Avis voyageurs
Mexique

Excellent voyage itinérant au Yucatan et Chiapas. Nous avons pu construire en amont et avec les conseils de Comptoir des voyages, le circuit que nous souhaitions. Une fois sur place, les prestations ont été à la hauteur de ce que nous attendions : hébergement, entrées dans les sites, guides sur place préréservés. Une très belle expérience.

Cela fait plusieurs fois que nous voyageons avec comptoir des voyages mais cette fois nous sommes un peu sur la réserve: très peu d accompagnement ,peu de conseils sur la destination peu de disponibilité de la personne peu disponible qui a géré notre dossier ne connaissait pas bien le pays finalement vu le temps perdu à vérifier les prestations du voyage nous aurions pu le faire dans l agence.nous avons parcouru près de 2000km avec une valise soute sur le siège arrière de la voiture car malgré l insistance de mes demandes et moyennant un supplément nous n avons pas eu une voiture correspondant à nos besoins car nous étions 4 adultes avec autant de bagages

Nous avons effectué un séjour au Mexique du 5 au 20 mars 2024. C'était la première fois que nous faisions appel à "Comptoir des Voyages"; notre avis est très positif; Le Mexique est un pays compliqué, dont nous ne maîtrisons pas la langue (espagnol), où l'anglais est très peu parlé, en dehors des hôtels. Nous avions besoin de pouvoir nous reposer sur l'organisation proposée par l'agence. D'un bout à l'autre cette organisation a été parfaite; pour les questions que nous nous sommes posées, il y a un numéro sur place qui répond de suite et en français. Réactivité au top; agence performante, avec un suivi personnalisé remarquable. Choix des hôtels conforme à nos souhaits. Nous recommandons

Merveilleux voyage au coeur du Yucatan, visite de sites magnifiques et authentiques. Le choix des hébergements étaient globalement très satisfaisants. Beaucoup de route toutefois, sachant que la circulation est difficile : beaucoup de travaux (train maya). Seul bémol sur la fin du voyage, nous voulions terminer avec plusieurs jours de repos sur les plages Caraïbes, mais l'hôtel situé à Tulum était loin des plages (surtout en tenant compte de la circulation difficile). Nous n'avions pas l'information que les plages sont quasi toutes privées et donc uniquement accessibles on payant une contribution supplémentaire, et à condition d'être acceptés par les clubs ou hôtels privés.

Des points positifs, le choix des hôtels et les guides à MEXICO et OAXACA. Des points à améliorer avec un chauffeur ne connaissant pas la région de Puebla Le point négatif pas de guide francophone comme prévu à Puebla.

Voyage bien organisé selon mes souhaits. Quelques déconvenues pas très graves mais le parking gratuit à Merida était inaccessible à cause de travaux dans la rue. Merci pour l’assurance voiture qui me couvrait totalement, car les routes ne sont pas aussi belles qu’en France. Bons choix des hôtels, toujours bien placés. Je serais bien restée une nuit de plus à Bacalar, superbe hôtel sur la lagune. Fabienne Roulet

Second voyage avec Comptoir des Voyages et toujours une réussite, Séjour très bien organisé, service client très réactif et cela a n’importe quelle heure de la journée, Je ne peux que recommander leurs services! Merci encore pour ces beaux séjours

Notre second voyage avec Comptoir et nous sommes ravis Notre conseiller a été à l écoute présent pour répondre à nos envies L ApL li Luciole est un plus appréciable

Nous remercions le comptoir des voyages pour l'organisation de notre voyage

Beau voyage bien organisé Excellente assistance sur place réactive et disponible pour notre problème de retard de valises Bons hôtels avec un bémol pour celui de Merida Visites proposées intéressantes

Je suis très satisfaite de Comptoir des voyages : aucune mauvaise surprise, organisation topissime, notre préparatrice de voyage dédiée très compétente . C'est très rassurant de partir en voyage avec une telle agence. En comparaison avec d'autres agences qui n'offrent pas tous ces services, le prix est très honnête. Je suis ravie de mon voyage et je repartirais sans aucun doute avec Comptoir des voyages.

