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Avis voyageurs
Italie

Ils reviennent de voyage en Italie
Rien de tel que leurs commentaires pour vous éclairer

9,2 / 10
(1434 avis sur l'Italie)
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Organisation de ce voyage absolument parfaite et ce à tous les niveaux : vols, hôtels, chauffeurs, guides (passionnants), circuit retenu, conseils. L'appli luciole est bien pensé et très utile. Totalement satisfait du comptoir des voyages pour cette première immersion en Sicile

janvier 2026
Didier
70 ans, XXX, publié le 14/02/2026
Date du voyage : janvier 2026

Nous sommes très satisfait du service "comptoir des voyages" aussi bien pour les infos par téléphone que sur l'application Luciole qui est vraiment très bien réalisé . Nous avons effectué un excellent voyage. Nous recommandons.

février 2026
Xavier
53 ans, ALLAINVILLE AUX BOIS, publié le 08/02/2026
Date du voyage : février 2026

Séjour très agréable à Venise, par un temps froid mais sans la foule habituelle générée par le tourisme de masse.

janvier 2026
Publié le 23/01/2026
Date du voyage : janvier 2026

Voyage lumineux, gourmand, culturel...

janvier 2026
Publié le 13/01/2026
Date du voyage : janvier 2026

Voyage correspondant à demande, mais quelques tracas. Manque de réelle communication avec notre interlocuteur CdV : suppléments choix places et poids bagages payés pour rien, car pas ceux annoncés à la réservation. Nous étions 2 couples à voyager, mais seuls ma femme et moi avions droit aux bagages sur billets, pas l'autre couple ... Réglé en négociant avec AF, mais obligés de nous retrouver à Roissy pour enregistrer ensemble, pas évident quand on vient de lieux différents. Très bon accueil à l'hôtel, très bien placé pour découvrir la ville, mais trop bruyant et pas de chauffage dans une des chambres exiguë et donc "glacée", avant d'être relogé après 2 jours suite à demande à la réception.

décembre 2025
Publié le 11/01/2026
Date du voyage : décembre 2025
Comptoir des Voyages vous répond
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que votre voyage ait globalement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’emplacement et l’accueil de l’hôtel. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés, en particulier liés à la communication et aux contraintes occasionnées par la question des bagages. Nous sommes néanmoins soulagés que ce point ait pu être régularisé sans frais supplémentaires. Concernant l’hébergement, nous sommes également désolés pour l’inconfort initial et les nuisances rencontrées. Nous nous sommes d’ores et déjà rapprochés de vous à la suite des remarques dont vous nous avez fait part et espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour en Italie. Cordialement, Relations Clients

Super voyage ! Tout s’est passé exact comme prévu.! Les hôtels, le vol le guide. Première fois que nous passons par cette agence mais pas le dernière. Beaucoup apprécié l’enregistrement des vols, le transfert aéroport les contacts par whatsapp de prestataires, la localisation et le choix des hotels !

décembre 2025
Publié le 08/01/2026
Date du voyage : décembre 2025

Malgré la période chargée en touristes de cette fin d' année ,nous avons réussi à faire presque toutes les visites prévues par notre carnet de bord .La journée prévue avec notre italienne de Rome nous a beaucoup appris sur l' Italie de nos jours et nous a fait découvrir des lieux importants et aussi insolites et trèsinteressants. Grace à elle, nous avons eu de bonnes adresses de restaurants prèsde l'hôtel,nous avons pris facilement le bus ,etc ...Elle parlait trèsbien le français et ce fut un plaisir de faire sa connaissance. Merci à elle et à toute votre équipe.

décembre 2025
Publié le 07/01/2026
Date du voyage : décembre 2025

Superbe organisation Hébergement remarquable avec emplacement idéal Bravo pour la chasse au trésor qui a intéressé petits et grands On vous recommandera chaudement

décembre 2025
Publié le 06/01/2026
Date du voyage : décembre 2025

Un grand merci à Ella très professionnelle, très à l'écoute... La ville de Rome est grandiose et sécurisée : très riche en culture, en art, en histoire, en monuments divers à découvrir... L'accompagnement assuré par les guides est au rdv, notamment avec Sonia. Le seul bémol rencontré concerne les difficultés de transports en France : retards importants des trains français et prise de tickets de métro à Paris qui stressent le voyage. Peut-être proposer à la clientèle des tickets de métro français et italien inclus dans le carnet de voyage ? L'hébergement avec Andrea était conforme à nos attentes. Ces 5 journées passées sur place nous ont permis d'avoir le temps de découvrir Rome.

décembre 2025
Publié le 05/01/2026
Date du voyage : décembre 2025
Comptoir des Voyages vous répond
Nous sommes heureux que votre séjour à Rome ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié l’accompagnement de nos équipes. Merci pour votre suggestion concernant les tickets de métro, nous allons l’étudier pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage ! Bien cordialement. Le service clients

Excellente programmation . Voir mon mail à Julie.

décembre 2025
Publié le 05/01/2026
Date du voyage : décembre 2025

Depuis le jour de ma demande de réservation jusqu’au retour en avion ma satisfaction sur les prestations, les conseils et le suivi du Comptoir des voyages aura été totalement comblée ! Merci à tous mes interlocuteurs qui ont su répondre à mes attentes de manière professionnelle agréable et rapide. Ma fille et moi nous souviendrons longtemps de ce merveilleux séjour à Venise …

décembre 2025
Florence
47 ans, ALLAUCH, publié le 02/01/2026
Date du voyage : décembre 2025

