Avis voyageurs
Ecosse

La rencontre avec la "welcome host" ne nous a pas servi à grand chose : mise à part parler d'elle et filer rapidement dès son chrono terminé, pas d'échanges utiles : cela aura eu le mérite de nous faire rire.Par contre,la visite des âmes damnées avec Marie était passionnante ! Merci2 nuits à Ballalulich étaient inutiles. Il y a peu de choses à voir et à faire à moins d'être de grands randonneurs2 jours à Glasgow étaient inutiles également surtout que l'on s'est retrouvé sans voiture le second jour 1 jour supplémentaire à Skye et 1 à Stirling aurait été mieux. Pourquoi ne pas faire une prise en charge / dépôt de la voiture directement à l’aéroport ?Pour de sur mesure c'est décevant.

Nous avons passé un agréable séjour en Ecosse et ceux malgré un accompagnement loin de nous avoir satisfait de la part du tour opérateur. En effet , notre demande de road book précis et détaillés heure / heure plusieurs fois évoqué lors d échange mail et téléphonique n a pas été compris dans l applications luciole ou carnet de voyage . Nous avons du organiser notre route et visite de point d intérêt seule et donc nous avons perdu du temps et de l argent. De plus , le voyage proposé était trop long en terme de kilométrage pour un séjour de 7 jours .

Bon choix de logements, mais 3 apparts hôtel à Édimbourg n’étaient pas nécessaires, nous pensions loger tous les 5 dans un seul appart, ce qui n’était peut être pas possible, dans ce cas 2 suffisaient. Très bon choix de voiture de location, confortable pour 5. Visite guidée à Édimbourg un peu courte, on n’a pas visité beaucoup de quartiers, par contre guide très sympathique. Rencontre avec une welcome host complètement inutile. Dans l’ensemble bon voyage, mais trop cher car il faut rajouter les repas, l’entrée des visites et le vol .

Les réservations ont été assurées avec professionnalisme, mais la plus value du Comptoir des Voyages ne justifie pas totalement la commissions demandée. L'agence ne réalise qu'un travail de boîte à lettres car la programmation des journées a été effectuée personnellement et le carnet de voyage ne constitue qu'un simple copier/coller sans aucune personnalisation en fonction de la demande des clients. De plus, l'hébergement au Stonefield Castle peut être supprimée, moblier des années 50 et plomberie poussive. Le dîner se veut étoiler mais la prestation ne suit pas. Hormis la vue sur le lac, le reste est surfait et ne répond pas à ce que l'on serait en droit d'attendre.

Compte tenu du tarif global, les hébergements, notamment sur Callander et Fort William auraient dû être mieux situés avec des vues plus conformes au paysage environnant. A Callander, chambre donnant sur une nationale très fréquentée et manquant d'insonorisation ( camion faisant vibrer les murs à chaque passage) A fort William aucune vue et l'appartement donnait sur 2 rues, dont une principale très fréquentée allant sur Mallaig

Moyen peu mieux faire, mais les torts sont partagés. Décidé en dernière minute (3 semaines avant le départ), ce voyage a été agréable, mais aurions réellement eu besoin des services de comptoir de voyageurs ... peut être pas. La destination, l’Écosse est très demandée, le choix des hébergements était restreint, d'où notre demande de devis. Notre première interlocutrice a été moyennement à l'écoute (sans doute notre demande n'était pas assez cadrée). Une fois le voyage validé, plus de contact (elle était en vacances). Nos avons eu 3 autres interlocutrices, peu concernées finalement. Pas d'explication avant le voyage. Bref, facilitant mais sans plus.

quelques fausses notes. Carnet de voyage reçu après mon départ et besoin de 5 interactions avec l’agence pour recevoir par mail tous les billets et les vouchers. Séjour Orcades 3 jours sans aucune réservation d’activités, or certains des sites principaux de Mainland étaient complets et inaccessibles. Logement demandé près d’Ullapool était en fait à 45 minutes de la ville dans un village sans intérêt, avec un hébergement quelconque et à 45 minutes du premier restaurant ouvert (pas super quand on arrive en fin de journée). Cottage réservé sur l’île de Skye très bien mais comptoir des voyages ne nous avait pas dit comment récupérer les clés. Heureusement le proprio était joignable par tel.

Le voyage à proprement parlé c'est bien déroulé, ce qui a été difficile c'est sa mise en place, son élaboration, le respect de mes exigences qui étaient certes importantes. De nombreuses modifications après signature du devis suite problème de prestataires qui ne pouvaient plus ou pas assurer les prestations vendues dans le devis. Peut être un dialogue ou conseils insuffisants pour élaborer un circuit dans un pays que je ne connaissais pas et pour lequel je n'avais malheureusement que peu de temps à consacrer.

Satisfait de notre voyage les réservations des b&b bien sauf un mais c’était le second choix car le premier choix il n’y avait plus de disponibilité et on a bien vu la différence de standing du coup par rapport aux deux autres hôtels .

Un peu decus par les hôtels soit localisation ( Edimbourg) soit la prestation a Pitlochry

Personnel de l’agence très aimable et efficace. Le voyage s’est très bien passé car heureusement nous étions préparés et les logements proposés étaient de qualité ainsi que la guide. Cependant nous attendions beaucoup de Luciole dont nous n’avons pu bénéficier suite à la panne subie par l’agence. En tant que client nous attendons la proposition de dédommagement. J’aurais d’ailleurs pensé recevoir un suivi personnalisé puisque le voyage était personnalisé. Surprenant sur ce point.

Bon voyage dans l'ensemble avec un groupe de 8 heureux de ce périple... les bémols: Un conseiller a Lyon quand nous sommes a Paris donc avec quelques difficultés a construire le voyage....2 mois Des hôtels pas top malgré l'absence de limitation de budget L'absence de réservation des places de train.....pour un voyage en train !Quelques galères! Les plus : Transferts et excursions sur place TOP Accueil par Anaïs TOP

Nous sommes un peu déçus : 1) nous n'avons pas été avisés du changement d'horaire (8 heures au lieu de 9h50) de départ du ferry en partance d'Oban pour la croisière dans les iles, 2) l'hôtel d'Edimbourg n'était pas au niveau des trois autres. Par contre, ceux de Manchester et Oban étaient parfaits.

Nous avons passé un bon séjour. Nos souhaits ont été pris en compte. L'application Luciole est très complète ce qui la rend complexe, il faut 2 jours pour être à l'aise avec les fonctionnalités. Sur les séjours de 2 ou 3 nuits nous avons été très satisfaits par les choix de l'agence. Par contre nous avons passé une nuit dans 2 établissements différents, 2 villes étapes Crianlarich, aucun intérêt pour un autotour et BB au bord de la route très passante, et Pitcholry, charmante ville mais hôtel Rosemount à fuir !! On était un peu perdu sur ce que l'on pouvait faire dans ces 2 secteurs, Luciole donne beaucoup d'indications malgré tout.

Très satisfait du relationnel avec les agents et du choix d hotel pour Edimbourg. Très bon organisation pour les vols et location de voiture. Par contre l hôtel de Glasgow était minable...odeurs, saletés...la région des lockes et les visites proposées étaient décevantes

Voyage bien organisé dans les activités prévues mais plusieurs points négatifs