Avis voyageurs
Portugal

Très bonne prestation de la part de Comptoir des voyages de par la création de notre projet (vols hôtels) et des échanges (réactifs, flexibles et de qualités). Le rendez-vous avec le Welcome Host ne nous a pas semblé utile dans la bonne réalisation de notre voyage. Nous n'avons pas eu de conseils sur des points d'intérêt de l'île, de présentation des coutumes locales (vie quotidienne) ou de "bons plans", que nous espérions.

CdV nous a organisé un séjour au Portugal 1 semaine avant notre départ. Ils ont été super réactifs (véhicule, 3 hôtels, activités) J’ai eu 2 expériences exceptionnelles avec eux quant à la qualité / originalité des hébergements et organisation. Cette fois j’ai été déçue par 2 des 3 hébergements: trop standards voire décevants par rapport à l’offre sur place. Mais c’était last minute et une destination tres prisée. Ensuite j’ai eu des déconvenues sur le devis avec des frais non prévus, j’ai reçu le carnet d’un autre groupe, le guide à Lisbonne était très critique vis à vis des français. Nous avons passé un excellent séjour mais pas à la hauteur de ce que CDV est capable de fournir je pense

Très satisfaits de notre road-trip de dix jours au Portugal, de Lisbonne à Porto via Obidos, Coïmbra et Pinhao. Tout s'est très bien passé, nous avons pu découvrir Lisbonne et Porto à notre rythme, en sillonnant les rues seuls ou en compagnie de nos guides "privés", tous les deux très intéressants. Coup de coeur pour la région de Pinhao, ses collines et ses vignobles, à l'écart de l'agitation des villes. Très agréablement surpris par nos hébergements tout au long de notre parcours. Avec une mention spéciale pour la casa Casal de Loivos à Pinhao (vue superbe sur la vallée du Douro, accueil top) et la pensao Favorita à Porto, avec son petit jardin hippie, vrai hâvre de paix. Bref, top.

Très beau voyage. Choix des hôtels parfait. Recommandations et points d’interêt proposés parfait.

Rien à dire, tout a bien été organisé : hôtel, voiture, transfert. Bonne communication avec l'agence. Merci

excellent voyage

Nous ne savions pas trop à quoi nous attendre de cette destination! Et ce fut une très agréable surprise! Une île tout en contraste qui mérite vraiment qu'on s'y attarde. Les fans de randos trouveront chaussures à leurs pieds, les mordus de bronzette sur sable devront passer leur chemin sauf sur Porto Santos... En 12 jours, nous en avons fait le tour et découvert de petites merveilles Comme à son habitude Comptoir a su décrypter nos souhaits et les étapes de ce voyage ont été judicieuses sauf, peut-être, l'ultime avant de repartir qui nous a semblé sans trop d'intérêt. Un grand merci à notre conseillère pour la réalisation de ce voyage en quelques jours seulement avant le départ.

L'hôtel Valé d'Oliveiras est merveilleux, le personnel est super agréable et aux petits soins pour rendre le séjour inoubliable. Il en est de même de l'hotel rural Quinta do Marco mais avec un environnement plus nature. LE personnel est encore plus présent, attentif et sympathique car la structure est plus petite. Dans les deux hôtels, la restauration est formidable. En résumé, nous sommes ravis de ce voyage et recommandons la région ainsi que ces deux hôtels.

Super voyage du début à la fin. Nous sommes très heureux de l'avoir fait. Je remercie Steven pour son écoute et son attention pour l organisation de notre voyage.

Une belle destination. La découverte de l’île de Madère nous a permis de profiter d’un séjour très agréable. Merci à Comptoir des Voyages pour l’aide apportée dans l’organisation de ce voyage.