1ère expérience avec Comptoir des Voyages. L'organisation préalable pour le circuit dans le Yucatan est gérée avec un échange téléphonique où nous pouvons demander des précisions, des modifications, l'échange de renseignements est cordial, rapide et rassurant. La logistique est parfaite, réservation des vols, location de voiture, hôtels. Nous recevons par email, par la poste tous les documents. Un guide papier est édité pour le circuit comprenant jour après jour le périple à suivre avec photos, un descriptif précis pour chaque excursion. Une application " Luciole" reproduit le guide, plus GPS qui vous conduit en toute sécurité vers votre destination. Je recommande Comptoir des Voyages.

Très beau voyage, de petits aléas sur les vols internes au Mexique rapidement réglés par l'agence. Itinéraire très bien construit mais on aurait pu passer une nuit de moins à Palenque et faire une nuit à Merida. Hotels bien situés et confortables mais on aurait aimé être plus près de la mer à Tulum ou carrément en séjour balnéaire. Sur près de 2000km on a apprécié le confort de la voiture et nos meilleurs souvenirs sont sur le Chiapas, ses paysages, ses sites archéologiques et ses marchés typiques. On n'a jamais éprouvé de sentiments d'insécurité. Seuls l'accès aux plages et bords de mer, privatisées à outrance, est trop piège à touristes. Merci à Lola pour ses conseils et son suivi.

voyage sans aucun accroc et parfaitement conforme au programme établi en amont notamment hôtel sur île Holbox top ! en revanche nous avons (un peu) regretté de ne pas avpir été plus proche de la magnifique lagune à Bacalar alors que sur place nous avons vu que c'était possible...mais ce n'est qu'un détail petit conseil pour ceux et celles qui débarquent à Cancún : essayer de sortir de l'avion le plus vite possible car la file d'attente à l'immigration est tout simplement…métaphysique ! Et la livraison des bagages est très lente, au compte goutte : donc ne pas s'inquiéter trop vite…. Mais ça comptoir des voyages n'y peut strictement rien...

Nous sommes satisfaits du voyage et des découvertes faites lors de notre voyage. Cependant nous avons fait confiance entièrement à votre organisme pour l'organisation et le déroulement du voyage sans prendre connaissance du devis. Nous aurions dû challengé le devis. - la longueur du vol aller-retour. - la distance du dernier hôtel avec un décalage horaire de 1h entre la ville de El Cuyo et Cancun, ce qui nous a fait prendre un autre hôtel à Cancun pour la dernière nuit à notre charge afin de ne pas se lever à 5h du matin. - nous avons dû payer une taxe pour aller à la Cenote Xcanche. - les hôtels de Cancun et de Valadolid nous dormions sur la rue. Manque de conseils. Dommage.

Je viens de passer un magnifique séjour au Mexique avec mon mari et mes 2 enfants ( 24 et 21 ans ) . Le circuit établi par votre conseillère était bien équilibré . Les excursions bien choisies et les hébergements à notre goût . Le véhicule de location était en très bon état et adapté à notre famille. Nous avons juste eu une petite frayeur sur un hôtel où la réservation n’était pas faite à notre nom . Je tiens à signaler qu’il faut toujours avoir du casch sur soi car certains péages et restaurants n’acceptent pas la carte bancaire. Nous avons toujours été très bien accueilli sur les sites par les guides et dans les hôtels par le personnel .

Organisation parfaite, nous avons été pris en charge du début à la fin. Les visites bien choisies, les lieux magnifiques.Les locaux super accueillants.Les plus: l'hôtel à Valladolid et la nage avec les tortues à Akumal.

Très déçue par le service après-vente malgré de multiples relances.

Beau voyage, conforme à mes attentes. Hotels, activités, recommandations tout était parfait. J'ai été assisté de façon efficace lorsque besoin s'en est fait sentir.

Voyage très bien proportionné activités parfaites Quasiment un 10/10 Un des meilleurs voyages que nous avons fait

Bonjour ; Suite à notre voyage en Australie en octobre 2022 ; organisé par Aurélie, et dont nous étions revenus enchantés, nous avons décidé d aller au Mexique en aout 2023 et de refaire appel à Comptoir de voyages. Nous avons été plutôt très déçus cette fois. Nous avons l'impression qu'on nous a vendu un voyage clé en main sans tenir compte de nos demandes. Lorsque on fait appel à une agence; c'est pour avoir un vrai service !! Nous sommes en train de préparer un mail à l'attention de Comptoir de voyages avec le détail de tout ce qui ne nous a pas convenu. Je précise que nous avons fait 2 voyages avec Comptoir de voyages en moins d'un an. Pas sur que l'on renouvelle l'expérience.

