Avis Comptoir des Voyages

Deuxième partenariat avec Comptoir des Voyages pour ce séjour en Polynésie. Une proposition qui colle avec nos demandes. Quelques remarques que nous adressons directement à notre correspondante de Comptoir des Voyages, vu le manque de place pour s'exprimer ici (1000 caractères).

Général le voyage s'est bien passé. Hôtel de Florence excellemment placé centre ville. San Gimignano magnifique hôtel. Personnel très sympathique serviable cadre magnifique. Excellente prestation. Dégustation de vin huile d'olive repas toscan très bien superbe cadre. Toutefois, nous n'avons pu à regret commander du vin Prix très prohibitif 82 € Prix forfaitaire de livraison par bouteille quelque soit la destination. Obligation 6 bouteilles. Nous déplorons d'avoir perdu une journée avec un hébergement paraissant très agréable dans un beau cadre près de Lucques. Changement horaires d'avion. Voiture location trop petite. Pas celle prévue. Hunday I20 au lieu de T-Rock

Hotels de Gardone et de Bolzano :grosses difficultés à trouver leur accès malgré les renseignements qui vous avaient été transmis par les hotels et dont nous n'avons pas eu connaissance par votre intermédiaire. Hotel de Perca : nous l'avons trouvé mal situé . La chambre donnait sur les toits alors que l'hotel était quasiment vide et en pleine nature. Le petit déjeuner : 13 variétés de graines en tout genre !!! pour le reste très très succinct ! Ville de Salo : votre dernier commentaire sur votre descriptif est inapproprié . Pour le reste les étapes étaient bien organisées.

Le voyage me semble trop cher par rapport aux prestations. Nous avons demandé par 2 fois à changer de chambre, une fenêtre face à un mur ce n'est pas agréable même si on n'y passe pas la journée. Une chambre au font d'un couloir sombre alors que d'autres sont vides et munies de balcons qui donnent sur la piscine aurait été plus chouette, mais plus chère! Country charm était fabuleux ainsi que Dixie Dude ranch, mais là encore, nous n'avons pas eu droit à un cottage avec la balancelle sur le perron comme dans les films mais une chambre sombre où on pouvait accueillir la famille Dalton! De plus, nous avons payé une pension complète alors que le dimanche il faut se débrouiller.

Dans l'ensemble le voyage conforme au devis c'est bien passé. Hormis les petits déjeuners qui sont vraiment pas appétissants et pas variés la visite guidée de Matera qui était prévu avec un guide à pieds, alors que j'avais précisé que mon mari avait des problèmes respiratoire je n'ai pas été écouté dommage car nous avons dû payer un guide en tuktuk.

Globalement satisfait du voyage avec quelques petits bémols La voiture n etait pas celle décrite dans nos prestation,plus peite et pas de boîte automatique La visite de la cathédrale de Santiago aurait dû avoir lieu en français ce qui n'a pas été le cas Sinon très beau logement confortable Le dernier manquait un peu de chaleur et rien ne nous a été proposer pour boire et grignoter...

Très beau pays que nous sommes ravis d’avoir découvert. Ce voyage mérite d’être préparé avec soin.Mais Luciole est à la fois trop général et trop rigide : Conseils inappropriés pêle mêle en rendant l’utilisation difficile voire inutile : restaurant jusqu’à 100 km p.exLes compléments de parcours pertinents proposés avant le départ pas intégrés et impossible de le faire sur place ; conseil CDV : servez-vous du GPS de votre smartphone. On peut en rire ! Autant de détails qui n’en sont pas et nous ont laissés sur notre faim pour un voyage qui se veut personnalisé et assez cher.Nous avons dû réclamer ce questionnaire qui ne nous avait pas été adressé. Sur le site « tous les avis sont publiés

Des problèmes avec le transporteur aérien et avec le loueur de véhicule

C'était notre premier voyage en Ecosse. Les écossais sont agréables et accueillants En revanche nous étions un peu déçu par notre voyage : pas d'émerveillements ou de découvertes qui marquent les mémoires Nous avons vu des choses intéressantes (Edimbourg; vallée de Glencoe ...) mais déçu par exemple par le chateau de Stirling qui a l'intérieur ne présente aucun intérêt ou les paysages de notre parcours qui ne sont pas des découvertes réelles

