Avis voyageurs
Mexique

nous sommes partis à 4 au mois de janvier pour faire une boucle de Cancun à Cancun avec pour fil conducteur les sites Mayas. L'organisation a été parfaite, voiture, hôtels et guides nous attendaient. Nous avons apprécié les guides francophones sur les sites archéologiques, les hôtels bien choisis pour leur proximité des lieux de visite et pour leur intimité. Nous avons bien fait de prendre le tour en catamaran sur la lagune de Bacalar, les trois heures ont été sensationnelles. La visite du musée du cacao à Uxmal était aussi une bonne idée. A Campeche, nous avons ajouté la visite du musée de la culture Maya au fort San Miguel. Les objets présentés complètent bien la visite des cités Mayas.

Nous avons passé un excellent séjour au Mexique, tant au niveau du parcours recommandé que des villes et des hôtels retenus. Nous avons particulièrement apprécié les suggestions de restaurants ainsi que la bienveillance et la gentillesse des collaborateurs de Comptoir des Voyages du début à la fin du séjour.

Le Comptoir des Voyages a réussi à organiser un voyage familial de 14 personnes de 7 à 75 ans avec des objectifs culturels et sportifs, dans des hôtels de petites tailles et confortables. Au Mexique, dans la région de Cancun, nous avons pu visiter plusieurs sites maya, faire du snorkeling, se baigner dans différents types de cenotes, dormir dans un hôtel au milieu de « la jungle », réveillés par des cris de singes et des chants de multiples oiseaux, visiter Valladosa et terminer dans une île, les pieds dans l’eau. Le seul bémol : un très long voyage aérien avec un changement à Montréal.

Nous revenons tout juste d’un voyage au Mexique, entièrement organisé par Comptoir des Voyages, et nous ne pouvons que recommander leurs services. Notre conseillère a pris le temps de comprendre nos envies et nos besoins spécifiques, pour nous proposer un itinéraire adapté. Chaque étape a été une belle surprise, alliant découvertes culturelles, paysages magnifiques et moments de détente. Les hébergements choisis étaient d’une bonne qualité. Les transferts et activités sur place étaient bien organisés. Merci pour cette organisation et pour avoir su rendre ce voyage si spécial !

Ravis de notre voyage au Mexique. Nous n'avons eu aucun imprévus. Nous avons été vraiment satisfaits de nos visites : les taxis étaient très ponctuels, les guides étaient très intéressants et d'une grande gentillesse. Les hôtels bien situés, au centre ville, proches des restaurants. Très bonne organisation de la part de l'agence, je recommande.

Merci à vous pour l’organisation de ce beau voyage pour nos 10 ans de mariage, nous sommes vraiment très contents. Lieux au top mention spéciale pour Baccalar (hyper confortable terrasse avec vue incroyable personnel adorable et petit dej délicieux). Les guides étaient utiles et instructifs, on apprend bcp sur la culture maya et l’histoire des lieux, s’adaptant a nos jeunes enfants. On recommande y compris pour Chichen Itza ! On avait un bon équilibre entre activités et logistiques déjà organisées pour avoir l’esprit tranquille avec des jeunes enfants et des temps libres pour faire ce dont on a envie et improviser sur place.

L'organisation était très bonne mais le rapport qualité_prix pas au rendez-vous

Un séjour parfaitement adapté a nos aspirations. Des hôtels soigneusement choisis avec une recherche d’authenticité Merci aux équipes de comptoir des voyages

Nous avons réalisé notre voyage au YUCATAN en avril 2024. Notre interlocuteur de comptoir des voyages avait parfaitement cerné nos besoins et attentes. L organisation générale du voyage (billets, réservations, visites guidées, location de voiture, taxis) a été parfaite et sans problème. Tout s est déroulé comme prévu. Le seul petit bémol serait le niveau de prestation de certains hôtels qui paraissaient bien supérieurs sur la proposition que dans la réalité et surtout pas a la hauteur des autres durant le séjour. L'application LUCIOLE est très pratique et une bonne aide. Dans l ensemble, nous avons été satisfait de la prestation proposée par comptoir des voyages.

Voyage correspondant tout à fait à nos attentes avec visites des sites Maya et des trésors du mexqiue. rencontre de la populaiton et délcouverte des villages typiques. logements dans de petites structures très agréables et en accord avec la culture mexicaine.

