Avis voyageurs
Italie

Mon voyage en train en Italie du Nord s'est très bien déroulé. Le choix des hôtels correspondait à ma demande. Le suivi du voyage par Cécile a été un plus.

1- Nous sommes globalement satisfaits des prestations du voyage: vols AR, différents types d'hébergement, une majorité de guides privés pour les visites de villes. 2-Des points négatifs cependant: le loueur de voiture, la prestation insuffisante d'un guide privé, le manque de disponibilité des 2 Welcome Host que nous n'avons pas pu rencontrer. Pour le loueur de voiture à Palerme: attente de 2h pour avoir notre voiture et de 3/4h pour la rendre. De plus, le loueur ne voulait pas respecter les conditions du bon d'échange: il voulait facturer le 2ème conducteur, prestation incluse dans notre contrat. Il a insisté pour que l'on prenne une assistance complémentaire pour la route.

Beau voyage en Sicile au mois de Septembre.3 jours à Palerme nous ont été suffisant,trop de monde,trop dense et surtout trop,sale.par contre le rendez vous avec la welcome hoste génial,et ça c'est super bien. Elle a pu nous donner des conseils sur les visites,ce qu'il fallait faire,très bien.Surle reste du voyage,je vous conseil l'ile de Levanzo.La visite d'Erice et de Modica avec un guide est un vrais plus et tres intéressants.J'aurais même apprécié un guide à Taormine.Tous les agritourismo que nous avons fait ainsi que les petits hotels ou b&b etaient de qualités et accueillant,sauf au Torre Don Virgilio country Hotel ou une partie de la clientèle vous prend de haut et l'autre vous ignore.

Nous avions fait part de nos souhaits au départ sachant que nous connaissons déjà bien Venise et nous n'avons pas été déçus. L'hôtel était bien situé, à 15 minutes du centre dans un quartier tranquille et bien pourvu en restaurants. Un très bon moment passé avec le welcome host qui nous a en plus aidés à trouver un restaurant le premier soir et nous a donné d'utiles indications pour la suite. Une mention spéciale pour la visite de l'île San Lazzaro degli Armeni extrêmement intéressante. Enfin un grand merci à l'assistance qui nous a permis de régler très rapidement un problème d'obtention du pass ACTV. En bref un excellent séjour dans cette ville que nous aimons tant

Pour notre voyage en Italie ( Rome, Florence et Venise) Tout s est parfaitement déroulé, organisation des transferts en train ou bateaux top La prestation hôtelière de bonne qualité, emplacements idéaux. Ce qui a permis une tranquillité d esprit pour notre séjour Ce n est pas la première fois que nous partons avec comptoirs des voyages Et celui ci est le plus réussi À renouveler

Les retards des vols nous ont conduit à arriver de nuit. La remise du véhicule de location ne s'est pas faite normalement. Nous avons dû chercher le véhicule de nuit sur les differentsparkings. L'hôtel imposait la 1/2 pension le soir. L'excursion en bateau prévue la samedi a été annulée et reportée au mardi suivant, sans guide et sur un bateau vétuste et sans confort.Pourtant d'autres compagnies proposaient de meilleures prestations. Le prix payé, ne correspond pas aux prestations proposées.Tout cela ne nous encourage pas à tenter une nouvelle expérience.

Nous avons découvert la Toscane et nous avons envie d'y revenir. Le guide de voyage nous a ete très précieux comme un compagnon de route et tout s'est passé comme prévu. Un grand merci à notre correspondant de Comptoir des voyages pour sa disponibilité, pour son aide avisée pour composer notre itinéraire et pour ses choix d'hébergements raffinés toujours très bien situés pour nos découvertes.

Une fois la destination évoquée, bon questionnement sur les attentes et les souhaits lors du voyage. Proposition correspondait à nos échanges et à mes attentes, à savoir une visite réservée par jour et le reste de la journée libre pour ne pas être pris par le temps. Réservations effectuées et mise au courant régulière des démarches réalisées. Très bonne disponibilité, que ce soit par mail et/ou téléphone avec toujours de très bons contacts, réponses aux questions, prise en compte des interrogations/doutes et le tout avec amabilité. L'application LUCIOLE et le carnet de voyage sont un vrai plus pour nous accompagner au quotidien.