Pour les 50 ans de ma femme, j’ai planifié le voyage de ses rêves pour lui faire vivre des moments inoubliables. Les propositions de Comptoir des Voyages correspondaient à mes attentes du moins sur le papier. En pratique le voyage était top à 80%, les 20% insatisfaits en raison des erreurs d’aiguillages - point de rencontre, des activités non réalisées et non mis à jour par comptoir. mauvais surprise lors du voyage :(, la conciergerie peu aidante même en ce débrouillant pour trouver seul donc sans aide à trouver des solutions, comptoir n’a pas reconnu toutes les erreurs et donc aucun geste commercial. Un peu déçu et l’envie de tester autre chose.

Notre voyage en Afrique du Sud s'est globalement bien passé. Belles découvertes, Paysages variés, Accueil sympathique.Néanmoins, ce 3ème voyage voyage avec Comptoir ne nous a pas totalement satisfaits au niveau de certaines prestations.Balade en bateau au cap non approprié à cette période. La visite de Babylonstoren très écourtée (ne sommes pas allés dans les champs d'oliviers. Visite privée à Johannesburg non conforme à nos attentes (avons modifié la visite pour Soweto).Hébergement à Tsitsikama très moyen. A Africamps Kkein karoo, avons eu une chambre classique au lieu d'une supérieure. Suppléments sur place assez conséquents(entrée parc & restitution voiture 150€) tarifs non mentionnés.

Découverte d'un pays doté d'une incroyable végétation luxuriante et d'espèces d'oiseaux très diversifiées. La plupart des guides dans les parcs ont été accueillants, serviables, avec une bonne connaissance de la flore et faune du Costa Rica. Dans plusieurs régions, difficultés pour circuler à cause des routes endommagées (énormes nids de poules), non entretenues, quand ce ne sont pas carrément des chemins non goudronnés et caillouteux. Deux hébergements de notre séjour n'étaient pas à la hauteur des prix pratiqués.

Bonjour J'ai bien aimé notre voyage à Malte. Cependant, je regrette que l'on ne m'ai pas prévenue à l'achat que les routes maltaises sont dangereuses : étroites, très pentues, sinueuses, conduite à gauche. et j'ai loué une auto pour rien. puisque j'ai conduit l'auto une journée, pour ne plus y toucher, de peur d'avoir un accident. Une personne de sixt est venue chercher l'auto à Gozo pour nous. et votre prestataire local (Soraya) nous a payé le taxi retour, ce qui est vraiment très très gentil. Tout cela est dommage, d'autant plus que le réseau de bus et taxis est suffisant pour se balader sur Gozo. Sinon, c'était très bien, très bien organisé.

Le voyage à Tenerife était bien organisé et intéressant avec le carnet de voyage. Mais il n’a pas été d’une grande satisfaction en comparaison à nos habitudes de voyage. Cet avis est lié à la destination et pas à l’organisation par notre agent de voyage. Au niveau des hôtels : très bien, surtout la Quinta Roja qui était extraordinaire . Au niveau des activités : - le téléphérique était très bien - La visite / pic-nique de la Bodega ne présentait pas vraiment d’intérêt. Le repas n’était pas qualitatif. - l’observation des étoiles a été annulée. On est déçu car c’était une activité qui nous plaisait et que a œuvré dans le choix de la destination. Au niveau de la location de voiture: trè

Voyage vers une destination extraordinaire, beaucoup de découvertes. Quelques points de vigilance, améliorations et frustration à exprimer : 3 guides différents en 5 jours (dont une pas alignée avec nos attentes), répartition des visites déséquilibrée (temps à Gizeh / Grand Musée insuffisant, vs journée à l'hôtel sans aucune activité...), hôtels en "rodage" (service restauration médiocre à Faiyoum, Isolation phonique au Numéro Cinq au Caire nulle : nuit blanche car trop de bruit)

L.immersion dont votre agence se veut spécialiste n’était pas au rendez-vous: logement impersonnel dans un quartier sans intérêt. Et le transfert depuis l’aéroport par train et métro s’est avéré long et pénible alors qu’il existe une navette par car très pratique.