Voyage d’une semaine sur l’île de Madère: très bon hôtel confortable et personnel très agréable. Trois excursions avec le même guide: excursions conformes à celles qui ont été proposées. De plus, le guide personnel qui était top, s’est adapté sur place à nos souhaits et préférences. Seul bémol: la location de la voiture. L’agence ne se trouvait pas à l’aéroport et a été difficile à trouver. La voiture était en mauvais état avec des freins défectueux. Et il y a eu un problème le jour du départ lors de la restitution de la voiture, qu’il avait été convenu de rendre à l’aéroport grâce au contact sur place mais finalement il n’y avait personne de l’agence de location à l’aéroport.

Les dates qui ont été retenues pour ce voyage n'étaient pas celles que j'avais demandé et après de nombreux changement, j'ai signé le devis sans voir que ce n'était pas les dates que je voulais. Trop tard! J'ai eu une voiture qui a bien fonctionné, deux hôtels qui étaient réservés et un GPS par l'application "Luciole" qui fonctionnait moyennement, me faisant parfois passer par des sentiers très étroits ou très pentus, me donnant parfois l'indication de tourner alors que la route était déjà franchie, ou de tourner alors que c'était la route qui tournait sans aucune sortie. J'ai parfois désobéi au GPS voyant qu'il se trompait évidemment. Cela m'a tout de même donné une grande liberté.

Equipe réactive et comprenant bien les besoins exprimés.

Super voyage au Portugal J'ai une nouvelle fois été très bien accompagnée d'une part pour la préparation et d'autre par tt au long du voyage Un grand merci à la conseillère voyage et au grand professionnalisme de tous

Séjour à Madère particulièrement réussi grâce à l'excellent contact avec notre conseillère de voyage qui a su être à l'écoute de nos demandes et qui nous a proposé un séjour qui correspondait exactement à nos souhaits. Nous tenons à souligner son professionnalisme et sa disponibilité qui sont allés bien au delà de l'assistance à laquelle on s'attendait. Très bonnes prestations que ce soit au niveau des hébergements, des propositions de restaurations ou de la location de voiture.

Très beau voyage, très bien organisé. Visite guidée par un Français très sympathique. Hôtel en plein centre ville

Excellent séjour, le choix des hôtels ainsi que des différents prestataires ( guides, chauffeurs etc.) s'est révélé tout à fait pertinent. L'accueil hôtelier particulièrement à Lisbonne a été très chaleureux et nous permis d'appréhender cette ville capitale de la meilleure des façons. De même, les guides liés aux différentes activités savent faire partager leur passion .

D'abord Lisbonne qui est une très belle ville avec son beau patrimoine, les musées, les monuments, des quartiers très vivants comme LX Factory. Nous avons retracé l'histoire du Portugal avec un guide très intéressant et passionnant, qui nous a fait découvrir les quartiers de l'Alfama et Mouraria. Nos logements en ville étaient très corrects. Nous sommes ensuite descendus dans le sud dans la région de Faro, très belle région, la côte est merveilleuse et différente au fil des kilomètres.Notre balade en bateau dans la Ria Formosa était très sympathique, le guide très intéressant. L'hôtel était très bien ainsi que le personnel. Nous avons apprécié la cuisine portugaise et les gens rencontrés.

excellente organisation,avec un choix des hotels de charme correspondant à mes souhaits Hébergements de qualité,biens situés Bonne réactivité du comptoir des voyages (giude de visite absent) Organisation sérieuse que je recommande

Premier séjour au Portugal parfaitement réussi. Nous tenons à souligner la prise en compte de nos demandes ainsi que les conseils pertinents qui nous ont été suggérés par la conseillère voyage de l'agence. Il est incontestable qu'elle a une bonne connaissance du pays et des lieux d'hébergements qu'elle propose. A noter, l'accompagnement et l'assistance de l'agence durant tout le séjour. La réussite de ce voyage ne peut que nous encourager à repartir avec Comptoir des voyages.

Très bonne organisation du voyage correspondant aux attentes . Qualité des prestataires parfois inégales ( voiture de location livrée sans plein, prestation dernier hôtel en dessous des attentes ( pas d'eau chaude le matin, petit déjeuner très moyen)

Pas simple d organiser un voyage en cette période. Un grand merci à l équipe de comptoir pour ces conseils et sa disponibilité. C edt précieux d a voir qq un au bout du fil en cas de pb. Nous avons beaucoup apprécié les hébergements, notamment pour leur qualité d accueil.

