Avis voyageurs
Italie

Vraiment très décus d'avoir fait confiance à Julie chez Comptoir des voyages pour l'organisation de notre voyage de Noces, pas du tout à la hauteur des attentes que nous avions pourtant clairement exprimé. Aucune personalisation, des hôtels pour certains impersonnels, super touristiques, sans intérêts et très excentrés Prestation très chère comparativement à aux prestataires similaires . Seul point positif la disponibilité des relais sur place etbook de voyage très pratique

bonjour satisfaction mitigee mais peut etre n ai je pas assez approfondie l organisation de ce voyage....nous sommes trop restes dans ds generalites aussi bien au niveau des visites que des hotels ou des transports...

Globalement de beaux paysages . Cependant les hébergements ne sont pas à la hauteur de nos attentes- L'agritourisme est décevant -chambre spartiate et un petit déjeuner très léger(pas de beurre, charcuteries etc) Agritourisme: La chambre a des odeurs de fosse sceptiques..Idem pour le palazzo.

Voyage onéreux par rapport à la prestation ; rapport qualité prix décevant . Deuxième hôtel sur le lac de Côme très décevant après celui exceptionnel que nous avons eu sur le lac majeur . Dommage de finir un voyage sur une mauvaise note

Bonjour, Mon voyage s'est bien passé et j'ai découvert une région superbe. L'hôtel à Orta était vraiment bien et le resto digne d'un 3 étoiles. L'hotel au lac de Côme était moins bien, mais j'ai eu la chance d'être surclassée et avoir vu sur le lac, sinon c'était vue sur la rue avec le bruit qui va avec. Le gros point noir est que l'application Luciole n'a pas fonctionné et j'ai donc bien galéré pour rejoindre les 2 hôtels. Je ne sais pas ce qui n'a pas fonctionné et je suis bien déçue. Perrine Guéguen

Nous sommes déçus des conseils de votre agence. Vous nous recommandez le train pour le trajet de Pise aux conqie terre mais notre agritourismo est à 20mn à pied de la gare. Pas de navette aux horaires du soir et 1 seul taxi pour Levanto !!! Bref des allers retour à pied et en bordure de route dangereuse pendant.t 3 jours pour aller à la gare. Un accueil froid dans notre hébergement et on nous propose des vélos à 30€ la journée !!! L'endroit est magnifique mais quelle déception sur la plus value de V Comptoir des voyages qui n'est pas à la hauteur de sa réputation. Merci de prendre contact avec moi pour en parler.

Quelques couacs : Difficile de trouver le quai d'embarquement pour le bateau privé Absence de Welcome hosts Chambre de luxe avec vue sur le canal , à condition d'ouvrir la fenêtre et de se pencher pour l'entre apercevoir Petits déjeuner très moyens ( croissants la plupart du temps rassis) Difficulté de se diriger dans Venise avec Luciole En conclusion vu les prestations , le prix demandé n'est pas justifié .

Ma chambre n'était pas conforme à ma demande Le chauffeur pour le transfert n'était pas présent lors de l'arrivée

Un peu déçue de ce voyage... l'avion avait du retard, et donc nous avons dû nous débrouiller pour trouver un taxi et le payer (alors qu'il était prévu dans la prestation). Une visite ratée à cause de mauvaises indications (nous avons réservé une autre visite à nos frais), un hôtel très moyen (café un matin sur 2, petit déjeuner réduit à son minimum, vue sur les poubelles, rue bruyante) alors que j'avais demandé un hôtel de gamme supérieure pour la fin du séjour... Donc prestations moyennes, frais supplémentaires non remboursés, et aucune nouvelles de la commerciale depuis notre retour. C'est dommage.

Je reste avec un gout amer financièrement car je me suis retrouvée dans l'obligation de re prendre des billets de train pour mon retour sur Paris .En effet , je ne souhaitais pas de changement de gare pour ce voyage et je n'ai pas remarqué à reception du carnet de voyage que pour le retour...il y en avait un à partir de Milan .Lorsque je comprends ce changement il est trop tard et mon train est déjà parti...un appel à l'agence dans une anxieté certaine ,me conseille de voir par mes propres moyens pour me rendre à Genève et de là , reprendre un train pour Paris.Frais supplémentaires :167 euros 139 euros !

Voyage sur 5terres et Toscane à deux couples 5 terres : deux belles sorties Barbecue et bateau privé annulées car météo incertaine. Pas de proposition de remplacement et en plus, il a fait très beau. Les autres bateaux sortaient gaiement. Hébergement très bien. TOSCANE : guide et sorties Correctes mais hébergement très en dessous du précédent, pas au niveau, piscine pas prête, douche HS, salle de bain très sommaire. Voir photos déjà échangées et surtout, les deux chambres doubles prévues remplacées par des simples ! Pas satisfaisant et nous souhaitons une compensation.