Excellent voyage itinérant au Yucatan et Chiapas. Nous avons pu construire en amont et avec les conseils de Comptoir des voyages, le circuit que nous souhaitions. Une fois sur place, les prestations ont été à la hauteur de ce que nous attendions : hébergement, entrées dans les sites, guides sur place préréservés. Une très belle expérience.

Cela fait plusieurs fois que nous voyageons avec comptoir des voyages mais cette fois nous sommes un peu sur la réserve: très peu d accompagnement ,peu de conseils sur la destination peu de disponibilité de la personne peu disponible qui a géré notre dossier ne connaissait pas bien le pays finalement vu le temps perdu à vérifier les prestations du voyage nous aurions pu le faire dans l agence.nous avons parcouru près de 2000km avec une valise soute sur le siège arrière de la voiture car malgré l insistance de mes demandes et moyennant un supplément nous n avons pas eu une voiture correspondant à nos besoins car nous étions 4 adultes avec autant de bagages

Nous avons effectué un séjour au Mexique du 5 au 20 mars 2024. C'était la première fois que nous faisions appel à "Comptoir des Voyages"; notre avis est très positif; Le Mexique est un pays compliqué, dont nous ne maîtrisons pas la langue (espagnol), où l'anglais est très peu parlé, en dehors des hôtels. Nous avions besoin de pouvoir nous reposer sur l'organisation proposée par l'agence. D'un bout à l'autre cette organisation a été parfaite; pour les questions que nous nous sommes posées, il y a un numéro sur place qui répond de suite et en français. Réactivité au top; agence performante, avec un suivi personnalisé remarquable. Choix des hôtels conforme à nos souhaits. Nous recommandons

Merveilleux voyage au coeur du Yucatan, visite de sites magnifiques et authentiques. Le choix des hébergements étaient globalement très satisfaisants. Beaucoup de route toutefois, sachant que la circulation est difficile : beaucoup de travaux (train maya). Seul bémol sur la fin du voyage, nous voulions terminer avec plusieurs jours de repos sur les plages Caraïbes, mais l'hôtel situé à Tulum était loin des plages (surtout en tenant compte de la circulation difficile). Nous n'avions pas l'information que les plages sont quasi toutes privées et donc uniquement accessibles on payant une contribution supplémentaire, et à condition d'être acceptés par les clubs ou hôtels privés.

Des points positifs, le choix des hôtels et les guides à MEXICO et OAXACA. Des points à améliorer avec un chauffeur ne connaissant pas la région de Puebla Le point négatif pas de guide francophone comme prévu à Puebla.

Voyage bien organisé selon mes souhaits. Quelques déconvenues pas très graves mais le parking gratuit à Merida était inaccessible à cause de travaux dans la rue. Merci pour l’assurance voiture qui me couvrait totalement, car les routes ne sont pas aussi belles qu’en France. Bons choix des hôtels, toujours bien placés. Je serais bien restée une nuit de plus à Bacalar, superbe hôtel sur la lagune. Fabienne Roulet

Second voyage avec Comptoir des Voyages et toujours une réussite, Séjour très bien organisé, service client très réactif et cela a n’importe quelle heure de la journée, Je ne peux que recommander leurs services! Merci encore pour ces beaux séjours

Notre second voyage avec Comptoir et nous sommes ravis Notre conseiller a été à l écoute présent pour répondre à nos envies L ApL li Luciole est un plus appréciable

Nous remercions le comptoir des voyages pour l'organisation de notre voyage

Beau voyage bien organisé Excellente assistance sur place réactive et disponible pour notre problème de retard de valises Bons hôtels avec un bémol pour celui de Merida Visites proposées intéressantes

Je suis très satisfaite de Comptoir des voyages : aucune mauvaise surprise, organisation topissime, notre préparatrice de voyage dédiée très compétente . C'est très rassurant de partir en voyage avec une telle agence. En comparaison avec d'autres agences qui n'offrent pas tous ces services, le prix est très honnête. Je suis ravie de mon voyage et je repartirais sans aucun doute avec Comptoir des voyages.