Je relève les problèmes suivants : - changement du vol air Portugal à la "dernière minute" : une 1/2 journée en moins pour le séjour ; - chambre avec un seul grand lit au lieu d'une chambre double demandée ; - brochure comptoir reçue après le voyage ! - petit déjeuner à 400m du lieu de résidence. Pour le reste Satisfaisant, en particulier les transferts aéroport / hébergement. Maison d’hôtes, casa do Bairro ... splendide et Lisbonne passionnante

Pensao Favorita à Porto super en famille :très bien placé, chambre propre et jolie ,personnel très sympathique et attentionné. Porto très jolie ville qui reste à échelle humaine. La Casa D'Obidos:vrai retour dans le passé dans cette ancienne demeure ,trop à notre goût :fenêtres et porte d'entrée qui laissent presque 1cm d'ouverture au vent et aux différents insectes extérieurs, toiles d'araignées partout avec ses nombreuses habitantes dedans,ménage qui laisse à désirer.Ville fortifiée d'Obidos magnifique à visiter.La casa del Patio à Lisbonne :bien placé,chambre jolie et propre mais un peu petite pour une famille.L'enfer en voiture à Lisbonne:tram,bus et bateau sont vraiment top.

Nous sommes globalement satisfait des lieux de séjour et de l'accueil qui nous a été réservé à l'exception de Pinhao.

Beaucoup de pluie les 2 premiers jours, mieux ensuite. Les réservations d'hôtel, de transfert et de vol étaient très satisfaisantes.

Très bien. Bon choix d'hôtels. Guide local et transferts de et vers l'aéroport aussi.

Les hôtels n'ont pas répondu à nos attentes. En dehors du service de qualité moyenne (COVID ?), l’hôtel de l'Algarve, n'est pas un 5 étoiles, pas d'isolation phonique des chambres, impossible de dormir correctement, non prise en compte des réclamations par le staff etc...L’hôtel de Lisbonne nous a offert une vue sur les toits avoisinants mais pas sur le Tage et se situe dans un quartier de commerce de drogue.Il y a eu également un litige au début sur le nombre de jours de location de la voiture, il semble que ce soit rentré dans l'ordre à la restitution...à suivre s'il n'y a pas de prélèvements complémentaires sur la carte de crédit.Globalement une prestation beaucoup trop chère !!!

Séjour de sept jours en Algarve. Bon vol sur la compagnie lowcost française. Hôtel de charme impeccable. Voiture de location parfaite. Mais alors le gps maison Luciole....un cauchemar qui largement contribué à gâcher notre séjour. Après nous avoir emmené correctement à notre hôtel au milieu de nulle part (aucune adresse seulement des coordonnées gps...) il n’a plus été capable de nous guider vers les villes et sites que nous voulions voir. Impossible de le réactualiser. Il nous ramenait invariablement à l’hôtel. Un cauchemar qui m’a beaucoup agacé ! Pas sûr dans ces conditions que nous fassions les Pouilles l’an prochain...une honte ! Ce séjour aurait pu être parfait. Mais...

voyage correctement organisé, hébergements conformes aux attentes, prestations annexes intéressantes, bonne préparation et bons conseils donnés en amont, et carnet de voyage utile

Nous sommes revenus un peu déçus par le pays lui-même. Les hôtels étaient corrects. Visites ne procurant pas d'émotions comparables à l'Andalousie (Séville, Cordoue ou Grenade). La location de voiture s'est révélée catastrophique en raison d'une crevaison que le loueur a été incapable de réparer entrainant un changement de véhicule dans des conditions rocambolesques. Facturation farfelue de services non rendus. L'assistance s'est montrée peu efficace.

