Avis voyageurs
Italie

Ils reviennent de voyage en Italie
Rien de tel que leurs commentaires pour vous éclairer

9,3 / 10
(1527 avis sur l'Italie)
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L'organisation du voyage et l'assistance par Comptoir des Voyages méritent TRES SATISFAIT. Malheureusement la réalisation du voyage a été polluée par les défaillances du transporteur aérien.

septembre 2026
Xavier
AMIENS, publié le 25/09/2026
Date du voyage : septembre 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que l’organisation de votre voyage et l’accompagnement de nos équipes aient pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons bien sûr que les difficultés rencontrées avec la compagnie aérienne aient perturbé votre expérience, indépendamment de notre organisation. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter pleinement de votre destination et en garder de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner vers une prochaine belle découverte ! Bien cordialement / Le Service Clients

Nous avons été très satisfaits de l'organisation de notre voyage, les hôtels étaient tous conformes à nos souhaits avec bien sur quelques préférences pour l'un ou l'autre des logements sur les 4 que nous avons expérimentés. La voiture louée était très bien. Très bon contact avec le conseiller voyage à Paris pour organiser ce projet, et lorsque j'ai eu un problème (oubli de mon portefeuille dans le premier hôtel !), très bonne aide et réactivité du correspondant italien ce Comptoir des voyages qui a bien suivi le problème et sa résolution jusqu'au bou, et a su très aimablement et très professionnellement m'aider et me rassurer.

septembre 2026
Florence
ANTONY, publié le 25/09/2026
Date du voyage : septembre 2026

Deuxième voyage, sur mesure, avec comptoir des voyages et nous avons encore pleinement apprécié l'accompagnement, les conseils et la disponibilité de Cécile et ses collègues pour répondre à nos questions. Organisation impeccable, hébergements confortables et très bien placés. Une guide à Palerme qui permet de découvrir les monuments essentiels, l'histoire, les marchés et même des spécialités culinaires. L'application luciole très pratique. Petit bémol avec la location de la voiture qui avait quelques soucis de ralenti qui me fait mettre que satisfaisant. Mais séjour très réussi qui nous a fait découvrir la Sicile sous tous ses aspects.

septembre 2026
Angélique
71 ans, BUSSY ST GEORGES, publié le 25/09/2026
Date du voyage : septembre 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Nous sommes ravis que ce deuxième voyage avec Comptoir des Voyages vous ait pleinement satisfait et que l’accompagnement de Cécile et de notre équipe ait contribué à sa réussite. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la voiture. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine belle découverte ! Bien cordialement / Le Service Clients

Parfaite organisation de ce voyage, comme d'habitude avec "Comptoir des Voyages", toujours au top. Tout s'est passé conformément au programme concocté, billets d'avion, transport sur place, réservation de l'hôtel, parfait ! Seul "bémol" dans les désidérata que j'avais expimés dès mes premières demandes pour ce séjour, (je cherchais principalement une offre avion AR, logement, pas d'ajouts superflus, ...) j'ai dû insister sur mes souhaits pour supprimer quelques prestations non désirées, et pour faire passer un "cadeau' en ma faveur (billets sur place de vaporetto), notre chambre a été déclassée par rapport au 1er devis ... les temps sont durs pour tout le monde !

septembre 2026
Publié le 24/09/2026
Date du voyage : septembre 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance envers Comptoir des Voyages ! Nous sommes ravis que l’organisation de votre séjour ait répondu à vos attentes et que tout se soit déroulé comme prévu. Notre rôle est aussi de vous faire découvrir une destination au plus près de ceux qui y vivent, grâce à nos conseils de spécialistes et à des expériences soigneusement sélectionnées. Nous veillons bien sûr à adapter chaque voyage aux envies et au budget de nos clients, comme nous avons pu le faire pour votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine découverte ! Bien cordialement / Le Service Clients

Les hébergements sont parfaits l àccueil quand elle est présente aussi. Les petits soucis sont les relations avec notre responsable voyage. Une question sur la présence de serviettes et draps sur les locations hors hôtels,réponse dans les derniers jours du voyage. Deux prestations prévues pour 4,les réservations effectuées pour 2. Heureusement les italiens ne s arrêtent pas à ce problème. Ils ont effectué les prestations.

septembre 2026
Publié le 24/09/2026
Date du voyage : septembre 2026

Comme d'habitude, notre voyage a répondu à toutes nos attentes. Tout s'est bien passé sans aucun problème. Les hébergements correspondent à nos souhaits Merci ce

septembre 2026
Michele
72 ans, NOISY SUR OISE, publié le 24/09/2026
Date du voyage : septembre 2026