Nous avons été conquis par l’organisation du transport malgré un long trajet de 12h45 (dont 5h50 de vol). Heureux de trouver un bon lit à l’arrivée, nous avons apprécié l’hôtel, son accueil chaleureux.Lors de la croisière de 3 jours au départ de Bodo, plusieurs points nous ont déçus. D’abord, l’accueil à bord a été très minimal : aucune explication ni accompagnement. L’absence de numéro de table a même causé un moment gênant. La barrière de la langue a accentué ces difficultés.Ensuite, l’absence de guide francophone a été pénalisante. Enfin, notre cabine à l’arrière était très bruyante lors des escales techniques, Malgré cela, la beauté des paysages et des lumières, restent inoubliables.

Sans plus !!! On ne retournera pas au Cap-Vert !

Points positifs : bonne logistique globale, appli Luciole pratique, partenaire sur place disponible. Mais pour le prix demandé (sans aucune négociation possible), le compte n'y est pas. Escale retour de 7h jamais clairement communiquée, sans prise en charge lounge. Deux hôtels avec lits simples — en couple. Problèmes d'eau dans 3 hôtels. Hôtel "haut de gamme" à Tulum : draps sales, ventilateur plein de poussière, sèche-cheveux retiré et jamais rendu. Petits-déjeuners inclus mais horaires incompatibles avec les activités prévues. Algues sur les plages malgré l'assurance du contraire. Mails reçus sous "Monsieur MARTINEZ" Or c'est Madame MARTINEZ. futile, mais agacant.

Dès le depart nous avons eu des soucis avec les billets d’avion réservé par l’agence C’était notre voyage pour nos 25 ans de mariage Nous sommes très en colère car on a payé très cher une agence et le résultat n’était pas à la hauteur Nous avons envoyé une lettre recommandée avec la demande qu’ un responsable nous appelle On attend toujours C’est lamentable de ne pas respecter ses clients surtout quand on paye une telle somme 10000euros un voyage Symbolique comme celui ci Nous attendons des explications

Je ne comprends pas que vous ne nous ayez pas proposé d’aller voir / visiter la pyramide rouge de Dahshour et ses environs qui ne me semblent pas être trop éloignés. Les guides nous ont demandé si nous y allions. Je n’avais pas connaissance qu’il était possible de s’y rendre, il était donc possible de faire cette visite. De plus, je trouve très exagéré de nous avoir facturé 8h de prestation pour la visite du Caire (citadelle plus quartier Copte) alors qu’en 4h de temps nous avions fini le tour tout en prenant notre temps pour la visite et les photos. J’ai le sentiment que votre planning ne correspond pas à la durée réellement passée sur place. Je me suis senti un peu dupé

Pas mal de temps morts mais qui étaient peut-être dûs à une réservation tardive.L'assistance en Argentine s'est trompé dans tous les horaires et certaines dates ainsi que sur les modalités pour les bagages en transit. Le retour a été stressant car 2 heures de battement pour l'escale à Rio étaient insuffisants,plus d'une heure de retard au décollage à Iguazu, nous n'avons pas raté l'avion pour Paris que parce que nous avons demandé aux hotesses de pouvoir descendre avant tout le monde, avons dû demandé de doubler tout le monde aux fouilles bagages et au controle police, un footing de 15 mn pour trverser tout l'aéroport, c'était plus que chaud!!!

Concernant la globalité du circuit, nous tenons à souligner la ponctualité des guides tout au long de notre périple.Nous regrettons toutefois leurs demandes pour des départs TRÈS matinaux, par forcément justifiés. Le choix des hôtels était correct . Seul gros point noir du séjour:LE SAMBODROME : Venir nous chercher à 17h30, arrivée à 18h30 . File d'attente d'une heure au contrôle billets, en place à 19h30. Nous sommes restés 3h avec un bruit assourdissant mal installés , et ceci sans aucune activité.à 22h30 les 3 rangs devant nous étaient tous debouts, mur humain, plus aucune vue.Malgré nos demandes refus total de s'assoir; NOUS SOMMES PARTIS EXCÉDÉS, sans avoir vu un seul char!

le trace était très bien ainsi que la voiture. Les hotels parfois très bien et parfois un peu rustique et chambre exigu. les informations sur l'application luciole étaient très succinctes voire inexistantes. Pas de resto conseillés, pas de description des activités sur les différents sites ou meme les différentes plages et leur ambiances... vraiment très, trop léger comparé au service attendu et payé. je suis allé en Colombie avec comptoir des voyages et c'était très bien mais sur le brésil, je suis déçu.