Voyage bien organisé, dans des conditions particulières puisque Covid19 il y a toujours ... Hébergement très sympa et bien placé à Porto ... Regrets de n’avoir pu visiter l’université de Coimbra le dimanche : sunday it’s closed ! Belle découverte que la vallée du Douro ... Nous aurions pu zapper notre dernière étape à Viana do Castelo qui ne présentait pas vraiment d’intérêt particulier. Merci

Les hébergements étaient bien surtout celui de Lisbonne (parfait sur tous les points, une extrême gentillesse du personnel très serviable, parlant français). Les trois premiers hébergements étaient très bien situés et le personnel de tous les hôtels faisait un effort pour parler français mais la Quinta à Tavira était trop loin et le service un peu décevant pour un quatre étoiles (par exemple, dans la chambre il y avait une bouilloire mais pas le droit aux sachets de café ou thé parce que nous n'étions pas dans une suite nous a-t-on dit, très choquant !). Le temps a été superbe tout le séjour.

Comptoir des voyages dispose de beaucoup d'atouts : contact personnalisé et chaleureux avec un bon accompagnement, devis et réservation rapides, choix de prestations et d'hébergement judicieux, de qualité et adapté à nos envies, carnet de voyage personnel intéressant, application mobile que j'ai beaucoup utilisée pendant le voyage pour des propositions d'adresses (restaurants, visites, etc...). Super

Comptoir des voyages est facile d'accés que ce soit par téléphone ou par mail. La conseillère de l'agence qui a monté et suivi notre dossier s'est toujours montré attentive à l'écoute de nos souhaits et nous a donné de très bon conseils dans sa préparation.Particulièrement aimable, sa présence discrète était sensible et attentive à l'évolution de notre séjour. Nous avons particulièrement apprécié le pré-enregistrement de nos billets d'avions à l'aéroport et l'ensemble de la procédure des vols finalement très simple pour nous. Sur le voyage lui même. Le voyage en AX4 formidable, l'hôtel exceptionnel.belle île beau séjour,( bémol le port du masque).

Très joli voyage à Madere. Tout était parfait, notre guide privé était génial et nous a donné beaucoup de bons conseils. Merci à comptoir des voyages d'avoir gérer tous les changements de dernière minute du à la crise sanitaire.

J,ai découvert Madère lors de ce séjour d’une semaine trop court et, super surprise. Île très belle , riche de nature, de flore, calme et la cote est vertigineuse. Les hébergements étaient très biens et leurs choix correspondaient totalement à nos besoins pour rayonner après. Seul hic, les routes, bien mieux qu’il y a quelques années, mais comme je déteste les routes très pendues aux virages en épingle à cheveux, j,ai été gâtée aussi le soir hors de question de tester les alcools locaux et reprendre la voiture pour rejoindre un gîte en altitude....mais il y a d‘autres manières de faire..les randos sont variées avec des surprises, les plongées intéressantes. Merci au comptoir!??

Points négatifs : Nous n'avons pas été avertis de la suppression du vol aller au départ de Lesquin. En outre, nous avons du transporter nos bagages de plus de 20 kilos à 2 reprise à Lisbonne car nous n'avons pas été prévenus de la centralisation de la réception de notre hôtel dans un autre de la même chaîne. La chambre d'hôtel proposée à Nova Vila de Milfontes n'était pas du tout dans le standing attendu : moisissures sur les murs, humidité, condensation et chaînes tv uniquement locale. Positifs : à part ce dernier cité, tous les hôtels proposés étaient de bon standing, bien situés. Le service de petit déjeuner a toujours été excellent. Les destinations proposées nous ont beaucoup plu.

Le GPS n'est pas à 100% fiable, difficultés d'orientation sur SINTRA, PENICHE, SABROZA. Très bon restaurant à Porto : RAIZ et TAPABENTO (proche gare SAO BENTO).

Nous avons passé un merveilleux séjour. Avec comptoir de voyage on est toujours sûrs de réussir nos vacances. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Nous resterons toujours clients fidèles chez vous.