Avis mitigé, l'accompagnement a été moins bon que par le passé. Les étapes proposées ne sont pas des plus logiques en terme de distance et de temps de route et les activités proposées, comme l'observation des ours noirs, ne nous ont pas convaincus.
Nous avons du faire face à un changement d'hôtel à NY, la solution proposée ne convenait pas : autre quartier alors qu'il y a vraiment de quoi faire dans cette ville, et surtout lit king size canapé lit. Notre ado a préféré se coincer avec nous que de refaire une nuit sur cette espèce de lit de camp, c'est dire.
Cependant, bien sûr qu'on a aimé le Québec et NY, mais pas sur qu'on fasse à nouveau appel à l'agence, on a vraiment été déçus
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que ce voyage n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences avec notre agence. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le déroulé de l’itinéraire, les activités proposées ainsi que la solution mise en place lors du changement d’hôtel à New York.
Nous vous avons d’ores et déjà contacté afin d’échanger plus en détail sur vos observations et mieux comprendre les points qui ont pu vous décevoir.
Vos commentaires sont précieux et nous aideront à continuer d’améliorer la qualité de notre accompagnement et de nos propositions. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié la découverte du Québec et de New York, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain voyage.
Bien cordialement, Relations Clients