourtée (ne sommes pas allés dans les champs d'oliviers. Visite privée à Johannesburg non conforme à nos attentes (avons modifié la visite pour Soweto).Hébergement à Tsitsikama très moyen. A Africamps Kkein karoo, avons eu une chambre classique au lieu d'une supérieure. Suppléments sur place assez conséquents(entrée parc & restitution voiture 150€) tarifs non mentionnés.

Découverte d'un pays doté d'une incroyable végétation luxuriante et d'espèces d'oiseaux très diversifiées. La plupart des guides dans les parcs ont été accueillants, serviables, avec une bonne connaissance de la flore et faune du Costa Rica. Dans plusieurs régions, difficultés pour circuler à cause des routes endommagées (énormes nids de poules), non entretenues, quand ce ne sont pas carrément des chemins non goudronnés et caillouteux. Deux hébergements de notre séjour n'étaient pas à la hauteur des prix pratiqués.

Bonjour J'ai bien aimé notre voyage à Malte. Cependant, je regrette que l'on ne m'ai pas prévenue à l'achat que les routes maltaises sont dangereuses : étroites, très pentues, sinueuses, conduite à gauche. et j'ai loué une auto pour rien. puisque j'ai conduit l'auto une journée, pour ne plus y toucher, de peur d'avoir un accident. Une personne de sixt est venue chercher l'auto à Gozo pour nous. et votre prestataire local (Soraya) nous a payé le taxi retour, ce qui est vraiment très très gentil. Tout cela est dommage, d'autant plus que le réseau de bus et taxis est suffisant pour se balader sur Gozo. Sinon, c'était très bien, très bien organisé.

Le voyage à Tenerife était bien organisé et intéressant avec le carnet de voyage. Mais il n’a pas été d’une grande satisfaction en comparaison à nos habitudes de voyage. Cet avis est lié à la destination et pas à l’organisation par notre agent de voyage. Au niveau des hôtels : très bien, surtout la Quinta Roja qui était extraordinaire . Au niveau des activités : - le téléphérique était très bien - La visite / pic-nique de la Bodega ne présentait pas vraiment d’intérêt. Le repas n’était pas qualitatif. - l’observation des étoiles a été annulée. On est déçu car c’était une activité qui nous plaisait et que a œuvré dans le choix de la destination. Au niveau de la location de voiture: trè

Voyage vers une destination extraordinaire, beaucoup de découvertes. Quelques points de vigilance, améliorations et frustration à exprimer : 3 guides différents en 5 jours (dont une pas alignée avec nos attentes), répartition des visites déséquilibrée (temps à Gizeh / Grand Musée insuffisant, vs journée à l'hôtel sans aucune activité...), hôtels en "rodage" (service restauration médiocre à Faiyoum, Isolation phonique au Numéro Cinq au Caire nulle : nuit blanche car trop de bruit)

L.immersion dont votre agence se veut spécialiste n’était pas au rendez-vous: logement impersonnel dans un quartier sans intérêt. Et le transfert depuis l’aéroport par train et métro s’est avéré long et pénible alors qu’il existe une navette par car très pratique.

Nous avons été conquis par l’organisation du transport malgré un long trajet de 12h45 (dont 5h50 de vol). Heureux de trouver un bon lit à l’arrivée, nous avons apprécié l’hôtel, son accueil chaleureux.Lors de la croisière de 3 jours au départ de Bodo, plusieurs points nous ont déçus. D’abord, l’accueil à bord a été très minimal : aucune explication ni accompagnement. L’absence de numéro de table a même causé un moment gênant. La barrière de la langue a accentué ces difficultés.Ensuite, l’absence de guide francophone a été pénalisante. Enfin, notre cabine à l’arrière était très bruyante lors des escales techniques, Malgré cela, la beauté des paysages et des lumières, restent inoubliables.

Sans plus !!! On ne retournera pas au Cap-Vert !

Points positifs : bonne logistique globale, appli Luciole pratique, partenaire sur place disponible. Mais pour le prix demandé (sans aucune négociation possible), le compte n'y est pas. Escale retour de 7h jamais clairement communiquée, sans prise en charge lounge. Deux hôtels avec lits simples — en couple. Problèmes d'eau dans 3 hôtels. Hôtel "haut de gamme" à Tulum : draps sales, ventilateur plein de poussière, sèche-cheveux retiré et jamais rendu. Petits-déjeuners inclus mais horaires incompatibles avec les activités prévues. Algues sur les plages malgré l'assurance du contraire. Mails reçus sous "Monsieur MARTINEZ" Or c'est Madame MARTINEZ. futile, mais agacant.

Dès le depart nous avons eu des soucis avec les billets d’avion réservé par l’agence C’était notre voyage pour nos 25 ans de mariage Nous sommes très en colère car on a payé très cher une agence et le résultat n’était pas à la hauteur Nous avons envoyé une lettre recommandée avec la demande qu’ un responsable nous appelle On attend toujours C’est lamentable de ne pas respecter ses clients surtout quand on paye une telle somme 10000euros un voyage Symbolique comme celui ci Nous attendons des explications

Je ne comprends pas que vous ne nous ayez pas proposé d’aller voir / visiter la pyramide rouge de Dahshour et ses environs qui ne me semblent pas être trop éloignés. Les guides nous ont demandé si nous y allions. Je n’avais pas connaissance qu’il était possible de s’y rendre, il était donc possible de faire cette visite. De plus, je trouve très exagéré de nous avoir facturé 8h de prestation pour la visite du Caire (citadelle plus quartier Copte) alors qu’en 4h de temps nous avions fini le tour tout en prenant notre temps pour la visite et les photos. J’ai le sentiment que votre planning ne correspond pas à la durée réellement passée sur place. Je me suis senti un peu dupé

Pas mal de temps morts mais qui étaient peut-être dûs à une réservation tardive.L'assistance en Argentine s'est trompé dans tous les horaires et certaines dates ainsi que sur les modalités pour les bagages en transit. Le retour a été stressant car 2 heures de battement pour l'escale à Rio étaient insuffisants,plus d'une heure de retard au décollage à Iguazu, nous n'avons pas raté l'avion pour Paris que parce que nous avons demandé aux hotesses de pouvoir descendre avant tout le monde, avons dû demandé de doubler tout le monde aux fouilles bagages et au controle police, un footing de 15 mn pour trverser tout l'aéroport, c'était plus que chaud!!!

Concernant la globalité du circuit, nous tenons à souligner la ponctualité des guides tout au long de notre périple.Nous regrettons toutefois leurs demandes pour des départs TRÈS matinaux, par forcément justifiés. Le choix des hôtels était correct . Seul gros point noir du séjour:LE SAMBODROME : Venir nous chercher à 17h30, arrivée à 18h30 . File d'attente d'une heure au contrôle billets, en place à 19h30. Nous sommes restés 3h avec un bruit assourdissant mal installés , et ceci sans aucune activité.à 22h30 les 3 rangs devant nous étaient tous debouts, mur humain, plus aucune vue.Malgré nos demandes refus total de s'assoir; NOUS SOMMES PARTIS EXCÉDÉS, sans avoir vu un seul char!