1ère expérience avec Comptoir des Voyages. L'organisation préalable pour le circuit dans le Yucatan est gérée avec un échange téléphonique où nous pouvons demander des précisions, des modifications, l'échange de renseignements est cordial, rapide et rassurant. La logistique est parfaite, réservation des vols, location de voiture, hôtels. Nous recevons par email, par la poste tous les documents. Un guide papier est édité pour le circuit comprenant jour après jour le périple à suivre avec photos, un descriptif précis pour chaque excursion. Une application " Luciole" reproduit le guide, plus GPS qui vous conduit en toute sécurité vers votre destination. Je recommande Comptoir des Voyages.

Très beau voyage, de petits aléas sur les vols internes au Mexique rapidement réglés par l'agence. Itinéraire très bien construit mais on aurait pu passer une nuit de moins à Palenque et faire une nuit à Merida. Hotels bien situés et confortables mais on aurait aimé être plus près de la mer à Tulum ou carrément en séjour balnéaire. Sur près de 2000km on a apprécié le confort de la voiture et nos meilleurs souvenirs sont sur le Chiapas, ses paysages, ses sites archéologiques et ses marchés typiques. On n'a jamais éprouvé de sentiments d'insécurité. Seuls l'accès aux plages et bords de mer, privatisées à outrance, est trop piège à touristes. Merci à Lola pour ses conseils et son suivi.

voyage sans aucun accroc et parfaitement conforme au programme établi en amont notamment hôtel sur île Holbox top ! en revanche nous avons (un peu) regretté de ne pas avpir été plus proche de la magnifique lagune à Bacalar alors que sur place nous avons vu que c'était possible...mais ce n'est qu'un détail petit conseil pour ceux et celles qui débarquent à Cancún : essayer de sortir de l'avion le plus vite possible car la file d'attente à l'immigration est tout simplement…métaphysique ! Et la livraison des bagages est très lente, au compte goutte : donc ne pas s'inquiéter trop vite…. Mais ça comptoir des voyages n'y peut strictement rien...

Nous sommes satisfaits du voyage et des découvertes faites lors de notre voyage. Cependant nous avons fait confiance entièrement à votre organisme pour l'organisation et le déroulement du voyage sans prendre connaissance du devis. Nous aurions dû challengé le devis. - la longueur du vol aller-retour. - la distance du dernier hôtel avec un décalage horaire de 1h entre la ville de El Cuyo et Cancun, ce qui nous a fait prendre un autre hôtel à Cancun pour la dernière nuit à notre charge afin de ne pas se lever à 5h du matin. - nous avons dû payer une taxe pour aller à la Cenote Xcanche. - les hôtels de Cancun et de Valadolid nous dormions sur la rue. Manque de conseils. Dommage.

Je viens de passer un magnifique séjour au Mexique avec mon mari et mes 2 enfants ( 24 et 21 ans ) . Le circuit établi par votre conseillère était bien équilibré . Les excursions bien choisies et les hébergements à notre goût . Le véhicule de location était en très bon état et adapté à notre famille. Nous avons juste eu une petite frayeur sur un hôtel où la réservation n’était pas faite à notre nom . Je tiens à signaler qu’il faut toujours avoir du casch sur soi car certains péages et restaurants n’acceptent pas la carte bancaire. Nous avons toujours été très bien accueilli sur les sites par les guides et dans les hôtels par le personnel .

Organisation parfaite, nous avons été pris en charge du début à la fin. Les visites bien choisies, les lieux magnifiques.Les locaux super accueillants.Les plus: l'hôtel à Valladolid et la nage avec les tortues à Akumal.

Très déçue par le service après-vente malgré de multiples relances.

Beau voyage, conforme à mes attentes. Hotels, activités, recommandations tout était parfait. J'ai été assisté de façon efficace lorsque besoin s'en est fait sentir.

Voyage très bien proportionné activités parfaites Quasiment un 10/10 Un des meilleurs voyages que nous avons fait

Bonjour ; Suite à notre voyage en Australie en octobre 2022 ; organisé par Aurélie, et dont nous étions revenus enchantés, nous avons décidé d aller au Mexique en aout 2023 et de refaire appel à Comptoir de voyages. Nous avons été plutôt très déçus cette fois. Nous avons l'impression qu'on nous a vendu un voyage clé en main sans tenir compte de nos demandes. Lorsque on fait appel à une agence; c'est pour avoir un vrai service !! Nous sommes en train de préparer un mail à l'attention de Comptoir de voyages avec le détail de tout ce qui ne nous a pas convenu. Je précise que nous avons fait 2 voyages avec Comptoir de voyages en moins d'un an. Pas sur que l'on renouvelle l'expérience.