Nous avons adoré notre séjour de 21 jours au Yucatan, une expérience mémorable et bien organisée par l'agence. Les villes visitées étaient captivantes et l'itinéraire nous laissait le temps d'explorer. Malgré un petit hic avec la taille de la voiture de location, une fois résolu, tout était confortable et fluide. Les hôtels étaient principalement excellents et les visites, notamment des cités mayas, étaient fascinantes. Nous avons apprécié la liberté d'explorer et de goûter la cuisine locale. Le coût global était juste, malgré un surclassement de voiture. La communication avant le voyage était impeccable. Hautement recommandé, mais vérifiez les détails comme la taille de voiture en avance.

Un très beau voyage au Yucatan, réalisé de bout en bout avec les conseils, l'organisation et le support de Comptoir des Voyages. Les hôtels, étapes et activités proposés étaient parfaitement conformes à notre attente. Le guide et l'appli de voyage sont très bien faits et fort utiles. Un service de qualité!

De retour d'un voyage de 3 ssemaines au Mexique (1 semaine Mexico, puebla et Oaxaca puis 2 semaines dans le Yucatan) un voyage formidable et très riche : des sites précolombiens magnifiques, des villes coloniales, des musées, des baignades (plages et Cenotes,... DEs préventions avant de partir sur le Mexique qui se sont très vite dissipées : personnes très gentilles et efficaces, villes sûres, conduite facile, ambiance détendue et conviviales, ET super organisation du Comptoir des voyages, globalement top

Espace insuffisant pour des commentaires corrects. J'ai donc envoyé davantage de détail par mail à la personne qui a (très bien) géré notre voyage.

Nous sommes très satisfait de comptoir des voyages. Nos attentes ont été pleinement comprises, prises en compte. La proposition qui nous a été faite correspondait au voyage que nous imaginions. Nous remercions toute l équipe pour son écoute, son efficacité, son professionnalisme. Nous avons pu voyager sereinement et vivre d ébènes aventures humaines.

Un voyage inoubliable dans le YUCATAN !! Merci à comptoir des voyages de nous avoir concocté un bon programme de découvertes et de sensations inédites. Tout y est passé ou presque, la culture maya, les vestiges archéologiques, la gastronomie, les rencontres avec les mexicains et Mayas. Bien sûr les Cénotes et les belles plages avec leurs tortues et les raies, les iguanes, les scorpions, sans oublier le charme des lagunes.... Le choix des hôtels était pertinent, alliant confort, authenticité, un très bon accueil omniprésent et le calme, même si ils ne payaient pas de mine, pour certains en façade.

Super organisation, par une équipe réactive et et très aimable et à l’écoute. Soutien au top en cas de soucis

L organisation générale de notre voyage aurait pu être optimisé, une des nuits à cancun a été une perte de temps et a fini le voyage sur une note de moins bien. Nous avons trouvé l île de Holbox sale et les personnels hôteliers et touristiques peu avenants, peu commerçant, voire désagréables. par contre dans l intérieur des terres Merida et Valladolid les hébergements étaient parfaits, les gens très gentils et les villes et lieux de visites magnifiques.

Bonjour, Le circuit était très bien, bonne organisation et timing, véhicule adapté. Petits bémols : incompréhension entre "chambre double" et "lits séparés". J'ai dû négocier avec chaque hôtel pour pouvoir avoir des lits séparés, alors que je l'avais clairement spécifié par écrit et par oral à l'organisatrice. Et aussi le lieu de rendez-vous du guide pour Calakmul n'était pas précisé dans le guide. Dernier point : le contact local était très utile. Parlant français et disposant d'informations très précises, notamment sur l'ouverture des sites à visiter. Par contre, il aurait été utile de nous signaler son existence avant le départ (WhatsApp n'étant pas fonctionnel à mon arrivée).