Très beau voyage bien organisé. Bateau taxi au Top sur le lac Majeur, bonne guide sur le lac de Garde et excellente guide (avec de bons conseils) à Come. Très bel hôtel au bord du lac Majeur, très bien situé, malheureusement sans restauration. Bon hôtel bien tranquille dans la campagne vers le lac de Garde, toujours sans restauration. Cependant une de nos trois chambres avait une seule fenêtre de petites dimensions placée au niveau du sol au point de devoir se mettre à genou pour voir dehors! Bel hôtel atypique à Musso. Une des trois chambres sur deux étages (salon au premier peu pratique). Excellent repas proposé le dernier jour avec des produits locaux, à recommander vivement.

août 2026
Publié le 22/09/2026
Date du voyage : août 2026

Sur le retour de Ischia à Naples,le bateau ayant pris 40mn de retard;Vu la foule faisant queue pour un taxi.Nous avons pris la décision de rattraper le métro.De ce fait, nous avons eu le train partant vers Rome à quelques secondes près grâce à l'intervention d'un employé de la gare Et surtout Sur Naples à 8 pas de notre hôtel, mon mari c'est fait tirer ses chaines en or et argent avec pendentifs A signaler aux vacanciers car c'est psychologiquement perturbant A part cela très beau voyage réunissant de belles choses positives comme chaleur,beauté du paysage, gentillesse des habitants et employés du tourisme,excellente nourriture,magnifique visite historique . Beau voyage ressourçant.

septembre 2026
Publié le 22/09/2026
Date du voyage : septembre 2026

Comme d'habitude, notre voyage a répondu à toutes nos attentes. Tout s'es bien passé sans aucun problème. Les hébergements correspondent à nos souhaits, et nous avons particulièrement apprécié l'accueil à Palerme, ainsi qu'à Agrigente, sans qu'il y ait à redire sur les autres endroits.

septembre 2026
GILLES
75 ans, CHEVREUSE, publié le 22/09/2026
Date du voyage : septembre 2026

Voyage très bien organisé Application très bien faite et très utile notamment le gps très pratique pour rejoindre les hôtels Très satisfait de notre voyage en Italie

septembre 2026
Publié le 22/09/2026
Date du voyage : septembre 2026

Séjour conforme à nos attentes, la formule 4 jours / 5 nuits pour découvrir les Cinquente Terres est bien adaptée. L'hôtel à Levanto, bien que situé à l'écart du centre ville, est très agréable et au calme. Le personnel est très serviable, parle très bien le Français et les navettes sont ponctuelles et flexibles. Il faut prendre ces repères au niveau de l'organisation entre les navettes (Hôtel / Gare) et le train, notamment si vous dîner dans un des 5 villages. La réservation des billets de train en avance est un plus, beaucoup de monde en gare pour prendre ces billets sur les 5 Terres, le transport en Train depuis l'aéroport de Pise jusqu'à Levanto est très accessible.

septembre 2026
Publié le 21/09/2026
Date du voyage : septembre 2026

Ce voyage a été très bien organisé par notre contact chez Comptoir des Voyages Il était à l’écoute de nos souhaits Tout c’est déroulé comme prévu et nous avons adoré notre voyage

septembre 2026
Publié le 21/09/2026
Date du voyage : septembre 2026

Bonjour, globalement très satisfait de la prestation, nos remarques concernent la visite de la villa Borghese,l'heure de notre visite était trop proche de notre arrivée à Rome, merci a Sonia de nous de avoir pris en charge, de nous avoir trouver un taxi le B my Guest est confortable et bien situé, accueil agréable, 2 éléments a améliorer, quelques soucis de fonctionnements de la climatisations, qui ne produisait pas la fraicheur souhaitée en cette période de canicule et le petit déjeuner (produits frais). un grand merci a notre guide Sonia de ces compétences et sa gentillesse. merci Pascale, Patricia, Pascal Fabien

septembre 2026
FABIEN
66 ans, ROUEN, publié le 21/09/2026
Date du voyage : septembre 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement très satisfait de votre séjour et que vous avez apprécié le confort, l’emplacement et l’accueil du B my Guest. Nous sommes désolés pour le timing de la visite de la Villa Borghese ainsi que pour les désagréments rencontrés avec la climatisation et le petit déjeuner. Nous sommes heureux que Sonia ait pu vous accompagner et trouver une solution pour votre transfert à votre arrivée. Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos compliments sur son professionnalisme et sa gentillesse ! Vos remarques sont précieuses et seront bien prises en compte avec nos partenaires afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade ! Bien cordialement / Le Service Clients