Nous avons adoré notre séjour de 21 jours au Yucatan, une expérience mémorable et bien organisée par l'agence. Les villes visitées étaient captivantes et l'itinéraire nous laissait le temps d'explorer. Malgré un petit hic avec la taille de la voiture de location, une fois résolu, tout était confortable et fluide. Les hôtels étaient principalement excellents et les visites, notamment des cités mayas, étaient fascinantes. Nous avons apprécié la liberté d'explorer et de goûter la cuisine locale. Le coût global était juste, malgré un surclassement de voiture. La communication avant le voyage était impeccable. Hautement recommandé, mais vérifiez les détails comme la taille de voiture en avance.

Un très beau voyage au Yucatan, réalisé de bout en bout avec les conseils, l'organisation et le support de Comptoir des Voyages. Les hôtels, étapes et activités proposés étaient parfaitement conformes à notre attente. Le guide et l'appli de voyage sont très bien faits et fort utiles. Un service de qualité!

De retour d'un voyage de 3 ssemaines au Mexique (1 semaine Mexico, puebla et Oaxaca puis 2 semaines dans le Yucatan) un voyage formidable et très riche : des sites précolombiens magnifiques, des villes coloniales, des musées, des baignades (plages et Cenotes,... DEs préventions avant de partir sur le Mexique qui se sont très vite dissipées : personnes très gentilles et efficaces, villes sûres, conduite facile, ambiance détendue et conviviales, ET super organisation du Comptoir des voyages, globalement top

Espace insuffisant pour des commentaires corrects. J'ai donc envoyé davantage de détail par mail à la personne qui a (très bien) géré notre voyage.

Nous sommes très satisfait de comptoir des voyages. Nos attentes ont été pleinement comprises, prises en compte. La proposition qui nous a été faite correspondait au voyage que nous imaginions. Nous remercions toute l équipe pour son écoute, son efficacité, son professionnalisme. Nous avons pu voyager sereinement et vivre d ébènes aventures humaines.

Un voyage inoubliable dans le YUCATAN !! Merci à comptoir des voyages de nous avoir concocté un bon programme de découvertes et de sensations inédites. Tout y est passé ou presque, la culture maya, les vestiges archéologiques, la gastronomie, les rencontres avec les mexicains et Mayas. Bien sûr les Cénotes et les belles plages avec leurs tortues et les raies, les iguanes, les scorpions, sans oublier le charme des lagunes.... Le choix des hôtels était pertinent, alliant confort, authenticité, un très bon accueil omniprésent et le calme, même si ils ne payaient pas de mine, pour certains en façade.

Super organisation, par une équipe réactive et et très aimable et à l’écoute. Soutien au top en cas de soucis

L organisation générale de notre voyage aurait pu être optimisé, une des nuits à cancun a été une perte de temps et a fini le voyage sur une note de moins bien. Nous avons trouvé l île de Holbox sale et les personnels hôteliers et touristiques peu avenants, peu commerçant, voire désagréables. par contre dans l intérieur des terres Merida et Valladolid les hébergements étaient parfaits, les gens très gentils et les villes et lieux de visites magnifiques.

Bonjour, Le circuit était très bien, bonne organisation et timing, véhicule adapté. Petits bémols : incompréhension entre "chambre double" et "lits séparés". J'ai dû négocier avec chaque hôtel pour pouvoir avoir des lits séparés, alors que je l'avais clairement spécifié par écrit et par oral à l'organisatrice. Et aussi le lieu de rendez-vous du guide pour Calakmul n'était pas précisé dans le guide. Dernier point : le contact local était très utile. Parlant français et disposant d'informations très précises, notamment sur l'ouverture des sites à visiter. Par contre, il aurait été utile de nous signaler son existence avant le départ (WhatsApp n'étant pas fonctionnel à mon arrivée).