Excellente destination , l Ouest Americain au mois de Mai , j'y vais !!
Encore peu de monde sur les grands sites des parcs nationaux,
Excellent choix des hotels.
Attention cependant à ne pas arriver en avance sur l 'heure de la prise de la chambre, des taxes st appliquées pour 10 mn d'avance ds certains hotels ! Dommage
Un bémol ne pas nous avoir proposé de location de voiture, directement en arrivant à San Francisco le premier jour, malgré notre demande évoquée en choisissant le voyage.
Globalement c'était très réussi !
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre découverte de l’Ouest américain, de la période de voyage ainsi que de la qualité des hébergements sélectionnés.
Nous prenons également bonne note de vos remarques. Concernant les frais demandés par certains établissements, il s’agit de taxes de séjour ou de frais annexes propres à chaque hôtel. Ces informations figurent dans votre carnet de voyage, sur les bons d’hébergement. Selon les établissements, ces frais sont inclus dans le tarif ou restent à régler sur place. Nous regrettons sincèrement que ce point n’ait pas été suffisamment mis en avant et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant la location de voiture à San Francisco, comme évoqué avec votre conseillère lors de la préparation du voyage, nous avions privilégié une prise en charge ultérieure du véhicule afin de vous éviter des frais de stationnement souvent très élevés dans la ville, les transports en commun permettant de s’y déplacer facilement. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir suffisamment expliqué cette recommandation et vous remercions pour ce retour qui nous permettra d'améliorer encore la qualité de notre accompagnement.
Encore merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que ce voyage ait été une belle réussite et espérons avoir le plaisir de vous accompagner prochainement dans vos futurs projets d’évasion. Bien cordialement / Le Service clients