Je suis un peu déçu par les prestations fournies par cette agence de voyages dont j'attendais autre chose qu'une simple réservation de billets d'avion et d'hôtels (très corrects au demeurant). A l'approche de la date de départ, il a fallu que je hausse le ton afin que mes demandes soient traitées autrement qu'avec désinvolture. A ce prix, j'attendais autre chose que des approximations, des retards et des ratés, qui m'ont imposé un constant effort de contrôle et de vérification. Peut-être les voyages proposés par le Comptoir sont-ils mieux organisés pour les autres pays que l'Italie ? Je l'espère, car j'aime le concept proposé par le Comptoir des Voyages.

Voyage à Rome et Venise. Hôtel de Rome nul pas d’accueil à notre arrivée, Porte fermé attente pendant 15 mn que quelqu’un arrive. Chambre banale douche dans la chambre sans porte ni pomme de douche juste une pomme suspendu et à moitié bouché. Hôtel très bruyant, bruit de porte, on entend les voisins discuter, aller au toilette et prendre leurs douches. Petit déjeuner plus que minimaliste, bref pour le prix dépensé on a cru à une vrai arnaque!!! Heureusement les derniers jour à Venise avec un vrai hôtel avec accueil et personnel très poli et parlant le français et un vrai petit déjeuner continental dans une grande salle et terrasse extérieure. Bref le prix exorbitant pour les prestations

La plupart des B&B choisis ne correspondaient pas à nos attentes: devoir monter 60 marches avec 2 valises de 20kg pour atteindre sa chambre, un personnel de réception quasi inexistant, des localisations rendant impossible l'approche en voiture, problème de parking récurent avec cout prohibitif. La palme au B&B de Naples "Dante Maison de charme" ??? avec une entrée sordide et un bâtiment encerclé dans des échafaudages, impossible d'ouvrir les volets (de toutes façon des ouvriers circulaient sur les échafaudages avec vue directe dans la chambre). Le tour en bateau à Syracuse ne présente aucun intérêt et on aurait aimé que les tours partent de notre hôtel et non pas d'endroits très éloignés...

Avis très mitigé. Voyage organisé tardivement. C'était notre 4e voyage avec Comptoir et le moins réussi... de loin. Comptoir n'est pas totalement responsable du choix limité et des prix élevés... Mais elle est responsable du manque de sérieux par rapport au devis: nous avons appris que l'hôtel qui nous plaisait n'était plus libre *après* avoir payé. Les hôtels réservés au final étaient corrects, sans plus, et très chers. Un seul était très bien, et nous l'avions réservé indépendamment suite à notre insatisfaction par rapport aux propositions de Comptoir. Les suggestions de visite, restos, etc... étaient indigentes. Bref, si c'était à refaire, on préfèrerait se débrouiller seuls.

Pour des raisons différentes les différents hébergements retenus par l'agence étaient globalement peu satisfaisants.

Bonsoir , Voilà un mois que nous sommes rentrés d'un voyage en Italie.SI l'organisation de ce voyage a été trés bonne , nous avons eu la désagréable surprise d'être débité de 180€ par le louer de voiture (a..s) sans aucune justification dès notre retour.Malgré les appels et relances par mails il semble que l'agence se moque totalemnt de résoudre cette affaire . Ce qui en plus est désolant c'est de constater que ce problème ( arnaque me semble plus justifié) est récurrent et connu de votre entreprise . C'est dommage alors que nous avions déjà songé à un autre voyage . Par contre il existe des organismes ou association de défense qui m'aideront à résoudre ce différent.

Le voyage a été organisé comme si nous partions au mois de juillet. Or nous sommes partis début avril et il faisait froid avec beaucoup de vent. Monopoli nous a plu avec ses barques bleues et son duomo. A Tarente nous avons visité le musée archéologique impressionnant par ses collections de bijoux en or et d'amphores. Nous y avons passé 2 heures. L'étape à Matera a été une épreuve : nous avons mis à peu près 2 heures à trouver le gîte dans l'entrelacs de vieilles ruelles puis un parking, puis de nouveau une demi-heure pour retourner au gîte qui n'était pas chauffé ! A Vieste notre gîte n'était pas chauffé et le petit-déjeuner était servi sur la terrasse !!! Erreur de timing !

Bonjour, Pendant la préparation du voyage 3 hôtels annulés et remplacés, deux excursions prévues et annulés au dernier moment, une nuit oubliée dans nôtre périple. Bien entendu les excursions ont été remboursées et la nuit manquante offerte mais cela ne fait pas tout !!!

Un voyage excessivement cher pour une prestation médiocre. L'hôtel conseillé au lac Majeur : vous dites "dans son jus". Certes, mais sale: moquette noircie par les ans et la saleté nles coussins des sièges très tâchés.L'électricité défectueuse, climatisation impossible à régler, mais surtout des matelas qui ont plus que vécus et qui forment une cuvette (mal de dos assuré). L'application Luciole, ne fonctionnait pas , il a fallu faire appel à l'informaticien pour créer un accès spécifique. Mais il n'y a rien d'intéressant dans cette application. Pour Vérone, ville d'art et d'histoire, on nous conseille de visiter un parc d'attraction, c'est ahurissant..