Magnifique voyage. Organisation parfaite

Voyage décevant dans l'ensemble et cela pour plusieurs raisons: - Hôtel de Cancun décevant. - Un RDV raté avec notre guide francophone lors de notre visite programmée pour le sîte de Tulum (le lieu exact de RDV n'avait pas été précisé sur notre livret et sur Luciole). - L'application Luciole n'a pas toujours fonctionné et à plusieurs reprises, cela à plutôt était galère et il a fallu se débrouiller par nous même. - Nouveau raté lors de l'excursion programmée sur l'île d'Holbox, à cause d'une mésentente entre le prestataire du Mexique et le responsable de l'excursion. - Manque d'informations avant notre voyage sur la présence potentielle des sargasses.

Un superbe voyage au Yucatan ! Un périple en autotour très bien organisé avec des logements de grande qualité. Cancun, Valladolid, Mérida, Bacalar et Tulum au programme sur 11 jours. Coup de cœur pour les étapes à Valladolid et Bacalar. Les sites archéologiques visités (Ek Balam, Chichen itza, Uxmal) sont d'une beauté et d'un intérêt sans commune mesure. Les cénotes sont aussi une particularité incontournable de la région, permettant de se baigner après les visites dans des cadres magnifiques. La lagune de Bacalar, à elle seule, vaut le détour ! Un lieu encore préserver et splendide. Seul bémol, l’étape à Tulum, ville au climat plus tendu, colonisée par la fête et les américains.

Nous sommes partis au Mexique avec soi-disant un GPS Luciole qui n'a jamais fonctionné Nous avons fait appel au service urgence,qui nous a jamais répondu, à la personne qui nous a vendu le voyage qui nous a conseillé d'appeler le service local qui nous a jamais répondu. Nous nous sommes retrouvés largués dans un pays ne parlant pas l'Espagnol avec une voiture de location sans aucune indication de route. Il y avait des travaux sur les routes barrées ou supprimées car des gros travaux pour une voix de chemin de fer de 1500 km personne nous avait mis au courant... Notre circuit à été très pénible.

Très bon séjour, hébergements choisis avec soin. Petit bémol, la catégorie de voiture était un peu petite pour 4 personnes avec valises pour 2 semaines. Nous ferons de nouveau appel au service de Comptoirs des Voyages

Road trip au Mexique très enrichissant tant d’un point de vue découverte d’un nouveau pays avec toutes ses particularités que d’un point de vue personnel pour s’adapter aux éventuels imprévus

Voyage au Mexique globalement très satisfaisant. Très bonne organisation des transports et des transferts. Hôtels dans l'ensemble corrects malgré quelques imperfections ( bruit à Valladolid et algues sur la plage à Holbox. Contrat de location de voiture imprécis. Excellente organisation de la visite à Chichen Itza.

La spécialiste Mexique (basée à Bordeaux ou Nice je crois) est extrêmement compétente sur ce pays. Elle a été d'une grande gentillesse tout au long de la préparation, et nous a concocté un itinéraire de "road trip" parfaitement conforme à nos attentes, et juste merveilleux ! Le rapport qualité-prix était très bon, les hotels de charme choisis sur le chemin étaient exceptionnels, les conseils reçus aussi ! Une seule voie d'amélioration possible pour Comptoir : rendre l'application Luciole disponible plus tôt avant le départ, et la débugger : elle était indisponible pendant la moitié de notre voyage, ce qui n'est pas grave on s'est débrouillé sans mais c'est tout de même un peu dommage !

Destination soleil au coeur de l'hiver , très bonne organisation Coup de coeur pour valladolid ,Celestun et Calakmul

Voyage très passionnant, préparation faite avec une conseillère compétente, excellent rapport avant pendant et après le voyage. Points négatifs, la fermeture du site de Chichen Itza suite à un conflit social pour lequel vous n'êtes évidemment pas responsable. Guidage Luciole déficient, notamment à Mexico. Logement à Puebla dans un hôtel où la restauration est fermée depuis 2020, donc pas de petit déjeuner, pas d'ambiance, pas d'eau chaude. A Tulum, deux restaurants proposés, l'un est fermé, l'autre est devenu un magasin de vente de pneus. A Mérida, accueil du valet service déplorable. Meilleur accueil du séjour à Valladolid.