Voyage Norvège

C'est la 5ème fois que nous partons en voyage en road trip avec comptoir des voyages, Irlande, Norvège, Islande, Ecosse, Iles Vesteralen et Lofoten (Norvège). Les conseillers sont toujours à notre écoute. Selon nos souhaits savent nous orienter. Sans compter qu'également seront toujours disponible pendant et après le séjour en cas de besoin. Pour notre futur projet c'est à à eux que nous en confirons l'organisation.

Divers dysfonctionnements importants, accumulation d’imprévus, informations contradictoires et prestation non conforme à celle vendue et décrite sur Luciole, nous ont gâché notre voyage en famille préparé et financé sur plusieurs années. j’avais choisi votre agence pour son expertise et la promesse d’un voyage sur mesure maîtrisé du début à la fin. Ce voyage d’une vie devait être merveilleux et il a été terriblement gâché, dans un climat anxiogène et stressant.

Dans l'ensemble, le voyage a été conforme à ma demande. Toutefois, deux hôtels précisaient la présence de parking gratuit ce qui n'a pas été le cas (très cher en Norvège).Cependant, bonne surprise pour d'autres hôtels proposant des buffets gratuits le soir (une économie significative pour mon budget) et qui n'avait pas été annoncé par l'agence. Somme astronomique pour un dépôt de véhicule différent de l'endroit où je l'ai pris ( découverte de cette somme au moment où j'ai pris possession du véhicule). Si l'info m'avait été clairement donnée lors de la signature du contrat de voyage, j'aurais fait un tout autre choix).Très belle surprise à Balestrand à l'hôtel Kristnes, hotel historique.

Beaucoup de problèmes à notre arrivée: cartes bleues bloquées sans aucun moyen de boire, manger ou même quitter l'aeroport car nous sommes samedi et les banques en France sont fermées. Une longue et angoissante attente nous a conduit au loueur Avis juste à la fermeture si bien que nous n'avons pas été brieffés correctement sur l'usage des véhicules éléctriques (avec lesquels nous n'étions pas familiarisés), en particulier avec les modalités de recharge aux bornes, ce qui nous a fait énormément galérer les deux premiers jours et généré une suite de contre-temps fort désagréables. Nous conseillons une mise ne garde particulière dès le départ sur ces aspects. Sinon, voyage très réussi.

Excellents conseils et support client parfait

Un voyage magnifique dans un pays magnifique organisé de A à Z par le comptoir des voyages! Rien à redire!