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Avis voyageurs
Autriche

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9,5 / 10
(203 avis sur l'Autriche)
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Aucun accueil à l’aéroport de Vienne.Il suffisait que le chauffeur soit à l’arrivée avec une pancarte Rendez-vous dans un café de Vienne pour un briefing d’une heure.A nous de nous débrouiller pour trouver l’endroit dans une ville totalement inconnue Briefing uniquement sur Vienne, pas sur le reste du voyage Salzbourg, Innsbruck et Munich Hôtels lors des centres sauf à Innsbruck,parfait..Beaucoup de perte de temps dans les transports en commun Application Luciole incomplète.Nous avons du racheter un billet de train quelques minutes avant le départ de Vienne Programme du voyage très basique et nous n’avons pas utilisé certains vouchers Organisation globalement décevante

décembre 2025
Publié le 26/12/2025
Date du voyage : décembre 2025
Comptoir des Voyages vous répond
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés, notamment l’absence d’accueil à l’aéroport. Concernant les hébergements, la configuration de chambres demandée a effectivement conduit à sélectionner des hôtels parfois plus excentrés. Nous regrettons également la confusion autour des billets : ceux-ci n’étaient pas intégrés à Luciole mais bien fournis sous forme de vouchers. Nous sommes toutefois heureux que l’échange que vous avez eu aujourd’hui avec votre conseillère ait permis d'éclaircir certains points et que vous envisagiez un nouveau voyage en Asie prochainement avec Comptoir des Voyages. Bien cordialement. Le service clients

Ce voyage d'agrément s'est transformé en cauchemar.je suis très déçue et remontée contre votre agence qui n'a en rien ecouté mes désidératas.A votre disposition pour vous expliquer tout ce qui n'est pas allé.jespere avoir une réponse de votre part .le système ne me permet pas de tout expliquer car peu de place.

décembre 2024
Corinne
66 ans, MARSEILLE, publié le 12/01/2025
Date du voyage : décembre 2024
Comptoir des Voyages vous répond
Chère Madame, Nous regrettons une telle déception suite à votre voyage et restons évidemment à l'écoute de toutes vos observations. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais pour comprendre votre ressenti et en profitons d'ores et déjà pour nous excuser. Par ailleurs, nous sommes conscients que l'espace "avis" peut ne pas suffire pour vous expliquer, et prenons donc le relai à travers un échange direct en nous adaptant à vos disponibilités. Bien cordialement. Relations Clients

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