Un voyage préparé avec une bonne disponibilité et écoute avec notre interlocutrice qui a fait le maximum pour trouver des logements correspondant à nos attentes malgré le peu de disponibilités hôtelières en période haute. Les activités étaient bien sélectionnées, nous les avons appréciéses, ainsi que l'heure passée avec notre welcome host. Nous avons cependant été tres déçus par le manque de coordination avec l'agence locale pour nous accueillir sur notre premierlogement. C'est très regrettable de ne payer une agence de voyage qui ne s'assure pas de la bonne transmission des informations. Il en a été de même avec l'application Luciole qui ne situait pas correctement les lieux de RDV

Logement bien positionné. Chambre un peu bruyante donnant sur la rue. Literie très moyenne ; matelas, oreillet usagés.

1 semaine aux Seychelles pour les vacances de Noel. Le voyage s'est bien passé, les hébergements convenables et l'excursion sur l'ile Curieuse fantastique. Bemol concernant "l'escapade" à l'ile au Cerf qui est en realité juste une depose sur l'ile pour la journée...notre interlocutrice a Comptoir des voyages a ete a l'ecoute et reactive durant l'organisation et la durée du sejour.

Très beau voyage à Hawaï, en famille, avec des paysages très beaux et diversifiés. Les étapes proposées étaient pertinentes, les hôtels pas toujours à la hauteur du prix, bien à Honolulu, beaucoup moins à Kauai. Les petit-déjeuners ne souvent sont pas compris, la facture s'alourdit de parking et resort fees. Le carnet de voyage ne sert pas à grand chose (pas beaucoup de valeur ajoutée, frais additionnels pas à jour, adresses fermées). On a apprécié les pages, l'activité kayak et les randonnées à Kauai.

L’hébergement n’était pas à la hauteur de mes attentes. Mes besoins ont été mal évalués

visite du mausolée Ho Chi Minh et son histoire inutile guide ayant peu de vocabulaire Français la visite de la baie d'Halong terrestre ne fut pas celle programmée. La baie d'Halong fut ternie par une chambre située au dessus du moteur qui s'est mis en route en pleine nuit (bruit odeur )guide en anglais Transferts en voiture trop longHue très bien (guide et hotel )Hoi An belle chambre mais hotel mal situé. Can Tho bel hotel mais guide anglophonePhu quoc biennous avions pris une option (payante)afin d'etre aux places devant les issues de secours or nous étions aux places occupées par des berceaux qui nous coinçaient sur nos sièges sans pouvoir utiliser nos écrans cris des bébés ( A/R)

Dans l’ensemble nous sommes content de notre voyage mais assez déçu des prestations de l’agence. Nous attendions plus de propositions suggestions en lien avec notre découverte de Londres au moment de Noël. À part nous épargner du temps de recherche sur les vols et l’hôtel, nous aurions pu réserver nous même les quelques activités du sejour. L’hôtel était très bien, mais aucun conseil/ direction pour les repas (Noël). Nous ne voulions pas passer notre temps le nez ds le téléphone à chercher où nous allions et c’est bien pourtant ce que nous avons fait. J’aurai du acheter le guide du routard bien plus fonctionnel que Luciole. Je ne recommande pas.

l’organisation et les étapes décidées par moi même et vues avec comptoir des voyages ont été respectés (transferts ok). la durées sur certaines îles auraient dû être diminuées, ainsi que le choix personnel de certains établissements. certains pensions de familles ne valent pas le prix demandé au vu des prestations offertes. la polynésie est une destination chère vu les prestations des pensions de familles. aucun problème rencontré avec le personnel des pensions mais les prestations ne sont pas à la hauteur du prix.