Organisation du voyage parfaite ! EtTurin est une ville superbe qui mérite le déplacement. Malgré le froid et la pluie nous avons pu nouus promener sous les superbes arcades . Beaucoup de choses à voir ,et en trois jours sur place impossible de tout voir.Nous avons surtout apprécié Le Mole et le musée du cinéma. L' hotel Turin Palace est vraiment bien situé en face de la gare Terra Nuova,et tout était parfait : chambres ,services, personnel, bar, restaurant les Petites Madeleines à tester au moins une fois (mais il y a bien sur des bons restaurants tout autour,en particulier la Taverna delle Rose à 10mn à pieds ). Le seul bémol est la qualité de confort des trains régionaux ,Nice à Turin!!!

décembre 2025
Publié le 23/12/2025
Date du voyage : décembre 2025

très bonne organisation générale qualité ponctualité très bon choix des guides

décembre 2025
JEAN CHRISTOPHE
58 ans, HERICY, publié le 12/12/2025
Date du voyage : décembre 2025

Comme toujours l'agence reste très attentifs a nos demandes et cela se ressent lors de nos excursions. Séjour bien organisés et chaque petit soucis ou demandes trouvent une solution avec les conseillères ou Welcome Host. La suite au prochains voyages.

novembre 2025
Publié le 08/12/2025
Date du voyage : novembre 2025
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien accompagnés et que nos équipes, conseillères comme Welcome Hosts, répondent toujours présentes pour vous aider et trouver des solutions. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines aventures ! Bien cordialement / Le Service clients

Nous sommes satisfaits des prestations fournies par Le comptoir des voyages. Cependant nous souhaitons signaler que lors de notre séjour à Lucca, à notre arrivée à l'hébergement (Lucca in azzurro)après un long voyage, nous avons dû attendre 15h30 pour avoir accès à la maison de charme, puis nous avons attendu 30mn pour être reçu par l'hôte et après des explications qui ont duré 20 mn nous avons pu, enfin, prendre possession de notre chambre. A part cet incident, tout était OK.

septembre 2025
MARTINE
TOULOUSE, publié le 28/11/2025
Date du voyage : septembre 2025
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Nous sommes ravis que votre voyage vous ait globalement donné satisfaction. Concernant votre arrivée à Lucca, nous sommes désolés pour l’attente rencontrée ; chaque hébergement dispose en effet de son propre horaire de check-in, souvent après 12h, ce qui peut parfois entraîner un délai. Nous sommes heureux que le reste du séjour se soit parfaitement déroulé et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur voyage ! Bien cordialement / Le Service clients

Bonjour, Nous sommes satisfaits sur les points suivants : La réactivité et le contact lors de la préparation du voyage ; La pertinence des conseils ; La qualité des hébergements et des repas proposés en général ; Nous sommes plus réservés sur les points suivants : L'accueil à l'aéroport (la personne du transfert n'était pas à l'arrivée) ; Le temps de récupération du véhicule à Palerme ; Le repas proposé à la masseria Agnello (cher pour le faible choix proposé).

octobre 2025
FRANCOIS
67 ans, MAGNY LES HAMEAUX, publié le 27/11/2025
Date du voyage : octobre 2025
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Nous sommes ravis que la préparation du voyage, la qualité de nos conseils ainsi que vos hébergements et repas vous aient pleinement satisfaits. Nous sommes désolés pour les quelques points qui ont moins répondu à vos attentes ; soyez assuré que nous avons immédiatement informé nos équipes afin d’y remédier. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ! Bien cordialement / Le Service clients

Préparation du voyage au top.

novembre 2025
Marie-Claire
67 ans, TARARE, publié le 25/11/2025
Date du voyage : novembre 2025

Très satisfait de notre voyage. Les hébergements proposés étaient top ! L'itinéraire parfait et complétement adapté à notre souhait de voyager en train. Une organisation très fiable depuis le départ jusqu'au retour. Les échanges avec l'agence étaient très fluides.

septembre 2025
SILVIA DA CONCEICAO
BONDOUFLE, publié le 21/11/2025
Date du voyage : septembre 2025

Très bonne organisation du voyage, les propositions de visite ont été pertinentes. L'idée du Welcome Host est bonne pour indiquer l'essentiel de ce qu'il faut savoir, faire et ne pas faire et j'ai apprécié mon hotesse bien que je ne l'ai rencontrée que deux jours après mon arrivée (un dimanche, pas facile...). J'ai beaucoup apprécié la viste avec une guide privée dans le quartier de Garbatella, vraiment un très agréable souvenir, un grand merci à Clotilde ! On devrait tous avoir visité Rome !

novembre 2025
Publié le 19/11/2025
Date du voyage : novembre 2025

Notre séjour à Naples s'est bien passé, l'hébergement était calme et confortable et l'accueil sympathique. Nous avions deux sorties organisées dans la région dont les prestataires étaient très bien. Il y a juste un bémol : une erreur d'horaire dans notre roadbook qui heureusement a pu être corrigée car le prestataire nous a contactés la veille pour checker le rendez vous et nous avons pu être informés à temps du bon horaire.

novembre 2025
HÉLÈNE
58 ans, MONTBAZON, publié le 18/11/2025
Date du voyage : novembre 2025
Comptoir des Voyages vous répond
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre séjour à Naples, l’hébergement ainsi que vos sorties organisées se sont très bien déroulés. Nous sommes également heureux que l’excursion concernée par l’erreur d’horaire ait malgré tout pu se dérouler parfaitement grâce à la reconfirmation du prestataire. Nous sommes désolés pour cette confusion ; c’est justement pour cela que toutes les activités sont toujours soumises à reconfirmation la veille, afin d’éviter tout désagrément. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage !Bien cordialement / Le Service clients

Luciole,

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