Magnifique voyage en Toscane, tout s'est déroulé parfaitement : billets d'avion, voiture de location, réservations d'hôtels, billets de musées. Merci beaucoup pour votre grand professionnalisme

Rome est magnifique mais le surtourisme est un peu moins sympathique. Difficile d'apprécier les visites au milieu d'une foule de touristes internationaux pas toujours très polis. La visite du Vatican est emblématique d'un flux continu de visiteurs poussés vers l'avant par le service d'ordre!

Bonjour, Très satisfait de notre voyage avec et surtout un accueil de première classe par Sonia que nous ne remercieront jamais assez. Qui nous a attendu malgré le retard de notre vol et qui a pris le temps nécessaire pour notre accueil. Qui nous a concocté un magnifique programme pour la durée de notre séjour (un peu fatigant mais tout y était). Tout cela nous a permis de voir l'essentiel à Rome sans avoir à chercher et donc sans perdre de temps. Encore merci à Sonia.

Voyage très réussi et riche en expériences ! Bon choix d’hôtel : bien placé, confortable, très propre… Deux visites (Venise et Murano) agréables et instructives avec la même guide. Une soirée musicale magique ! Nous sommes tombés sous le charme de Venise. Merci beaucoup Federico pour l’organisation de ce voyage.

dans l ensemble la conception, le conseil et l'organisation ne sont pas à la hauteur de la prestation attendue .

Satisfaction globale avec mention spéciale pour la préparation du projet. Application Luciole non utilisée. Intérêt pratique réel limité pour nous

Excellent voyage dans les Pouilles pendant 9 jours. Bonne organisation du voyage. Prestation d’hébergement (hôtels et Masseria) de très bonne qualité voire excellente. Petit bémol la qualité du petit déjeuner à Matera. Nous sommes toujours satisfaits de Comptoir des Voyages

Nous avons passé un merveilleux séjour sur les grands lacs italiens. Les conseils que nous ont donnés notre conseillère avant le départ étaient très judicieux (merci pour avoir conseillé Brescia). Les hébergement choisis parfaits , tant pour leur situation que pour leur prestations. La guide qui nous a fait visiter la villa Balbianello fut très agréable et compétente. Son français excellent. Nous avons également beaucoup apprécié notre rencontre avec la welcome host à Milan. Enfin la période choisie, septembre, était judicieuse, nous avons eu du très beau temps et relativement peu de monde, excepté à Bellagio qui, à notre avis, est à voir du bateau, sans nécessairement débarquer.

Encore un voyage de rêve sur la côte amalfitaine. Nous sommes retournés dans le même hôtel pour profiter intensément de la magie du lieu. Elle a opéré à nouveau. Le voyage était bien organisé comme d'habitude, merci Comptoir des voyages ! ??

Nous avons passé un excellent séjour dans cette très belle région de Toscane ! Les visites guidées de Pise et de Sienne ont été passionnantes, un peu moins à Florence. Les hébergements de Lucca et de San Gimignano au top (prestations très raffinées, service très professionnel et chaleureux). Le très bon souvenir d'une immersion dans une région magnifique et accueillante !

C’était la première fois que nous faisions appel à Comptoir des Voyages pour organiser notre séjour, et nous avons été pleinement satisfaits de cette expérience. L’organisation a été à la hauteur de nos attentes pour ce beau voyage en Italie. Tout s’est parfaitement déroulé et nous avons été très satisfaits de l’ensemble des prestations incluses : vols, trains, hôtels et voiture. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme et la disponibilité de Nicolas, notre conseiller, ainsi que les rencontres avec les « Welcome Host », toujours très agréables et riches en bonnes recommandations. Un grand merci pour avoir contribué à faire de ce voyage une si belle expérience.

Voyage culturel au top mais une journée de plus à chaque étape aurait été bienvenue d'autant plus qu'une annulation de vol à la dernière minute nous a fait perdre une bonne demi-journée à Rome

Comme d'habitude , un voyage correspondant à mes souhaits avec des logements très agréables

Les documents envoyés avec le dossier de voyage ne permettent pas d'accéder au site pour la visite du Colisée et de la galerie Borghèse. Dès lors, le moindre grain de sable bloque les accès! Problème de téléphone pour mon épouse, le Roma Pass n'est plus accessible et il n'est pas possible d'entrer au Colisée. Retard d'un quart d'heure à la Galerie Borghèse du fait d'un violent orage et la billetterie ne peut pas éditer les billets à partir de la pré-réservation envoyée par Comptoir du Voyage. Ce qui nous est donné ne correspond pas à des billets d'entrée. On nous a fourni des billets de Monopoly! Vive la dématérialisation! Heureusement, notre Welcome Host Clotilde était exceptionnelle

Voyage très bien organisé. La région est superbe et à cette saison, les touristes ne sont pas trop nombreux.

Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé, mais déçus par la qualité de certains hôtels et la location du véhicule. Habitués à voyager avec Comptoir, nous avons rarement eu de déception. Un hôtel a été remplacé au dernier moment, faute de place et celui-ci était très mal situé, bruyant et une qualité de chambres médiocre. Dans un second hôtel, notre chambre minuscule donnait sur une petite cour intérieur avec passage du personnel. Nous ne remettons pas en cause, la propreté et l'accueil de ces hôtels qui étaient bien. A la prise du véhicule, on nous a bien spécifié que tout était compris. Or à la restitution on nous a prélevé d'un montant de 103€ , on attend des nouvelles de Comptoir

L'organisation du voyage et l'assistance par Comptoir des Voyages méritent TRES SATISFAIT. Malheureusement la réalisation du voyage a été polluée par les défaillances du transporteur aérien.

Nous avons été très satisfaits de l'organisation de notre voyage, les hôtels étaient tous conformes à nos souhaits avec bien sur quelques préférences pour l'un ou l'autre des logements sur les 4 que nous avons expérimentés. La voiture louée était très bien. Très bon contact avec le conseiller voyage à Paris pour organiser ce projet, et lorsque j'ai eu un problème (oubli de mon portefeuille dans le premier hôtel !), très bonne aide et réactivité du correspondant italien ce Comptoir des voyages qui a bien suivi le problème et sa résolution jusqu'au bou, et a su très aimablement et très professionnellement m'aider et me rassurer.

Deuxième voyage, sur mesure, avec comptoir des voyages et nous avons encore pleinement apprécié l'accompagnement, les conseils et la disponibilité de Cécile et ses collègues pour répondre à nos questions. Organisation impeccable, hébergements confortables et très bien placés. Une guide à Palerme qui permet de découvrir les monuments essentiels, l'histoire, les marchés et même des spécialités culinaires. L'application luciole très pratique. Petit bémol avec la location de la voiture qui avait quelques soucis de ralenti qui me fait mettre que satisfaisant. Mais séjour très réussi qui nous a fait découvrir la Sicile sous tous ses aspects.

Parfaite organisation de ce voyage, comme d'habitude avec "Comptoir des Voyages", toujours au top. Tout s'est passé conformément au programme concocté, billets d'avion, transport sur place, réservation de l'hôtel, parfait ! Seul "bémol" dans les désidérata que j'avais expimés dès mes premières demandes pour ce séjour, (je cherchais principalement une offre avion AR, logement, pas d'ajouts superflus, ...) j'ai dû insister sur mes souhaits pour supprimer quelques prestations non désirées, et pour faire passer un "cadeau' en ma faveur (billets sur place de vaporetto), notre chambre a été déclassée par rapport au 1er devis ... les temps sont durs pour tout le monde !

Les hébergements sont parfaits l àccueil quand elle est présente aussi. Les petits soucis sont les relations avec notre responsable voyage. Une question sur la présence de serviettes et draps sur les locations hors hôtels,réponse dans les derniers jours du voyage. Deux prestations prévues pour 4,les réservations effectuées pour 2. Heureusement les italiens ne s arrêtent pas à ce problème. Ils ont effectué les prestations.

Comme d'habitude, notre voyage a répondu à toutes nos attentes. Tout s'est bien passé sans aucun problème. Les hébergements correspondent à nos souhaits Merci ce

Très beau voyage bien organisé. Bateau taxi au Top sur le lac Majeur, bonne guide sur le lac de Garde et excellente guide (avec de bons conseils) à Come. Très bel hôtel au bord du lac Majeur, très bien situé, malheureusement sans restauration. Bon hôtel bien tranquille dans la campagne vers le lac de Garde, toujours sans restauration. Cependant une de nos trois chambres avait une seule fenêtre de petites dimensions placée au niveau du sol au point de devoir se mettre à genou pour voir dehors! Bel hôtel atypique à Musso. Une des trois chambres sur deux étages (salon au premier peu pratique). Excellent repas proposé le dernier jour avec des produits locaux, à recommander vivement.