De façon générale nous avons constaté que Comptoir du voyage se comportait en centrale de réservation d’hôtel quasi exclusivement : à la demande de location de Pocket wifi …impossible…. à celle d’achat de Pass pour Nikko impossible…changement argumenté du RDV avec le Welcome host non fait ..etc. Dans l’ensemble tous les hotels réservés ont présenté une situation, un standing et un confort correspondants à nos attentes et des bains publics attrayants. Nous avons regretté que la réponse à nos demandes ne soit pas plus personnalisée et d'avoir réservé les vols par Comptoir du voyage ce qui a été handicapant .

Voyage à OMAN Les : Turkish Airlines TB horaires respectés repas corrects; choix des Hotels OK avec des caractéristiques différentes mais bien Les - : Le carnet de route pas assez détaillé et comportant des erreurs, l'application Luciole (ce n'est pas un GPS) parfaite pour nous diriger vers les hôtels, c'est trompé d'aéroport le dernier jour, il est préférable de prendre une carte SIM locale ou s'abonner pour un mois à internet international. le loueur de voiture local n'est pas professionnel et limite malhonnête, voiture OK bien que 100000KM mais la prestation locale (prise en charge du véhicule et restitution) est à améliorer

Hôtels trop éloignés des gares. Application luciole partiellement fonctionnelle(orientation), explications pour le parc universal trop vagues ( pas pu faire Mario).voyage magnifique de part les paysages, les visites, les guides sur place exceptionnels dans les trois villes, nous avons vraiment appréciés cet aspect du voyage. Des souvenirs pleins la tête

Beau voyage réalisé au Japon avec l'aide du Comptoir. Mais nous aurions aimé être davantage informé et conseillé sur les questions de logistique, transports et situation des hotels,... Aussi le rapport qualité prix semble s'être dégradé par rapport au passé. Nous sommes donc moyennement satisfait de la prestation Comptoir

Les points : la logistique (transferts, gestion des résa, l'app Luciole, guides et les propositions de restaurants) Les points - : l'hébergement, le manque de propositions alternatives à l'origine (et la durée des séjours à Bogota et Medellin). Except Salento et Rincon del Mar, ça ne correspondait pas à nos attentes. Bogota et Medellin, même si changement, extrêmement bruyants, Carthagène aussi, même si on avait ce qu'il y avait de mieux et Tayrona où il y a avait une alternative plus qualitative qui ne nous a pas été proposée (même si plus chère). On aurait du être plus éclairés n'étant jamais allés en Colombie avant. il faut revoir cette partie car ça a affecté notre voyage.

Globalement le voyage s'est très bien passé, les guides super sympa, le déroulé super bien. Cependant il y a des points négatifs. Je suis une personne stressée donc c'est complètement subjectif cet avis sur ces points mais le fait d'avoir les billets d'avion que 12 heures avant le vol (vol à 11h35 donc fenêtre courte si un problème survenait), le fait de ne pas être tenue au courant de l'avancée ou de quelconque évolution sur le voyage, c'était pas top pour moi. Car voyant que la veille j'ai toujours pas eu les billets, j'ai paniqué. J'ai dû envoyer de nombreux messages pour savoir où ils en étaient, parce que rien n'était communiqué ni sur les délais et le déroulé.

Voyage assez satisfaisant concernant les hébergements et les visites prévues. Par contre le correspondant sur place devrait nous accueillir le matin en même temps que la livraison de la voiture. Grosse déception pour la voiture non adapté pour 4 voyageurs ainsi que pour les routes du Costa Rica. L'accueil du correspondant n'était du tout ce que l'on esperait. Nous sommes un peu déçu d'avoir choisi cette destination... Je précise tout de même que les costa ricains nous ont toujours très bien accueillis

Voyage riche avec beaucoup de variétés de paysages .Très bonne intendance .Rythme des journées trop importante nous empêchant de profiter à fond des destinations. Hôtels de confort irrégulier. Guide à Salta ne correspondant pas du tout à nos attentes.