Location véhicule : des détails pratiques mais gilet et triangle obligatoire mais non fournis Organisation du voyage : restitution véhicule à 8h le jour du départ à Florence, logement à plus de 60km de l’aéroport route de montagne et orage dantesque Hôtel Rome et Florence : très bien situé Visite privée Colysée guide bien Florence magique Montalcino : accès au logement complexe 2,5km de piste abrupte non adaptée à un véhicule standard, ce qui limite la spontanéité dans les déplacements San Gimignano : cours de cuisine extra, guide privé très agréable avec bon français. Dégustation trop axé sur la vente de leurs produits - Hôtel : piscine , petit déjeuner , personnel -, chambre -

août 2026
MYRIAM
58 ans, TOULOUSE, publié le 21/09/2026
Date du voyage : août 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les hébergements à Rome et Florence, la visite privée du Colisée, ainsi que les belles expériences à Florence et San Gimignano, notamment le cours de cuisine et l’accompagnement de votre guide. Nous regrettons en revanche les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule, l’accès à votre hébergement à Montalcino ainsi que certains points concernant l’hôtel et la dégustation. Nous comprenons que ces éléments aient pu nuire à votre confort et à la fluidité du voyage. Vos remarques sont très précieuses et nous allons les transmettre aux équipes concernées afin qu’elles soient prises en compte. Merci encore pour ce retour qui nous aide à faire évoluer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante ! Bien cordialement / Le Service Clients

La location de voiture fut une calamité. Avis nous a arnaqué et comptoir des voyages n’ont rien fait à Milan. Luciole application très incomplète ! Les détails manquent voir absents. Les restaurants peu indiqués, les musées, les monuments à visiter, les horaires, payants ou pas, les jours d’ouverture.. etc… Google map est plus compétent! Alors pourquoi payer une agence de voyage ?! Les indications d’itinéraires imprécises vocales seulement et pas de tracé l’écran de la voiture.. les informations pour restituer la voiture à l’aéroport imprécises surtout à l’arrivée! Pas de fléchage pour le garage Avis à l’aéroport. Il faut prendre une navette entre les terminaux non renseigné, etc…. :

septembre 2026
Publié le 20/09/2026
Date du voyage : septembre 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre voyage et comprenons votre déception. Votre conseillère a bien suivi les problèmes rencontrés avec la voiture et vous avait proposé un changement de véhicule, que vous aviez finalement choisi de ne pas faire. Nous avons lancé une réclamation auprès du loueur et sommes actuellement dans l’attente de son retour. Nous allons également étudier avec attention l’ensemble des autres points que vous avez soulevés, notamment concernant Luciole, afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée. Nous espérons malgré ces désagréments que vous gardez de beaux souvenirs de votre voyage. Bien cordialement / Le Service Clients

Globalement satisfais de notre séjour dans l'Italie Centrale et l'Ile d'Elbe. Belle découverte des Marches et du Chianti avec des paysages magnifiques et chargées d'histoire. Un approfondissement de l'Ombrie, toujours aussi belle et riche de patrimoine. Quant à l'Ile d'Elbe, une petite île charmante que nous avons eu plaisir à explorer. Les hébergements étaient pour la plupart agréables et confortables. Une déception sur deux des visites organisées.

août 2026
Publié le 18/09/2026
Date du voyage : août 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour le partage de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de la majorité de vos hébergements. Nous sommes en revanche désolés que deux des visites n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre conseiller va prendre attache avec vous afin pour comprendre et nous permettre d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour de beaux projets de voyage. Bien cordialement/ Le Service Clients

Très beau voyage en Sicile très bien organisé. Les hôtels et B&B étaient parfaits tant par leur emplacement que par leur qualité. Merci !

août 2026
Publié le 16/09/2026
Date du voyage : août 2026

Voyage très bien organisé, appart-hôtel exclusif et bien choisi. Le personnel avait répondu (en français) à ma demande (en italien!) de renseignements précis pour un trajet en transports en commun de la gare à l’hôtel. L’hôtel dispose d'une bagagerie qui permet de laisser les valises en libérant la chambre si on prend le train beaucoup plus tard. Nous n'avons pas eu recours à l'hôte et correspondant du comptoir des voyages car nous avions très bien préparé notre voyage et elle n'était pas disponible le premier soir. Turin est une ville formidable où le cœur historique est très dense et se visite à pied (bons marcheur tous les deux) palais, musées et églises se succèdent ...

septembre 2026
Philippe
71 ans, PARIS, publié le 13/09/2026
Date du voyage : septembre 2026

un beau voyage à Ischia et Naples, merci à Comptoir des Voyages pour la préparation et l'assistance lors de ces très belles vacances.

août 2026
Publié le 12/09/2026
Date du voyage : août 2026

Circuit qui mériterait d'être mieux équilibré avec 2 nuités proche de Florence et une seule au niveau de Cortona.

août 2026
Publié le 04/09/2026
Date du voyage : août 2026
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre suggestion. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’équilibre du circuit et la répartition des nuitées entre Florence et Cortona. Nous allons revenir vers vous afin d’échanger plus en détail sur votre expérience et vos suggestions. Au plaisir d’échanger avec vous et, nous l’espérons, de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ! Bien cordialement / Le Service Clients

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Luciole - Italie

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