Avis voyageurs
Italie

Bonjour Le voyage en lui-même s'est très bien déroulé, tout était conforme à mes attentes à une grosse exception près. Il s'agissait d'un voyage surprise pour l'anniversaire de mon épouse et j'avais précisé à plusieurs reprises à mon interlocuteur de ne surtout pas utiliser ses moyens de communication (nous avions déjà été clients par le passé), mais uniquement les miens. Mes demandes n'ont pas été prises en compte et malgré ma vigilance (j'avais déjà intercepté une enveloppe par erreur au mon de mon épouse), l'agence a donné les coordonnées de mon épouse à notre contact local qui l'a appelée et a donc révélé la surprise...qui faisait partie d'un programme plus large !

la prestation "Italie, région des lacs" est très chère 4000€ pour 7 nuitées billets d'avion location voiture . Aucune plus value, j'aurai eu les même prestation via internet pour beaucoup moins cher. Très décevant. Un conseil ne donnez jamais le montant de votre budget. Moi j'ai donné le mien et le devis s'en approche à quelques euros...

Bonjour, Le logiciel LUCIOLE annoncé comme présentant les fonctionnalités d'un GPS n'a cessé de nous polluer la vie durant notre séjour (interruption inopinée de la cartographie, messages vocaux sporadiques et fruit d'une mauvaise traduction...). Nous avons du rapidement renoncer à certaines visites afin de prendre des marges de sécurité. A défaut d'un geste commercial, nous ne partirons plus avec Comptoir es Voyages.

Prestations de l’agence très en deçà d’un séjour vendu comme un produit de luxe, qui n’en est pas un. Contact désobligeant avec le commercial qui a traité et négligé le carnet de voyage. Notamment oubli des billets de 2 traversées bateau hydroglisseur. D’où l’attente de 4 heures sur le port, pas de place à bord, assis sur valises, et achat des billets à nos frais. Mise en doute du commercial sur mes compétences à consulter mon carnet de voyage. Il a fini par reconnaître son « oubli ». Aucun accueil ni info à l’aéroport de Catane où nous avons attendons une navette 3 heures dans l’incertitude. Enfin, Carnet de voyage de 90 pages de belle allure qui pourrait être imprimé à vos frais.