Sur le retour de Ischia à Naples,le bateau ayant pris 40mn de retard;Vu la foule faisant queue pour un taxi.Nous avons pris la décision de rattraper le métro.De ce fait, nous avons eu le train partant vers Rome à quelques secondes près grâce à l'intervention d'un employé de la gare Et surtout Sur Naples à 8 pas de notre hôtel, mon mari c'est fait tirer ses chaines en or et argent avec pendentifs A signaler aux vacanciers car c'est psychologiquement perturbant A part cela très beau voyage réunissant de belles choses positives comme chaleur,beauté du paysage, gentillesse des habitants et employés du tourisme,excellente nourriture,magnifique visite historique . Beau voyage ressourçant.

Comme d'habitude, notre voyage a répondu à toutes nos attentes. Tout s'es bien passé sans aucun problème. Les hébergements correspondent à nos souhaits, et nous avons particulièrement apprécié l'accueil à Palerme, ainsi qu'à Agrigente, sans qu'il y ait à redire sur les autres endroits.

Voyage très bien organisé Application très bien faite et très utile notamment le gps très pratique pour rejoindre les hôtels Très satisfait de notre voyage en Italie

Séjour conforme à nos attentes, la formule 4 jours / 5 nuits pour découvrir les Cinquente Terres est bien adaptée. L'hôtel à Levanto, bien que situé à l'écart du centre ville, est très agréable et au calme. Le personnel est très serviable, parle très bien le Français et les navettes sont ponctuelles et flexibles. Il faut prendre ces repères au niveau de l'organisation entre les navettes (Hôtel / Gare) et le train, notamment si vous dîner dans un des 5 villages. La réservation des billets de train en avance est un plus, beaucoup de monde en gare pour prendre ces billets sur les 5 Terres, le transport en Train depuis l'aéroport de Pise jusqu'à Levanto est très accessible.

Ce voyage a été très bien organisé par notre contact chez Comptoir des Voyages Il était à l’écoute de nos souhaits Tout c’est déroulé comme prévu et nous avons adoré notre voyage

Bonjour, globalement très satisfait de la prestation, nos remarques concernent la visite de la villa Borghese,l'heure de notre visite était trop proche de notre arrivée à Rome, merci a Sonia de nous de avoir pris en charge, de nous avoir trouver un taxi le B my Guest est confortable et bien situé, accueil agréable, 2 éléments a améliorer, quelques soucis de fonctionnements de la climatisations, qui ne produisait pas la fraicheur souhaitée en cette période de canicule et le petit déjeuner (produits frais). un grand merci a notre guide Sonia de ces compétences et sa gentillesse. merci Pascale, Patricia, Pascal Fabien

Location véhicule : des détails pratiques mais gilet et triangle obligatoire mais non fournis Organisation du voyage : restitution véhicule à 8h le jour du départ à Florence, logement à plus de 60km de l’aéroport route de montagne et orage dantesque Hôtel Rome et Florence : très bien situé Visite privée Colysée guide bien Florence magique Montalcino : accès au logement complexe 2,5km de piste abrupte non adaptée à un véhicule standard, ce qui limite la spontanéité dans les déplacements San Gimignano : cours de cuisine extra, guide privé très agréable avec bon français. Dégustation trop axé sur la vente de leurs produits - Hôtel : piscine , petit déjeuner , personnel -, chambre -

La location de voiture fut une calamité. Avis nous a arnaqué et comptoir des voyages n’ont rien fait à Milan. Luciole application très incomplète ! Les détails manquent voir absents. Les restaurants peu indiqués, les musées, les monuments à visiter, les horaires, payants ou pas, les jours d’ouverture.. etc… Google map est plus compétent! Alors pourquoi payer une agence de voyage ?! Les indications d’itinéraires imprécises vocales seulement et pas de tracé l’écran de la voiture.. les informations pour restituer la voiture à l’aéroport imprécises surtout à l’arrivée! Pas de fléchage pour le garage Avis à l’aéroport. Il faut prendre une navette entre les terminaux non renseigné, etc…. :

Globalement satisfais de notre séjour dans l'Italie Centrale et l'Ile d'Elbe. Belle découverte des Marches et du Chianti avec des paysages magnifiques et chargées d'histoire. Un approfondissement de l'Ombrie, toujours aussi belle et riche de patrimoine. Quant à l'Ile d'Elbe, une petite île charmante que nous avons eu plaisir à explorer. Les hébergements étaient pour la plupart agréables et confortables. Une déception sur deux des visites organisées.